Te Whakahohe i te Waahanga Kaihoko Whakakaha AI mo nga Kamupene B2B: He Mahere Ara

I Te Tai Tokerau Carolina, ko Ingersoll Rand tetahi o nga kaunihera rangatira o te ao. He maha nga raina pakihi e whakanuia ana e te umanga, tae atu ki nga punaha hau kōpeke, otinga HVAC, me nga hua hangarau hou e whakatutuki ana i nga momo umanga, penei i nga taiwhanga pūtaiao me nga umanga kawe utanga. He waahi ano kei roto i nga whenua 175, e mahi ana i te waahanga B2B.

Ma te whakaaro o tera, he ngawari ki te whakaaro he pehea te uaua ki te makona i o raatau kaihoko katoa, na reira i uru atu a Ingersoll Rand ki a AI kia pai ake ai te maarama ki a raatau.

By te whakamahi i te AI ki te wehe i o raatau turanga kaihoko whanui me te tino rereke, i taea e te kamupene te hanga i nga kaupapa whakatairanga e tino pai ake ana i runga i nga KPI penei i nga reiti tuwhera, nga reiti panui, me nga huringa. Ko etahi o enei kaupapa i wehewehea e te matawhenua, ko etahi i runga i te momo, te rahi ranei o te pakihi, ko etahi atu he huinga o enei mea katoa. I awhina tenei i nga kaiarahi o te umanga ki te mohio kei a raatau etahi waahanga motuhake kaore i roa ki te whakawhanake i mua. Inaa, kaore he AI, kaore pea ratou i kite i enei waahanga.

Ko te angitu o Ingersoll Rand e whakaatu ana i tetahi mea e tika ana kia mohio nga rangatira pakihi katoa. He tino whakataetae te whenua o tenei ra, no reira, he mea nui te mohio ki o kaihoko. Ko nga kaihoko kaore i te arohia, kaore ranei i te whakatutuki i o raatau hiahia e to hua, ratonga ranei ka ngawari ki te huri ki te tuku a tetahi umanga whakataetae.

Hei whakapai ake i to tupono ki te tino mohio ki nga mea e tumanakohia ana e o kaihoko, me wehewehe e koe ki nga waahanga tika, na te mea ka tino mohio koe he aha o raatau ahuatanga, whanonga, me o raatau hiahia. I runga i enei waahanga, ka taea e koe te mahi i nga kaupapa hokohoko kua whakaritea me nga whakahere hua whaiaro, e tino whakanui ana i o reiti whakawhiti.

Ma te tango i nga hangarau penei i te mohio mohio (AI) me te ako miihini (ML), ka taea e nga kamupene te whakanui i a raatau mahi wehewehenga kaihoko. Heoi ano, pera i nga mahi hangarau katoa, me whai rautaki.

Anei he aratohu hei awhina i a koe ki te whakatutuki i tera.

He aha te take o te wehewehenga o nga kaihoko, me pehea e awhina ai a AI?

Ko te tikanga, ka taea e AI te awhina i a maatau ma te whakawhiti i o maatau me nga tikanga tikanga mo te wehewehe i o taatau kaihoko. Na te mea ko te tikanga wehewehenga e whakahaerehia ana e nga raraunga anake, katahi ka taea e taatau te ako mo nga waahanga kaihoko kaore i whakaarohia e matou, a ka hurahia nga korero ahurei mo o taatau kaihoko.

Hei whakaatu ake, me titiro ki te tauira e whai ake nei.

Ko tetahi kamupene e tohunga ana ki nga taputapu ahuwhenua me nga taonga e whai ana ki te whakawhānui ake i tana tuku hua. Kei te whakahaerehia e te umanga he wehewehenga kia mohio ai he tika nga hua hou.

I nga wa o mua, i whakawhirinaki te pakihi ki runga i te huarahi tikanga ki te wehewehenga, te whakarōpū i nga kaihoko ma te waahi matawhenua, i runga i te whakaaro o raro ka rite nga hiahia o nga kaiahuwhenua mai i te rohe kotahi. Hei tauira, ka panuitia e ratou he tarakihana e aro ana ki nga ahuatanga i kitea e ratou he rite tonu i waenga i nga paamu i te Hauauru o Amerika, penei i nga ahuatanga o te rangi.

