Laporan O'Reilly “AI Generatif dalam Perusahaan” 2023

Di era yang ditandai dengan evolusi teknologi yang pesat, lanskap kecerdasan buatan sedang mengalami perubahan besar, yang dipelopori oleh munculnya dan integrasi AI generatif. O'Reilly, mercusuar terkemuka dalam pembelajaran teknologi dan bisnis, telah meluncurkan AI Generatif 2023 dalam Laporan Perusahaan, yang menawarkan survei global komprehensif yang menjelaskan kondisi AI generatif saat ini di dunia bisnis.

Laporan ini, yang dikumpulkan dari tanggapan lebih dari 2,800 profesional di bidang teknologi, menggali adopsi AI generatif yang sedang berkembang, menjelaskan tren, tantangan, dan peluang yang ada dalam sektor perusahaan.

Adopsi AI Generatif yang Belum Pernah Ada Sebelumnya di Perusahaan

Laporan O'Reilly tahun 2023 mengungkapkan tonggak penting dalam perjalanan AI di sektor perusahaan: tingkat adopsi teknologi AI generatif sebesar 67%. Angka ini tidak hanya mengesankan; ini mewakili adopsi inovasi teknologi tercepat dalam sejarah terkini. Hal yang membuat tingkat adopsi ini semakin luar biasa adalah 38% dari perusahaan-perusahaan tersebut telah menggunakan AI selama kurang dari satu tahun, hal ini menunjukkan meningkatnya minat dan kepercayaan terhadap kemampuan AI.

Lonjakan adopsi ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor. Pertama, evolusi teknologi AI generatif telah menjadikannya lebih mudah diakses dan diterapkan. Model pelatihan menjadi lebih ramah pengguna, dan munculnya model sumber terbuka telah mengurangi kebutuhan sumber daya. Kedua, pengembangan alat yang menyederhanakan interaksi AI, seperti pembuatan prompt otomatis dan database vektor untuk pengambilan dokumen, telah menjadikan AI lebih mudah didekati oleh lebih banyak organisasi.

Intinya, integrasi cepat AI generatif ke dalam perusahaan menandakan fase transformatif dalam dunia bisnis. Perusahaan tidak hanya bereksperimen dengan AI; mereka secara aktif memasukkannya ke dalam operasi inti mereka, mendorong pertumbuhan, dan meningkatkan keunggulan kompetitif mereka.

Gambar: O'Reilly

Tren yang Muncul dalam Penggunaan AI

Laporan O'Reilly menyoroti bagaimana perusahaan saat ini memanfaatkan AI generatif, dan mengungkap tren utama dalam penerapannya. Mayoritas, 77%, menggunakan AI untuk tugas-tugas pemrograman, yang menunjukkan adanya pergeseran signifikan menuju otomatisasi dalam pengembangan perangkat lunak. Alat seperti GitHub Copilot dan ChatGPT menjadi semakin populer, sehingga meningkatkan produktivitas dan efisiensi dalam coding.

Analisis data muncul sebagai kasus penggunaan kedua yang paling umum, dengan 70% perusahaan menggunakan AI untuk tujuan ini. Kemampuan AI untuk memproses dan menganalisis kumpulan data yang besar terbukti sangat berharga, sehingga memungkinkan bisnis memperoleh wawasan yang lebih mendalam dan mengambil keputusan yang lebih tepat.

Aplikasi yang berhubungan dengan pelanggan juga menjadi area fokus utama, dengan 65% perusahaan menggunakan AI generatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini mencakup chatbot, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan dukungan pelanggan otomatis, semuanya bertujuan untuk memberikan interaksi yang lebih menarik dan responsif.

Menariknya, survei ini juga menyoroti peran AI generatif dalam pembuatan konten. Sekitar 47% perusahaan menggunakan AI untuk salinan pemasaran, dan 56% untuk bentuk salinan lainnya, yang menunjukkan semakin besarnya pengaruh AI dalam domain kreatif.

Tren ini mencerminkan perubahan yang lebih luas dalam strategi perusahaan. AI generatif tidak lagi sekadar alat efisiensi; ini menjadi komponen inti dalam mendorong inovasi bisnis. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas rutin, memberikan wawasan melalui analisis data, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan, AI memungkinkan bisnis untuk mengeksplorasi peluang baru dan mendefinisikan ulang model operasional mereka. Pemanfaatan AI di berbagai fungsi menggarisbawahi dampak transformatif dan keserbagunaannya di sektor perusahaan.

