ვივეკ შარმა, Movable Ink - ინტერვიუს სერიის აღმასრულებელი დირექტორი და თანადამფუძნებელი

Vivek-ის თანადამფუძნებელი მოძრავი მელანი 2010 წელს და მიიყვანა კომპანია სწრაფი ზრდის გზით წამყვანი ბაზრის პოზიციამდე 600+ თანამშრომლით, რომლებიც ემსახურებიან მსოფლიოს ყველაზე ინოვაციურ ბრენდებს. მისი ხელმძღვანელობით, Movable Ink ანიჭებს ყველა არხიან ციფრულ მარკეტინგის უფლებას, შექმნან კრეატიულობა, რომელიც გააქტიურებულია მონაცემებით და ქცევით შესაბამისი ჩართულობის დროს.

Movable Ink-ის თანადამფუძნებლამდე, Vivek ხელმძღვანელობდა აღმოსავლეთ ჩრდილოეთ ამერიკასა და EMEA გაყიდვებს Engine Yard-ისთვის. ადრეულ კარიერაში მას ეკავა უფროსი ინჟინერიის როლები Blue Martini-სა და Cisco Systems-ში. ვივეკმა დაამთავრა რენსელერის პოლიტექნიკური ინსტიტუტის ბაკალავრის ხარისხი კომპიუტერულ მეცნიერებაში.

Movable Ink პერსონალიზებს ყველა მომხმარებლის ჩართულობას ავტომატიზაციისა და ხელოვნური ინტელექტის საშუალებით.

შეგიძლიათ გაგიზიაროთ Movable Ink-ის დაბადების ისტორია?

მე და ჩემი თანადამფუძნებელი ვსაუბრობდით ელფოსტის შესახებ, როგორც ყველგან გავრცელებული არხის შესახებ, რომელშიც ხალხი არ ფიქრობდა ინოვაციების შექმნაზე. ამან განაპირობა ის, რომ მან გააზიარა ტექნიკური ჰაკი, რომელიც მან მოიფიქრა, რათა დინამიურად შეცვალოს სურათი, როდესაც ელფოსტა გაიხსნება. მოხიბლულებმა გამოვიკვლიეთ, თუ რა შეიძლება განისაზღვროს http მოთხოვნიდან (IP, მდებარეობა, ამინდი, მოწყობილობა, დღის დრო სერვერის მეშვეობით), რომელიც მივხვდით, რომ შეგვეძლო აპლიკაციის სერვერის აგება ელ.ფოსტის შინაარსისთვის. და სწორედ მაშინ დაიბადა Movable Ink. ჩვენ დავიწყეთ ელ.ფოსტის საშუალებით შინაარსის გენერირებით და შემდეგ გავფართოვდით სხვა არხებზე, როგორიცაა მობილური Push, მობილური აპლიკაცია და SMS. დღეს, Movable Ink პლატფორმა პერსონალიზებს კონტენტის გამოცდილებას ავტომატიზაციისა და ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით, რაც ეხმარება მსოფლიოს ასობით უმსხვილეს ბრენდს უფრო ღრმა ურთიერთობის დამყარებაში კლიენტებთან. 

რატომ არის დინამიური სურათები და ვიდეო ასე მნიშვნელოვანი ყველა ტიპის მარკეტინგში?

დინამიური კრეატიული შეიძლება შეიცვალოს ან მოერგოს კრიტერიუმებს, კონტექსტს და/ან სხვა მომხმარებლის სიგნალებს. დინამიური სურათები მორგებულია იმისათვის, რომ შექმნან უფრო პერსონალიზებული და შესაბამისი გამოცდილება თითოეული ინდივიდისთვის, ვინც მათ შეხვდება. ამის საპირისპიროდ, სტატიკური კრეატიულობა იგივე რჩება ყველა მაყურებლისთვის. მსოფლიო გაჟღენთილია ზოგადი შინაარსით, რომელიც გაჯერებულია ყველა ციფრული არხით. ეს იწვევს იმ იშვიათი ყურადღების გაფანტვას, რაც მომხმარებელმა მოგავლინა. როგორც მარკეტერი, ბრენდისა და მომხმარებლის ურთიერთობა არის ყველაფერი; თითოეული მომენტი და ურთიერთქმედება მნიშვნელოვანია. დინამიური ელფოსტა და მობილური შეტყობინებები გაძლევთ შესაძლებლობას მოარგოთ თითოეული კომუნიკაცია მომენტში და მომხმარებლის კონტექსტში.

