O’Reilly “Generative AI in the Enterprise” 2023 Report

בתקופה המסומנת בהתפתחות טכנולוגית מהירה, נוף הבינה המלאכותית עובר מהפכה מונומנטלית, בראשות הופעתה ואינטגרציה של בינה מלאכותית יוצרת. O’Reilly, מקור מוביל בלמידה טכנולוגית ועסקית, השיק את דו”ח Generative AI in the Enterprise לשנת 2023, המציע סקר גלובלי מקיף שמאיר את מצבה הנוכחי של בינה מלאכותית יוצרת בעולם העסקי.

דו”ח זה, שהורכב מתגובותיהם של למעלה מ-2,800 מקצוענים בתחום הטכנולוגיה, חוקר את האימוץ המתפתח של בינה מלאכותית יוצרת, מבאר את המגמות, האתגרים וההזדמנויות שהיא מציעה בתחום התאגידי.

אימוץ בלתי מוכר של בינה מלאכותית יוצרת בתאגידים

דו”ח O’Reilly לשנת 2023 חושף אבן דרך משמעותית במסעה של בינה מלאכותית בתחום התאגידי: שיעור אימוץ של 67% של טכנולוגיות בינה מלאכותית יוצרת. מספר זה לא רק מרשים; הוא מייצג את האימוץ המהיר ביותר של חדשנות טכנולוגית בהיסטוריה האחרונה. מה שהופך את שיעור האימוץ הזה למרשים עוד יותר הוא ש-38% מתאגידים אלו היו משתמשים בבינה מלאכותית למשך פחות משנה, מצביע על עניין וביטחון מהירים ביכולות הבינה המלאכותית.

זינוק זה באימוץ ניתן לייחס למספר גורמים. ראשית, התפתחות טכנולוגיות הבינה המלאכותית היוצרת הפכה אותן לנגישות יותר וקלות יותר ליישום. מודלים לאימון הפכו ליותר ידידותיים למשתמש, ועלייתם של מודלים בקוד פתוח הפחיתה את דרישות המשאבים. שנית, פיתוח כלים המפשטים את האינטראקציות עם בינה מלאכותית, כגון יצירה אוטומטית של פרומפטים ובסיסי נתונים וקטוריים לאחזור מסמכים, הפכה את הבינה המלאכותית לנגישה יותר לטווח רחב יותר של ארגונים.

במהות, האינטגרציה המהירה של בינה מלאכותית יוצרת לתאגידים מסמנת שלב מעבר בעולם העסקי. חברות לא רק ניסויות עם בינה מלאכותית; הן משלבות אותה בפעילותן העיקרית, מניעות צמיחה ומשפרות את יתרונן התחרותי.

Image: O’Reilly

מגמות חדשות בשימוש בבינה מלאכותית

דו”ח O’Reilly מאיר את הדרך בה תאגידים מנצלים כיום את הבינה המלאכותית היוצרת, חושף מגמות מפתח ביישומה. רוב מכריע, 77%, משתמשים בבינה מלאכותית למשימות תכנות, מצביע על מהפך משמעותי לעבר אוטומציה בפיתוח תוכנה. כלים כגון GitHub Copilot ו-ChatGPT הופכים לפופולריים יותר, משפרים את הפרודוקטיביות והיעילות בקוד.

ניתוח נתונים מופיע כשימוש השני הנפוץ ביותר, עם 70% מהתאגידים המעסיקים בינה מלאכותית למטרה זו. יכולתה של הבינה המלאכותית לעבד ולנתח סטים גדולים של נתונים מוכיחה עצמה כבלתי ערכית, מאפשרת לעסקים להשיג תובנות עמוקות יותר ולקבל החלטות מושכלות יותר.

יישומים הפונים ללקוחות הם גם אזור מרכזי של מוקד. 65% מהתאגידים משתמשים בבינה מלאכותית יוצרת כדי לשפר את חוויית הלקוח, כולל צ’אטבוטים, המלצות מותאמות אישית ותמיכה לקוחות אוטומטית, הכול במטרה לספק אינטראקציות מעורבות ורגישות יותר.

באופן מעניין, הסקר גם מדגיש את תפקידה של בינה מלאכותית יוצרת ביצירת תוכן. כ-47% מהתאגידים משתמשים בבינה מלאכותית לצורך כתיבת תוכן שיווקי, ו-56% לסוגים אחרים של תוכן, מדגימים את השפעה הגוברת של הבינה המלאכותית בתחומים יצירתיים.

מגמות אלו משקפות שינוי רחב יותר באסטרטגיה התאגידית. בינה מלאכותית יוצרת אינה עוד רק כלי ליעילות; היא הופכת לרכיב מרכזי בדחיפת חדשנות עסקית. באמצעות אוטומציה של משימות שגרתיות, סיפוק תובנות דרך ניתוח נתונים ושיפור המעורבות של הלקוחות, הבינה המלאכותית מאפשרת לעסקים לחקור הזדמנויות חדשות ולהגדיר מחדש את מודלים הפעילות שלהם. הניצול הרחב של בינה מלאכותית בתפקידים שונים מדגיש את ההשפעה המעברית והגמישות שלה בתחום התאגידי.

