Kavikkal Balakrishnan, suosnivač i izvršni direktor Autonom8 – serije intervjua

Kavikkal Balakrishnan je suosnivač i izvršni direktor tvrtke Autonomija8, SaaS platforma koja omogućuje digitalizaciju radnih procesa usmjerenih na korisnike. Ti se radni tijekovi nazivaju korisničkim putovanjima. Platforma nadilazi puki prijelaz s papirnatih procesa na procese temeljene na aplikacijama.

Možete li podijeliti uvid u početnu viziju Autonom8 i kako se putovanje razvijalo od svog početka 2018., posebno s integracijom Generative AI?

IT timovi u poduzećima pod stalnim su pritiskom da pokrenu nove projekte i izvrše izmjene na postojećim platformama, što obično uključuje mnogo vremena i novca. Nije iznenađujuće da ispunjavanje poslovnih očekivanja postaje izazov za ove timove. Mi u Autonom8 (A8) vjerujemo da je ono što danas treba poduzećima sposobnost brzog pokretanja projekata i fleksibilnost unošenja tekućih promjena kako se poslovne potrebe mijenjaju.

Početna vizija iza A8 bila je transformirati automatizaciju tijeka rada smanjenjem potrebnog koda, u konačnici prelaskom na okruženje bez koda. S integracijom GenAI-ja, A8 ima za cilj dodatno poboljšati svoju ponudu omogućavanjem konverzacijskih kanala i olakšavanjem jednostavne prilagodbe kroz mogućnosti kopilota s promjenama koje se sada mogu napraviti za nekoliko minuta umjesto sati!

Koji su bili značajni izazovi s kojima se Autonom8 susreo u razvoju i implementaciji prve svjetske platforme za hiperautomatizaciju s niskim kodom integrirane GenAI i kako ste ih prevladali?

Autonom8 je počeo raditi s OpenAI LLM stackom prije više od 2 godine, mnogo prije nego što je Chatgpt pokrenut. Početni cilj bio je stvoriti snažnu sposobnost kopilota koja bi mogla ubrzati isporuku projekata automatizacije. Razvoj i implementacija prve na svijetu platforme za hiperautomatizaciju niskog koda integrirane s GenAI-jem postavila je niz izazova, poput osiguravanja sigurnosti i usklađenosti platforme, rukovanja osjetljivim informacijama, ublažavanja rizika povezanih s GenAI-jem i rješavanja složenosti integracije s različitim poduzećima. sustava.

Autonom8 je prevladao ove izazove rigoroznim sigurnosnim mjerama, pridržavanjem usklađenosti, opsežnim testiranjem, kontinuiranim nadzorom i strateškim partnerstvima s vodećim dobavljačima tehnologije. U tom procesu, A8 je izgradio prvi međuprogram “Efficient Frontier” za LLM u industriji.

Kako Autonom8 jedinstveno rješava potrebe i izazove sektora BFSI (bankarstvo, financijske usluge i osiguranje) i usluga korisničke podrške u usporedbi s tradicionalnim metodama?

Nekoliko kupaca Autonom8 je u BFSI sektoru koji ima značajne regulatorne zahtjeve i mora se brzo prilagoditi brzim promjenama. Platforma A8 ispunjava sve regulatorne zahtjeve – i na infrastrukturnom i na aplikacijskom sloju. Platformu su opsežno testirali međunarodni 3^rd stranačke IT sigurnosne agencije. Sve nove aplikacije koje se uvode pomoću platforme A8 bit će u skladu s ovim zahtjevima.

Korisnici A8 BFSI-a tako se mogu usredotočiti na poslovne ciljeve koje pokušavaju postići, a ne brinuti se o raznim regulatornim zahtjevima. Iskorištavanjem GenAI-ja, Autonom8 omogućuje organizacijama da kreiraju rješenja po narudžbi prilagođena njihovim potrebama, istovremeno osiguravajući usklađenost s industrijskim propisima i standardima sigurnosti podataka.

S brzim napretkom u AI i tehnologiji, gdje vidite budućnost hiperautomatizacije niskog koda i koju će ulogu Autonom8 imati u oblikovanju te budućnosti?

