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인터뷰

Jaret Chiles, DoiT 최고 서비스 책임자 – 인터뷰 시리즈

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Jaret Chiles는 DoiT의 최고 서비스 책임자(CSO)이며 고객 서비스 조직의 모든 측면을 책임지고 있습니다. 컨설팅 및 관리형 서비스, 클라우드 채택, 기술 판매, 보안 및 규정 준수 전반에 걸쳐 25년 이상의 경험을 보유한 그는 DoiT 비즈니스의 핵심 가치 동인인 서비스, 컨설팅 및 지원 서비스를 구축하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 회사에 합류한 이후 Jaret은 DoiT가 독보적인 전문성을 손상시키지 않으면서 빠르게 성장할 수 있도록 확장 가능한 서비스 전략 개발을 주도해 왔습니다.

가장 복잡하고 중요한 클라우드 문제를 해결하기 위해 지능형 소프트웨어 제품의 성능과 최고의 멀티클라우드 전문 지식을 결합합니다. DoiT의 제품 포트폴리오는 엔지니어링 이니셔티브의 속도나 품질을 저하시키지 않으면서 클라우드 비용과 인프라를 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.

처음에 컴퓨터 과학에 관심을 갖게 된 계기는 무엇이며, 어떻게 클라우드 컴퓨팅에 참여하게 되었습니까?

아버지는 엔지니어였고, 80년대 초 어렸을 때부터 컴퓨터를 만들고 수정하는 일을 저에게 보여 주셨습니다. 나의 첫 번째 컴퓨터는 TRS-80 Model 4였으며 초등학교에 다닐 때 기본적인 프로그래밍 방법을 배웠습니다. 그것은 흥미로운 여행이었고 저는 다른 분야에서 일하는 것을 전혀 고려한 적이 없습니다. 고등학교 시절 저는 전화 접속, 광대역, 이메일 및 웹 사이트 지원을 담당하는 인터넷 서비스 제공업체에서 저녁과 주말에 일하면서 첫 직장을 가졌습니다. 대학에서 컴퓨터 과학 학위를 취득하는 동안 저는 캠퍼스 데이터 센터와 네트워크 운영을 돕고 첫 번째 팀을 이끌었습니다.

저는 관리형 호스팅 서비스 제공업체에서 다양한 역할을 맡아 일했습니다. AWS가 기존 모델을 혼란에 빠뜨리기 시작했을 때 저는 OpenStack의 첫 번째 릴리스부터 모든 주요 하이퍼스케일러에 이르기까지 클라우드 설계자로서 부인할 수 없는 잠재력을 인식하고 클라우드 컴퓨팅 시대에 빠르게 적응했습니다. 그 이후로 저는 크고 작은 기업들이 클라우드 컴퓨팅이 비즈니스를 위해 창출하는 가치를 실현하는 방법을 이해하도록 돕는 데 집중해 왔습니다. 컴퓨팅에 대한 나의 열정은 한 번도 빗나간 적이 없지만 이제는 나와 열정을 공유하는 다른 사람들의 성공과 성장을 지원하는 섬기는 리더로서 가장 보람 있는 일이라고 생각합니다.

DoiT의 지능형 소프트웨어 제품과 멀티클라우드 전문 지식이 오늘날 조직이 직면한 가장 시급한 클라우드 문제를 구체적으로 어떻게 해결하는지 자세히 설명해 주시겠습니까?

DoiT International은 제품과 서비스를 통해 클라우드 기반 기업이 퍼블릭 클라우드를 활용하여 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 지원합니다. 우리는 지능형 멀티클라우드 기술의 풀 서비스 제공업체로서 마이그레이션 비용 및 클라우드 사용의 복잡성과 같은 필수 문제를 해결하기 위한 컨설팅, 지원 및 교육을 제공합니다.

우리는 또한 풀 서비스를 제공합니다 재무 운영 기술과 함께 조직이 퍼블릭 클라우드 투자를 탐색하고 자동화하는 과제를 해결하는 데 필요한 조달 이점을 제공합니다. 우리가 제공하는 필수 기능에는 멀티클라우드 예산 책정, 보고, 최적화 및 거버넌스가 포함됩니다.

DoiT의 클라우드 전문가로 구성된 글로벌 팀은 클라우드 아키텍처의 분석, 최적화 및 거버넌스 분야뿐 아니라 Kubernetes 및 인공 지능(AI) 분야의 전문 분야에서 수십 년의 경험을 보유하고 있습니다. 우리는 또한 최신 기술을 파악하여 고객이 안전하고 안전하게 기술을 최대한 활용할 수 있도록 합니다. 당사의 전문가들은 다양한 업종에 걸쳐 기술적 리더십 배경을 보유하고 있습니다. 매일 저는 우리 조직의 실제 전문 지식 수준에 완전히 겸손해졌습니다. 다른 곳에서는 이와 같은 것을 본 적이 없습니다.

DoiT Cloud Solve는 사용자의 클라우드 경험을 어떻게 향상시키며, 이를 통해 해결한 성공 사례나 과제의 예를 공유해 주실 수 있나요?

