ืืื ื ืืืืืืชืืช
ืืื Generative AI ืืื ืืขืืื ืืืฉืจืื ืืืืฉ?
Generative AI משנה רבות מהתעשיות, כולל בידור, ייצור, תעשיית רכב ותעשייה מבוססת ידע. בתעשיות מבוססות ידע, יש לה פוטנציאל לאוטומציה של משימות מסוימות, כגון יצירת מסמכים משפטיים ואוטומציה של ניתוח פיננסי, שיכולות להגביר את הפרודוקטיביות של עובדי ידע. דו”ח של Research and Markets מצביע על כך ש-Generative AI צפויה להפוך לשוק בשווי 200.73 מיליארד דולר עד 2032.
לאחרונה, ביל גייטס, בפוסט בבלוג שלו, אמר, “בעתיד, ChatGPT תהיה כמו להיות עובד משרדי לבן להיעזר בו עם משימות שונות,”
אבל מאחר ש-Generative AI עדיין בשלבים הראשונים, יש לה מגבלות ותוצאות בלתי מכוונות. בעוד שהיא יכולה לבצע משימות, היא לא יכולה להחליף את יכולות ההיגיון והגמישות הקוגניטיבית של בני אדם, החיוניות לעבודת ידע משרדית.
בואו נחקור האם Generative AI הופכת לעובד המשרדי החדש ואת ההשפעה שלה על תעשיות מבוססות ידע.
מהו Generative AI?
Generative AI היא טכנולוגיית AI שיכולה ליצור תוכן חדש, כולל טקסט, תמונות ווידאו. טכנולוגיות Generative AI המתפתחות כמו GPT מאפשרות גישה למגוון רחב יותר של יישומים. יישומים כוללים צ’אטבוטים, דיפ-פייק, אמנות, הדגמות מוצר, תרכובות תרופתיות, מוזיקה ועוד. היא גם שימושית לכתיבת תגובות דוא”ל, פרופילי היכרויות ועבודות סמינר, תוך שיפור דיבוב ועיצוב לבניינים ומוצרים.
Generative AI מציעה מספר יתרונות המפורטים להלן.
- Generative AI משפרת את היעילות על ידי אוטומציה של תהליכים וביטול הצורך בעבודה ידנית במשימות שונות. זה תוצא בחיסכון משמעותי של זמן וכסף, השלמת פרויקטים מהירה יותר, זמנים קצרים יותר ופרודוקטיביות מוגברת.
- היא עוזרת ביצירת תוכן איכותי, כולל תמונות, וידאו וטקסט, שהם מראים ומדויקים יותר מאלו שנוצרו באופן ידני.
- Generative AI יכולה לסייע בהתאמת אסטרטגיות שיווק, פיתוח מוצרים ושיפור חוויית הלקוח, ובכך לאפשר לעסקים לקבל החלטות עסקיות טובות יותר.
- בעיצוב הפוך, Generative AI יכולה להיעזר ביצירת עיצובים חדשים שעומדים בקריטריונים או מגבלות מסוימים.
מהם עובדי ידע משרדיים?
עובדי ידע משרדיים הם מקצוענים שמשתמשים ביכולות הקוגניטיביות, הידע והמיומנויות שלהם כדי לבצע את עבודתם. הם אחראים לניתוח נתונים, ניהול צוותים, קבלת החלטות אסטרטגיות ויצירת פתרונות לבעיות מורכבות. תפקידים משרדיים טיפוסיים כוללים עורכי דין, ניהול חברות, רואי חשבון, יועצים, בנקאים, ביטוח ומתכנתים.
גל הטכנולוגיזציה הנוכחי השפיע משמעותית על תפקידים משרדיים על ידי אוטומציה של משימות חוזרות ורוטיניות וניתוח נתונים מהר יותר מבני אדם. למשל, תוכנות תוכנה יכולות כעת לטפל בקלט נתונים, ארכיון ומשימות מנהליות אחרות, ובכך לשחרר זמן לעובדים משרדיים להתמקד במשימות שדורשות חשיבה מסוגים שונים. אם משתמשים בה כראוי, Generative AI יכולה להוביל לעלייה של 10x בפרודוקטיביות הקידוד של עובדי ידע.