Nema sumnje da je hiperautomatizacija s niskim kodom spremna za eksponencijalni rast, potaknut brzim napretkom umjetne inteligencije i tehnologije. A8 vjeruje da će platforma za automatizaciju Low Code s jakim sposobnostima kopilota dodatno ubrzati digitalnu transformaciju i potaknuti operativnu učinkovitost. A8 će igrati ključnu ulogu u oblikovanju ove budućnosti koristeći svoju stručnost u GenAI-ju i stvarajući strateška partnerstva za isporuku vrhunskih rješenja.

Možete li podijeliti neke priče o uspjehu ili metrike koje naglašavaju transformativni učinak rješenja tvrtke Autonom8 na poslovanje vaših klijenata?

Kao rezultat implementacije platforme za hiperautomatizaciju A8, klijenti su značajno skratili vrijeme izlaska na tržište, poboljšali operativnu učinkovitost i povećali zadovoljstvo kupaca. Koristeći A8 platformu, korisnici mogu pokrenuti nove projekte automatizacije u 1/3^rd vremena koje im je inače trebalo tradicionalno i uz djelić tradicionalnog proračuna.

Platforma A8 izgrađena je za razinu poduzeća, obrađujući desetke milijuna transakcija svaki mjesec. Ove priče o uspjehu pokazuju opipljive prednosti pristupa Autonom8 automatizaciji tijeka rada i njegovu sposobnost da postigne mjerljive rezultate za tvrtke u različitim industrijama.

Kako A8Studio olakšava stvaranje autonomnih poslovnih procesa i što ga razlikuje od drugih alata za automatizaciju radnih procesa?

Tradicionalno se poduzeća vode s pristupom vođenim procesom, u usporedbi s pristupom vođenim putovanjem u digitalnom svijetu. Cilj digitalizacije trebao bi biti olakšati kupcu poslovanje s poduzećem. To u osnovi znači da bi poduzeće trebalo moći upravljati svakom interakcijom na jedinstven način, a ne s pristupom koji odgovara svima s unaprijed definiranim, tvrdo kodiranim pravilima.

Ovako bi trebala funkcionirati autonomna poduzeća – konceptualno slično ponašanju autonomnog automobila. Autonomno vozilo neprestano se prilagođava novom skupu podataka koji dolaze iz više izvora podataka i odlučuje što dalje učiniti. Platforma A8 izgrađena je od temelja prema istom procesu razmišljanja.

S više od 20 godina iskustva, što biste savjetovali poduzetnicima koji žele uvesti inovacije u b2b2c prostoru, posebno u telekom i IT industriji?

B2B prostor je složen i potrebno mu je mnogo vremena prije nego što netko uspije postati popularan. Mnogi se startupi izgube u vlastitom proizvodu, bez stvarne jasnoće rješenja koje se nudi. Jednostavna istina je da kupci kupuju rješenje za rješavanje bolne točke. Vrlo je važno za start-up imati nekoliko ranih kupaca koji su se prijavili i brzo ponavljati na temelju povratnih informacija korisnika o njihovom rješenju, tako brže pronalazeći proizvod koji odgovara tržištu.

Kako Autonom8 može revolucionirati fintech sektor i koji su vaši planovi za poticanje digitalnih inovacija u bankarskim i financijskim uslugama?

Financijski sektor prolazi kroz ogromnu transformaciju i neprestano se suočava s novim izazovima i prijetnjama. Uz nove proizvode koji se svakodnevno pojavljuju u raznim domenama, postoji i porast prijevara i izazova u KYC-u, riziku i preuzimanju rizika. Često postoji više sustava i proizvoda koji su ugrađeni tijekom određenog vremenskog razdoblja unutar poduzeća.

Kako bi ponudilo besprijekorno iskustvo kupcu, poduzeće treba spojiti nekoliko mogućnosti smanjujući trenje u putovanju korisnika. Ovaj se zadatak može postići samo ako se prednji, srednji i stražnji uredi spoje zajedno s besprijekornim skupom integracija koje će omogućiti brzo i informirano donošenje odluka.

Platforma Autonom8 ima za cilj biti ono ljepilo koje drži putovanje na okupu i klijentu pruža besprijekorno iskustvo od kraja do kraja. Cilj mu je biti glavna platforma za sve financijske institucije koje pokreću inovacije i operativnu učinkovitost – spajajući kanale, tijekove rada i uvide.

Hvala vam na sjajnom intervjuu, čitatelji koji žele saznati više neka ga posjete Autonomija8.