Sam Liang, מנכ”ל & מייסד של Otter.ai – סדרת ראיונות

Sam Liang הוא מנכ”ל & מייסד של Otter.ai, Otter.ai מספקת רשומות פגישות אוטומטיות עבור פגישות וירטואליות, עבודה מרחוק ופגישות פנים אל פנים, כדי לשפר שיתוף פעולה, תקשורת ופרודוקטיביות. Otter יצרה את הטכנולוגיות המקוריות שלה לזיהוי דיבור ו-NLP ועיבדה עשרות מיליוני פגישות ושירתה מיליוני משתמשים.

מה היה הדבר שמשך אותך בתחילה ללמוד מדעי המחשב?

תמיד אהבתי פיזיקה, ואחי הגדול שלי למד מדעי המחשב, כך שהייתי מושפע ממנו כאשר ראיתי אותו מתכנת במחשבים. התחלתי לתכנת ואהבתי את זה, כך שזה היה התחלתי לעבוד עם מחשבים.

עבדת ב-Google במשך ארבע שנים לבנות את Google Maps, מה למדת מחוויה זו?

הייתי המוביל של שירות המיקום של Google Map. התחלנו את הקבוצה הזו ב-2006 לפני ששוחרר ה-iPhone הראשון. ב-2007, כאשר סטיב ג’ובס הדגים את ה-iPhone בשידור חי לציבור, אחד האפליקציות שהראה היה Google Maps והנקודה הכחולה שמראה את המיקום הנוכחי שלך. לראות היכן אתה נמצא בטלפון היה עניין גדול באותה תקופה. דרך חוויה זו, למדתי את כוחו של נתונים גדולים, כיוון שעבודתנו בבניית זה השפיעה על מיליארדי אנשים.

השקת את הסטארט-אפ הראשון שלך ב-2010, שנרכש מאוחר יותר על ידי Alibaba, מהו הדבר שמניע את המחשבה היזמית שלך?

הייתי מושפע להיות יזם ומייסד מוקדם בקריירה שלי. כאשר הייתי רודף את הדוקטורט שלי באוניברסיטת סטנפורד, הייתי מוקף באנשים שבהכרח היו הולכים לשנות את המרחב הטכנולוגי, אם לא את העולם. זה עזר לי להכיר את התשוקה שלי. כל יום ראיתי אנשים אחרים עושים דברים גדולים, והתחלתי לחשוב: “אוקיי, למה לא אוכל לעשות את זה ביום מן הימים?”

האם תוכל לשתף את סיפור היצירה של הסטארט-אפ האחרון שלך, Otter.ai?

כאשר אני בונה סטארט-אפ, אני חושב על מה אני מנסה לפתור. הייתי מאבק בזיכרון הכל במה שדובר בכל הפגישות שלי — 30, לפעמים 40 פגישות בשבוע — ויצרתי את Otter כדי לתפוס ולשמור את המידע במדויק. עם Otter, הבנתי שאנחנו טיפלנו ביותר מהבעיה המעשית של אחסון מידע. אנחנו גם פתרנו בעיה טכנולוגית עם התוכנה המתקדמת של speech-to-text שבנינו. איך אתה מלמד מכונה להבין מבטאים שונים או להבדיל בין מילים עם הגייה דומה? כמדען מחשב, אני מסוקרן מהאתגר הזה, וכבעל עסק, אני שואף להפוך פגישות ליותר פרודוקטיביות. ב-2021, מצאנו שאורך הפגישות הממוצע היה 81 דקות מרשים וכלל 3.45 אנשים. טכנולוגיה כמו Otter יכולה לעזור להפחית את העלות הזו ולהחזיר לעובדים את זמנם.

עם יותר מחצי מיליארד משתמשים בפגישות וירטואליות והיברידיות, ומעבר הולך וגדל למודלים היברידיים קבועים, מיליוני מקצוענים וארגונים הולכים וגדלים חוקרים כלים כמו Otter כדי להגביר שיתוף פעולה, נגישות ופרודוקטיביות בעבודה.

בגלל זה, Otter.ai חווה צמיחה עצומה בשנה האחרונה, עם עלייה של 400% בדקות שהועברו – מ-3 מיליארד דקות ל-12 מיליארד.

אנחנו רואים את עתיד העבודה כמוגדר על ידי מודלים היברידיים, והדרך שאנחנו מתקשרים בפגישות, האם זה וירטואלי או פנים אל פנים, היא חלק חיוני בהצלחת הארגון. זה למה השקנו את ה-Otter החדש.

האם תוכל לדון באיך זיהוי הדיבור וזיהוי הקול של Otter עובד?

באמצעות בינה מלאכותית, Otter.ai הופך מידע משיחות קוליות לנגיש ופעיל באופן מיידי על ידי יצירת רשומות פגישות בזמן אמת ואודיו שמור, ניתן לשתף וניתן לחיפוש. Otter חשבה במיוחד על מקצוענים עסקיים שרצים מפגישה אחת לאחרת, בעודם מנהלים פרויקטים רבים עם צוותים שונים.

בנינו את מנוע התעתיק שלנו, שמשתמש ב-NLP של AI כדי ליצור חווית פגישה יותר נגישה ופרודוקטיבית. NLP עוזר ל-Otter לפתח הבנה טובה יותר של סביבות פיזיות והקשריות המשתנות (שפה, משמעויות, הקשר וכו’) כך שיוכל להקליט ולתעתיק פגישות עם דיוק מוביל בתעשייה, ולספק למשתמשי Otter תובנות AI-נוצרות, כולל מילים מפתח, אוצר מילים של לקוחות וזיהוי דובר.

מהו Diarization ואיך הוא מאפשר למערכת לזהות את זהות הדובר?

Diarization היא טכנולוגיה שמפרידה בין קולו של אדם אחד לקולו של דובר אחר. הטכנולוגיה נבנתה עבור שיחות ויכולה להבדיל בין דוברים, ויוצרת חותמת ייחודית עבור כל אדם.

Otter מאפשרת ניתוח של כל האודיו שמשתמש מדבר ושומע, מה סוגים של תובנות, הצעות או תזכורות יכולה היא לשתף?

ה-Otter החדש תוכנן כנקודת גישה אחת לצורכי פגישות עבור מקצוענים היברידיים במיליארדים, ולוקח את Otter משירות תעתיק יחיד לכלי פגישה ושיתוף פעולה AI מלא. הוא מסדר את התקשורת שלך לפגישות חכמות, שיתופיות ופרודוקטיביות יותר — השימוש הראשון ב-AI שיחתית להפוך פגישות לעבודה פעילה. ראו כאן מה חדש.

• Home Feed & Calendar to Manage All Your Meeting Needs: ה-Home Feed החדש של Otter מרכז את כל צורכי הפגישה עבור מקצוענים – נקודת גישה אחת לפגישות ופעולות לאחר הפגישה. השתמש ב-Home Feed כדי לגשת בקלות לשיחות המשותפות החשובות שלך, הערות ופריטי פעולה מוערים.
• Meeting Gems™ for Key Takeaways: רשומות הפגישות של Otter תמיד היו מועילות, אבל עכשיו אתה וחברי הצוות שלך יכולים להפוך פגישות לעבודה פעילה באמצעות לוח Meeting Gems™ החדש. Meeting Gems™ יכולים להיווצר ישירות מהפגישה שלך על ידי הדגשת קטעים בתוך הרשומות. תפוס בקלות פריטי פעולה, החלטות ורגעים מפתח בפגישה, ואז השתמש בלוח Meeting Gems™ כדי לה