ელ.ფოსტის მარკეტინგის კამპანიების უმეტესობაში სურათები დინამიურის ნაცვლად სტატიკურია, როგორ იძლევა პლატფორმა სურათების შეცვლას რეალურ დროში, რათა შეიქმნას ყველაზე ოპტიმალური მომხმარებლის გამოცდილება?

Movable Ink's Studio-ს პროდუქტი აერთიანებს და შემდეგ ააქტიურებს მონაცემთა მრავალფეროვან წყაროს პერსონალიზებული კონტენტის გენერირებისთვის ჩართულობის მომენტში. მონაცემთა წყაროები შეიძლება მოიცავდეს CDP-ებს, ფასების და ინვენტარიზაციის გადაწყვეტილებებს, ლოიალობის გადაწყვეტილებებს და ადგილობრივ გადაწყვეტილებებს (სხვათა შორის). მაგალითად, წარმოიდგინეთ, რომ დააწკაპუნეთ ელ. ფოსტაზე ძვირად ღირებული ყველა ამინდის კემპინგის კარავზე, მხოლოდ იმის გამო, რომ გასაყიდი ფასი აღარ არის მოქმედი და პროდუქტი აღარ არის მარაგში. ეს არის იმედგაცრუებული გამოცდილება, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებელთა მომსახურების უთვალავი თავის ტკივილი და, საბოლოო ჯამში, მომხმარებელთა ყურადღების დაკარგვა. რა მოხდება, თუ ეს ელფოსტა იყო განახლებული იმ მომენტში, როდესაც თქვენ გახსნით მას მიმდინარე ფასებით და საწყობში არსებული ნივთით. უფრო რბილი გამოცდილება ასევე გამოიწვევს მეტ კონვერტაციას და შესყიდვებს - ბრენდისა და მომხმარებლის გამარჯვებას. ეს მხოლოდ ერთია იმ უამრავი მაგალითიდან, თუ როგორ შეუძლია დინამიურმა კონტენტმა მომხმარებელთა ოპტიმალური გამოცდილების მიწოდება.

ასევე შეგიძლიათ განიხილოთ, თუ როგორ იცვლება დინამიური სურათები ხშირად მდებარეობის მიხედვით, ადგილობრივი ამინდის შაბლონების ჩათვლით?

როგორც ყველა მონაცემის წერტილი, ამინდის პერსონალიზაცია მრავალმხრივია ინდუსტრიებში. საცალო ვაჭრობას, მაგალითად, შეუძლია გამოიყენოს ის, რათა გაიყვანოს მტვრის რაოდენობა მიმღების ადგილებზე ჩართულობის მომენტში და გამოიყენოს მკაფიო ზღურბლის მითითებები დაბალი, საშუალო და მაღალი დონისთვის. ნებისმიერი მტვრის საშუალო ან მაღალი დონის ზონაში შეიძლება დაინახოს მტვრის გამაფრთხილებელი ბანერი ზედა, მაშინ როცა ბანერი იშლება ყველასთვის დაბალი მტვრის რეგიონში. ტურისტულ ინდუსტრიას შეუძლია ხელი შეუწყოს თბილ ამინდში გაქცევას ცივ კლიმატში მცხოვრებთათვის ან თუნდაც აჩვენოს ზუსტი პროგნოზი კონკრეტული მიმართულებისთვის. QSR ბრენდს შეუძლია გამოიყენოს იგი წვიმის დროს გამოცდილების პერსონალიზებისთვის, რათა ხელი შეუწყოს შეკვეთებს. ვარიანტები უსასრულოა.

