7 נבואות מפתח לעתיד של עוזרים קוליים ו-AI

אנו חיים בתקופה מרגשת, במיוחד בחדשנות, התקדמות, טכנולוגיה ומסחר. חלק מהמצאות הטכנולוגיות האחרונות, כגון בינה מלאכותית ולמידת מכונה, משפיעים באופן משמעותי על כל תעשייה.

עוזרים קוליים המופעלים על ידי AI כבר הפכו את מגמת הקומרס. ענקיות הקומרס כגון Amazon ממשיכות לדחוף את המגמה הזו כאשר הן מתחרות על נתח השוק. ממשק קולי מתקדם בקצב יוצא דופן בתעשיות הבריאות והבנקאות כדי לעמוד בדרישות הצרכנים.

סיבה למעבר לעוזרים קוליים ו-AI

מהות המעבר לממשקי משתמש קוליים היא לשנות את דרישות המשתמשים. המודעות הגוברת ורמת הנוחות הגבוהה יותר מוסברות במיוחד על ידי צרכנים מהדור המילניום. בעולם הדיגיטלי המשתנה, שבו מהירות, נוחות ויעילות מותאמות באופן תמידי.

האימוץ של AI בחיי המשתמשים מזין את המעבר ליישומים קוליים. מכשירי IoT שונים כגון מכשירים חכמים, תרמוסטטים ורמקולים נותנים לעוזרים קוליים יותר תועלת בחיי משתמש מחובר. אתה יכול לראות את השימוש בעוזרים קוליים ברמקולים חכמים, אך זה רק מתחיל שם.

לפי הדו”ח, שוק הטכנולוגיה של זיהוי קול הגיע לקרוב ל-11 מיליארד דולר אמריקאי בשנת 2019 וצפוי לגדול בכ-17% עד 2025.

אפליקציות קוליות בטכנולוגיה הזו נראות בכל מקום.

7 נבואות מפתח לעוזרים קוליים ו-AI

1. שיחות מזרימות

שני הענקים הטכנולוגיים, Amazon ו-Google, הכריזו כי עוזריהם לא יזדקקו עוד לשימוש במילים “היכון” חוזרות. בעבר, שני העוזרים היו תלויים במילת “היכון” כגון Ok, Google, או Alexa כדי לאתחל שורת שיחה. למשל, אחד צריך לשאול, “Alexa! מה המצב המזגי הנוכחי?” ואז, לפקודה הבאה, “Alexa” שוב לפני שמבקשים מהעוזר הקולי להגדיר את התרמוסטט באולם ל-25 מעלות.”

עם האפשרות החדשה, זה הרבה יותר נוח וטבעי עבור משתמשים. פשוטו כמשמעו, אתה צריך לומר “מצב מזגי נוכחי” בלי לדרוש את מילת “היכון” שוב.

כעת משתמשים משתמשים בעוזרים קוליים במיקומים מסוימים, בזמן ביצוע מספר משימות, וזה יכול להיות לבד או בין קבוצת אנשים. להיות בעלי מכשירים שיכולים להשתמש בגורמים הקשריים האלה הופך את השיחה ליותר נוחה ויעילה. עם זאת, זה גם מראה שהמפתחים מאחורי הטכנולוגיה מטרתם לספק חווית משתמש מותאמת יותר.

2. התראות דחיפה קוליות

התראות דחיפה הן על שליחת תזכורת כאשר התאריך הדוחק מתקרב למשימה. זהו כלי שימושי להשתתפות משתמשים בתוך האפליקציה. מאז תחילת הטכנולוגיה הקולית, תכונה זו קיבלה נגיעה ייחודית. התראות דחיפה קוליות הן דרך יעילה להגביר את המעורבות וההישארות של המשתמשים ולהזכיר למשתמשים את האפליקציה ולהצגת הודעות רלוונטיות.

שני Google ו-Alexa מאפשרים למשתמשים לקבל התראות התואמות אפליקציות צד שלישי. התראות אלה קשורות למינויים בלוח השנה מתכונות העיקריות.

3. התנהגויות חיפוש ישתנו

חיפוש קולי או חיפוש מופעל קול המאפשר למשתמשים להשתמש בפקודת קול לחפש את הכוונה, אתר או אפליקציה.

• קניות בסיס קולי צפויות לעלות ל-40 מיליארד דולר ב-2022.
• נתח השוק משמעו שהוצאות הצרכנים דרך עוזרים קוליים צפויות להגיע ל-18% עד 2022.
• על פי Juniper Research, הכנסות מפרסום קולי יגיעו ל-19 מיליארד דולר עד 2022.

אחרי שבדקנו את כל הסטטיסטיקות האלה, ברור שיש עלייה בלתי צפויה בחיפושים קוליים במכשירים ניידים. המותגים השתנו מנקודות מגע לנקודות האזנה. חיפושים אורגניים הם הדרך העיקרית עבור מותגים לקבל נראות.

