קריש ראמינני, מייסד-שותף ומנכ”ל של Fireflies.ai – סדרת ראיונות

קריש ראמינני הוא מייסד-שותף ומנכ”ל של Fireflies.ai, פלטפורמה שהופכת שיחות לפעולות. הם מציעים כלים לעוזר קולי ותמלילים שתוכננו לאוטומט זרימת העבודה של הצוות שלך.

מה היה הדבר שמשך אותך בתחילה למדעי המחשב וללמידת מכונה?

המשיכה שלי למדעי המחשב וללמידת מכונה הייתה יותר מאמצעי למטרה. התחלתי עם בעיה שהייתה לי בחיים שלי וחשבתי על איך אני יכול לפתור אותה.

הייתי מאוד נלהב לבנות תוכנה שתחסוך זמן ותשפר את הפרודוקטיביות.

רציתי להיות מסוגל ללחוץ על כפתור ולגרום למעין קסם לקרות שישפיע על מיליוני אנשים. ולמידת מכונה ומדעי המחשב פשוט היו הכלים שיכולים לעזור לפתור בעיות מעניינות ולבנות אפליקציות טובות.

לפני Fireflies היית מנהל מוצר ב-Microsoft, תוכל לדבר על איך זה השרה את החזון מאחורי Fireflies?

עבדתי עם צוותים שונים ב-Microsoft, כולל צוות Office, Skype, Bing ו-NLP. אחד הפרויקטים שעבדתי עליו היה “קול הלקוח”, שבו הצלחנו לנתח ולכמת את המשוב של המשתמשים שסופק דרך MS Office. זה התעניין אותי בצד ה-NLP.

אבל מה שהשרה אותי להתחיל Fireflies היה פחות בגלל המוצרים שעבדתי עליהם ב-Microsoft, ויותר בגלל כמות הפגישות שהיו לי. באותה תקופה, הדבר הנפוץ לכולם היה פשוט לומר, “הוסף את זה ליומן שלי. תזמין פגישה.” פשוט לעשות פגישות שוב ושוב הפך לחיי. ורציתי לשנות את זה. רציתי להפוך את הפגישות ליותר פרודוקטיביות ויעילות; זו הייתה ההשראה מאחורי Fireflies.

כמה פיבוטים היו דרושים כדי להגיע לנוסחה הנוכחית?

אנחנו פיבוטנו 5-6 פעמים לפני שהגענו למצב בו אנחנו נמצאים היום.

כאשר פגשתי לראשונה את שותפי, סאם, היה זה בקולג’, ואנחנו עבדנו על פרויקטים שונים של האקתון. עשינו הרבה פרויקטים יצירתיים, כגון בניית רחפנים, אפליקציות למשלוח מזון, וארנקים קריפטוגרפיים. זה היה בתחילה רק לצורך הנאתו; לא היה שום רעיון או מטרה להפוך את זה לחברה.

הניסיון הרציני הראשון שלנו בעיבוד שפה טבעית היה כאשר בנינו רשימת מטלות שתווצר אוטומטית על בסיס השיחות. למשל, אם הייתי שולח הודעה למישהו אומר “אני אשלח לך את זה עד יום שישי הבא” או “בואו ניפגש לקפה מחר” ב-LinkedIn, Slack או ערוצי מסרים אחרים. במקרה כזה, Fireflies יכולה הייתה לגלות אם אני או מישהו שאני מדבר איתו מבטיח לעשות משהו ולהוסיף את זה לרשימת המטלות שלי. הייתי מתעורר כל בוקר ומסתכל על רשימת המטלות האוטומטית שלי.

זו הייתה רעיון קולי שהפך למעבר שלנו לתחום הזה. בנינו הרחבות דוא”ל, צ’אטבוטים ובוטים של Slack. לבסוף, החלטנו שקול הוא תחום עצום שאנחנו צריכים לטפל בו.

קול הוא אוקיינוס כחול משום שאתה יכול לחזור ולהסתכל על הדוא”ל ששלחת לפני שנתיים, אבל אם הייתה לך פגישה לפני שעתיים, כנראה שכבר שכחת הכל. לכן, חשוב להקליט, לתמליל ולהפוך את הפגישות לניתנות לחיפוש.

תוכל לדבר על כמה מהאתגרים מאחורי בניית תרבות 24/7 לתוכנה בינלאומית בהיקף?

האתגר העיקרי הוא לגרום לאנשים לעבוד בזמנים שונים, כך שאנחנו צריכים לגייס במדינות רבות. בנינו ארגון ראשון-מרחוק, גלובלי-ראשון, עם נוכחות 24 שעות, משום שאנשים מקיימים פגישות סביב לשעון.

כרגע, אנחנו כמעט 100 אנשים ב-15 מדינות באזורי זמן שונים. לא משנה מתי אתה מתחבר, תמיד יש עבודה המתרחשת ב-Fireflies. תמיד יש מישהו שעובד, ויש תמיד חפיפה ומסירה בין אנשים. חברים שונים עובדים בזמנים שונים מאזורים שונים.

מהן כמה מהתכוניות העיקריות המוצעות כרגע על ידי Fireflies?

יש הרבה.

אנחנו יכולים לתמליל הערות בדיוק גבוה מאוד, ואז ליצור סיכום פגישות. אנחנו יכולים גם להציג מיד את פריטי הפעולה, שאלות ותאריכים ושעות שדונו בשיחות עם לחיצה אחת.