Tantangan dan Hambatan AI Generatif

Meskipun AI generatif diadopsi dengan cepat di perusahaan-perusahaan, laporan O'Reilly mengidentifikasi tantangan dan hambatan yang signifikan. Kendala terbesar, seperti yang diungkapkan oleh 53% responden, adalah mengidentifikasi kasus penggunaan yang tepat untuk penerapan AI. Tantangan ini menggarisbawahi kesenjangan dalam memahami cara terbaik memanfaatkan teknologi AI secara efektif dalam konteks bisnis tertentu.

Hambatan utama kedua adalah masalah hukum, risiko, dan kepatuhan, yang disebutkan oleh 38% responden. Seiring dengan kemajuan teknologi AI, perusahaan-perusahaan harus menghadapi kompleksitas dalam mengintegrasikan sistem-sistem ini sambil tetap mematuhi standar hukum dan memitigasi risiko, khususnya di bidang-bidang seperti privasi data dan penggunaan AI yang etis.

Temuan ini menyoroti perlunya pendekatan yang lebih berbeda terhadap integrasi AI. Perusahaan tidak hanya harus siap secara teknologi tetapi juga siap secara strategis untuk mengidentifikasi aplikasi yang tepat dan menavigasi lanskap hukum yang kompleks seputar AI.

Permintaan Keterampilan AI dan Manajemen Risiko

Percepatan integrasi AI generatif telah menciptakan permintaan yang signifikan terhadap pekerja terampil di bidang teknologi. Keterampilan dalam pemrograman AI adalah yang paling banyak dicari (66%), diikuti oleh analisis data (59%) dan pengoperasian AI/ML (54%). Permintaan ini mencerminkan meningkatnya kompleksitas dan kecanggihan sistem AI serta kebutuhan akan keahlian khusus untuk mengembangkan dan mengelola teknologi ini.

Dalam hal manajemen risiko, perhatian utama perusahaan adalah pada hasil yang tidak terduga (49%), kerentanan keamanan (48%), dan permasalahan terkait keselamatan, keandalan, keadilan, bias, etika, dan privasi (masing-masing disebutkan oleh 46% responden) . Kekhawatiran ini menyoroti perlunya pengujian dan validasi sistem AI yang ketat, serta pengembangan kerangka kerja yang kuat untuk mengatasi pertimbangan etis dan memastikan penggunaan AI yang bertanggung jawab.

Gambar: O'Reilly

Mencerminkan Tahap Awal Adopsi AI

Meskipun tingkat penerapannya tinggi, laporan tersebut mencerminkan bahwa banyak perusahaan masih dalam tahap awal penerapan AI generatif. Sekitar 34% berada pada tahap pembuktian konsep, mengeksplorasi kemampuan dan potensi penerapan AI. 14% lainnya sedang dalam tahap pengembangan produk, dan 10% sedang dalam proses pembuatan model. Khususnya, 18% diantaranya sudah mahir menerapkan AI dalam produksi, yang menunjukkan adanya peralihan cepat dari eksplorasi teoretis ke penerapan praktis.

Di antara responden, sebanyak 64% telah beralih dari penggunaan solusi AI yang dikemas ke pengembangan aplikasi khusus. Pergeseran ini menunjukkan kemajuan besar, yang menandakan bahwa perusahaan tidak hanya mengadopsi AI namun juga berinovasi dan menciptakan solusi AI yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka.

Laporan ini juga menyoroti ekosistem AI yang beragam di luar model GPT yang terkenal. Misalnya, 16% perusahaan mengembangkan model sumber terbuka, menunjukkan komunitas aktif yang terlibat dalam pengembangan dan berbagi teknologi AI. Penggunaan model yang kurang umum seperti LLaMA dan Google Bard, meskipun masih minoritas, menunjukkan keterbukaan terhadap berbagai teknologi AI, sehingga mendorong lanskap AI yang dinamis dan inovatif.

Temuan-temuan ini menunjukkan lingkungan AI yang berkembang pesat di perusahaan, ditandai dengan pergeseran dari eksperimen ke penerapan praktis dan inovasi. Keberagaman dalam penggunaan model AI dan peralihan ke solusi khusus menggarisbawahi sifat dinamis dari bidang ini dan keinginan perusahaan untuk mengeksplorasi dan memanfaatkan potensi penuh dari teknologi AI.

Laporan O'Reilly tidak hanya menyoroti kondisi AI generatif di perusahaan saat ini, namun juga menjadi seruan untuk bertindak. Hal ini mendesak dunia usaha untuk berpartisipasi aktif dalam membentuk masa depan AI, mengembangkan lingkungan di mana teknologi berfungsi sebagai katalis untuk pertumbuhan, inovasi, dan kemajuan etika.

Anda dapat mengunduh laporan lengkap di sini.