Cosa significa l’incombente esodo dei lavoratori per la sicurezza della rete e come le organizzazioni possono rispondere

Ogni professionista può provare la sensazione di vedere un collega più anziano e di grande esperienza andare in pensione. Sebbene sia spesso un'occasione felice per celebrare il contributo apportato da un individuo a un'azienda, l'abisso di abilità e conoscenze che quella persona lascia può essere intimidatorio da colmare.

Molte aziende oggi hanno fin troppo familiarità con questa tendenza al pensionamento, soprattutto nei paesi sviluppati e occidentali, poiché sempre più individui delle generazioni più anziane continuano a lasciare la forza lavoro. Questo esodo dei lavoratori, noto come “Le grandi dimissioni” o “Le dimissioni d’oro”, avrà un profondo impatto su vari aspetti del lavoro, inclusa la sicurezza della rete. Con il costo della criminalità informatica raggiungerà gli 8 trilioni di dollari nel 2023, le aziende devono affrontare il panorama in continua evoluzione della sicurezza informatica senza i loro dipendenti migliori e più esperti.

Due soluzioni che le aziende dovrebbero sfruttare per rafforzare la resilienza della propria rete in questa carenza di talenti sono gli strumenti di gestione della rete Out-of-Band (OOB) e le tecnologie di automazione avanzate come l’intelligenza artificiale (AI).

Le implicazioni sulla sicurezza della rete delle Dimissioni d'Oro

C’è una carenza globale di talenti e ruoli qualificati, come ingegneri di rete ed esperti di sicurezza informatica, che continuerà a peggiorare, secondo le proiezioni attuali. UN Analisi del 2023 delle Dimissioni d'Oro condotto da Censuswide per conto di un fornitore leader di soluzioni di gestione OOB ha rilevato che l'86% dei CIO intervistati con sede negli Stati Uniti prevede che almeno il 25% dei propri ingegneri di rete andrà in pensione nei prossimi cinque anni. Questo studio globale ha intervistato 502 CIO e ingegneri di rete negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia, Germania e Australia.

Il risultato più significativo dell’analisi (a parte il fatto che molti ingegneri di rete andranno presto in pensione) è l’impatto che la carenza di talenti ha sull’integrità della rete. Ad esempio, quasi tutti i CIO hanno affermato che la mancanza di ingegneri porta all’incapacità di gestire le reti. Allo stesso modo, il 91% degli ingegneri statunitensi ritiene che la mancanza di competenze abbia avuto un impatto sulle proprie reti.

Mantenere il redditizio stato “sempre attivo” delle reti richiede una gestione pratica e costante da parte di un team dedicato di professionisti. Gli ingegneri di rete veterani conoscono profondamente i potenziali punti deboli della rete della loro azienda. Tuttavia, mantenere lo stato ideale di sempre attivo diventa molto più difficile se limitato da team meno esperti.

Ridurre il controllo umano può esporre la rete allo sfruttamento da parte dei criminali informatici. Se malintenzionati riuscissero a infiltrarsi in un ambiente aziendale, potrebbero causare un’interruzione della rete, rendendo inaccessibili servizi e applicazioni critici. I tempi di inattività della rete sono costosi (ad esempio, costi di ripristino e perdita di produttività). Danneggia inoltre l’esperienza del cliente e le relazioni con i partner e può causare burnout e turnover dei dipendenti. Alla luce di questi pericoli, le organizzazioni devono sfruttare soluzioni in grado di consentire ai team a corto di personale di rafforzare la resilienza della rete, consentendo loro di ridurre al minimo e ripristinare rapidamente le interruzioni.

Supporto di team limitati con gestione fuori banda

Una strategia che gli ingegneri di rete possono utilizzare per migliorare la sicurezza e garantire la continuità operativa è la gestione della rete OOB. A differenza dei metodi convenzionali che si basano sulla rete in banda primaria, la gestione OOB utilizza un percorso secondario indipendente per la gestione e il ripristino della rete, che opera separatamente dalla rete in banda primaria. Anche se si verifica un guasto sul percorso dati principale a causa di un attacco informatico, una rete OOB garantisce che le operazioni continuino senza notevoli interruzioni; allo stesso modo, gli ingegneri di rete dispongono di mezzi affidabili per accedere e ripristinare la rete.

