TitanX מגייסת 27 מיליון דולר בסדרה A כדי להגדיר את קטגוריית כוונת הטלפון

טיטאן X גייסה סבב גיוס A בסך 27 מיליון דולר בהובלת שותפי Updata, מה שמסמן אבן דרך משמעותית עבור חברה שמטרתה לשנות באופן מהותי את אופן פעולתם של צוותי מכירות יוצאות. TitanX, שבסיסה בנוקסוויל, טנסי, בנתה את מה שהיא מכנה קטגוריית Phone Intent™ - גישה מונחית נתונים שאומרת לצוותי מכירות מי הכי צפוי לענות עוד לפני שמתבצעת שיחה.

סבב הגיוס מגיע כאשר מכירות יוצאות מתמודדות עם לחץ גובר עקב ירידה בשיעורי החיבור, תאימות מחמירה יותר ועייפות גוברת של לקוחות. TitanX ממצבת את עצמה כתגובה ישירה לרוחות נגדיות אלו, ומבטיחה יותר שיחות מבלי להגדיל את מספר העובדים או לאלץ צוותים להרוס מערכות קיימות.

פתרון הבעיה היקרה ביותר של מכירות יוצאות

במשך עשרות שנים, מכירות יוצאות הוגדרו על ידי חוסר יעילות. כ-97% משיחות קרות אינן נענות, מה שיוצר בזבוז מאמץ, תסכול של נציגים ועלויות מנופחות. הפלטפורמה של TitanX מיישמת מודל ניקוד קנייני כדי לחזות אילו לקוחות פוטנציאליים נוטים יותר לענות לטלפון, ומספקת באופן עקבי שיעורי התחברות מעל 25% - בערך פי שישה מהממוצע בתעשייה.

מה שמייחד את הגישה הזו הוא הפשטות שלה מנקודת מבטו של הלקוח. TitanX אינו דורש חייגן חדש, ספק נתונים חדש או מערך טכנולוגיות מעובד מחדש. במקום זאת, הוא פועל כשכבת מודיעין שמתעדפת את מי להתקשר ומתי, ומאפשרת לצוותים למקד את המאמץ במקומות שבהם הוא באמת מומר לשיחות חיות.

צמיחה מהירה ומומנטום של ראשונים

המימון מגיע לאחר תקופה של צמיחה מהירה. TitanX מדווחת על צמיחה של יותר מ-250% בהכנסות משנה לשנה ואימוץ שלה הן בארגונים בינוניים והן בארגונים גדולים. מאז השקתה, החברה צמחה ליותר מ-300 לקוחות, בעיקר מפה לאוזן, תוך שמירה על מה שמשקיעים מתארים כמשמעת תפעולית חזקה במיוחד עבור חברה בשלב זה.

ביצוע זה עזר ל-TitanX לבסס יתרון של "ראשון" ב-Phone Intent™, קטגוריה שהיא מגדירה באופן פעיל במקום להתחרות בה. התוצאה היא עמדה ברת הגנה הבנויה סביב נתונים, שילוב זרימת עבודה ומיקוד ברור בתוצאות מדידות.

בחירת שותף, לא רק הון

מייסד ומנכל ג'ואי גילקי הגיוס פחות כארוע מימון ויותר כהחלטה אסטרטגית. לאחר כמעט שנתיים של ביצוע ממוקד, החברה העדיפה התאמה על פני מהירות או הערכת שווי.

Updata Partners הדהדה את הדעה הזו. בריידן סניידר הצביעו על יכולתה של TitanX לבנות קטגוריה חדשה לגמרי כחברה מבוססת-על, וציינו כי מכירות יוצאות המבוססות על נפח הופכות פחות יעילות בדיוק ככל שהלחץ על צוותי המכירות מתגבר. בסביבה זו, ביצוע מונחה-כוונה מתפתח כיתרון מבני ולא אופטימיזציה טקטית.

מה תאפשר הבירה בהמשך

סדרה A תממן את שלב הצמיחה הבא של TitanX, כולל הרחבה מתמשכת של פלטפורמת הניקוד שלה, אינטגרציות עמוקות יותר בתהליכי עבודה של מכירות יוצאות, ומוצרים חדשים המותאמים במיוחד לצוותי הכנסות המופעלים על ידי הטלפון. החברה מתכננת גם להמשיך במיזוגים ורכישות סלקטיביים במטרה להרחיב את יכולותיה ולחזק את מעמדה כמערכת מרכזית לרישום ביצועים יוצאים.

TitanX נכנסת לשלב זה עם צוות מנהיגות האופייני יותר לחברות בשלבים מתקדמים ובסיס לקוחות הכולל יותר ויותר ארגוני הכנסות גדולים ומורכבים.

ההשלכות הרחבות יותר של טכנולוגיית כוונת הטלפון

מעבר טיטאן X עצמה, עלייתו של Phone Intent™ מצביעה על שינוי רחב יותר באופן שבו צוותי שיווק יפעלו בשנים הקרובות. ככל שעלויות העבודה עולות ותשומת הלב הולכת ודלה יותר, יעילות המכירות כבר אינה עניין של ביצוע פעילות רבה יותר - אלא של ביצוע הפעילות הנכונה.

טכנולוגיות שחוזות כוונה לפני הפעלת מאמץ אנושי עשויות לעצב מחדש מכירות יוצאות באותו אופן. ניקוד מוביל וייחוס עיצב מחדש את השיווק הנכנס. במקום חיוג בכוח גס, צוותי מכירות יסתמכו יותר ויותר על בינה הסתברותית כדי להחליט מתי והיכן ליצור קשר. עם הזמן, גישה זו עשויה להפחית שחיקה, לשפר את חוויית הקונה ולהגדיר מחדש מדדי פרודוקטיביות בארגונים בעלי הכנסות.

אם חזון זה ימשיך להתקיים, Phone Intent™ עשוי להפוך פחות לתווית קטגוריה ויותר לציפייה ברירת מחדל - שכבת מודיעין שהופכת מכירות יוצאות ממשחק מספרים לדיסציפלינה מדויקת.