Movable Ink-ს აქვს მომზადებული გადაწყვეტილებები მდებარეობასა და ამინდის პირობებზე დაფუძნებული დინამიური შემოქმედების მხარდასაჭერად. ჩვენ გვესმის, სად ხსნის მომხმარებელი ელფოსტას ან იღებს მობილურ შეტყობინებას და ჩვენ შეგვიძლია მივიღოთ გადაწყვეტილებები იმ მომენტში, რათა ამ მომხმარებელს საუკეთესო კონტენტი ვაჩვენოთ. და არა მხოლოდ ეს, სხვებისგან განსხვავებით, ჩვენ ასევე შეგვიძლია სხვა შემოქმედებითი გადაწყვეტილებების შეტანა ამ აქტივში. ჩვენ შეგვიძლია, მაგალითად, არა მხოლოდ გაჩვენოთ, რომ წვიმს და შემოგთავაზოთ საწვიმარის შემოთავაზება, არამედ შეგვიძლია განვასხვავოთ ფასები, იმ ადამიანების რაოდენობა, რომლებიც ამჟამად უყურებენ ამ ქურთუკს, რამდენი დარჩა მარაგში და განახლებული რეიტინგები და მიმოხილვები მასზე.

Movable Ink თავდაპირველად 2010 წელს გამოვიდა, როგორ განვითარდა კომპანია წლების განმავლობაში Generative AI-ს მოსვლასთან ერთად?

ჩვენ გვაქვს ორი გამოსავალი, რომელიც ითვალისწინებს გენერაციულ AI-ს და მის შემდგომ ტენდენციებს. ჩვენი ფლაგმანი პროდუქტი, Movable Ink Studio, ავტომატურად წარმოქმნის პერსონალიზებულ, კომპოზიტურ კრეატიულობას ჩართულობის მომენტში. Studio იყენებს ავტომატიზაციას კრეატიული კონტენტის გენერირებისთვის - Generative AI-ის ძირითადი დაპირება - მაგრამ ამას აკეთებს ბრენდის მიერ დამტკიცებული აქტივებით. იდეა, რომ შეძლონ ბრენდზე, მასშტაბური პერსონალიზებული კრეატივის ავტომატურად გენერირება, ძალიან მიმზიდველია საწარმოს მარკეტოლოგებისთვის - მათ არ სჭირდებათ ფიქრი არაბრენდის კონტენტის ან კონტენტის გამოყენებაზე, რომელსაც მათი კონკურენტები იყენებენ.

Movable Ink Da Vinci არის ჩვენი ფლაგმანი AI გადაწყვეტა, რომელიც ავტომატურად ირჩევს თითოეულ კრეატიულს (მათ შორის Movable Ink Studio დინამიურ აქტივებს!) თითოეული ინდივიდუალური მომხმარებლისთვის, რათა მოახდინოს მოკლე და გრძელვადიანი აწევა დაწკაპუნებების, კონვერტაციების და შემოსავლების მხრივ. Movable Ink Da Vinci-ით, ბრენდებს შეუძლიათ გამოიყენონ Generative AI-ის ძალა პერსონალიზებული ტექსტის ავტომატურად გენერირებისთვის, როგორიცაა სათაურის ხაზები. ჩვენ ვრწმუნდებით, რომ გენერაციული ასლი არის ბრენდზე, გენერაციული მოდელების სწავლებით ბრენდის საკუთარი თემის ხაზებზე და ბრენდის მითითებებზე. მაგრამ ჩვენ გვჯერა, რომ AI ბევრად მეტია, ვიდრე უბრალოდ გენერაციული - ჩვენ ვაწყვილებთ გენერაციულ AI მოდელებს ათზე მეტ სხვა ღრმა სწავლის მოდელთან ერთად. იმუშავეთ ანსამბლური მიდგომით, რათა უზრუნველყოთ მომხმარებლის საუკეთესო გამოცდილება და ბიზნეს კონტურები.