לכן, על ידי ראיית הפופולריות והגמישות של חיפוש קולי, משתמשים וסוכנויות פרסום מצפים יותר מענקים קוליים כמו Amazon ו-Google, לעדכן את הפלטפורמות שלהם למסרים משולמים.

4. חוויות אישיות

הפסקי קול והעוזרים הדיגיטליים כגון Google Home ו-Alexa של Amazon מאפשרים ללקוחות להיכנס דרך צורת התקשורת הטבעית ביותר. הנתונים מראים כי מכירות האפליקציות הקוליות גדלו ב-39% ביחס לשנה הקודמת.

עוזרים קוליים מספקים חוויות אישיות יותר תוך שיפור ההבדל בין קולות. Google Home תומך ב-6 חשבונות משתמש ומזהה במהירות קולות ייחודיים.

לקוחות עשויים לשאול שאלות כגון “מה המסעדה הטובה ביותר לארוחת צהריים ב-LA?” או “מה המסעדות פתוחות לארוחת צהריים עכשיו?” העוזרים הקוליים חכמים מספיק כדי לפרט כל פרט, כגון תיעוד פגישות עבור משתמשים יחידים. העוזרים מספיקים לזכור אפילו כינויים, מיקומים, מידע תשלום ומידע אחר.

5. ביטחון יהיה במוקד.

על פי הדו”ח, כ-41% ממשתמשי עוזרים קוליים מודאגים מאמינות ופרטיות. כל מה שצריך להפוך אותו לבטוח יותר ונוח יותר עבור לקוחות לבצע רכישות, Amazon ו-Google הציגו כמה אמצעי ביטחון כגון אימות דובר ו-ID להשתמש בחוויית עוזר קולי.

בנוסף, אם משתמש מזמין פגישה, מזמין מסעדה, מוצא זמן קולנוע מקומי, מתזמן אובר, דאגות תשלום, מידע רגיש, הפך ליותר קריטי להפוך אותו לבטוח יותר ונוח יותר עבור לקוחות לבצע רכישות. אימות דובר ו-ID הם חשובים ביותר כחלק מחוויית העוזר הקולי.

6. אינטראקציה מושטת

תכונה חדשה שהושקה על ידי Google ב-CES2019, היא כוללת אינטגרציה של הקול הטוב ביותר ותצוגה חזותית לחוויה חלקה. היא מוצגת כמסך קישור. התצוגה יכולה להציג פרטים כגון מידע תנועה מקומי, אירועים או מזג אוויר. תכונה זו מוסיפה יכולות ויזואליות וקוליות, המאפשרות למשתמשים לתקשר יותר עם העוזר.

7. תאימות ואינטגרציה

Amazon נמצאת בחזית כאשר מדובר באינטגרציה של טכנולוגיה קולית עם מוצרים אחרים. אנשים שמכירים את Alexa חייבים להיות מודעים לעובדה שהעוזרים הקוליים כבר משולבים במגוון רחב של מוצרים כגון מקרר Samsung’s Family Hub. Google גם הודיעה על מוצר בשם Google Assistant Connect. הרעיון העומד מאחורי זה הוא שיצרנים יוכלו ליצור מכשירים מותאמים שמשרתים פונקציות ספציפיות ומשולבים עם העוזר.

מדברים על התקדמות בפיתוח אפליקציות קול, תעשיית הקומרס הקולית הגלובלית צפויה להיות שווה 40 מיליארד דולר עד 2020, על פי הדו”ח. לא רק זאת, ב-2020, צפוי לראות עניין רב יותר בפיתוח מכשירים מופעלים קול. זה גדל במכשירים ברמה בינונית שיש להם כמה תכונות עוזר, אך אינם רמקולים חכמים מלאים.

המסק

אתה עברת דרך כמה נבואות מפתח של עתיד העוזרים הקוליים ו-AI. עם זאת, ישנם מכשולים רבים שצריך לעבור לפני שמכשירים מופעלים קול יראו אימוץ המוני. התקדמות בטכנולוגיה פותחת את העתיד לפיתוח אפליקציות קול, במיוחד ב-AI, NLP (עיבוד שפה טבעית) ולמידת מכונה.

ה-AI מאחורי זה צריך להתמודד טוב יותר עם אתגרים כגון רעש רקע ומבטאים כדי לבנות חווית זיהוי דיבור חזקה. בלי שום ספק, צרכנים הפכו לנוחים ותלויים יותר בשימוש בקול כדי לדבר עם טלפונים, מכשירים ביתיים חכמים, כלי רכב וכו’. טכנולוגיה קולית הפכה לממשק מפתח לעולם הדיגיטלי, ועיצוב ממשק קול ופיתוח אפליקציות קול יהיו ביקוש רב יותר.