Nuovo Studio Osserva l’Accettazione dell’Intelligenza Artificiale Emotiva tra la Generazione Z

Uno studio recente dell’Università del Pacifico di Ritsumeikan in Giappone osserva i fattori socioculturali che influenzano l’accettazione della tecnologia dell’intelligenza artificiale tra la Generazione Z.

L’intelligenza artificiale emotiva, che è l’intelligenza artificiale che coinvolge le emozioni umane, sta crescendo rapidamente e viene utilizzata in una vasta gamma di applicazioni. Tuttavia, è relativamente non regolamentata e manca di riconoscimento delle differenze culturali. Pertanto, il team ritiene che sia fondamentale studiare la sua accettazione tra la Generazione Z, che è la fascia demografica più vulnerabile all’intelligenza artificiale emotiva.

Il team era composto da ricercatori del Giappone e del Vietnam, e la ricerca è stata pubblicata su Technology in Society.

Lo studio faceva parte del progetto “Intelligenza Artificiale Emotiva nelle Città: Lezioni Transculturali dal Regno Unito e dal Giappone per la Progettazione di una Vita Etica”.

Raccolta di Dati Non Coscienti (NCDC)

Gli algoritmi stanno diventando sempre più bravi a rilevare le emozioni umane e a interagire con esse, il che porta a un loro utilizzo sempre più diffuso nei sistemi mainstream. L’intelligenza artificiale emotiva viene realizzata attraverso un processo noto come “raccolta di dati non coscienti”, o NCDC, che prevede l’acquisizione di dati sulla frequenza cardiaca e respiratoria dell’utente, sui toni di voce, sulle espressioni facciali microscopiche, sui gesti e altro. Ciò consente al sistema di analizzare l’umore dell’utente e personalizzare la risposta.

Ci sono molte preoccupazioni etiche e di privacy legate all’intelligenza artificiale emotiva, il che rende importante esplorare come la Generazione Z si sente al riguardo. La Generazione Z rappresenta il 36% della forza lavoro globale e probabilmente è la più vulnerabile all’intelligenza artificiale emotiva.

Il professor Peter Mantello era uno dei ricercatori coinvolti nello studio.

“La raccolta di dati non coscienti rappresenta una nuova evoluzione nelle relazioni uomo-macchina e sono molto più invasive rispetto alle tecnologie dell’intelligenza artificiale precedenti. Alla luce di ciò, c’è un urgente bisogno di comprendere meglio il loro impatto e la loro accettazione tra i membri della Generazione Z”, afferma il professor Mantello.

Risposta della Generazione Z all’Intelligenza Artificiale Emotiva

Lo studio del team ha intervistato 1.015 partecipanti della Generazione Z in 48 paesi e 8 regioni in tutto il mondo. I partecipanti sono stati interrogati sui loro atteggiamenti nei confronti dell’utilizzo della raccolta di dati non coscienti da parte di attori commerciali e statali. È stata utilizzata un’analisi bayesiana a livelli multipli per controllare le variabili e osservare gli effetti di ciascuna.

Lo studio ha scoperto che, in generale, più del 50% dei partecipanti erano preoccupati per l’utilizzo della raccolta di dati non coscienti, ma l’atteggiamento variava in base al genere, al reddito, al livello di istruzione e alla religione.

Il professor Nader Ghotbi era anche coinvolto nello studio.

“Abbiamo scoperto che essere maschi e avere un reddito alto erano entrambi correlati a un atteggiamento positivo nei confronti dell’accettazione della raccolta di dati non coscienti. Inoltre, gli studenti di business erano più propensi a essere tolleranti nei confronti della raccolta di dati non coscienti”, afferma il professor Ghotbi.

I fattori culturali come la regione e la religione hanno anche avuto un impatto. Gli individui del Sud-Est asiatico, i musulmani e i cristiani hanno espresso maggiore preoccupazione per la raccolta di dati non coscienti.

“Il nostro studio dimostra chiaramente che i fattori socioculturali influenzano profondamente l’accettazione di nuove tecnologie. Ciò significa che le teorie basate sul modello tradizionale di accettazione della tecnologia di Davis, che non tiene conto di questi fattori, devono essere modificate”, afferma il professor Mantello.

Il team ha risposto a queste preoccupazioni suggerendo un approccio basato sul modello “spugna mentale” che tenga conto dei fattori socioculturali nella valutazione dell’accettazione della tecnologia dell’intelligenza artificiale. Ha anche raccomandato una comprensione approfondita dei potenziali rischi, che potrebbe aiutare a consentire una governance efficace e una progettazione etica.

“Sono necessarie iniziative di sensibilizzazione pubblica per informare la popolazione sulle implicazioni etiche della raccolta di dati non coscienti. Queste iniziative devono tenere conto delle differenze demografiche e culturali per essere efficaci”, afferma il dottor Nguyen.