WellSaid CEO ベンジャミン・ドール氏 – インタビューシリーズ

ベンジャミン・ドール WellSaidのCEOであり、主にテクノロジー分野におけるアーリーステージおよびグロースステージの企業における20年以上の経営および投資経験を有しています。WellSaid入社前は、エンタープライズ向けクロスチャネルマーケティングプラットフォームであり、デロイト・ファスト2に500度選出されたCordialのCOOを務めていました。また、Valassis Digital、Rustic Pathways、Rhythm NewMedia、Counsylでも、部門横断的な経営職を歴任しました。ベンジャミンは、Citi、Morgan Stanley、The Carlyle Groupでキャリアをスタートさせ、ハーバード大学でコンピュータサイエンスと公共政策の学士号を取得しています。

2019での創業以来、 よく言った WellSaidは、厳選されたプロの声優陣と独自のAIプラットフォームを構築することで、高度なテキスト読み上げ技術を活用し、超リアルで高品質なAI音声を生み出しています。共同でボイスオーバーを作成するためのStudioツールや、シームレスな統合を実現するAPIなど、エンタープライズ対応のソリューションを提供し、マーケティング、トレーニング、動画制作、製品開発の各チームが、ブランドイメージに忠実で一貫性のある音声を提供できるよう支援しています。確固たる価値観と責任あるAIの原則に基づき、WellSaidは信頼性、品質、倫理的な導入を最優先に考え、魅力的で感情に訴える、信憑性のある音声体験を提供します。

投資銀行やベンチャーキャピタルから、ミッションドリブンな企業の成長支援まで、これまで興味深い道のりを歩んできました。こうした多様な経験は、WellSaidにおけるあなたのリーダーシップとビジョンにどのように影響を与えましたか？

2006年に最初のスタートアップを共同設立する以前、私は幸運にも、その後の経営を形作るリーダーシップへのアプローチを経験することができました。キャリアの初期に、エド・マティアスという素晴らしい投資家と出会い、彼のリーダーシップと投資スタイルに共感しました。彼は周囲の人々を育て上げ、人脈こそが最大の資産だと考えていました。彼はコンセンサスで成功する人だけでなく、原石を探し求め、お金を稼ぐ方法はたくさんあるのだから、知的好奇心、一緒に仕事をするのが楽しい人、世界に貢献することなど、他のことに最適化できると主張しました。

AI音声はわずか数年で急速に進化しました。次に来る最大の飛躍は何だと思いますか？また、WellSaidはそれに向けてどのような準備をしていますか？

ユビキタス。AI音声の品質向上に伴い、トレーニングやイネーブルメントといった社内の一対多コミュニケーションから、マーケティングといった社外の一対多コミュニケーションまで、活用事例は増加しています。同時に、AI音声の基盤コストは従来の音声合成（TTS）の水準に近づきつつあり、より多くの人々がAI音声を活用できるようになります。最新モデルであるCarusoと包括的なデータパイプラインのリリースにより、私たちは品質とコストの両面でイノベーションを推進しています。これは、データセットからモデル、そしてアプリケーションまで、AIを垂直統合していることのメリットの一つです。

オーディオブックからカスタマーサービスボットまで、合成音声は今やあらゆる場所で使われています。急速に拡大するこの分野において、WellSaidの音声が信頼され、人間中心であることをどのように保証しているのでしょうか？

WellSaidのあらゆる側面において、人間が中心となっています。WellSaidのクローズドソース音声技術は、責任あるライセンスを取得した有償音声データに基づいています。しかし、私たちの音声俳優は単なるトレーニングデータではなく、プロセス全体を通して真の協力者です。そして、お客様は単なるテスターではなく、あらゆるアプリケーションに最適な音声を開発するパートナーです。WellSaidプラットフォームのあらゆる機能はこれを反映しており、ユーザーはセリフの書き直し、単語の強調、コンテンツの即時更新を、品質、一貫性、権利を損なうことなく行うことができます。

すべての音声はすぐに制作に使用でき、公開またはクライアント向けコンテンツとして商業的に承認されています。

WellSaidは「責任あるAI」を重視しています。新しい音声モデルを開発する際に、それは実際にはどのようなものになるのでしょうか？

WellSaid は、公平性、透明性、プライバシーとセキュリティ、コンテンツのモデレーションを中心とした堅牢なフレームワークにより、責任ある AI の標準を確立します。

WellSaidは、実際の声優を雇用し、プラットフォームへの音声データ提供について明確な書面による同意を得た上で、継続的な収益分配によって公平な報酬を支払っています。WellSaidは、合成音声の表現にストック画像と別名を使用し、他者による音声の悪用リスクを軽減するため、WellSaidとの関連性を共有する際には注意するよう呼びかけています。

音声複製による誤情報やディープフェイク音声の拡散を防ぐため、WellSaidユーザーは、政治家、著名人、その他いかなる人物の音声データも、WellSaidが明示的な書面による同意を得ない限り、アップロードできません。また、WellSaidは適切なコンテンツに関する厳格な基準を維持しており、有害、憎悪的、詐欺的、または暴力を扇動する意図のあるコンテンツへの音声の使用を禁止しています。

