איך להשתמש בקולות AI יוצרים באופן אתי עבור עסקים ב-2023

סוף 2022 הגיע על רקע אימוץ נרחב של טכנולוגיות AI, בשל הפופולריות המרשימה של OpenAI ו-ChatGPT. לראשונה, AI השיגה עניין בשוק ההמונים על ידי הוכחת יעילותה וערכה ביצירת תוצאות עסקיות מוצלחות.

רבות מהטכנולוגיות AI שנראות כמהפכה לאנשים רגילים ב-2023, היו בשימוש פעיל על ידי עסקים גדולים ותקשורת למספר שנים. הצטרפו אליי כאשר אני לוקח צעד קרוב יותר לטכנולוגיה המניעה את הפתרונות האלה, במיוחד מערכות AI יוצרות עבור שיבוט קול, היתרונות העסקיים שלהן, וגישות אתיות לשימוש ב-AI.

איך עובד שיבוט קול?

בקיצור, שיבוט קול מאפשר לאדם אחד לדבר בקולו של אדם אחר.

הוא משתמש בטכנולוגיית AI יוצרת כדי ליצור הקלטות של קול אדם ולהשתמש בהן כדי ליצור תוכן אודיו חדש עם אותו קול. בעצם, הוא מאפשר לאנשים לשמוע מה אדם היה אומר, אפילו אם הוא לא אמר זאת בעצמו.

מבחינה טכנית, הדברים לא נראים מאוד מסובכים. אבל אם תצללו מעט יותר, ישנם דרישות מינימום כדי להתחיל:

1. אתם זקוקים לפחות 5 דקות של הקלטת אודיו איכותית של הקול המקורי כדי לשבט אותו. ההקלטות האלה צריכות להיות ברורות וחופשיות מרעשי רקע או הפרעות אחרות, כיוון שכל פגמים יכולים להשפיע על הדיוק של פלט המודל.
2. אחר כך, הזינו את ההקלטות האלה למודל AI יוצרת כדי ליצור “אווטאר קולי”.
3. אז, אימנו את המודל לשחזר דפוסי דיבור בגובה ובקצב.
4. כאשר זה הושלם, המודל המאומן הזה יכול ליצור תוכן בלתי מוגבל עם הקול המקורי של אדם אחר, ולהפוך לכלי יעיל עבור יצירת קולות מדויקים.

זהו הנקודה בה רבים מעלים חששות אתיות. מה קורה כאשר אנו יכולים להכניס כל טקסט לפה של אדם אחר וזה בלתי אפשרי לדעת אם המילים האלה הן אמיתיות או מזויפות?

כן, אפשרות זו הפכה למציאות. כמו במקרה של OpenAI ו-ChatGPT, אנו מול סדרה של בעיות אתיות שלא ניתן להתעלם מהן.

סטנדרטים אתיים ב-AI

כמו במקרה של רבות מהטכנולוגיות החדשות בשלבים הראשונים של אימוץ, האיום העיקרי הוא יצירת תדמית שלילית סביב הטכנולוגיה, במקום להכיר באיומים כמקור לדיון וידע שימושי. מה שחשוב הוא חשיפת השיטות שבהן גורמים רעים מנצלים את הטכנולוגיה ומוצריה, יישום כלים למיגון, והמשך למידה. 

היום יש לנו שלוש שכבות של מסגרות עבור סטנדרטים אתיים הנוגעים לשימוש ב-AI יוצרת. שכבות הרגולציה הלאומית והעל-לאומית נמצאות בשלב הראשוני של פיתוח. עולם המדיניות עשוי לא לעמוד בקצב הפיתוח של טכנולוגיה מתפתחת, אבל כבר ניתן לראות את האיחוד האירופי מוביל עם הצעת האיחוד האירופי לרגולציה של AI וקוד ההתנהגות של 2022 למידע כוזב שמפרט את הציפיות מחברות הטכנולוגיה הגדולות לטיפול בהפצת תוכן AI מניפולטיבי מרושע. ברמה הלאומית, אנו רואים צעדים ראשונים של רגולציה על ידי ארצות הברית ובריטניה בטיפול בנושא עם המשימה הלאומית למלחמה ב-Deepfake וניתוח נתונים של ארצות הברית וחוק הבטיחות המקוונת של בריטניה. 