Doit Cloud Solve는 고객이 업계 최고의 전문가에게 무제한으로 액세스하여 클라우드 컴퓨팅의 실제 가치를 실현할 수 있도록 하는 서비스 제공입니다. 우리는 기존 컨설팅 및 지원 계약 모델보다 마찰을 줄이면서 고객이 실제로 필요로 하는 것부터 역방향으로 작업합니다. Generative AI를 예로 들어 우리는 세 부분으로 구성된 접근 방식을 활용합니다.

  • 발견: 우리는 특정 비즈니스 목표를 탐구하고 데이터를 수집 및 정제하여 혁신의 기반을 마련합니다.
  • 혁신: 맞춤형 요구 사항을 충족하기 위해 기능 선택, 모델 교육 및 검증을 안내합니다. 그리고
  • 배포 및 최적화: 생성적 AI 전략을 구현하고 개선하여 팀이 원활한 통합과 최대 효과를 발휘하도록 보장합니다.

DoiT Cloud Solve 팀은 멀티클라우드 컨설팅, 무제한 컨설팅 및 기술 지원은 물론 클라우드 네이티브 교육을 제공합니다. 고객은 최적화된 아키텍처와 구성을 생성하는 동시에 팀 전체의 기술과 역량을 향상할 수 있어 보다 효율적이고 지속 가능한 클라우드 성장으로 이어집니다. 컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹을 갖춘 클라우드 스택의 핵심부터 전체 클라우드 네이티브 제품 포트폴리오를 거쳐 가장 발전되고 파괴적인 클라우드 솔루션까지.

클라우드 비용 최적화 측면에서 DoiT는 고객이 서비스 품질을 유지하거나 향상시키면서 클라우드 투자를 극대화할 수 있도록 어떤 전략이나 기술을 사용합니까?

비용 최적화는 잘 설계된 아키텍처에서 시작됩니다. DoiT 컨설턴트와 엔지니어는 고객이 클라우드 아키텍처가 미래에 대비할 수 있도록 지원하고 마이그레이션 전략 수립을 지원합니다.

또한 모든 IT 조직은 가능한 한 최소한의 비용으로 원하는 이점을 얻고 싶어하며, 이를 위해서는 IT에 클라우드 서비스 관리를 단순화할 수 있는 시기적절한 정보와 도구가 필요합니다. DoiT의 지능형 기술은 이를 정확하게 수행하여 엔지니어링 및 FinOps 리더가 클라우드 사용량과 지출을 모니터링, 관리 및 최적화하도록 돕습니다.

우리는 IT가 예상치 못한 대규모 컴퓨팅 및 비용 초과에 직면하지 않고 내부 및 고객 대면 워크플로 모두에 GenAI와 같은 고급 기술을 활용할 수 있도록 지원합니다.

DoiT는 Flexsave 및 Cloud Navigator와 같은 독점 제품 제품군을 제공합니다. 이러한 제품은 시중에서 판매되는 다른 도구와 어떻게 차별화되며 고객에게 어떤 고유한 이점을 제공합니까?

DoiT를 차별화하는 것은 타의 추종을 불허하는 전문 지식, 풀 서비스 FinOps 기술 및 퍼블릭 클라우드 투자 탐색 및 자동화 문제를 해결하기 위해 제공하는 조달 이점입니다. 조화롭게 작동하는 이 세 가지 기둥은 고객을 위한 게임 체인저입니다.

DoiT Flexsave는 복잡한 컴퓨팅 약속 및 예약 포트폴리오를 관리하는 데 필요한 위험, 예측 및 지루한 작업을 고유하게 제거합니다. 컴퓨팅 비용은 조직의 클라우드 지출의 절반 이상을 차지하는 경우가 많으므로 해당 워크로드에 대해 최적화된 가격에 액세스하는 것은 월 청구서를 낮추는 쉬운 방법입니다. Flexsave는 조직의 예약에 맞게 인스턴스를 수정하면서 사용량을 모니터링하고 만료 및 갱신 날짜를 추적할 필요 없이 약정을 자동화하여 비용 절감을 제공합니다.

보안은 클라우드 컴퓨팅의 주요 관심사입니다. 클라우드 보안에 대한 DoiT의 접근 방식과 이것이 조직의 보안 태세 강화에 어떻게 도움이 되는지 논의할 수 있습니까?

보안은 고객의 클라우드 여정의 모든 단계에 포함되어야 합니다. 그것은 한 번에 끝나는 것이 아니며 마지막에 볼트로 고정하지도 않습니다. 보안은 제품부터 서비스까지 우리가 하는 모든 일에 고려되는 사항입니다.

아키텍처 검토의 일부 또는 집중 세션으로 DoiT Cloud Solve 전문가는 보안 전략에 대해 조언할 뿐만 아니라 취약성 평가 및 보안 제어 분석을 포함하여 환경에 대한 벤치마크 보안 검토를 수행합니다. 안전한 클라우드 환경을 위해서는 건전한 아키텍처와 적절한 구성이 무엇보다 중요하지만, 고객의 정기적인 운영 절차도 신중하게 고려해야 합니다.

