למה רוב הקורסים המקוונים נכשלים – ואיך AI יכול לשנות את השלמתם

בכל שנה, מיליוני אנשים מוציאים אלפי דולרים על קורסים מקוונים, עם התקווה לרכוש מיומנויות חדשות, לשנות את מסלול הקריירה שלהם, או פשוט לשפר את חיי היומיום שלהם. עם זאת, רק 12.6% מאותם אנשים משלימים את הקורס ומקבלים 100% מהערך שרכשו.

אני מאמין בכוח של אנשים: השלמה היא תוצאה של תכנון. אם אנשים לא יכולים לסיים קורס מקוון, אז יש בעיה עם הקורס, לא עם הסטודנטים. במאמר זה, נצלול לתוך המעצבים השכיחים ביותר של קורסים מקוונים, ואיך AI יכול לתקנם.

גודל אחד לא מתאים לכולם

אנשים לומדים בדרכים שונות. חלקם צריכים הרבה עצמאות ומשאבים כדי ללמוד לבד, אחרים נוטים לתקשר עם הפרופסור ככל האפשר. כדי לעשות את ייצור הקורס המקוון זול ככל האפשר, התוכן מאוחד ולא מותאם לקהלים שונים.

אבל הלומדים מגיעים עם רקעים שונים, העדפות אישיות ומטרות.

מתחילים עלולים להרגיש מובסים על ידי מונחים וידע מתקדם, בעוד שסטודנטים מבוגרים יותר ירגישו מאוחרים. ללא התאמה, רבים יחליטו שהקורס פשוט לא מתאים להם, וינטשו בשקט את כל המאמצים לסיים אותו.

מוטיבציה היא תמיד זמנית

בעוד שרצון ללמוד הוא חיוני בעולם המהיר, רוב האנשים לא מוכנים לקורסים אינטנסיביים שדורשים הרבה קשב ועצמאות. יש תמיד פסגות מוטיבציה ושיאים של פרודוקטיביות, אבל קשה מאוד לשמור עליהם לאורך כל תקופת הקורס, מה שגורם לסטודנטים לאבד את היכולת והקשב להשלים את הקורס. הדחיפה הראשונית היא שברירית מאוד, וצריכה להישמר לתקופה ממושכת.

החיים תמיד מתערבים – KPI בעבודה, חובות משפחתיות, או פשוט עייפות – רבים מפלטפורמות הקורסים המקוונים לא לוקחים בחשבון שהסטודנטים שלהם הם מבוגרים עם הרבה אחריות. זה גורם לרבים מבתי הספר המקוונים לצפות מלומדים לדחוף דרך רצפים ארוכים של וידאו/טקסט עם מעט משוב או חיזוק.

פסיכולוגים טוענים זה זמן רב ש- רצון טוב אינו אסטרטגיה ארוכת טווח. מערכות שתלויות במוטיבציה פנימית ממושכת תמיד ייכשלו בסופו של דבר.

בידוד חברתי

זכור איך היה נהדר בקולג’, ואיך היית פרודוקטיבי? זה לא בגלל שפרופסורים הם קוסמים, או בגלל שיכולותיך הנוירולוגיות הואטו. בית ספר, קולג’, אפילו סמינרים מקוונים – הם כולם נותנים לסטודנטים תחושת קהילה, שאי אפשר להחליף בחינוך. סטודנטים צריכים ליצור קשר זה עם זה, לעזור זה לזה עם פערים בידע, ולעודד זה את זה ללמוד קשה יותר ולאורך זמן. קורסים מקוונים בדרך כלל נכשלים בלהביא את אותו אינטראקציה חברתית, מה שגורם לסטודנטים להרגיש בודדים ולבד. למה היית לומד קשה יותר כדי לקבל A+ אם לא יהיה חבר שיברך אותך, ויחבר אליך?

בניגוד לכך, תוכניות שמציגות אפילו אלמנטים חברתיים מינימליים, כגון קבוצות, עידודים, מחוות משותפות – דוחות תמיד על שיעורי השלמה גבוהים יותר. בוט-קמפים וקורסים מבוססי קבוצות רואים שיעורי השלמה הרבה יותר גבוהים מאשר MOOCs פתוחים, על אף שהם דורשים יותר. בני אדם הם לומדים חברתיים. כאשר איש לא שם לב אם אתה מגיע או לא, זה הופך לקל יותר להפסיק להגיע.

נוירודיוורגנטיות

חלק לא מוערך בבעיה של השלמה הוא שרבים מהלומדים לא מתחילים מאותו בסיס נוירולוגי. תכונות נוירודיוורגנטיות כמו ADHD או חרדה לא רק משפיעות על תשומת לב או רמות לחץ – הן משפיעות ישירות על מוטיבציה, זיכרון, ויכולת לשמור על מאמץ לאורך זמן, במיוחד בסביבות מקוונות עצמאיות. עבור לומדים אלו, נטישה היא לעיתים קרובות החלטה הדרגתית, ולא פתאומית; זו הצטברות של חיכוך, עומס, או הימנעות.

זהו המקום בו AI יכול לשחק תפקיד משמעותי, על ידי שילוב אותות התנהגות עם נתונים אקדמיים כדי לזהות דפוסים מוקדמים שמרמזים על כך שלומד בסיכון להיפרד. בעל חשיבות, המודלים היעילים ביותר לא מותירים התערבות לאלגוריתמים בלבד. שמירה על בני אדם בלופ, מאמנים מוסמכים שמבינים הן פסיכולוגיה של למידה והן נקודות עיוורון אישיות, מאפשרת תמיכה להיות אישית ולא גנרית. כאשר AI מזהה את הסיכון ובני אדם עוצבים את התגובה, התמיכה הופכת להיות מותאמת, אמפתית, והרבה יותר מעודדת לעזור ללומדים להישאר בקורס.

אז מה?

הבום בחינוך המקוון התקבל בשקט ככישלון. לומדים מירשמים עם כוונות טובות, נופלים מאחור, ואז מאשימים את עצמם כאשר הם מתרחקים, לעיתים קרובות בלי להבין שמיליונים אחרים עושים את אותו הדבר. פלטפורמות מצביעות על מספרי הרשמה, אוניברסיטאות מפארות את ההישג, והפער בין הבטחה למציאות הולך וגדל.

העלות אינה רק וידאו לא גמורים או תעודות לא משומשות; זה הבלאי האיטי של האמון בלמידה מקוונת כדרך רצינית לצמיחה. עד שמעצבי קורסים יתחילו לטפל בנטישה כבעיה של תכנון ולא אישית, חינוך מקוון ימשיך להיראות מוצלח מבחוץ, אבל יחסר במה שחשוב ביותר.