बेंजामिन डोर, वेलसेड के सीईओ - साक्षात्कार श्रृंखला

बेन्जामिन डोर वेलसेड के सीईओ हैं और उन्हें शुरुआती चरण और विकास चरण की कंपनियों में संचालन और निवेश का 20+ साल का अनुभव है, मुख्य रूप से प्रौद्योगिकी में। वेलसेड से ठीक पहले, बेंजामिन कॉर्डियल के सीओओ थे, जो एक एंटरप्राइज़ क्रॉस-चैनल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म और 2x डेलोइट फ़ास्ट 500 चयन है। उन्होंने वैलासिस डिजिटल, रस्टिक पाथवे, रिदम न्यूमीडिया और काउंसिल में क्रॉस-फ़ंक्शनल कार्यकारी भूमिकाओं में भी काम किया है। बेंजामिन ने अपना करियर सिटी, मॉर्गन स्टेनली और द कार्लाइल ग्रुप में शुरू किया और उनके पास हार्वर्ड से कंप्यूटर साइंस और पब्लिक पॉलिसी में स्नातक की डिग्री है।

2019 में इसकी स्थापना के बाद से, ख़ूब कहा है ने पेशेवर वॉयस एक्टर्स को सावधानीपूर्वक सोर्स करके और अपना खुद का AI प्लेटफ़ॉर्म बनाकर अल्ट्रा-रियलिस्टिक, प्रीमियम AI वॉयस बनाने के लिए एडवांस्ड टेक्स्ट-टू-स्पीच तकनीक का लाभ उठाया है। कंपनी एंटरप्राइज़-तैयार समाधान प्रदान करती है - जैसे कि सहयोगी वॉयस-ओवर निर्माण के लिए इसका स्टूडियो टूल और सहज एकीकरण के लिए एक API - मार्केटिंग, प्रशिक्षण, वीडियो उत्पादन और उत्पाद विकास में टीमों को सुसंगत, ऑन-ब्रांड ऑडियो देने में मदद करता है। मजबूत मूल्यों और जिम्मेदार AI सिद्धांतों द्वारा निर्देशित, WellSaid आकर्षक, उच्च-भावना, विश्वसनीय ऑडियो अनुभव सुनिश्चित करने के लिए विश्वास, गुणवत्ता और नैतिक तैनाती को प्राथमिकता देता है।

आपका सफ़र काफ़ी दिलचस्प रहा है - निवेश बैंकिंग और वीसी से लेकर मिशन-संचालित कंपनियों को आगे बढ़ाने में मदद करने तक। इन विविध अनुभवों ने वेलसेड के लिए आपके नेतृत्व दृष्टिकोण और दृष्टि को किस तरह से आकार दिया है?

2006 में अपने पहले स्टार्टअप की सह-स्थापना करने से पहले, मैं नेतृत्व के प्रति एक दृष्टिकोण का अनुभव करने के लिए काफी भाग्यशाली था जिसने मेरे प्रबंधन के तरीके को आकार दिया। अपने शुरुआती करियर में, मैं एड मैथियास नामक एक अद्भुत निवेशक के पास पहुंचा, जिसका नेतृत्व और निवेश शैली मेरे साथ प्रतिध्वनित हुई। उन्होंने अपने इर्द-गिर्द सभी को तैयार किया और अपने नेटवर्क को अपनी सबसे बड़ी संपत्ति माना। उन्होंने सर्वसम्मति विजेताओं के अलावा कच्चे हीरों की तलाश की, और उन्होंने तर्क दिया कि क्योंकि पैसे कमाने के बहुत सारे तरीके हैं, इसलिए आप अन्य चीजों के लिए अनुकूलन कर सकते हैं- बौद्धिक जिज्ञासा, ऐसे लोग जिनके साथ काम करना आपको अच्छा लगता है, जो दुनिया की मदद करता है, आदि।

एआई वॉयस कुछ ही वर्षों में तेजी से विकसित हुआ है। आपको लगता है कि आगे क्या सबसे बड़ी छलांग आने वाली है - और वेलसेड इसके लिए कैसे तैयारी कर रहा है?