WellSaid は、コンテンツが常に作成者に帰属することを保証し、ユーザーがプラットフォーム上で作成された素材やコンテンツに対する知的財産権と著作権保護を所有することを保証します。

WellSaid の広範な保護を通じて、私たちは責任ある AI 音声が実稼働環境でどのようになるべきかという業界の期待を設定しています。

WellSaidは業界最高の「品質対コスト比」を提供することを目指しています。その目標達成に貢献する技術、運用、戦略のイノベーションは何でしょうか？

WellSaidでは、製品パイプライン全体の垂直統合を最優先に考えています。Carusoにおける好例が、自社開発のボコーダーです。BigVGANなどの一般的なツールと比べて、パラメータ数を1分の10に抑えながら、音質を2倍に高めることができます。戦略的には、あらゆる言語に対応するなど、提供範囲の広さよりも品質を重視してきました。その過程で、一部の顧客を失う可能性はありますが、それはコアユーザー層に高品質で低コストの製品を提供するという犠牲を払った結果です。

生成 AI ツールが市場に溢れる中、今後 3 ～ 5 年で企業環境における AI 音声の役割はどのように進化していくとお考えですか?

AIは全く新しい領域ではなく、むしろ馴染みのあるパターンの一部です。モバイルデバイスの台頭や初期のインターネットと同様に、AIは変化をもたらし、コンテンツの作成方法、人々がソフトウェアと関わる方法、そして音声がブランドを表現する方法を再考するようチームに迫ります。

今後数年間、企業は過去の技術革新から逃れられなかったように、AI音声から逃れることは不可能になるでしょう。AI音声の品質向上が進み、従来の声優コンテンツよりもコストが低く、ワークフローも簡素化されるにつれて、AI音声は広告、学習・開発、動画制作など、企業コンテンツの標準となるでしょう。

企業がブランドアイデンティティのために AI 音声を高度にパーソナライズし、今日の音楽やキャラクターのライセンスと同じように音声のライセンスも取得するようになる未来を想像できますか?

多くの企業は、ブランドアイデンティティにおいて非常に独特な「声」を掲げており、コンテンツ全体で同じ印象深い声優や著名人を一貫して起用しています。AI音声を活用すれば、どんな企業でも低コストで同様の認知度を高めることができます。AI音声は従来の音声と同様にダイナミックでパーソナライズが可能であり、ブランドはまもなくAI音声と同義になるでしょう。すでにそうなっている企業もあります。

あなたは、優れた企業を築く上で企業文化と価値観の重要性を強調してきました。その哲学を現在、WellSaidでどのように実践していますか？

素晴らしい企業文化とは、素晴らしい人材と働くことだという考え方に私は賛同しています。そのため、人材密度、影響力、そしてチームワークを最大限に高めることは、私たちのリーダーシップチームにとって非常に重要な取り組みです。WellSaidの原則は、私たちがどのように協力し合うかを示すものであり、静的な美徳ではなく、チームメンバー一人ひとりに行動を促すものです。以下の原則は、私たちが素晴らしい企業文化を築く上で役立っています。

• 私たちは人々の働き方に革命を起こすテクノロジーを発明します。

• 当社は責任を持って行動し、被害を最小限に抑えるよう努めます。

• 当社はすべての業務においてお客様を最優先に考えています。

• 私たちはチームとして働くことで最高の成果が得られることを認識しながら、個性を尊重します。

• 私たちは常に誇りに思える素晴らしい会社を築くことを目指しています。

本物の人間と区別がつかない声を作り出すことの倫理的な影響について、どのようにお考えですか？それにはどのような責任が伴うのでしょうか？

AIの台頭は倫理的な課題や懸念をもたらしていますが、WellSaidは当初から透明性とコンプライアンスを最優先することを決定しました。悪用、ディープフェイク、そして誤情報の拡散を防ぐことは、企業としての私たちの責任です。これには、特定のユースケース向けにライセンスされたカスタム音声を作成するために声優と協力し、これらの音声を誰がどのような目的で使用できるかを明確に管理することが含まれます。また、AI音声を使用するブランドにも責任があり、これらの安全対策を講じている信頼できるAIプロバイダーと提携することが重要です。

WellSaid の次の章について、最も楽しみにしていることは何ですか? また、AI 音声の今後の方向性について、業界を驚かせるものは何だと思いますか?

「よく言われた言葉」の数を、私たちのチームの目標として考えています。AI音声が人間中心のメッセージを大規模にオーディエンスに届ける価値を認識する企業が増えるにつれ、これらの言葉が増えていくのを見るのが楽しみです。AI音声の利用が拡大するにつれ、この技術が幅広いユースケースにシームレスに導入できるようになることに、人々は驚かれることでしょう。ソフトウェア環境と物理環境の両方において、インターフェースとしてのAI音声とオーディオの可能性は無限大です。

素晴らしいインタビューをありがとうございました。さらに詳しく知りたい読者は、こちらをご覧ください。 よく言った.