אתגרים ומחסומים של בינה מלאכותית יוצרת

למרות האימוץ המהיר של בינה מלאכותית יוצרת בתאגידים, דו”ח O’Reilly מזהה אתגרים ומחסומים משמעותיים. המכשול העיקרי, כפי שצוין על ידי 53% מהמשיבים, הוא זיהוי מקרי שימוש מתאימים ליישום בינה מלאכותית. אתגר זה מדגיש פער בהבנה כיצד לנצל באופן היעיל ביותר את טכנולוגיות הבינה המלאכותית בהקשרים עסקיים ספציפיים.

המחסום השני הוא סוגיות משפטיות, סיכונים וכדאיות, שצוינו על ידי 38% מהמשיבים. ככל שטכנולוגיית הבינה המלאכותית מתקדמת, תאגידים מתמודדים עם המורכבות של אינטגרציה של מערכות אלו בעודם מתאמים לסטנדרטים משפטיים ומפחיתים סיכונים, במיוחד בתחומים כגון פרטיות נתונים ושימוש אתי בבינה מלאכותית.

ממצאים אלו מדגישים את הצורך בגישה מורכבת יותר לאינטגרציה של בינה מלאכותית. תאגידים חייבים לא רק להיות מוכנים טכנולוגית, אלא גם להיות מוכנים אסטרטגית לזהות את היישומים הנכונים ולנווט בנוף המשפטי המורכב הסובב את הבינה המלאכותית.

דרישה למיומנויות בינה מלאכותית וניהול סיכונים

האינטגרציה המואצת של בינה מלאכותית יוצרת יצרה דרישה משמעותית לעובדים טכנולוגיים מיומנים. מיומנויות בתכנות בינה מלאכותית הן המבוקשות ביותר (66%), ואחריהן ניתוח נתונים (59%) ופעילות לבינה מלאכותית/למידת מכונה (54%). דרישה זו משקפת את המורכבות הגוברת והסופיסטיקציה של מערכות הבינה המלאכותית, ואת הצורך במומחיות מיוחדת לפיתוח וניהול טכנולוגיות אלו.

בנוגע לניהול סיכונים, תאגידים מודאגים בעיקר מתוצאות בלתי צפויות (49%), פרצות אבטחה (48%), ונושאים הקשורים לבטיחות, אמינות, הוגנות, הטיה, אתיקה ופרטיות (כל אחד מהם צוין על ידי 46% מהמשיבים). דאגות אלו מדגישות את הצורך בבדיקות ואימות מדוקדקות של מערכות בינה מלאכותית, כמו גם בפיתוח מסגרות חזקות לטיפול בשיקולים אתיים ולהבטחת שימוש אחראי בבינה מלאכותית.

Image: O’Reilly

מראה השלבים הראשונים של אימוץ בינה מלאכותית

בעוד שיעור האימוץ גבוה, הדו”ח מראה כי רבים מהתאגידים עדיין נמצאים בשלבים הראשונים של יישום בינה מלאכותית יוצרת. כ-34% נמצאים בשלב הוכחת התפיסה, חוקרים את היכולות והיישומים הפוטנציאליים של הבינה המלאכותית. 14% נמצאים בשלב פיתוח מוצר, ו-10% בתהליך בניית מודלים. במקביל, 18% התקדמו להיות בעלי יישומים של בינה מלאכותית בייצור, מצביע על מעבר מהיר מחקר תאורטי ליישום מעשי.

בין המשיבים, 64% עברו משימוש בפתרונות בינה מלאכותית מוכנים לפיתוח יישומים מותאמים. מעבר זה מייצג התקדמות משמעותית, מצביע על כך שתאגידים אינם רק מאמצים בינה מלאכותית, אלא גם יוזמים ויוצרים פתרונות בינה מלאכותית מותאמים לצרכיהם הספציפיים.

הדו”ח גם מדגיש את הנוף המגוון של בינה מלאכותית מעבר למודלים הידועים של GPT. למשל, 16% מהחברות בונות על מודלים בקוד פתוח, מדגימות קהילה פעילה העוסקת בפיתוח ושיתוף טכנולוגיות בינה מלאכותית. השימוש במודלים פחות נפוצים כגון LLaMA ו-Google Bard, אם כי עדיין במיעוט, מצביע על פתיחות לטווח רחב של טכנולוגיות בינה מלאכותית, מקדם סביבה דינאמית וחדשנית של בינה מלאכותית.

ממצאים אלו מצביעים על סביבת בינה מלאכותית מהירה ומשתנה בתאגידים, המסומנת במעבר מניסוי ליישום מעשי וחדשנות. הגיוון בשימוש במודלים של בינה מלאכותית והמעבר לפתרונות מותאמים מדגישים את טבעה הדינאמי של התחום ואת הרצון של תאגידים לחקור ולנצל את הפוטנציאל המלא של טכנולוגיות הבינה המלאכותית.

דו”ח O’Reilly לא רק מאיר את מצבה הנוכחי של בינה מלאכותית יוצרת בתאגידים, אלא גם משמש כקריאה לפעולה. הוא מעודד עסקים להשתתף באופן פעיל בעיצוב עתיד הבינה המלאכותית, לקדם סביבה בה הטכנולוגיה משמשת כזרז לצמיחה, חדשנות וקידמה אתית.

ניתן להוריד את הדו”ח המלא כאן.