सर्वव्यापकता। जैसे-जैसे AI वॉयस की गुणवत्ता बढ़ती जा रही है, उपयोग के मामलों की संख्या बढ़ती जा रही है, आंतरिक एक-से-कई संचार जैसे प्रशिक्षण और सक्षमता से लेकर बाहरी एक-से-कई संचार जैसे विपणन तक। साथ ही, AI वॉयस की अंतर्निहित लागत पारंपरिक टेक्स्ट-टू-स्पीच के स्तरों के करीब पहुंच रही है, जिसका अर्थ है कि अधिक लोग AI वॉयस का उपयोग कर सकते हैं। हमारे सबसे हालिया मॉडल - कारुसो के लॉन्च और हमारी समग्र डेटा पाइपलाइन के साथ, हम गुणवत्ता और लागत दोनों में अपने नवाचार को आगे बढ़ा रहे हैं। डेटा सेट से मॉडल और एप्लिकेशन तक AI में लंबवत एकीकृत होने के लाभों में से यह एक है।

अब सिंथेटिक आवाज़ें हर जगह हैं - ऑडियोबुक से लेकर कस्टमर सर्विस बॉट तक। आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि इस तेज़ी से फैलते क्षेत्र में वेलसेड की आवाज़ें विश्वसनीय और मानव-केंद्रित बनी रहें?

वेलसेड के हर पहलू के मूल में मनुष्य हैं। वेलसेड की क्लोज्ड-सोर्स वॉयस तकनीक भुगतान किए गए अभिनेताओं से जिम्मेदारी से लाइसेंस प्राप्त वॉयस डेटा पर बनाई गई है। लेकिन हमारे वॉयस एक्टर्स प्रशिक्षण डेटा से कहीं अधिक हैं, वे पूरी प्रक्रिया में सच्चे सहयोगी हैं। और हमारे ग्राहक केवल परीक्षक नहीं हैं, बल्कि वे हर एप्लिकेशन के लिए सही आवाज़ विकसित करने में भागीदार हैं। वेलसेड प्लेटफ़ॉर्म की हर सुविधा इसे दर्शाती है, जिससे उपयोगकर्ताओं को गुणवत्ता, स्थिरता या अधिकारों से समझौता किए बिना एक पंक्ति को फिर से लेने, एक शब्द पर जोर देने या तुरंत सामग्री को अपडेट करने की क्षमता मिलती है।

प्रत्येक आवाज़ उत्पादन के लिए तैयार है और सार्वजनिक या ग्राहक-संबंधी विषय-वस्तु के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकृत है।

वेलसेड ने "जिम्मेदार एआई" पर जोर दिया है। नए वॉयस मॉडल विकसित करते समय यह व्यवहार में कैसा दिखता है?

वेलसेड ने निष्पक्षता, पारदर्शिता, गोपनीयता और सुरक्षा तथा सामग्री मॉडरेशन पर केन्द्रित एक मजबूत ढांचे के साथ जिम्मेदार एआई के लिए मानक निर्धारित किया है।

वेलसेड वास्तविक वॉयस एक्टर्स को काम पर रखता है, प्लेटफ़ॉर्म को वॉयस डेटा प्रदान करने के लिए उनकी स्पष्ट, लिखित सहमति सुनिश्चित करता है और उन्हें निरंतर राजस्व हिस्सेदारी के साथ उचित मुआवजा देता है। उनकी गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए, वेलसेड सिंथेटिक आवाज़ों का प्रतिनिधित्व करने के लिए स्टॉक इमेज और उपनामों का उपयोग करता है और उन्हें दूसरों द्वारा उनकी आवाज़ का दुरुपयोग करने के जोखिम को कम करने के लिए वेलसेड के साथ अपने जुड़ाव को साझा करने के बारे में सावधानी बरतने के लिए प्रोत्साहित करता है।

वॉयस क्लोनिंग से गलत सूचना और ऑडियो डीप फेक के प्रसार को रोकने के लिए, वेलसेड उपयोगकर्ता राजनेताओं, मशहूर हस्तियों या किसी और व्यक्ति का वॉयस डेटा अपलोड करने में असमर्थ हैं, जब तक कि वेलसेड के पास उस व्यक्ति की स्पष्ट, लिखित सहमति न हो। वेलसेड उचित सामग्री के लिए सख्त मानक भी बनाए रखता है, जो हानिकारक, घृणित, धोखाधड़ी या हिंसा भड़काने वाली सामग्री के लिए आवाज़ों के उपयोग को प्रतिबंधित करता है।