אולם, התלות הגוברת בטכנולוגיה גם הובילה לשינוי משמעותי בשוק העבודה. מיליוני עובדים ברחבי העולם נאלצו לשנות את מקצועם או לשפר את קבוצת המיומנויות שלהם כדי להישאר מועסקים. בדו”ח כלכלי גלובלי, כלכלנים של Goldman Sachs חוזים כי הפיתוח האחרון והנגישות של AI במהירות גבוהה, שהובילה להתפתחות פלטפורמות כמו ChatGPT, יכולה לאוטומט את עד 300 מיליון משרות מלאות ברחבי העולם. כמו כן, מחקר של אוניברסיטת פנסילבניה ו-Open AI מעריך כי ההשפעה של אוטומציה תירגש בעיקר על ידי עובדים משרדיים משכילים שמרוויחים עד 80,000 דולר בשנה.
החיתוך של Generative AI & עבודה משרדית
Image by Blue Planet Studio from Adobe Stock
החיתוך של Generative AI ועבודה משרדית היה בולט במיוחד. היא אוטומציה משמעותית של משימות חוזרות ומשעממות, כגון קלט נתונים, ניתוח וכתיבת דוחות. יכולות AI חדשות המכירות הקשר ומושגים מאפשרות למכונות לשתף פעולה יותר ביעילות עם עובדי ידע. החיתוך יכול גם להוביל להזדמנויות להעלאת רמת המיומנות, כאשר עובדים לומדים לשתף פעולה עם מכונות ולהשתמש ב-AI כדי לשפר את יכולותיהם.
כמה דוגמאות שבהן Generative AI עוזרת לעבודה משרדית:
- AI יכולה לסטרים את משימות HR, כגון בדיקת מועמדים. עוזר דיגיטלי יכול לערוך ראיונות ראשוניים ולשאול שאלות הקשורות לעבודה כדי לסנן מועמדים לא הולמים. זה חוסך זמן למקצועני HR על ידי טיפול אוטומטי בנתונים ונפח בסביבה בטוחה, ומאפשר להם להתמקד במשימות אסטרטגיות יותר.
- מאחר ש-Generative AI יכולה ליצור כתבות חדשות, דוחות ותוכן כתוב אחר, היא משחררת זמן לעיתונאים אנושיים להתמקד בדיווחים עמוקים וניתוח.
- ככל שהשימוש ב-AI גדל, הוא יוצר הזדמנויות עבודה חדשות, הדורשות אנשים לבנות, לתכנת ולתחזק מכונות אינטליגנטיות אלו. עם מיליוני תפקידי עבודה הקשורים ל-AI ברחבי העולם, הזדמנויות חדשות עולות למדעני נתונים, מהנדסי רובוטיקה ועוד.
כאן שתי תעשיות שבהן Generative AI משנה עבודת ידע ומגבירה את יעילות העבודה.
- שירותים משפטיים: עורך דין לאחרונה השתמש ב-ChatGPT כדי לפרסם מאמר משפטי בן 14 עמודים העוסק בסוגיות משפטיות שונות, מה שמראה כי בוטים AI יכולים פוטנציאלית לטפל בבעיות גישה לצדק. סטארט-אפים AI כמו Lawgeex כבר התחילו להשתמש ב-AI כדי לקרוא חוזים מהר יותר ובדיוק רב יותר מאנשים.
- פיננסים ובנקאות: על פי מרכז קיימברידג’ לפיננסים אלטרנטיביים ופורום הכלכלה העולמית, יותר ממחצית הבנקים שילבו AI, עם 56% המשתמשים בה לניהול ו-52% ל