Heoi, i te whakatinanatanga o AI, i mohio te kamupene ko te wehewehe matawhenua ehara i te huarahi tika. Na roto i te kohi raraunga nui (tae atu ki te hitori hoko, te rahi o te paamu, nga momo hua kua whakatipuria, nga tikanga whakamakuku i whakamahia, te tango hangarau, te reiti aunoatanga, me te maha atu), me te tuku i nga algorithm a AI ki te tātari, ka kitea e te umanga ko te rahi o te paamu tetahi o nga mea tino nui. nga take e whakaawe ana i te whakatau hoko a te kaiahuwhenua. Ka kitea te kitea: ko nga kaiahuwhenua he nui ake nga paamu he hiahia rereke i era he iti ake o raatau rawa. Heoi, ko nga rangatira o nga kamupene taputapu ahuwhenua i noho tonu ki te hoko ma te wehewehenga matawhenua, a na ratou ano, kaore pea ratou i whakarereke i tenei mahi, ahakoa kaore i puta nga hua pai.

Ka mutu tenei korero, me pehea e whakahaere ai i tenei mahi?

Nga huarahi rereke mo te wehewehenga o nga kaihoko

Hei whakatau ko tehea tauira ka tono ki to huarahi wehewehenga kaihoko, me whai whakaaro koe:

• He aha nga raraunga kei a au? Arā, he aha taku mōhio?

• He aha aku whainga pakihi?

• He aha taku mohio mo aku kaihoko?

I runga i tenei, ka taea e koe te tono i tetahi tauira kaore i te tirotirohia, i te tauira i tirotirohia, i te whai ranei i te huarahi whakauru.

• Kore i Tiakihia (K-Means clustering, DBSCAN, GMM): Karekau tenei tauira e whakawhirinaki ki nga tapanga kua tohua me nga raraunga whakangungu, engari ka tatauhia nga waahanga tino pai mai i te wahanga. Ka taea e koe te whakamahi i nga algorithm kaore i te tirotirohia:

  • Mena karekau he waahanga motuhake i roto i to hinengaro, ina koa ka tono koe i te wehenga AI mo te wa tuatahi karekau he huinga raraunga kua whakangungua

  • I a koe he pakihi hihiri me te huringa tere o te turanga kaihoko, ka hiahia koe ki te tautuhi i nga waahanga hou

• Ako Miihini Tiaki (tauira whakamuri, rakau whakatau, ngahere matapōkere): Ka taea e tatou te whakamahi i tenei huarahi mena kei a tatou he huinga raraunga whakangungu kua tapaina, hei tauira, mai i te wehenga o mua, i te matauranga rohe ranei. Ko te tauira ML e tirotirohia ana ka taea te tono ki nga kaihoko hou, ki nga kaihoko kaore i te marama te waahanga

Ko te huarahi whakauru he whakakotahi i te whakamahi i nga akoranga kore tirotiro ki te tautuhi i nga waahanga katahi ka whakamahi i enei waahanga hei tapanga ki te whakangungu i tetahi tauira kua tirotirohia. Ka taea te whakamahi i tenei tauira kua whakangungua ki te whakarōpū i nga kaihoko hou, ki te hanga waahanga ranei mo nga kaihoko kaore i a matou nga raraunga katoa.

Kia tupato ki te tono i te huarahi whakauru me te kore he tauira matapōkere. Mena ka kowhiria e koe nga kaihoko kei a koe nga raraunga katoa, tera pea, ka whiriwhiri koe i o kaihoko pono ake, kaore pea i te ahua tika mo te roopu katoa. Ma tenei ka puta he kowhiringa piro, a ka tukuna noa iho aua piro ki AI.

