Prasad Kawthekar, suosnivač i izvršni direktor Dashworksa – serije intervjua

Prasad Kawthekar je suosnivač i izvršni direktor tvrtke Dashworks, sveobuhvatni AI asistent za pretraživanje. Omogućuje korisnicima pronalaženje bilo kojeg dokumenta, poruke ili e-pošte te ubrzavanje produktivnosti tima. S više od 40 integracija, Dashworks omogućuje timovima da pronađu i organiziraju svoje interno znanje u aplikacijama s jednog mjesta i iskoriste svoju kolektivnu stručnost.

Što vas je na početku privuklo informatici i strojnom učenju?

Kad sam krenuo na koledž, očekivao sam da ću diplomirati matematiku i fiziku i upisati se na akademiju. Pohađao sam uvodni tečaj programiranja u Javi u drugom semestru i proveo vrijeme u izradi nekoliko igara. Bio sam ovisan. Volio sam dobivati ​​povratne informacije u stvarnom vremenu o onome što sam gradio. Na drugoj godini pohađao sam tečaj strojnog učenja i zakačio se za pitanje kako strojevi razmišljaju. Zatim sam napravio nekoliko istraživačkih projekata o aktivnom učenju, što je koncept strojeva koji postavljaju pitanja kako bi mogli brže učiti. Također sam eksperimentirao s nekoliko različitih područja strojnog učenja kao što su robotika, računalni vid i otkrivanje lijekova prije nego što sam se konačno odlučio za Obradu prirodnog jezika za svoj diplomski studij na Stanfordu. Volim NLP jer je jezik korijen inteligencije i najteže ga je provaliti.

Bili ste jedan od osnivača inženjera u Crest, koji su neki od vaših ključnih zaključaka iz ovog iskustva?

Pridružio sam se Cresti kada je u timu bilo samo dvoje ljudi. Sada je, naravno, to tvrtka serije C s procjenom od 1.7 milijardi dolara. Možda najvažnija stvar koju sam naučio tijekom svog vremena bila je važnost opsjednutosti kupcima. Jednom su cijeli tim odvezli u pozivni centar kupca i natjerali nas da tamo radimo tjedan dana. To je iskustvo oblikovalo način na koji smo razmišljali o rješenjima koja smo dizajnirali. Usmjerenost na kupca sada je jedno od naših vodećih načela u Dashworksu.

Možete li podijeliti priču o nastanku iza Dashworksa?

Nakon Creste počeo sam raditi u tvrtki koja se zove Blue River. Nedavno ih je kupila tvrtka s popisa Fortune 500, a mene su zamolili da počnem raditi na novom projektu koji se odnosi na kreditne rezultate za kreditiranje. Trebalo mi je sedam niti e-pošte i osam tjedana da pronađem prave dokumente!

Tada sam shvatio pravu cijenu raspršenih informacija u tvrtki. Ubrzo nakon toga, uvjerio sam svog suosnivača, Pratyja Sharmu, da se pridruži. Upoznali smo se na Stanfordu tijekom srednje škole. U to je vrijeme radio u Facebooku na njihovoj tražilici Marketplace.

Bol dok pokušavate pronaći informacije na poslu samo se činio u oštroj suprotnosti s tim koliko je lako pronaći informacije na webu, gdje praktički možete pronaći odgovore na bilo što u javnoj domeni za manje od sekunde.

Dashworks omogućuje timovima da pronađu i organiziraju svoje interno znanje u aplikacijama s jednog mjesta i iskoriste svoju zajedničku stručnost. Koji su neki od tehničkih izazova iza ovoga?

Pretraživanje poduzeća oduvijek je bio problem koji je bilo teško riješiti na velikom broju. U usporedbi s pretraživanjem weba, nemate toliko podataka o obuci. To stvara mali problem s hladnim startom. Potrebne su vam podatkovne točke za pročišćavanje modela, ali tvrtke vas ne žele koristiti osim ako ne jamčite točnost. Također integrirate mnogo različitih aplikacija, od kojih svaka pohranjuje svoje podatke u različitim formatima. To čini indeksiranje puno težim i oduzima više vremena. Konačno, postoji mnogo osjetljivosti oko sigurnosti podataka i dozvola.

