Sid Mistry, סגן נשיא השיווק ב-Appen – סדרת ראיונות

Sid Mistry הוא סגן נשיא השיווק ב-Appen, הוא מנהל צוות של מקצוענים בשיווק ופיתוח מכירות ברחבי העולם, כולל שיווק מוצר, אתר, מותג, תוכן, יחסי ציבור ויצירת ביקוש.

Appen פרסמה לאחרונה את דו”ח השנתי השביעי של מצב ה-AI, האם היה משהו בדו”ח שהפתיע אותך?

ההפתעה הגדולה ביותר הייתה המעבר מ-‘קליע כסף’ לתוכנית המותאמת למטרה ומתמקדת בשיפור תהליכים פנימיים. זוהי שינוי משנים קודמות, שבהן הדגש היה על מוצרים ושירותים המונעים על ידי AI. כיום, ארגונים משתמשים ב-AI כדי לשפר את הפעילות וראינו זאת בכל הגדלים של חברות שנסקרו.

דו”ח השנה הנוכחי מראה עלייה משמעותית של 55% בתקציבי AI, הנעים בין 500,000$ ל-5 מיליון דולר לשנה, מה גורם לך לייחס את הצמיחה הזו?

מדו”ח השנה הקודם, ראינו ש-AI הופך להיות בעל חשיבות קריטית להצלחת העסק, ועלייה זו בתקציב מחזקת זאת. חברות נאלצו על ידי המגפה להיות יצירתיות ולהתמקד ביעילות. ראינו עלייה בהטמעת AI בגלל COVID-19, ונמשיך לראות זאת. כמו כן, ראינו את הצורך הגובר ביותר נתונים ולרענן את המודל באופן קבוע. נתונים היסטוריים הפכו ללא רלוונטיים כאשר התנהגויות השתנו באופן דרמטי במהלך המגפה.

על בסיס צמיחה ממוצעת זו של התקציב, מהן מספר המלצות לתאגידים כדי להבין טוב יותר איזו סוג של תקציב צריך להיות מופנה ל-AI?

מצאנו קורלציה בין תקציבים להטמעות מוצלחות עבור ארגונים עם תקציב שנתי ל-AI של 1 מיליון דולר. מתוך ארגונים עם תקציב בין 1-3 מיליון דולר, 48% חוו שיעור הטמעה של 61-90%. זו הייתה עלייה משמעותית בהשוואה לארגונים עם תקציב מתחת ל-1 מיליון דולר.

הדו”ח מצביע על כך שבעלי תפקידים בכירים (C-level) אחראים על יוזמות AI רק ב-39% מהארגונים, ירידה מ-71% בשנה הקודמת, עם חברות המעבירות אחריות לסגני נשיא ומנהלים. מהן מספר המלצות לסגני נשיא ומנהלים כדי להבין טוב יותר את הפוטנציאל והחשיבות של יוזמות AI?

המקרים הםישומים יכולים להיות בעלי השפעה גדולה על הארגון. חשוב להגדיר את היקף התוכנית, האם זה יהיה פרודוקטיביות, פעילות, או פונקציות עסקיות. יש להבהיר את מטרות התוכנית כך שיוכלו להיות מובנות בקלות ל-C-Suite. הסכמה בתוך הארגון תהיה חשובה להצלחה.

הדו”ח מראה כי מנהיגים עסקיים וטכנולוגיים עדיין לא מסכימים בנושאים כמו אתיקה ופרשנות. מה צריך להיעשות כדי להביא את כולם לדף האחד בנוגע לאתיקה של AI ו-AI אחראי?

פרקטיקות AI אחראיות מתרחשות בכל שלב של תהליך בניית המודל. יש צורך בעלייה בדיונים סביב נושאים אלו, ושני הצדדים צריכים למצוא מכנה משותף. הם צריכים להגדיר את התפיסה שלהם לגבי מהו אתיקה ו-AI אחראי לארגונם, ולוודא שכל הצדדים המעורבים בתהליך נמצאים על אותו דף.

חברות שמשתמשות בספקי נתונים חיצוניים הן 1.5 פעם יותר נוטות לומר כי חברתן מובילה בתחום הטמעת AI. מהן השאלות החשובות ביותר שחברות צריכות לשאול את עצמן כאשר הן מחפשות ספקי נתונים חיצוניים?

חשוב לבחור בספק שחולק ערכים דומים ושקוף עם שרשרת האספקה. אם איסוף נתונים אחראי ורווחת ההמון חשובים לארגונך, אז עליך למצוא ספק שיוקר את זה. גיוון נתונים וכלליות מתחילים עם ספק הנתונים ורוחב בריכת האנוטציה שיש לו. מהן מדיניות הביטחון והפרטיות שלהם, והאם הן תואמות את שלך? בהתאם לפרויקט, עליך למצוא מישהו שיש לו את המומחיות לסקאלת הנתונים עבור הפרויקט. לבסוף, מהו איכות הנתונים שאתה מקבל?

עדיפויות AI משתנות בהתאם לגודל הארגון, כאשר סקאלינג הוא חשוב יותר עבור תאגידים גדולים, בעוד גיוון נתונים חשוב יותר בקרב ארגונים קטנים ובינוניים. למה אתה סבור שגיוון נתונים חשוב יותר עבור ארגונים קטנים?

ארגונים גדולים מוצאים סקאלינג חשוב יותר בגלל מגוון רחב של מקרים, יחידות עסקיות וגודל צוותים פנימיים. בעוד ארגונים קטנים, גודל העסק וגודל הצוות הם הרבה יותר קטנים, כך שסקאלינג אינו במוקד, והם מדרגים גיוון נתונים ברמה גבוהה יותר.

מה אתה מצפה באופן אישי שדו”ח השנה הבא יגלה על מצב ה-AI?

בשנה הבאה, צריך להיות עלייה נוספת בתקציבים ומיקוד ב-AI בתוך הארגונים, עם התאמה מוגברת בין טכנולוגים למנהיגים עסקיים. כמו כן, צריך להיות מיקוד רב יותר באתיקה, גיוון והטיה, ככל שהדיונים סביב נושאים אלו ימשיכו להיות בראש סדר היום עבור מעצבי AI.

תודה על הראיון הנהדר, קוראים שרוצים ללמוד יותר צריכים לבקר ב-Appen או לקרוא את דו”ח השנתי השביעי של מצב ה-AI.