Kavikkal Balakrishnan, stofnandi og forstjóri Autonom8 – Interview Series

Kavikkal Balakrishnan er meðstofnandi og forstjóri Sjálfræði 8, SaaS vettvangur sem gerir kleift að stafræna verkflæði sem snúa að viðskiptavinum. Þessi verkflæði eru kölluð viðskiptavinaferðir. Vettvangurinn gengur lengra en aðeins að skipta frá pappírstengdum ferlum yfir í forritatengda ferla.

Gætirðu deilt innsýn í fyrstu sýn á bak við Autonom8 og hvernig ferðin hefur þróast frá upphafi þess árið 2018, sérstaklega með samþættingu Generative AI?

Upplýsingateymi í fyrirtækjum eru undir stöðugum þrýstingi til að setja út ný verkefni og gera breytingar á núverandi kerfum, sem venjulega fela í sér mikinn tíma og peninga. Það kemur ekki á óvart að uppfylla væntingar viðskiptanna verður áskorun fyrir þessi teymi. Við hjá Autonom8 (A8) trúum því að það sem fyrirtæki þurfa í dag sé hæfileikinn til að fara fljótt með verkefni og sveigjanleika til að gera áframhaldandi breytingar eftir því sem þarfir fyrirtækisins breytast.

Upphafleg framtíðarsýn á bak við A8 var að umbreyta sjálfvirkni verkflæðis með því að draga úr nauðsynlegum kóða, að lokum fara í átt að ekkert kóða umhverfi. Með samþættingu GenAI stefnir A8 að því að auka enn frekar framboð sitt með því að virkja samtalsrásir og auðvelda sérsníða með getu aðstoðarflugmanns með breytingum sem nú er hægt að gera á mínútum í stað klukkustunda!

Hverjar voru mikilvægu áskoranirnar sem Autonom8 stóð frammi fyrir við að þróa og dreifa fyrsta GenAI-samþætta lágkóða ofsjálfvirkni vettvangi heimsins og hvernig tókst þér að sigrast á þeim?

Autonom8 byrjaði að vinna með OpenAI LLM staflanum fyrir rúmum 2 árum, löngu áður en Chatgpt var hleypt af stokkunum. Upphaflega markmiðið var að búa til sterka aðstoðarflugmannsgetu sem gæti flýtt fyrir afhendingu sjálfvirkniverkefna. Þróun og innleiðing á fyrsta GenAI-samþætta lágkóða ofsjálfvirkni vettvangi heimsins olli ýmsum áskorunum, eins og að tryggja öryggi og samræmi vettvangsins, meðhöndla viðkvæmar upplýsingar, draga úr áhættu sem tengist GenAI og takast á við flókið samþættingu við ýmis fyrirtæki kerfi.

Autonom8 sigraði þessar áskoranir með ströngum öryggisráðstöfunum, fylgni við reglur, víðtækar prófanir, stöðugt eftirlit og stefnumótandi samstarf við leiðandi tækniveitendur. Í því ferli hefur A8 smíðað fyrsta „Efficient Frontier“ millihugbúnað iðnaðarins fyrir LLM.

Hvernig tekur Autonom8 á einstakan hátt við þörfum og áskorunum BFSI (bankastarfsemi, fjármálaþjónustu og trygginga) og þjónustu við viðskiptavini samanborið við hefðbundnar aðferðir?

Nokkrir af Autonom8 viðskiptavinum eru í BFSI geiranum sem hefur umtalsverðar eftirlitskröfur og þurfa að laga sig fljótt að örum breytingum. A8 vettvangurinn uppfyllir allar eftirlitskröfur – bæði um innviði og notkunarlög. Vettvangurinn hefur verið mikið prófaður af international 3^rd aðila upplýsingatækniöryggisstofnanir. Sérhvert nýtt forrit sem er sett á markað með A8 pallinum mun vera í samræmi við þessar kröfur.

Viðskiptavinir BFSI A8 geta þannig einbeitt sér að þeim viðskiptamarkmiðum sem þeir eru að reyna að ná og hafa ekki áhyggjur af ýmsum kröfum eftirlitsaðila. Með því að nýta GenAI gerir Autonom8 stofnunum kleift að búa til sérsniðnar lausnir sem eru sérsniðnar að þörfum þeirra á sama tíma og tryggt er að farið sé að reglum iðnaðarins og gagnaöryggisstöðlum.

Með hröðum framförum í gervigreind og tækni, hvar sérðu framtíð lágkóða ofsjálfvirknifyrirsagnar og hvaða hlutverki mun Autonom8 gegna við að móta þá framtíð?

