Etica
Un nuovo studio osserva l'accettazione dell'intelligenza artificiale emotiva tra la generazione Z
Un nuovo studio della Ritsumeikan Asia Pacific University in Giappone osserva i fattori socio-culturali che influenzano l'accettazione della tecnologia AI tra la Generazione Z.
L'intelligenza artificiale emotiva, che è l'intelligenza artificiale che coinvolge le emozioni umane, sta crescendo rapidamente e viene utilizzata in un'ampia gamma di applicazioni. Detto questo, a questo punto è abbastanza non regolamentato e manca il riconoscimento delle differenze culturali. Per questo motivo, il team ritiene fondamentale studiare la sua accettazione tra la Gen Z, che è la fascia demografica più vulnerabile all'intelligenza artificiale emotiva.
Il team era composto da ricercatori provenienti da Giappone e Vietnam e la ricerca è stata pubblicata su Tecnologia nella società.
Il nuovo studio faceva parte del progetto "Emotional AI in Cities: Cross Cultural Lessons from UK and Japan on Designing for an Ethical Life".
Raccolta dati inconscia (NCDC)
Gli algoritmi stanno migliorando sempre di più nel percepire le emozioni umane e nell'interagire con esse, il che sta portando a incorporarne un numero maggiore nei sistemi tradizionali. L'intelligenza artificiale emotiva si ottiene attraverso un processo noto come "raccolta di dati non cosciente" o NCDC, che prevede che l'algoritmo raccolga dati sulla frequenza cardiaca e respiratoria dell'utente, sui toni della voce, sulle espressioni micro-facciali, sui gesti e altro ancora. Questi consentono al sistema di analizzare l'umore di un utente e personalizzare la risposta.
Ci sono molte preoccupazioni etiche e di privacy riguardo all'intelligenza artificiale emotiva, motivo per cui è importante esplorare come si sente la Gen Z al riguardo. La generazione Z costituisce il 36% della forza lavoro globale ed è probabilmente la più vulnerabile all'intelligenza artificiale emotiva.
Il professor Peter Mantello è stato uno dei ricercatori coinvolti nello studio.
“Gli NCDC rappresentano un nuovo sviluppo nelle relazioni uomo-macchina e sono molto più invasivi rispetto alle precedenti tecnologie di intelligenza artificiale. Alla luce di ciò, è urgente comprendere meglio il loro impatto e l'accettazione tra i membri della Gen Z", afferma il prof. Mantello.
La risposta della generazione Z all'intelligenza artificiale emotiva
Lo studio del team ha intervistato 1,015 intervistati della Generazione Z in 48 paesi e 8 regioni in tutto il mondo. Ai partecipanti è stato chiesto del loro atteggiamento nei confronti dell'uso dell'NCDC da parte di attori commerciali e statali. L'analisi multilivello bayesiana è stata quindi utilizzata per controllare le variabili e osservare gli effetti di ciascuna.
Lo studio ha rilevato che, nel complesso, oltre il 50% degli intervistati era preoccupato per l'uso dell'NCDC, ma l'atteggiamento variava in base al sesso, al reddito, al livello di istruzione e alla religione.
Anche il professor Nader Ghotbi è stato coinvolto nello studio.
“Abbiamo scoperto che essere maschi e avere un reddito elevato erano entrambi correlati all'avere atteggiamenti positivi nei confronti dell'accettazione dell'NCDC. Inoltre, le major aziendali erano più propense a essere tolleranti nei confronti dell'NCDC", afferma il prof. Ghotbi.
Anche fattori culturali come la regione e la religione hanno avuto un impatto. Individui del sud-est asiatico, musulmani e cristiani hanno riferito maggiore preoccupazione per l'NCDC.
“Il nostro studio dimostra chiaramente che i fattori socioculturali influiscono profondamente sull'accettazione delle nuove tecnologie. Ciò significa che le teorie basate sul tradizionale modello di accettazione della tecnologia di Davis, che non tiene conto di questi fattori, devono essere modificate», afferma il prof. Mantello.
Il team ha risposto a queste preoccupazioni suggerendo un approccio basato sul modello "mente-spugna" che tiene conto dei fattori socio-culturali nella valutazione dell'accettazione della tecnologia AI. Ha inoltre raccomandato una comprensione approfondita dei potenziali rischi, che potrebbe contribuire a consentire una governance efficace e un design etico.
“Sono necessarie iniziative di sensibilizzazione pubblica per sensibilizzare la popolazione sulle implicazioni etiche dell'NCDC. Queste iniziative devono considerare le differenze demografiche e culturali per avere successo", afferma il dott. Nguyen.