შეგიძლიათ განიხილოთ, თუ როგორ გამოიყენება მანქანური სწავლება შემოქმედებითი გადაწყვეტილების მისაღებად?

ბევრი კომპანია იგვიანებს წვეულებაზე, უბრალოდ თეთრი ეტიკეტებით აწერს GPT და საკუთარ თავს AI კომპანიებს უწოდებს. AI-პროდუქტის რეცხვა ზედაპირულია და არ ემსახურება მარკეტოლოგებს. ჩვენ გვჯერა, რომ ხელოვნური ინტელექტი უნდა იყოს ყოვლისმომცველი და სრულად ინტეგრირებული სამუშაო პროცესში და გამოიყენოს საკუთრების მოდელები, რომლებიც ითვალისწინებენ AI და მანქანური სწავლების მრავალ მეთოდს. ჩვენ შევქმენით ანსამბლის მიდგომა ათი პლუს ხელოვნური ინტელექტის მოდელის გამოყენებით პერსონალიზაციის გამოწვევის ეფექტურად მოსაგვარებლად.

მაგალითად, ზოგიერთი ჩვენი მოდელი ფოკუსირებულია შინაარსის პროგნოზირებაზე - მათ უწოდებენ ჩვენს პროგნოზირების მოდელებს. Movable Ink AI-ს პროგნოზირების მოდელები უზრუნველყოფს, რომ სწორი მომხმარებელი მიიღებს სწორ შინაარსს საჭირო დროს, რათა წარმართოს ისინი აღმოჩენის გზაზე. იფიქრეთ პროგნოზირების მოდელებზე, როგორც პირადი მყიდველი. ის იყენებს მონაცემთა ბაზაზე დაფუძნებულ შეხედულებებსა და მანქანური სწავლების ალგორითმებს, მათემატიკურ კონცეფციაზე დაფუძნებული ჰიპერბოლური გეომეტრია, რათა ავტომატურად შეარჩიოს დიზაინის, შეტყობინებების და განლაგების კომბინაცია ელ. და შემოსავალი თითოეული ინდივიდუალური მომხმარებლისთვის. ზედმიწევნით დახარჯული საათები სხვადასხვა სტრატეგიის ტესტირებაზე ახლა შეიძლება დაიბრუნოს მონაცემების საფუძველზე, მასშტაბური მიდგომით ავტომატური შინაარსის განაწილებაზე.

როგორ გამოიყენება მანქანური სწავლება კრეატიული ეფექტურობის ქულის მისაღებად?

კრეატიული ეფექტურობის ქულა არის უნიკალური მეტრიკა, რომელიც იყენებს მანქანურ სწავლებას ერთი შემოქმედებითი შემოსავლის პოტენციალის პროგნოზირებისთვის. პერსონალიზებული კრეატიულის შესრულება შედარებულია საშუალო ვერსიასთან, თუ ორივე გაიგზავნება მომხმარებელთა მთელ ბაზაზე. ეს მეთოდი აშორებს ყოველგვარ მიკერძოებას, ავლენს კრეატიულის ეფექტურობის უფრო ზუსტ მითითებას.

შეგიძლიათ განიხილოთ, როგორ განიხილება ბრენდის უსაფრთხოება Generative AI-ს გამოყენებისას?

მიუხედავად იმისა, რომ AI გვპირდება გაზრდილ ეფექტურობას და სიზუსტეს, მას შეუძლია უნებლიედ გააძლიეროს და გააძლიეროს არსებული მიკერძოება. ჩვენი ბოლო ანგარიშში ასახავს მარკეტოლოგების ყველაზე დიდ ეთიკურ AI შეშფოთებას, მათ შორის სტერეოტიპული რეკომენდაციები (39%), დისკრიმინაციული მიზნობრივი მიზანმიმართულობა (38%) და მიკერძოებული შინაარსი (36%).