Nga wero me nga hapa noa

Ko AI karekau he wero. Mai i taku wheako, koinei etahi o nga aukati rori ka tupono koe i a koe e ako ana ki te mohio ki nga taura.

• Te wehewehenga marama: He maha nga kamupene kaore i te maarama he aha te take e wehewehe ana. Ki te kore tenei kaupapa, he uaua kia whai hua te tukanga whakahaere AI. I era keehi, ka pai ake te mahi a te huarahi tuku iho a te tangata, ina koa he raraunga kounga te nuinga. Ka pera ano mena he iti noa nga kaihoko.

• Kounga Raraunga: Ko te kounga o nga hua ka puta mai e AI ka rite ki te kounga o nga raraunga ka whangaia e koe te punaha. No reira, ki te kore e tika to raraunga, kare ano hoki to wehewehenga.

• Nga whakaaro matatika: Me whakarite kia kaua e whakauruhia nga raraunga tairongo me nga paearu ki roto i te tauira. He he tenei kua mahia e te maha o nga kamupene, a kua pau te moni me o raatau ingoa. Hei tauira, i roto i te US, kamupene mokete kua i raro i te ahi mo e kiia ana ko te whakaputanga iwi mo o raatau algorithm AI.

• Te Riri CRM: Na te mea he hangarau hou te ML, he maha nga punaha CRM (whakahaere whanaungatanga kiritaki) kaore i te rite ki te hapai. Na reira, ko te whakauru tika o nga waahanga ki nga mahi pakihi (nga kaupapa hokohoko, nga tohu pa, rautaki hokohoko) me mahi ano. He maha nga wa, ka peke tonu nga rangatira me te kore e whai whakaaro ki nga mahi katoa e pa ana, a na tenei ka arai ki te hiccups i te wa e ngana ana ki te whakamahi AI.

• Whakangungu Kaimahi: Me whakangungu tonu nga kaimahi kia tino mohio ratou ki nga huarahi wehewehenga AI. Ano hoki, tera pea ka kitea e koe etahi awangawanga na te mea ka whakahē nga hua AI ki o raatau whakaaro. Hei hinga i te arai whakawhirinaki, whakaatuhia etahi o ana tono pai, me te whakamahi tika i a AI.

• Te kounga o te waahanga: He rite ki te wehewehenga tuku iho, ko nga waahanga ka whiwhi koe mai i te tauira ML me tutuki nga paearu matua me te whakamana:

  • Ka taea te mahi

  • Tuhinga

  • Rahi-nui

  • He rerekee

• Te matauranga rohe me te whakamaori: Ko te whakauru me te whakahaere tika i te matauranga o to pakihi he mea tino nui ki nga huarahi katoa, mai i te whakarite raraunga ki te whakamana i nga hua o te tauira. Waihoki, kia mahara ko te tauira ako miihini tino pai e kore e hoatu ki a koe te 100% tika. Anei te waahi e hiahiatia ana to tohungatanga rohe, me te aha he mea nui kia mahi tahi a AI me te tangata. Ko tetahi atu he kua kite ahau i nga wa katoa, ko nga kaihanga whakatau ka tukuna nga mea katoa ki a AI, me te whakatinana matapo i o raatau whakaaro me te kore patai. Ka puta pea tenei ki nga hua kino. Waihoki, kia maumahara tatou i te mutunga o te ra, he tangata tatou, kei te noho tonu o tatou whakaaro ki te whakamaori i nga raraunga. Ma te mohio ki tenei ka awhina i a tatou kia iti ake te whakaraerae ki nga hapa ka taea.

• Whakahoutanga tauira: Mena kei a koe te turanga kaihoko hihiri, he nui ranei te hurihanga o nga kaihoko, ka huri tonu te whanonga me o hiahia o nga kaihoko. No reira, kia mohio koe ki te whakahou i te tauira i nga wa katoa, kaua hoki e whakawhirinaki ki nga waahanga tawhito.

Arata'i-i-Taahiraa ki te Wehenga Kiritaki Whakahohe AI

Inaianei kua mohio koe ki nga wero, koinei te aratohu taahiraa-i-te-taahiraa hei awhina i a koe ki te whakatinana AI me te whakauru angitu ki roto i nga tikanga wehewehenga kaihoko.