클라우드 환경의 복잡성이 증가함에 따라 DoiT는 조직이 멀티클라우드 전략을 탐색하고 여러 공급자에 걸쳐 인프라를 관리하는 데 어떻게 지원합니까?

고객이 멀티 클라우드 전략을 활용하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. DoiT에서는 비즈니스 목표에서 거꾸로 작업하는 것이 중요하다고 믿습니다. 우리 컨설턴트는 불필요한 복잡성을 도입하지 않고 비즈니스 목표를 충족하는 전략과 아키텍처를 개발하는 데 도움을 줄 것입니다.

일상적으로 멀티 클라우드 환경을 관리하는 데 있어 많은 과제 중 하나는 일관되고 운영적인 방식으로 모든 플랫폼에 대한 가시성을 확보하는 것입니다. DoiT Cloud Navigator는 가시성과 이상 탐지 기능을 확장하여 이러한 과제를 극복하고 엔지니어링 이니셔티브의 속도나 품질을 저하시키지 않고 클라우드 비용과 인프라를 관리하는 데 필요한 FinOps 도구를 제공합니다. 이를 통해 책임감 있게 비즈니스를 확장할 수 있습니다.

머신 러닝과 AI는 현대 IT 전략의 중요한 구성 요소가 되고 있습니다. DoiT는 기업이 이러한 기술을 운영에 통합하고 경쟁 우위를 위해 활용하도록 어떻게 지원합니까?

앞서 언급한 세 부분으로 구성된 접근 방식에 따라 DoiT의 Cloud Solve는 IT가 숙련된 클라우드 설계자와 협력할 수 있도록 하고 지식 이전 및 기타 리소스에 대한 액세스를 제공하여 내부 준비 상태를 평가하고 회사별 사용 사례를 식별하며 맞춤형 GenAI를 공동으로 생성할 수 있도록 합니다. 솔루션.

DoiT는 또한 AWS 및 Google과 협력하여 사용자가 해당 플랫폼과 지원 애플리케이션을 사용하여 생성 AI 솔루션을 개발할 수 있도록 돕습니다.

클라우드 마이그레이션 프로세스는 많은 조직에서 어려울 수 있습니다. DoiT의 지원을 받아 클라우드로 원활하고 성공적인 전환을 보장하기 위해 기업은 어떤 핵심 요소를 고려해야 합니까?

성공적인 마이그레이션은 명확한 비즈니스 목표와 성공 기준을 설정하는 것에서 시작됩니다. 데이터 거버넌스, 보안 및 개인 정보 보호, 비용 관리, 확장성, 기술 및 전문 지식, 잠재적인 서비스 중단 및 레거시 시스템 호환성을 포함하여 클라우드로의 마이그레이션을 계획하고 실행할 때 명심해야 할 많은 요소가 있습니다. 이들 중 하나라도 간과하면 마이그레이션이 지연되고 비용이 초과될 수 있습니다.

DoiT가 특히 주목하고 있는 클라우드 컴퓨팅의 새로운 트렌드나 기술은 무엇이며, 미래의 성장과 혁신을 촉진하기 위해 이를 귀하의 제품에 어떻게 통합할 계획입니까?

우리는 열정적인 클라우드 전문가로 가득한 회사이며 모든 새로운 기술 과대 광고 주기는 우리를 엄청나게 흥분시킵니다. 즉, 우리는 다년간의 경험을 통해 새롭고 흥미로운 기술을 비즈니스에 강제로 적용하는 방법을 찾는 데 집중하는 것이 아니라 어떤 사용 사례가 비즈니스에 적합한지 이해하고 실제 가치를 추가하는 방법을 배웠습니다. 이는 고객이 새롭게 등장하는 기술을 보고 이를 자신의 환경에 구현하는 데 도움을 요청할 때 저지르는 매우 흔한 실수입니다.

현재 Generative AI는 여러 가지 이유로 우리를 매우 기쁘게 생각합니다. 하지만 가장 큰 이유는 산업 전반의 기업이 이 기술을 채택할 수 있는 매우 가치 있는 사용 사례를 많이 발견했기 때문입니다. 기본적인 생산성 및 통찰력 사용 사례를 시작으로 거의 모든 사람이 GenAI의 혜택을 누릴 수 있습니다. 거기서부터 AI 기반 서비스 개발과 파괴적인 GenAI 제품 기술로 나아가면서 우리는 고객의 한계가 없다고 믿으며 고객이 채택 및 생산 경로를 찾을 수 있도록 돕고 싶습니다.

훌륭한 인터뷰 감사합니다. 자세한 내용을 알고 싶은 독자는 방문하세요. .

unite.AI의 창립 파트너이자 포브스 기술 위원회, 앙투안은 미래파 예술가 AI와 로봇공학의 미래에 열정을 갖고 있는 사람입니다.

그는 또한 증권.io, 파괴적인 기술에 대한 투자에 초점을 맞춘 웹사이트입니다.