Chief AI Officer telah hadir, dan hal ini mengubah cara perusahaan menjalankan bisnis.

Selama lebih dari satu dekade sejak ikut mendirikan The Millennium Alliance, saya telah menyaksikan langsung pasang surut kepemimpinan teknologi perusahaan. Tugas kami adalah menghubungkan para eksekutif tingkat C dengan penyedia solusi, dan karena itu kami melihat banyak sekali tren yang muncul, tumbuh, dan memudar seiring perubahan prioritas bisnis.

Tidak ada dalam sejarah kita yang dapat dibandingkan dengan Munculnya Chief AI Officer kita telah menyaksikannya secara langsung selama setahun terakhir.

Lebih dari sekadar gelar eksekutif biasa yang bergabung dengan banyaknya jabatan kepemimpinan lainnya, CAIO (Chief Artificial Intelligence) pada dasarnya berbeda. Ini adalah peran yang mencakup banyak divisi organisasi dan kami percaya ini merupakan pertanda bahwa kecerdasan buatan telah beralih dari sekadar eksperimen menjadi keharusan strategis. Berada di persimpangan strategi, operasional, dan inovasi, CAIO kini menyentuh hampir setiap sudut perusahaan modern, dan permintaan untuk terhubung dengan para ahli dalam peran yang berkembang pesat ini meningkat dengan cepat.

Menghilangkan Sekat-Sekat Organisasi

Penggunaan AI di perusahaan jelas meningkat., dan peran CAIO sangat menarik karena beberapa alasan. Terutama, karena fleksibilitasnya.

Posisi C-suite tradisional terdefinisi dengan baik dan beroperasi dalam batasan historis, tetapi CAIO memiliki kebebasan yang jauh lebih besar. Seorang CIO berfokus pada sistem informasi, CMO bertanggung jawab atas strategi pemasaran, dan seterusnya, tetapi AI berpotensi untuk meningkatkan semua fungsi bisnis ini dan tugas CAIO adalah memahami bagaimana memanfaatkan perangkat baru ini untuk efek maksimal. Mulai dari pemodelan keuangan hingga protokol keamanan baru, CAIO harus memiliki pemahaman mendalam tentang fungsi, alur kerja, dan masalah setiap departemen.

Sifat peran yang lintas fungsi berarti vendor teknologi dan penyedia layanan sangat menginginkan perhatian mereka, dan mendekati seorang CAIO terlebih dahulu dapat terbukti lebih strategis daripada menargetkan seorang eksekutif di dalam satu unit saja. Berdasarkan posisinya, CAIO mengetahui di mana otomatisasi dapat membantu menghilangkan hal-hal yang tidak perlu dan di mana pembelajaran mesin dapat meningkatkan pengambilan keputusan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Satu percakapan dengan seorang CAIO dapat membuka pintu di seluruh organisasi.

Akses ke jajaran manajemen puncak (C-Suite) tidak pernah seberharga ini, atau semudah ini sebelumnya.

Menjangkau para pengambil keputusan tingkat C-suite sangat sulit bagi para penyedia layanan. Para eksekutif benar-benar kewalahan dengan panggilan telepon dan email penawaran yang membosankan, dan bahkan jika pesan Anda sampai kepada salah satu dari mereka, mereka sangat sibuk sehingga Anda akan kesulitan mendapatkan respons. Terlepas dari itu, permintaan untuk pertemuan tingkat tinggi tidak pernah sekuat ini. Transformasi yang bermakna membutuhkan persetujuan dari eksekutif., dan khususnya inisiatif yang berfokus pada AI. membutuhkan komitmen kepemimpinan penuh. untuk berhasil.

Apa yang kita lihat dalam pekerjaan kita sendiri mencerminkan realitas ini. Penyedia solusi tahu bahwa kesuksesan mereka bergantung pada penyampaian pesan mereka kepada para pemangku kepentingan eksekutif, dan munculnya CAIO (Chief Information Officer) khusus sebenarnya membantu menyelesaikan masalah akses ini, tetapi bukan dengan cara yang mungkin Anda harapkan.

Karena peran ini relatif baru, para CAIO sangat ingin mempelajari segala hal tentang lanskap teknologi dan membangun ekosistem teknologi yang sesuai untuk mereka. Hal ini membuat mereka lebih terbuka untuk berdiskusi dibandingkan beberapa eksekutif yang sudah mapan dan terikat pada banyak vendor.

Keharusan Strategis di Balik Peran Tersebut

Pada titik ini, perusahaan seharusnya tidak bertanya pada diri sendiri apakah mereka membutuhkan Chief AI Officer, melainkan apakah mereka mampu membiayainya. tidak untuk memilikinya. AI belum sepenuhnya mengubah industri apa pun (setidaknya belum), tetapi organisasi dengan cepat melewati fase eksperimen awal dan mulai menerapkan alat kecerdasan buatan dalam berbagai cara.

Alat AI menunjukkan potensi untuk memungkinkan bisnis melakukan lebih banyak hal dengan sumber daya yang lebih sedikit, menghilangkan hambatan, membuat keputusan lebih cepat, dan menghasilkan hasil yang lebih baikMereka yang salah langkah akan menghadapi kenyataan bahwa para pesaing mereka akan memanfaatkan kemampuan ini dengan lebih efektif, dan itu adalah risiko yang tidak bisa ditanggung oleh perusahaan.

Inisiatif AI gagal ketika perusahaan memperlakukannya seperti proyek, bukan transformasi jangka panjang. Inisiatif ini membutuhkan koordinasi dan dukungan dari atas ke bawah, dan tugas CAIO adalah mengenali jebakan ini dan memaksimalkan apa yang dapat dicapai menggunakan teknologi yang tersedia saat ini. Menempatkan pengambil keputusan yang kompeten dalam posisi kepemimpinan dan menugaskannya dengan strategi implementasi AI adalah langkah bisnis yang masuk akal.

Melihat ke Depan: AI Mengambil Tempatnya di Meja Perundingan

Perubahan pesat yang kita saksikan selama setahun terakhir — terutama enam bulan terakhir — menunjukkan bahwa kita berada di tahap awal transformasi yang lebih besar di berbagai industri. Perusahaan memahami potensi kecerdasan buatan dan mereka mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa kepemimpinan senior berinvestasi dalam memanfaatkannya. Ini adalah tren yang menguntungkan seluruh ekosistem AI, dengan perusahaan SaaS mendapat manfaat dari seorang pendukung di tim eksekutif yang mampu melakukan perencanaan AI strategis, adopsi cepat, dan eksekusi yang efisien.

Perusahaan-perusahaan kini memperlakukan AI dengan serius sebagaimana mestinya, dan apa yang awalnya hanya berupa sedikit permintaan pertemuan CAIO telah berkembang pesat, tanpa ada tanda-tanda akan berhenti. Vendor dan penyedia layanan yang menyadari bahwa CAIO menyentuh hampir setiap aspek bisnis modern mulai menuai hasilnya, sementara pelanggan mereka di perusahaan semakin produktif dari hari ke hari. Chief AI Officer bukan hanya sekadar gelar eksekutif, tetapi juga pertanda bahwa kecerdasan buatan telah mendapatkan tempat di meja perundingan tempat keputusan bisnis dibuat setiap hari.