È arrivato il Chief AI Officer e sta rimodellando il modo in cui le aziende fanno business

In oltre un decennio da quando ho co-fondato The Millennium Alliance, ho potuto osservare in prima persona i flussi e i riflussi della leadership tecnologica aziendale. Il nostro compito è mettere in contatto i dirigenti con i fornitori di soluzioni e, per questo motivo, assistiamo all'emergere, allo sviluppo e al declino di moltissime tendenze, man mano che cambiano le priorità delle aziende.

Niente nella nostra storia è paragonabile a l'ascesa del Chief AI Officer abbiamo assistito in prima persona nel corso dell'ultimo anno.

Più che un semplice titolo dirigenziale che si aggiunge all'affollato arsenale dei circoli dirigenziali, il CAIO è fondamentalmente diverso. È un ruolo che attraversa molti silos organizzativi e crediamo che sia il segno che l'intelligenza artificiale si è evoluta da una curiosità sperimentale a un imperativo strategico. Collocato all'intersezione tra strategia, operazioni e innovazione, il CAIO tocca ormai praticamente ogni aspetto dell'impresa moderna e le richieste di contatti con esperti in questo ruolo in rapida crescita stanno aumentando a ritmo sostenuto.

Abbattere i silos organizzativi

L'uso dell'intelligenza artificiale nelle aziende è ovviamente in aumentoe il ruolo del CAIO è affascinante per diversi motivi. In particolare, la sua versatilità.

Le posizioni tradizionali dei dirigenti sono ben definite e operano entro confini storici, ma il CAIO gode di molta più libertà. Un CIO si concentra sui sistemi informativi, il CMO sulla strategia di marketing e così via, ma l'intelligenza artificiale ha il potenziale per migliorare tutte queste funzioni aziendali ed è compito del CAIO capire come sfruttare questo nuovo set di strumenti per ottenere il massimo effetto. Dalla modellazione finanziaria ai nuovi protocolli di sicurezza, il CAIO deve avere una profonda conoscenza delle funzioni, del flusso di lavoro e delle criticità di ogni reparto.

La natura multifunzionale del ruolo implica che i fornitori di tecnologia e i fornitori di servizi reclamano a gran voce la loro attenzione, e rivolgersi per primi a un CAIO può rivelarsi più strategico che rivolgersi a un dirigente isolato. In virtù della sua posizione, il CAIO sa dove l'automazione può contribuire a eliminare la finzione e dove il machine learning può migliorare il processo decisionale e migliorare l'esperienza del cliente. Una singola conversazione con un CAIO può aprire porte a un'intera organizzazione.

L'accesso alla C-Suite non è mai stato così prezioso o così difficile

Raggiungere i decisori di alto livello è incredibilmente difficile per i fornitori. I dirigenti sono sommersi da telefonate a freddo e da email di sensibilizzazione insulse, e anche se si riesce a far arrivare il proprio messaggio a uno di loro, sono così presi che sarà difficile ottenere una risposta. Nonostante ciò, la richiesta di riunioni di alto livello non è mai stata così forte. Una trasformazione significativa richiede l'adesione dei dirigentie in particolare le iniziative incentrate sull'intelligenza artificiale è necessario il pieno impegno della leadership per avere successo.

Ciò che osserviamo nel nostro lavoro riflette questa realtà. I ​​fornitori di soluzioni sanno che il loro successo dipende dalla capacità di far arrivare il loro messaggio agli stakeholder esecutivi, e l'emergere di CAIO dedicati sta effettivamente contribuendo a risolvere questo problema di accesso, ma non nel modo che ci si potrebbe aspettare.

Poiché il ruolo è relativamente nuovo, i CAIO sono ansiosi di imparare tutto il possibile sul panorama e di costruire un ecosistema tecnologico che sia adatto a loro. Questo li porta a essere più aperti al dialogo rispetto ad alcuni dirigenti in ruoli consolidati, già impegnati con una miriade di fornitori.

L'imperativo strategico dietro il ruolo

A questo punto, le aziende non dovrebbero chiedersi se hanno bisogno di un Chief AI Officer, dovrebbero chiedersi se possono permetterselo non è un averne uno. L'intelligenza artificiale non ha cambiato completamente nessun settore (almeno non ancora), ma le organizzazioni stanno rapidamente superando la fase iniziale di sperimentazione e cominciando a implementare strumenti di intelligenza artificiale in vari modi.

Gli strumenti di intelligenza artificiale stanno mostrando il potenziale per consentire alle aziende di fare di più con meno, eliminare gli attriti, prendere decisioni più rapide e generare risultati miglioriChi sbaglia si troverà ad affrontare una realtà in cui i concorrenti sfrutteranno queste capacità in modo più efficace, e questo è un rischio che le aziende semplicemente non possono correre.

Le iniziative di intelligenza artificiale falliscono quando le aziende le trattano come progetti anziché come trasformazioni durature. Richiedono coordinamento e adesione dall'alto verso il basso, ed è compito del CAIO riconoscere queste insidie ​​e massimizzare i risultati possibili utilizzando la tecnologia disponibile oggi. Affidare a un decision maker competente una posizione di leadership e affidargli la strategia di implementazione dell'intelligenza artificiale è una scelta aziendale sensata.

Guardando al futuro: l'intelligenza artificiale prende posto al tavolo

Il rapido cambiamento a cui abbiamo assistito nell'ultimo anno, in particolare negli ultimi sei mesi, suggerisce che siamo nelle fasi iniziali di una trasformazione più ampia in tutti i settori. Le aziende stanno comprendendo il potenziale dell'intelligenza artificiale e stanno adottando misure per garantire che i dirigenti senior siano coinvolti nel suo sfruttamento. È una tendenza che avvantaggia l'intero ecosistema dell'IA, con le aziende SaaS che beneficiano di un leader nel team dirigenziale in grado di pianificare strategicamente l'IA, adottarla rapidamente ed eseguirla in modo efficiente.

Le aziende stanno ora trattando l'intelligenza artificiale con la serietà che merita, e quello che è iniziato come un flusso di richieste di riunioni CAIO è cresciuto rapidamente, senza una fine in vista. I fornitori e i service provider che riconoscono che il CAIO tocca praticamente ogni aspetto di un'azienda moderna stanno iniziando a raccoglierne i frutti, mentre i loro clienti nelle aziende diventano ogni giorno più produttivi. Il Chief AI Officer non è solo un titolo dirigenziale, è un segno che l'intelligenza artificiale si è guadagnata un posto al tavolo in cui vengono prese le decisioni aziendali ogni giorno.