Umbreytandi þróun: GenAI og ofsjálfvirkni knýja stofnanir inn í nýtt tímabil velgengni

Samtök eru undir stöðugum þrýstingi til nýsköpunar. Nýsköpun gerir fyrirtækjum kleift að þróa nýjar vörur, þjónustu og ferla sem eru mikilvæg til að viðhalda samkeppnisforskoti. Þar sem fyrirtæki leitast við að mæta kröfum viðskiptavina sinna og sjá fyrir truflun í iðnaði, verður að taka GenAI og ofsjálfvirkni brýnt til að viðhalda mikilvægi og ná sjálfbærum vexti í þessu kraftmikla viðskiptaumhverfi.

Kostir ofsjálfvirkni

Ofsjálfvirkni samþættir ýmsa tækni, þar á meðal gervigreind (AI), vél Learning (ML), atburðadrifinn hugbúnaðararkitektúr, lágmarkskóða án kóða (LCNC), Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS) og Conversational AI til að hagræða og gera fjölbreytta viðskiptaferla sjálfvirkan. Ofsjálfvirknimarkaðurinn er nú metinn á u.þ.b USD 12.95 milljarða og búast má við að hann aukist í 31.95 milljarða Bandaríkjadala árið 2029. Lykilhvati á bak við þennan vöxt er útbreidd upptaka stafrænnar væðingar á heimsvísu.

Til dæmis, Vélfærafræði sjálfvirkni notar hugbúnaðar „botta“ eða „vélmenni“ til að gera sjálfvirkan endurtekin verkefni, tilvalið fyrir þá sem fylgja fyrirsjáanlegu mynstri án þess að þurfa flókna ákvarðanatöku. Eitt athyglisvert forrit er vinnsla reikninga, þar sem ofsjálfvirkni getur á skilvirkan hátt sannreynt reikningsupplýsingar, krossvísað færslur og greint frávik. Ávinningurinn af ofsjálfvirkni felur í sér lækkun kostnaðar, aukin framleiðni, snemmtæka tekjuviðurkenningu og getu fyrirtækja til að nota gögn úr stafrænum ferlum.

Það getur þannig tekið á sig flókið ákvarðanatökuferli, gert stofnunum kleift að hagræða í rekstri og knýja fram skilvirkni í ýmsum greinum. Að nýta vettvang án kóða getur hjálpað fyrirtækjum að draga úr heildartímalínum sínum um allt að 60 til 70 prósent.

Uppgangur GenAI

GenAI er að gjörbylta rekstrarumhverfinu með því að samþætta greind óaðfinnanlega í sjálfvirka ferla. Með markaðinn í stakk búinn til að ná 1.3 billjónir Bandaríkjadala Á næsta áratug er umbreytandi áhrif GenAI óumdeilt. Hæfni þess í efnisframleiðslu, mynsturgreiningu, náttúrulegum tungumálaskilningi, stöðugu námi og gagnagreiningu knýr nýsköpun og skilvirkni í fjölbreyttum geirum.

Samkvæmt McKinsey's Skýrslan „Ástand gervigreindar árið 2023: Breakout ár kynslóðar gervigreindar“, um það bil fjórðungur stjórnenda í C-suite, sem könnuðir voru, nota GenAI verkfæri í hlutverkum sínum. Þar að auki ætla um 40 prósent svarenda að auka gervigreindarfjárfestingar sínar vegna GenAI framfara.

Könnunin leiddi í ljós að stofnanir sem þegar hafa innlimað gervigreindargetu hafa verið meðal þeirra fyrstu til að kanna möguleika GenAI. Þessar stofnanir sáust hafa umtalsvert gildi frá hefðbundnum gervigreindargetu og eru nú að samþætta GenAI í ýmsar viðskiptaaðgerðir, sérstaklega í vöru- og þjónustuþróun, sem og í áhættu- og aðfangakeðjustjórnun.

Möguleikinn á ofsjálfvirkni með GenAI

Fyrirtæki í dag eru að viðurkenna gríðarlega möguleika þess að samþætta GenAI við ofsjálfvirkni til að gjörbylta starfsemi sinni og ná meiri árangri. Til dæmis, sjálfvirk gerð skýrslna, samantekta og skjala sem byggjast á skipulögðum/óskipulögðum gögnum, sem leiðir til verulegs tíma- og tilfræðasparnaðar. Með því að nota skapandi hönnun í sjálfvirkni er hægt að hagræða vinnufrekum og endurteknum verkefnum, losa starfsmenn til að einbeita sér að nýstárlegri og verðmætari viðleitni.