1. Tautuhia to whainga wehewehenga. Kei roto i tenei ko te maarama ki nga paearu rereke e whakarōpū ai koe i o kaihoko. I konei ano, ko nga whakaaro e rua i hangaia e AI me to tirohanga hei tohunga mo te mara e hiahiatia ana. Ka hurahia e koe nga waahanga kaihoko hou ka taea e koe te whakarite i o kaupapa hokohoko kia pai ake ai nga hua.

2. Whakapumauhia te waatea o nga raraunga: Me mohio kei te whai waahi a AI ki nga raraunga kaihoko matawhānui, ki te kore ranei o raraunga i oti, kimihia he huarahi hei whakatutuki. Ko tetahi huarahi ki te mahi pera ko te whakamahi i te huarahi whakatauira whakauru. I korerohia e matou i mua, engari kaore e taea te whakanui ake: Ko nga hua ka rite ki nga raraunga me mahi tahi a AI.

3. Whakahaerehia nga herenga raraunga: Mēnā he iti ō raraunga, tīpakohia he tauira matapōkere mai i te pātengi raraunga o ō kaihoko ka kohia ētahi atu raraunga mai i a rātou. Na, whakamahia te huarahi whakauru ki te whakanui i o hua.

4. Tīpakohia to huarahi whakatauira me te whakamahi i te tauira kua tohua ki nga raraunga kua riro

5. Tīpakohia te tau tino pai o nga waahanga: He maha nga tikanga hei tatau i te tau tino pai o nga waahanga. Ko nga mea rongonui ko te ture Elbow me te tātari mokowhiti.

6. Kia mohio ki nga paearu rerekee o nga wahanga me te whakamaori i nga hua: He aha nga taurangi matua e tohuhia ai o kaihoko? He aha o raatau whakaaro, me pehea e taea ai te hokohoko? Kia whai hua te tukanga wehewehenga, i muri i te whakamana i te tika o te tauira, me arotake koe i nga waahanga rereke me te whakatau mena ka pa tika nga taurangi e akiaki ana i aua wahanga ki to tauira pakihi.

Ko te mea whakamutunga, engari ko te mea iti rawa, hei rauemi mo te whakakitenga whakakitenga e tika ana, ka tono au i nga taunga whakarara, ka tohu au i nga wahanga e wha: nga kaihoko utu nui, nga kaihoko tahua, nga kaingākau hangarau, me nga kaihoko i etahi wa. Ka ine au i nga waahanga penei i nga whakapaunga marama me te maha o nga hoko mo ia waahanga na te mea ka pai ake taku mohio ki aku kaihoko.

Thoughts Final

I a maatau korero, ka taea e te wehewehenga kaihoko a AI te awhina i nga kamupene B2B kia maarama ake ko wai o raatau kaihoko me nga taraiwa kei muri i a raatau whakatau. Ina whiwhi koe i enei korero, ka taea e koe te whakamahi ki te mahi i nga kaupapa whakatairanga whaiaro me nga wheako ka nui ake te uara ki o kaihoko.

Ma te whai i te mapi rori kua whakaraupapahia i roto i tenei aratohu, ka taea e koe te whakamahi i nga algorithms AI ki te whakanui i nga tukanga wehewehenga o to pakihi me te whakatau i nga whakatau e akiaki ana i to tipu me te whakanui ake i nga KPI o to kaihoko, te whakatairanga i te hononga pai ake ki o kaihoko me te tino mohio. pono ki to waitohu.

He mea nui ake tenei i roto i te ao B2B, ina koa mo nga hua hangarau-nui, na te mea ka tere te whakarereke o nga hiahia o nga kaihoko me te tere haere o nga tumanakohanga hangarau. Ma te wehewehe tika i o kaihoko ka taea te rerekee i waenga i te tuku hua kakari me tetahi mea karekau e eke ki nga hua-maakete e tika ana.