La gestione OOB consente inoltre ai team di ingegneri della rete di isolare e contenere rapidamente violazioni o attacchi, bloccando le parti interessate della rete per impedire ai malintenzionati di muoversi a piacimento e infliggere ulteriori danni. Alcune delle principali offerte di gestione OOB includono soluzioni aggiuntive come un robusto tessuto di gestione, che fornisce agli ingegneri un routing dinamico e un framework di gestione unificato. Con questi strumenti avanzati, gli ingegneri di rete possono rilevare, diagnosticare e risolvere rapidamente incidenti relativi alla sicurezza, spegnendo o riavviando le apparecchiature di rete secondo necessità.

Inoltre, gli ingegneri di rete possono sfruttare le migliori soluzioni OOB della categoria per accedere in remoto agli ambienti IT, consentendo loro di gestire, monitorare e risolvere i problemi di rete da qualsiasi luogo. Le capacità di gestione remota sono preziose: infatti, il 47% dei CIO e degli ingegneri statunitensi ha indicato la capacità di completare le attività relative alla rete da remoto come una delle principali iniziative per affrontare la carenza di talenti.

Consentendo ai team di rete di lavorare da qualsiasi luogo attraverso soluzioni OOB, le aziende possono supportare pratiche di lavoro remote e ibride, aprendo le porte a un pool di talenti più ampio che altrimenti non sarebbe disponibile a causa delle restrizioni geografiche. Avere la possibilità di assumere in lungo e in largo talenti IT e di rete allevia la pressione sui team a corto di personale, rafforzando allo stesso tempo la resilienza della rete.

Automazione basata sull'intelligenza artificiale: fare di più con meno

L’intelligenza artificiale è un’altra tecnologia preziosa per le aziende che avanzano in un mondo post-Dimissioni d’Oro. La capacità dell'intelligenza artificiale di automatizzare le attività di rete è essenziale; inoltre, il suo valore per le aziende aumenta man mano che sempre più malintenzionati lo aggiungono alla propria cintura degli attrezzi. I criminali informatici non sono più gli hacker sovrappeso e ricoperti di polvere di Cheeto dei film, seduti in un seminterrato buio a digitare codici. Oggi, gruppi di hacker ben organizzati utilizzano sistemi di intelligenza artificiale avanzati addestrati su algoritmi di apprendimento automatico per eseguire truffe e attacchi sofisticati. Affinché i team di networking e sicurezza abbiano una possibilità contro queste minacce, le aziende devono dotarli di tecnologie simili.

Le organizzazioni possono integrare l'intelligenza artificiale nella propria strategia di gestione OOB, consentendo ai professionisti di rete con personale insufficiente di automatizzare molti processi dispendiosi in termini di tempo. Ad esempio, l’intelligenza artificiale può automatizzare le procedure di risposta agli incidenti, accelerando la velocità con cui le minacce vengono rilevate e annullate. Allo stesso modo, gli ingegneri con poco personale possono utilizzare l’intelligenza artificiale per automatizzare le attività di gestione, comprese le configurazioni di rete, gli aggiornamenti di routine e la manutenzione. La semplificazione di queste diverse responsabilità consente alle persone di concentrarsi su compiti di alto livello, trasformandole da team che “spengono gli incendi” a team che innovano e migliorano la sicurezza.

Ritardare il pensionamento della forza lavoro attraverso la formazione

Sebbene la realtà (e le implicazioni) delle Dimissioni d’Oro siano in gran parte inevitabili, ci sono modi in cui le aziende possono attenuare l’ondata di pensionamenti. Secondo un rapporto di Multiverse, il 41% dei lavoratori sarebbe disposto a restare nel mercato del lavoro se ricevesse un migliore accesso alla formazione per quanto riguarda le nuove tecnologie. Pertanto, le organizzazioni dovrebbero implementare programmi di formazione continua su tecnologie come l’intelligenza artificiale e l’intelligenza artificiale generativa per i team di veterani.

Se le aziende dovessero trattenere il personale più qualificato ed esperto per un po’ più a lungo prima di andare in pensione, vi è una maggiore probabilità che questi individui possano trasmettere una parte maggiore delle loro conoscenze del settore al gruppo più nuovo (e più piccolo) di dipendenti di rete e sicurezza. Naturalmente, la necessità di miglioramento delle competenze non dovrebbe sostituire ma coincidere con la gestione OOB e l’intelligenza artificiale, così come con altri metodi di crittografia avanzati o valutazioni periodiche delle vulnerabilità.