Hlutverk Generative AI í starfsánægju

Kynslóð AI (GenAI) er lykiltækni sem eykur vinnu á ótal vegu. Frá sjálfvirkri flókinni greiningu til að líkja eftir atburðarásum sem aðstoða við ákvarðanatöku, GenAI notkunartilvik hafa mikil áhrif á breiðum hópi atvinnugreina, þar á meðal fjármálaþjónustu, ráðgjafarfyrirtæki, upplýsingatækni, lögfræði, fjarskipti og fleira.

Vissulega viðurkenna stofnanir möguleika GenAI með aukinni upptöku gervigreindar innan stofnana. Samkvæmt a PWC könnun, 73% bandarískra fyrirtækja hafa tekið upp gervigreind á sumum sviðum starfseminnar. Samt er umræða viðvarandi um hlutverk GenAI á vinnustaðnum, enda óttast um tilfærslur í starfi, hlutdrægni, gagnsæi ákvarðanatöku og fleira. Þrátt fyrir þetta hefur GenAI gert gervigreindartækni mun aðgengilegri fyrir starfsmenn innan stofnana, óháð sérstökum hlutverkum þeirra.

Reyndar LexisNexis Framtíðarvinnukönnun sýndi að 72% fagfólks sjá fyrir jákvæð áhrif frá GenAI og aðeins 4% líta á það sem ógn við atvinnuöryggi. GenAI getur sjálfvirkt hversdagsleg verkefni, sem gerir notendum kleift að einbeita sér að sérhæfðari, áhrifameiri og stefnumótandi verkefnum. Þetta getur aftur á móti aukið framleiðni starfsmanna og starfsánægju en tryggt að metnaður og nýsköpun manna gangi í hendur.

Framleiðniaukning gervigreindar

Hröð hækkun GenAI markar afgerandi breytingu á því hvernig stofnanir verða að starfa og stefna að því að auka hvert hlutverk. GenAI forrit eru eins fjölbreytt og þau hafa áhrif. Það er ekki bara efla; GenAI er nú þegar í stakk búið til að auka framleiðni vinnuafls um 0.1 til 0.6% árlega til 2040.

GenAI hefur einnig skapað verðmæti í mörgum geirum og atvinnugreinum. Mikilvægar viðskiptaaðgerðir, þar á meðal sala, markaðssetning, rekstur viðskiptavina og tækni, hafa nýtt GenAI til að auka framleiðni. Í tækni, til dæmis, eru GenAI-undirstaða kóðunaraðstoðarmenn gríðarleg hjálp fyrir hugbúnaðarframleiðendur við að stinga upp á kóðabútum, endurnýja kóða, laga villur, skilja flókinn kóða, skrifa einingapróf, skjöl og búa til fullkomin enda-til-enda forrit.

Þegar starfsmenn gera tilraunir og kanna með GenAI verkfærum, eykst þægindi þeirra með tækninni. Áttatíu og sex prósent fagfólks er „sammála“ eða „mjög sammála“ með vilja til að faðma GenAI til bæði skapandi og faglegrar vinnu. Sextíu og átta prósent starfsmanna hyggjast nota GenAI verkfæri í vinnuskyni, á meðan 69% eru nú þegar að nota þessi verkfæri til að aðstoða við dagleg verkefni. Gögnin gera það ljóst að stofnanir sem taka upp GenAI geta aukið framleiðni og starfsmenn eru tilbúnir til að nota þau til að flýta fyrir skilvirkni.

Framleiðniaukning er sjálfgefin, en gervigreind hjálpar líka til við starfsánægju

Eitt mikilvægasta tækifærið í kringum GenAI liggur í valdi þess að hjálpa til við starfsánægju. Þó að sérfræðingar hafi nokkuð jafnaðar væntingar um hversu langt ættleiðing muni ganga, 82% búast við að skapandi gervigreind taki yfir margs konar endurtekin stjórnunarverkefni með því að gera sjálfvirkan venjubundin verkefni og gagnagreiningu, sem gerir þeim kleift að einbeita sér að stefnumótandi þáttum vinnunnar.

Þegar þeir voru spurðir hvernig þeir skynja hlutverk GenAI í vinnuumhverfi, meira en tveir þriðju fagfólks lítur á það sem „hjálplegt tæki“ eða „stuðningsfullan samstarfsmann“. Fyrir vikið viðurkenna þeir möguleika gervigreindar til að auka en ekki hindra frammistöðu í starfi og tileinka sér það með jákvæðu hugarfari til að útrýma endurteknum verkefnum og losa um tíma fyrir meira gefandi, verðmætari vinnu.

Flestir sérfræðingar líta ekki á generative AI sem skaða á starfsánægju heldur. Yfir helmingur (51%) segja starfsánægju hafa batnað verulega eða í meðallagi þökk sé GenAI, en aðeins 10% töldu að það dragi úr starfsánægju. Nauðsynlegt er að endurskoða grundvallaratriði hvar og hvernig stofnanir innleiða GenAI verkfæri á vinnustaðnum.

Ráðleggingar til að auka þátttöku og starfsánægju

Stofnanir þurfa að huga að þátttöku starfsmanna í gegnum upptökuferlið GenAI verkfæra. Hér eru nokkrar tillögur til að bæta þátttöku og auka þar með starfsánægju:

• Fáðu starfsmenn þína til að bera kennsl á notkunartilvikin sem hafa mest áhrif fyrir tiltekið hlutverk eða hóp. Veldu verkefni sem eru mest tímafrek og leiðinleg, þannig að lausn þeirra myndi losa tíma til að einbeita sér að mikilvægari hlutum.
• Þekkja GenAI verkfærin og stór mállíkön (LLM) sem eru áhrifaríkust til að leysa tilgreind notkunartilvik. Gefðu þér tíma til að gera tilraunir, prófa og sannreyna úttakið. Gakktu úr skugga um að þú gerir grein fyrir fjölbreyttu safni inntaks fyrir notkunartilvikið og mælir framleiðslugæði, þar á meðal ofskynjahraða, til að hjálpa til við að byggja upp traust innan starfsmannahópsins með því að nota lausnina.
• Veittu liðinu þínu þjálfun. Nýttu þér hinar miklu upplýsingar sem eru tiltækar á vefnum, með myndböndum, kóðadæmum, tilföngum frá verkfærasöluaðilum og leiðbeiningum um notkun á tilteknu tóli, LLM, tilheyrandi leiðbeiningum og handriðum. Búðu til leiðbeinendur og sérfræðinga innan teymisins til að aðstoða við að þjálfa restina. Sýndu dæmi um lærdóma og árangurssögur til að hvetja liðsmenn sem kannski sjá ekki gildið.
• Þekkja og mæla KPI. Þetta gæti falið í sér innleiðingu, framleiðniaukningu, kostnað sem sparast eða endurnýjaður, ánægju starfsmanna, gæðaumbætur og önnur KPI sem kunna að vera sértæk fyrir teymið eða fyrirtæki.

Gen AI er ekki bara fyrir tæknifræðinga lengur; það er að gera öflug verkfæri aðgengileg öllum. Flestir viðskiptafræðingar sem einu sinni skoðuðu þessa tækni með tortryggni samþykkja hana og fagna henni jafnvel. Og það er ekkert leyndarmál hvers vegna, í ljósi valds GenAI til að kynna stofnunum og starfsmönnum ótal tækifæri til framtíðar vinnu.