Það er enginn vafi á því að ofsjálfvirkni með lágkóða er í stakk búin til veldisvaxtar, knúin áfram af örum framförum í gervigreind og tækni. A8 telur að Low Code sjálfvirkni vettvangur með sterkum getu aðstoðarflugmanns muni flýta enn frekar fyrir stafrænni umbreytingu og auka skilvirkni í rekstri. A8 mun gegna lykilhlutverki í að móta þessa framtíð með því að nýta sérþekkingu sína á GenAI og mynda stefnumótandi samstarf til að skila nýjustu lausnum.

Gætirðu deilt nokkrum velgengnisögum eða mælingum sem undirstrika umbreytandi áhrif lausna Autonom8 á rekstur viðskiptavina þinna?

Sem afleiðing af innleiðingu á ofsjálfvirkni vettvangi A8 hafa viðskiptavinir dregið verulega úr tíma á markað, bætt rekstrarskilvirkni og aukið ánægju viðskiptavina. Með því að nota A8 pallinn geta viðskiptavinir sett út ný sjálfvirkniverkefni á 1/3^rd af þeim tíma sem það annars hefur tekið þá með hefðbundnum hætti og á broti af hefðbundnum fjárlögum.

A8 vettvangurinn er smíðaður fyrir fyrirtækisgráðu, meðhöndlar tugi milljóna viðskipta í hverjum mánuði. Þessar árangurssögur sýna fram á áþreifanlegan ávinning af nálgun Autonom8 að sjálfvirkni verkflæðis og getu þess til að knýja fram mælanlegar niðurstöður fyrir fyrirtæki í ýmsum atvinnugreinum.

Hvernig auðveldar A8Studio að búa til sjálfstætt verkflæði fyrirtækja og hvað aðgreinir það frá öðrum sjálfvirkniverkfærum fyrir verkflæði?

Venjulega eru fyrirtæki rekin með ferlidrifinni nálgun, samanborið við ferðadrifna nálgun í stafræna heiminum. Markmið stafrænnar væðingar ætti að vera að auðvelda viðskiptavinum að eiga viðskipti við fyrirtækið. Þetta þýðir í grundvallaratriðum að fyrirtæki ætti að geta sinnt hverri samskiptum á einstakan hátt frekar en með einhliða nálgun með fyrirfram skilgreindum, harðkóðaðum reglum.

Svona ættu sjálfstæð fyrirtæki að vinna – hugmyndalega svipað því hvernig sjálfstýrður bíll hegðar sér. Sjálfstætt ökutæki er stöðugt að laga sig að nýju safni gagna sem koma frá mörgum gagnaveitum og ákveða hvað á að gera næst. A8 pallurinn hefur verið byggður í grunninn með sama hugsunarferli.

Með yfir 20 ára reynslu, hvaða ráð myndir þú gefa frumkvöðlum sem leita að nýsköpun í b2b2c rýminu, sérstaklega í fjarskipta- og upplýsingatækniiðnaðinum?

B2B rými er flókið og tekur langan tíma áður en hægt er að ná gripi. Mörg sprotafyrirtæki týnast í eigin vöru án þess að hafa raunverulegan skýrleika um lausnina sem er í boði. Hinn einfaldi sannleikur er sá að viðskiptavinir kaupa lausn til að leysa lamandi sársauka. Það er mjög mikilvægt fyrir sprotafyrirtæki að hafa nokkra snemmbúna viðskiptavini skráða og endurtaka hratt á grundvelli endurgjöf viðskiptavina um lausn þeirra og finna þannig vörumarkaðinn passa hraðar.

Hvernig getur Autonom8 gjörbylt fíntæknigeiranum og hverjar eru áætlanir þínar um að knýja áfram stafræna nýsköpun í banka- og fjármálaþjónustu?

Fjármálageirinn er í mikilli umbreytingu og stendur stöðugt frammi fyrir nýjum áskorunum og ógnum. Samhliða nýjum vörum sem koma út daglega á ýmsum sviðum, er einnig aukning í svikum og áskorunum í KYC, áhættu og sölutryggingum. Oft eru mörg kerfi og vörur sem hafa verið settar inn á tímabili innan fyrirtækis.

Til þess að bjóða viðskiptavinum óaðfinnanlega upplifun þarf fyrirtækið að sameina nokkra möguleika með því að draga úr núningi í ferðalagi viðskiptavina. Þetta verkefni er aðeins hægt að ná ef fram-, mið- og bakskrifstofur eru sameinaðar með óaðfinnanlegu samþættingarkerfi sem gerir skjóta og upplýsta ákvarðanatöku.

Autonom8 vettvangurinn miðar að því að vera það límið sem heldur ferðinni saman og skilar viðskiptavinum óaðfinnanlega upplifun frá lokum. Það miðar að því að vera vettvangur allra fjármálastofnana þar sem þær knýja fram nýsköpun og skilvirkni í rekstri - sem leiða saman rásir, verkflæði og innsýn.

Þakka þér fyrir frábært viðtal, lesendur sem vilja læra meira ættu að heimsækja Sjálfræði 8.