Amazon Mechanical Turk Membayar Kurang dari 40% Gaji Minimum AS, Menurut Penelitian

Hasil penelitian oleh peneliti di AS dan Meksiko menunjukkan bahwa pekerja crowdsourced di pasar Amazon Mechanical Turk, dengan mayoritas 75% berbasis di Amerika Serikat, mendapatkan sedikitnya $2,83 per jam – sekitar 39,5% dari gaji minimum federal yang ditetapkan sebesar $7,25 per jam, karena pekerja jarak jauh menghabiskan sepertiga waktu kerja mereka untuk memindai daftar permintaan kerja, mengelola pembayaran, dan melakukan jenis ‘pekerjaan tak terlihat’ lainnya.

Temuan ini muncul setelah laporan terbaru dari Universitas Massachusetts Amherst, yang mengkritik tingkat gaji dan manfaat yang rendah dalam menjadi ‘turker’, dan yang menggambarkan ekosistem AMT secara efektif sebagai bengkel kurang berkualitas untuk peneliti akademis yang kurang dibiayai.

Diluncurkan pada 2005, Amazon Mechanical Turk (AMT) menyediakan pekerja crowd dengan Tugas Intelijen Manusia (HIT) ad hoc, yang sering digunakan oleh peneliti pembelajaran mesin dalam konteks ‘kelompok studi terjangkau’ untuk tugas seperti pengenalan gambar, evaluasi Pemrosesan Bahasa Alami (NLP), dan tugas sistematis lainnya yang dirancang untuk membantu merumuskan atau menguji algoritma (meskipun layanan ini juga digunakan secara luas untuk menghasilkan spam).

Pekerjaan Tak Terlihat pada MTurk

Penelitian baru ini, berjudul Mengukur Pekerjaan Tak Terlihat dalam Pekerjaan Crowd, dilakukan oleh peneliti dari Universitas Northeastern di Boston, Microsoft Research, dan Universidad Nacional Autonoma de Mexico (UNAM).

Jangkauan pekerjaan tak terlihat yang dilakukan oleh 100 pekerja pada lebih dari 40.000 tugas HIT selama satu minggu. Sumber: https://arxiv.org/pdf/2110.00169.pdf

Makalah ini menjelaskan tentang luasnya ‘pekerjaan tak terlihat’ yang merupakan 33% dari waktu kerja seorang turker, seperti yang dibuktikan dalam studi lapangan yang dilakukan untuk pekerjaan ini. Jumlah waktu ‘hilang’ terbesar diwakili oleh waktu yang dihabiskan pekerja AMT untuk memeriksa rincian pembayaran mereka untuk memastikan bahwa mereka telah menerima pembayaran untuk sebuah tugas. Laporan tersebut menyatakan bahwa ‘97% pekerja dalam penelitian kami melakukan pekerjaan tak terlihat sekitar mengunjungi bagian penghasilan pada dasbor pekerja (mungkin untuk memastikan bahwa mereka telah dibayar secara adil)’.

Kehilangan waktu terbesar kedua untuk turker adalah ‘hiper-vigilansi’ yang diperlukan untuk benar-benar mendapatkan pekerjaan, di mana pekerja menyegarkan halaman profil pengajuan dan mencari tugas baru yang diiklankan di bagian daftar HIT AMT.

Mengawasi Turker

Peneliti mengembangkan ekstensi Chrome, yang sekarang tersedia di GitHub, berdasarkan penelitian sebelumnya yang mempelajari kebiasaan perhatian pekerja AMT, tetapi yang tidak menangani evaluasi pekerjaan tak terlihat. Ekstensi ini dipasang pada sistem 100 pekerja Mechanical Turk yang berpartisipasi, yang secara kolektif melakukan 40.903 HIT selama satu minggu.

Tugas utama ekstensi ini adalah untuk mengevaluasi waktu sebenarnya yang dihabiskan seorang pekerja pada sebuah tugas HIT, dan untuk tujuan ini, ekstensi ini memantau keadaan halaman AMT yang terkait dengan mengambil dan menganalisis konten HTML halaman yang sedang difokuskan oleh turker, untuk memahami interaksi pekerja dengan halaman tersebut. Ekstensi ini juga memiliki proses latar belakang yang didorong oleh waktu yang mencatat peristiwa browser pada domain MTurk, dan status setiap halaman (yaitu aktif, tidak aktif, ditutup).

Aspek-aspek yang memakan waktu yang dipantau dalam sistem ini termasuk pekerja memeriksa status ‘kualifikasi’ (untuk melihat apakah pekerjaan yang baru diselesaikan telah ‘ditingkatkan’, memberi mereka akses ke HIT yang lebih baik); ‘mengarungi dan mengatur’ melalui banjir postingan HIT dengan filter pencarian untuk mengidentifikasi pekerjaan berikutnya yang memungkinkan, dan mengecualikan pekerjaan yang tidak diinginkan; dan menyaring HIT ‘penipuan’ dan umumnya mengelola/mengawasi HIT yang diantre.

Keterlambatan dan Hambatan

Sistem ini juga mengenali ‘peristiwa penundaan’ dan ‘awal yang salah’, seperti ketika seorang pekerja mengembalikan tugas yang telah diterima sebelumnya ke kolam HIT karena ternyata berbeda dari harapan mereka; waktu yang dihabiskan untuk ‘pratinjau’ HIT, atau untuk membaca informasi tentang HIT; untuk mengirim pesan kepada pengajuan asal untuk memahami lebih baik tentang tuntutan tugas; dan membaca bantuan platform umum dari halaman bantuan Mechanical Turk.

Dalam kategori ‘pembayaran’ yang sangat memakan waktu, penelitian menemukan bahwa pekerja AMT sering kali berada di dasbor mereka untuk memeriksa apakah mereka telah dibayar, karena memungkinkan pekerjaan yang selesai untuk ditolak, tidak dibayar, karena alasan yang pekerja tidak akan pernah diberitahu; memeriksa penghasilan mereka, yang memiliki bagian khusus di dasbor MTurk, berbeda dengan pengumuman tentang pembayaran baru; dan melakukan HIT yang ‘kedaluwarsa’ – di mana seorang pekerja gagal menyelesaikan HIT dalam waktu yang ditentukan, dan tidak menerima pembayaran untuk pekerjaan yang dilakukan pada HIT tersebut (kategori yang peneliti merasa harus ada di bagian ‘pembayaran’).

… (rest of the translation remains the same, following the exact structure and format as the original, without any additions, removals, or alterations)