GenAI sjálfvirkni getur aukið skilvirkni efnisnotkunar, dregið úr kostnaði sem tengist framleiðsluúrgangi og þar með gert ákveðna viðskiptaferla hagkvæmari. Árið 2025 mun háþróuð sjálfvirkni hagræða 40 prósent af verkefnum þjónustuborðs, sem ryður brautina fyrir nýjar tegundir sjálfvirkni sem sameinast RPA við gervigreind og ML. Sjálfvirkni samþætt kynslóðaðri hönnun getur dregið úr mannlegum mistökum, dregið úr líkum á mistökum og þörf á endurvinnslu. Með því að nota sjálfvirkni knúin áfram af GenAI geta fyrirtæki í raun stækkað starfsemi sína til að mæta auknum kröfum án þess að stofna til aukakostnaðar miðað við hefðbundnar aðferðir.

Þó að sjálfvirkni með GenAI og RPA stuðli að aukinni skilvirkni og framleiðni, gegna menn enn ómissandi hlutverki í fjölmörgum atvinnugreinum og forritum. Þegar horft er fram á veginn mun aukast samstarf milli manna og véla, með sjálfvirkni sem bætir mannlega getu og eykur heildarframmistöðu.

Sjálfvirkni hjálpar bæta samskipti viðskiptavina

Sjálfvirkni, sérstaklega með GenAI, gjörbyltir efnissköpunarferlinu og flýtir því verulega. Þessi tækni býður upp á dýrmæta aðstoð við að búa til efni og hönnunarmöguleika hratt, sem gerir efnishöfundum og hönnuðum kleift að meta og betrumbæta vörur á skilvirkari hátt. Sérsniðið markaðsefni, vörulýsingar og auglýsingar sem eru sérsniðnar að óskum viðskiptavina auka þátttöku viðskiptavina og viðskiptahlutfall. Fljótleg gerð kóðabúta eða heilra forskrifta flýtir fyrir þróunarferli og flýtir fyrir markaðssetningu fyrir vörur og þjónustu.

Bætt samskipti viðskiptavina í gegnum spjallbotna og sýndaraðstoðarmenn knúna af GenAI veita náttúrulegri og grípandi samtöl og geta veitt betri þjónustu við viðskiptavini. Aukin gagnagreiningarmöguleiki, þar á meðal sjálfvirk samantekt, greiningu frávika og forspárviðhald, gerir gagnadrifinni ákvarðanatöku og fyrirbyggjandi áhættustýringu kleift

Áhrif GenAI á þátttöku starfsmanna og framleiðni

Samþætting GenAI og ofsjálfvirkni gegnir mikilvægu hlutverki við að bæta þátttöku starfsmanna og framleiðni. Hæfni GenAI spannar ýmsa þætti vinnustaðarins, gerir sjálfvirkan venjubundin verkefni, efla sköpunargáfu og bæta samvinnu. Til dæmis, með sjálfvirkni endurtekinna verkefna ásamt aukinni ákvörðunargetu, hafa starfsmenn tiltölulega meira frelsi til að einbeita sér að stefnumótandi viðleitni og skapa vinnuumhverfi sem er bæði virkt og afkastamikið.

GenAI virkar sem hvati fyrir nýstárlegar lausnir, lagar sig að vaxandi væntingum starfsmanna og eykur hugsanlega þjónustuafhendingu með því að samræma sig fjölbreyttum þörfum starfsmanna. Þar sem GenAI mótar starfsreynsluna (EX), býður það upp á sérsniðnar lausnir, skapar óaðfinnanlegt vinnuumhverfi, eykur þátttöku starfsmanna og eykur framleiðni og stuðlar þannig að kraftmiklum og afkastamiklum vinnuafli.

Notkun GenAI í atvinnugreinum

Samþætting GenAI og ofsjálfvirkni býður upp á fjölmörg tækifæri og er nú þegar í leik í geirum eins og BFSI í tjónavinnslukerfum. Með því að nýta aðlögunarúrskurð GenAI, háþróaða svikauppgötvunargetu og persónuleg samskipti við viðskiptavini getum við aukið skilvirkni og nákvæmni umtalsvert í öllu kröfuferlinu.

Á sama hátt, í heilbrigðisgeiranum, getur þessi öfluga samsetning leitt til umbreytandi breytingar. Ímyndaðu þér sjálfvirka tímaáætlun og getu GenAI til að draga saman flóknar læknisskýrslur, spá fyrir um sjúkdóma fyrirbyggjandi og aðstoða við að búa til persónulegar meðferðaráætlanir. Slíkar nýjungar geta aukið verulega umönnun sjúklinga og heildarhagkvæmni í heilbrigðisþjónustu.

Samruni GenAI og ofsjálfvirkni markar verulega breytingu á því hvernig stofnanir starfa og ná árangri á stafrænu tímum nútímans. Með því að tileinka sér þessar umbreytandi strauma og eiga samstarf við rétta sérfræðinga geta fyrirtæki opnað ný tækifæri.