Tradicionalni pristupi rješavanju ovog problema oslanjali su se na indeksiranje svih podataka tvrtke, ali mi smo eksperimentirali s različitim pristupima koji su tek nedavno postali mogući zbog dostupnosti brzih i velikih kontekstnih AI modela koji nam omogućuju potpuno zaobilaženje indeksiranja.

Dashwork vizija čini čovječanstvo sveznajućim, možete li opisati što to znači za vas?

Zamišljamo svijet u kojem ljudsko biće može pronaći bilo koju informaciju koja mu je potrebna, bez obzira na to koliko je specifična ili nejasna. Na kraju krajeva, informacija je moć i nadamo se da ćemo čovječanstvo učiniti moćnijim.

Web tražilice usmjerene su na demokratizaciju javno dostupnih informacija. Ali 96% svjetskih informacija zapravo je na intranetima. A neki nepoznati postotak tih informacija nalazi se iza intraneta manjih tvrtki. Do sada su se poduzetnici fokusirali na rješavanje problema pretraživanja poduzeća za velike tvrtke s velikim proračunima. Ali fokusirani smo na početak s manjim tvrtkama i rad prema gore.

Na Twitteru ste nedavno izjavili: “Jednostavan tekstualni okvir sučelje je budućnosti. Dashworks je u potpunosti dizajniran oko toga.” Možete li razraditi ovu izjavu o tome kako gledate na ovu budućnost i kako Dashworks dizajnira oko nje?

Grafička korisnička sučelja ili GUI pojavila su se jer su ne-programeri trebali način interakcije s računalima. Dakle, vidjeli ste porast velikih gumba, prekidača, potvrdnih okvira, ikona itd. Ključno ograničenje je bilo poznavanje programskog jezika za izravnu interakciju sa strojem. Ali s porastom AI, strojevi mogu razumjeti prirodni jezik. A prirodni jezik je još uvijek najintuitivniji način ljudske komunikacije. Što znači da zamišljamo budućnost u kojoj možete izvršiti gotovo svaku radnju – bez obzira koliko složena – s jednostavnim odzivom na prirodnom jeziku.

To je ono prema čemu gradimo u Dashworksu. U bliskoj budućnosti, to znači ponovno osmišljavanje stvari poput uključivanja korisnika. Kako bi to izgledalo da se onboarding odvija u potpunosti putem razgovora sa strojem umjesto gumba i popisa za provjeru?

Koje različite vrste integracija nudi Dashworks?

Podržavamo više od 50 integracija u kategorijama kao što su Wiki, CRM, korisnička podrška, kalendari, HRIS, alati za razvojne programere i upravljanje projektima. Integriramo se s aplikacijama uključujući Notion, Google Suite, Confluence, Airtable, Asana, Intercom, Github, Microsoft Teams i druge.

Koje su vrste povećanja produktivnosti vidljive u poduzećima koja integriraju platformu Dashworks?

Naši kupci obično vide velike dobitke u produktivnosti i učinkovitosti na nekoliko načina:

• Novozaposleni brže ulaze u posao jer imaju sve informacije koje su im potrebne na jednom mjestu
• Zaposlenici provode manje vremena odgovarajući na pitanja koja se ponavljaju, posebno na Slacku
• Projekti se kreću brže, a suradnja je lakša jer svi zaposlenici imaju pristup informacijama koje su im potrebne i manje je silosa
• Zaposlenici rade više jer ne moraju toliko mijenjati kontekst i troše manje vremena na traženje informacija
• Kvaliteta donošenja odluka se poboljšava jer zaposlenici mogu steći kontekst i potpunu sliku o stvarima

Hvala vam na sjajnom intervjuu, čitatelji koji žele saznati više neka ga posjete Dashworks.