ხელოვნური ინტელექტის ალგორითმები, რომლებიც დაფუძნებულია განმტკიცების სწავლის პრინციპებზე, შეიძლება უნებლიეთ მემკვიდრეობით მიიღონ მიკერძოება, რომელიც არსებობს მათ სასწავლო მონაცემებში. ასეთი მიკერძოება, იქნება ეს დაკავშირებული რასასთან, სქესთან ან სხვა დემოგრაფიულ ფაქტორებთან, შეიძლება უნებლიედ გაგრძელდეს ალგორითმის შედეგებში. ეს განსაკუთრებით პრობლემურია, როდესაც ტრენინგის მონაცემები თავად არის დამახინჯებული ან არარეპრეზენტატიული. Movable Ink-ში, ჩვენ ამ საკითხს ვუპასუხებთ ჩვენს მოდელებს ბრენდის კლიენტებთან ურთიერთქმედების რეალური მონაცემების მკაცრი მომზადებით. უფრო მეტიც, ჩვენი მიდგომა მოიცავს მოდელების ანსამბლის გამოყენებას. ეს მეთოდოლოგია ხელს უწყობს ნებისმიერი პოტენციური მიკერძოების შემცირებას, რაც შეიძლება არსებობდეს, იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ჩვენი AI გადაწყვეტილებები არაპროპორციულად არ დაეყრდნოს ერთ მოდელს, რომელიც შეიძლება ასახავდეს არასწორ პერსპექტივებს ან მიკერძოებას.

ჩვენ ასევე გვჯერა მარკეტერისა და მანქანების ხელჩართული მუშაობის. მაგალითად, მანქანა (ჩვენი AI მოდელები) აწარმოებს იდეებს, მაგრამ მარკეტოლოგები მტკიცედ აკონტროლებენ. მარკეტერს შეუძლია აღასრულოს ბიზნეს წესები ან უარყოს კონკრეტული წინადადებები აპარატისგან. მარკეტოლოგების ხელები საჭეზეა.

რა არის სხვა გზები, რომლითაც Movable Ink საშუალებას აძლევს კონტენტის პერსონალიზაციას?

ყველაზე გავრცელებული თემა, რომელსაც ბრენდებისგან ისმენთ, არის მათი უზარმაზარი მონაცემების დაკავშირებისა და გამოყენების მტკივნეული გამოცდილება, იქნება ეს ორგანიზაციის სხვადასხვა ნაწილში, შიდა თუ გარე CDP-ებში, თუ რამდენად რთულია მისი გააქტიურება.

Movable Ink's Universal Data Activation-ის შესაძლებლობები ხსნის ბრენდების უნარს გამოიყენონ თავიანთი ტექნიკური ჯგუფის სრული პოტენციალი. ის იყენებს თქვენს საწარმოში შენახულ ყველა მონაცემს ჰიპერპერსონალიზებული შინაარსის შესაქმნელად. როდესაც ეს დამატებითი მონაცემთა წყაროები ხელმისაწვდომია, შეგიძლიათ ავტომატურად შექმნათ შესაბამისი, პერსონალიზებული კონტენტის შეუზღუდავი ვარიაციები, რაც იწვევს მეტ დაწკაპუნებას, კონვერტაციას და შემოსავალს.

თქვენს განკარგულებაში არსებული ყველა დამატებითი მონაცემით, შეგიძლიათ დაამატოთ პერსონალიზაციის ახალი ფენები თქვენს კონტენტზე და განბლოკოთ ახალი, დახვეწილი გამოყენების შემთხვევები. ნებისმიერი შესაბამისი მოვლენა, რომელიც შეესაბამება თქვენს უნიკალურ ბიზნეს საჭიროებებს, შეიძლება გამოყენებულ იქნას თქვენი მომხმარებლების სამიზნეებისთვის, მათ შორის, ვინც ახლახან ჩამოტვირთა თქვენი მობილური აპი, დარეგისტრირდა თქვენს საკრედიტო ბარათზე ან ბოლოს გამოიყენა მათი ლოიალობის ქულები გარკვეული ხნის წინ.

გმადლობთ შესანიშნავი ინტერვიუსთვის, მკითხველს, ვისაც სურს მეტი გაიგოს, უნდა ეწვიოს მოძრავი მელანი.