वेलसेड यह सुनिश्चित करता है कि सामग्री हमेशा निर्माता की ही हो, तथा उपयोगकर्ताओं को प्लेटफॉर्म पर निर्मित सामग्री या विषय-वस्तु पर बौद्धिक संपदा और कॉपीराइट सुरक्षा की गारंटी देता है।

वेलसेड की व्यापक सुरक्षा के माध्यम से, हम उद्योग की अपेक्षाओं को निर्धारित कर रहे हैं कि उत्पादन में जिम्मेदार एआई आवाज कैसी दिखनी चाहिए।

वेलसेड का लक्ष्य उद्योग में “उच्चतम गुणवत्ता-से-लागत अनुपात” प्रदान करना है। कौन से नवाचार - तकनीकी, परिचालन या रणनीतिक - आपको उस वादे को पूरा करने में मदद करेंगे?

वेलसेड में, हम अपने पूरे उत्पाद पाइपलाइन को लंबवत रूप से एकीकृत करने को प्राथमिकता देते हैं। कारुसो के भीतर, एक अच्छा उदाहरण हमारा इन-हाउस विकसित वोकोडर है जो हमें बिगवीजीएएन जैसे सामान्य उपकरण के रूप में मापदंडों की संख्या के 1/10वें हिस्से पर प्रशिक्षित करने की अनुमति देता है, और हम ऑडियो गुणवत्ता के 2x पर ऐसा कर सकते हैं। रणनीतिक रूप से, हम व्यापकता से अधिक गुणवत्ता प्रदान करने के बारे में जानबूझकर रहे हैं (जैसे कि हर भाषा की पेशकश)। ऐसा करने में, हमने कुछ व्यवसाय खो दिया हो सकता है - लेकिन यह हमारे मुख्य दर्शकों को उच्च गुणवत्ता, कम लागत वाला उत्पाद देने की कीमत पर है।

चूंकि जनरेटिव एआई उपकरण बाजार में बाढ़ की तरह आ रहे हैं, आप अगले 3-5 वर्षों में उद्यम सेटिंग्स में एआई वॉयस की भूमिका को किस प्रकार देखते हैं?

AI कोई बिलकुल नई सीमा नहीं है, बल्कि यह एक परिचित पैटर्न का हिस्सा है। मोबाइल डिवाइस या शुरुआती इंटरनेट के उदय की तरह, AI एक बदलाव को दर्शाता है जो टीमों को यह सोचने के लिए चुनौती देता है कि सामग्री कैसे बनाई जाती है, लोग सॉफ़्टवेयर से कैसे जुड़ते हैं, और आवाज़ किसी ब्रांड का प्रतिनिधित्व कैसे करती है।

अगले कुछ वर्षों में, एंटरप्राइज़ कंपनियाँ AI वॉयस से बच नहीं पाएंगी, क्योंकि वे अतीत की अन्य तकनीकी क्रांतियों से बच नहीं पाई थीं। जैसे-जैसे AI वॉयस की गुणवत्ता में सुधार होता रहेगा, साथ ही पारंपरिक वॉयस एक्टर कंटेंट की तुलना में कम लागत और सरल वर्कफ़्लो के साथ, AI वॉयस कॉर्पोरेट कंटेंट जैसे विज्ञापन, शिक्षण और विकास, वीडियो उत्पादन और बहुत कुछ के लिए मानक बन जाएगा।

क्या आप ऐसा भविष्य देखते हैं जहां कंपनियां ब्रांड पहचान के लिए एआई आवाज को गहराई से निजीकृत करेंगी - शायद वे आवाजों को भी लाइसेंस देंगी जैसे वे आज संगीत या पात्रों को लाइसेंस देती हैं?

कई कंपनियों की ब्रांड पहचान में बहुत अलग आवाज़ें होती हैं, जो लगातार अपनी सामग्री में एक ही यादगार आवाज़ अभिनेता या सेलिब्रिटी प्रवक्ता का उपयोग करती हैं। AI आवाज़ किसी भी कंपनी को कम खर्च में वही पहचान बनाने में सक्षम बनाती है। AI आवाज़ें पारंपरिक आवाज़ अभिनय की तरह ही गतिशील और वैयक्तिकृत हो सकती हैं, और ब्रांड जल्द ही अपनी AI आवाज़ों का पर्याय बन जाएँगे - कुछ पहले से ही ऐसा कर चुके हैं।

आपने महान कंपनियों के निर्माण में कंपनी संस्कृति और मूल्यों के महत्व पर जोर दिया है। अब आप वेलसेड में उस दर्शन को कैसे लागू कर रहे हैं?