אנחנו יכולים להקליט אוטומטית את רשומות הפגישה בתוך היישומים העיקריים שלך, כגון CRM, מערכות ניהול פרויקטים, Slack ו-Notion. אנחנו גם מסוגלים לנתח שיחות כדי לספק תובנות שונות, כגון כמה אתה מדבר, כמה מילים מילוי אתה משתמש, וכמה מהר אתה מדבר.

מטרתנו העיקרית היא לעזור לך לסקור שיחה של שעה בפחות מ-5 דקות

תוכל לדבר על כמה דוגמאות של איך Fireflies הופך ארגונים ליותר פרודוקטיביים?

Fireflies הוא בעל ערך עצום ללכידת קול הארגון שלך ובניית בסיס ידע סביבו – זו ערך ברמה הארגונית.

לא כמו מסמכי Wiki ודברים אחרים שמתיישנים עם הזמן, שיחות הקול שלך תמיד עדכניות. Fireflies עוזר ליצור בסיס ידע לכל הארגון.

זהו בסיס ידע עצמאי שעוזר לך לחפש כל מידע שאתה רוצה לדעת על לקוחותיך, קול הלקוחות, קול המועמדים שאתה מגייס, קול עמיתיך, ומה נדון בפגישות ונושאים חשובים.

הדבר האחר הוא ש-Fireflies ממלא אוטומטית את CRM (ואפליקציות אחרות), מה שהופך אותך ליותר פרודוקטיבי. זה גם הופך אותך ליותר מעודכן, מה שמאפשר לך לבצע פחות משימות מנהליות, להתרכז בשיחות, ולהיות יותר נוכח בפגישות.

Fireflies עובדים על שחרור של סדרת תכונות חדשות, תוכל לדבר על כמה מהן נמצאות כרגע בתוכנית?

אנחנו מקווים לתמוך במספר שפות קרוב להיות. ואנחנו זה עתה השקנו את תכונת הקלטת וידאו. לאחרונה הצגנו ערוצים, כך שתוכל לארגן את הפגישות שלך במחלקות שונות בצורה יותר מאורגנת.

יש לנו הרבה דברים מרגשים על התוכנית. נציג חיפוש גלובלי בקרוב, שמשמעותו שתוכל לחפש בכל הפגישות שלך, לא רק בתוך פגישה אינדיבידואלית. אבל אני מרוגש במיוחד על שפות זרות, משום שזה יוכל לפתוח את השוק באופן מעריכי לאנשים רבים יותר.

מהו חזונך לעתיד העבודה?

חזוני לעתיד העבודה הוא שנהיה בעלי הרבה אוטומציה של זרימת עבודה וכלים שימלאו אוטומטית משימות, כך שנוכל לבזבז זמן פחות על משימות מונוטוניות וחזרתיות.

יש עדיין הרבה ארגונים שבהם אנשים עושים העתק והדבק, ועושים הרבה משימות ארגוניות מונוטוניות.

אני חושב שהרבה מעבודות אלו יואוטומטו, ואנשים יוכלו לעבוד על דברים יותר יצירתיים, בעלי ערך מוסף, שרק בני אדם יכולים לעשות.

Fireflies הצליחו לגדול באופן מעריכי, אפילו עם הוצאות שיווק מועטות מאוד, מה אתה מייחס את ההצלחה הזו?

בנינו חברת צמיחה שמונעת על ידי מוצר, מה שאומר שאנחנו מתחילים עם משתמשים הסופיים, וזה גורם לאימוץ לגדול עם הזמן. אנחנו מאוד שקופים – המחירים שלנו זמינים באתר.

אנחנו מקטינים את החיכוך; כל אדם, האם יועץ בודד או ארגון בן אלף איש, יכול להתחיל במהירות. יש לנו תוכנית חינם שכל אחד יכול לנסות, ואז לשלם עבורה.

פגישות הן גם טבעית ויראליות, ו-Fireflies הופיע באותן פגישות, מה שמתחיל שיחה נהדרת, ומעניין יותר אנשים. או כאשר המשתתפים מקבלים את סיכום הפגישה לאחר מכן, הם אומרים, “זה נהדר. אני רוצה להירשם ל-Fireflies.”

יש משהו אחר שאתה רוצה לשתף על Fireflies?

אני חושב שחשוב להבין כמה יקרות פגישות באמת, וכמה זמן מבוזבז בפגישות. על פי סקר, 40% מהאנשים אמרו שהפגישות שלהם לא פרודוקטיביות. הם היו פגישות כפולות שיכלו להיות דוא”ל.

ארגונים בוזבזים 20-30 מיליארד דולר בעלות הפגישות. כאשר אתה מקיים פגישה עם 5-6 אנשים ברמת הניהול, זה יקר מאוד במונחים של זמן ועלות הזדמנות של מה שהם יכולים לעשות במקום.

יש לנו משימה עצומה להפוך פגישות ליותר פרודוקטיביות, שיכולה להיות שווה מיליארדי שעות ואנרגיה, ולעזור לארגונים לקבל החלטות טובות יותר.

תודה על הראיון הנהדר, קוראים שרוצים ללמוד יותר ולבדוק כלים עסקיים מדהימים של AI צריכים לבקר ב-Fireflies.ai.