मैं इस विचार से सहमत हूँ कि एक महान संस्कृति महान लोगों के साथ काम करना है, इसलिए प्रतिभा घनत्व, प्रभाव और रसायन विज्ञान को अधिकतम करना हमारी नेतृत्व टीम के लिए सभी महत्वपूर्ण पहल हैं। वेलसेड के सिद्धांत हैं कि हम कैसे एक साथ काम करने का लक्ष्य रखते हैं, प्रत्येक टीम के सदस्य के लिए एक स्थिर गुण के विपरीत कार्रवाई के लिए कॉल प्रदान करते हैं। निम्नलिखित सिद्धांत हमें एक महान कंपनी संस्कृति प्राप्त करने में मदद करते हैं:

• हम ऐसी प्रौद्योगिकी का आविष्कार करते हैं जो लोगों के काम करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव लाती है।

• हम जिम्मेदारी से काम करते हैं और नुकसान को न्यूनतम करने का प्रयास करते हैं।

• हम अपने हर काम में ग्राहकों को सर्वोपरि रखते हैं।

• हम वैयक्तिकता का सम्मान करते हैं तथा मानते हैं कि हम एक टीम के रूप में सर्वोत्तम कार्य करते हैं।

• हमारा लक्ष्य एक ऐसी महान कंपनी का निर्माण करना है जिस पर हमें हमेशा गर्व हो सके।

आप ऐसी आवाज़ें बनाने के नैतिक निहितार्थों के बारे में क्या सोचते हैं जो वास्तविक मनुष्यों से अलग न हों? इसके साथ क्या ज़िम्मेदारियाँ आती हैं?

जबकि AI के उदय ने नैतिक चुनौतियों और चिंताओं को जन्म दिया है, WellSaid ने शुरू से ही पारदर्शिता और अनुपालन को प्राथमिकता देने का निर्णय लिया। एक कंपनी के रूप में यह हमारी जिम्मेदारी है कि हम दुरुपयोग, डीपफेक या गलत सूचना के प्रसार को रोकें। इसमें वॉयस टैलेंट के साथ काम करना शामिल है ताकि कस्टम वॉयस तैयार की जा सकें जो विशिष्ट उपयोग के मामलों के लिए लाइसेंस प्राप्त हैं, इस बात पर स्पष्ट नियंत्रण स्थापित करना कि कौन इन वॉयस का उपयोग कर सकता है और किस उद्देश्य से। यह AI वॉयस का उपयोग करने वाले ब्रांडों की भी जिम्मेदारी है, यह सुनिश्चित करना कि वे प्रतिष्ठित AI प्रदाताओं के साथ साझेदारी कर रहे हैं जिनके पास ये सुरक्षा उपाय हैं।

वेलसेड के अगले अध्याय के बारे में आपको सबसे अधिक क्या उत्साहित करता है - और आपको क्या लगता है कि एआई आवाज किस दिशा में जा रही है, इस बारे में उद्योग को क्या आश्चर्य होगा?

हम अपनी टीम के लिए एक उत्तर सितारा के रूप में "शब्दों की अच्छी तरह से कही गई" संख्या के बारे में बात करते हैं। मैं उन शब्दों को बढ़ता हुआ देखकर उत्साहित हूं क्योंकि अधिक कंपनियां अपने दर्शकों को बड़े पैमाने पर मानव-केंद्रित संदेश देने के लिए एआई वॉयस में मूल्य देखना जारी रखती हैं। जैसे-जैसे एआई वॉयस का उपयोग बढ़ता जा रहा है, लोग इस बात से आश्चर्यचकित होंगे कि विभिन्न प्रकार के उपयोग के मामलों में तकनीक को अपनाना कितना सहज होगा। सॉफ्टवेयर और भौतिक वातावरण दोनों में एक इंटरफेस के रूप में एआई वॉयस और ऑडियो के लिए संभावनाएं अनंत हैं।

बेहतरीन साक्षात्कार के लिए धन्यवाद, जो पाठक अधिक जानना चाहते हैं, उन्हें अवश्य आना चाहिए ख़ूब कहा है.