שכבת התעשייה מזורזת יותר, כאשר חברות וטכנולוגים מקבלים את המציאות החדשה הזו כפי שהיא נוגעת לטכנולוגיות מתפתחות והשפעתן על ביטחון חברתי ופרטיות. הדיאלוג על אתיקה של AI יוצרת הוא תוסס והוביל את הדרך לפיתוח יוזמות תעשייתיות לקודים של התנהגות סביב שימוש ב-AI יוצרת (כגון קוד ההתנהגות של השותפות ל-AI לתקשורת סינתטית) והצהרות אתיות שפורסמו על ידי חברות שונות. השאלה היא, איך להפוך את ההתנהגות למעשית? והאם הן יכולות להשפיע על מוצרים, תכונות ספציפיות, והליכים של צוותים? 

לאחר שעבדתי על בעיה זו עם מספר קהילות שונות של תקשורת, ביטחון סייבר, ואתיקה של AI, פיתחתי מספר עקרונות מעשיים לטיפול בתוכן AI וקולות בפרט: 

1. בעלי זכויות יוצרים והחברה שמשתמשת בקול המשובט יכולים להימנע מרבות מהסיבוכים הפוטנציאליים הקשורים לשימוש בקולות מקוריים על ידי חתימה על הסכמים משפטיים.
2. בעלי פרויקטים צריכים לחשוף בפומבי את השימוש בקול משובט כדי שהמאזינים לא יוטעו.
3. חברות העובדות על טכנולוגיית AI לקול צריכות להקצות חלק מהמשאבים לפיתוח טכנולוגיה המסוגלת לזהות ולאתר תוכן AI-יוצר.
4. סימון תוכן AI-יוצר עם מים מאפשר אימות קול.
5. כל ספק שירותי AI צריך לבדוק את כל פרויקט מהשפעתו (ברמה החברתית, העסקית ורמת הפרטיות) לפני שהוא מסכים לעבוד עליו.

כמובן, עקרונות האתיקה ב-AI לא ישפיעו על התפשטות חיקויים ביתיים של דיפ-פייקים באינטרנט. אולם, הם ידחפו כל פרויקטים באזור האפור החוצה מהשוק הציבורי.

ב-2021-22, נעשה שימוש בקולות AI בפרויקטים שונים בתעשייה המרכזית, שהציגו משמעויות כבדות עבור אתיקה וחברה. אלו כללו שיבוט קולו של לוק סקייווקר הצעיר עבור סדרת “המנדלוריאן”, קול AI עבור God of War 2, וקולו של ריצ’רד ניקסון עבור הנאום ההיסטורי ‘במקרה של אסון ירח’.

האמון בטכנולוגיה גדל מעבר לתקשורת ובידור. עסקים מסורתיים בתעשיות שונות משתמשים בקולות משובטים בפרויקטים שלהם. הנה כמה מהמקרים הבולטים ביותר.

מקרי שימוש בתעשייה

ב-2023, שיבוט קול ימשיך לעלות לצד עסקים רבים שעומדים לנצל את היתרונות הרבים שלו. מבריאות ושיווק ועד שירות לקוחות ותעשיית הפרסום, שיבוט קול מהפכני את הדרך בה ארגונים בונים יחסים עם לקוחותיהם ומזרימים את תהליכיהם.

שיבוט קול מועיל למקצועות הבריאות ועובדים סוציאליים העובדים בסביבה מקוונת. אווטארים דיגיטליים המציגים את אותו קול כמו מקצועות הבריאות, מפתחים קשרים חזקים יותר ביניהם לבין מטופליהם, מעלים את האמון ושומרים על לקוחות.

היישומים הפוטנציאליים של שיבוט קול בתעשיית הקולנוע והבידור עצומים. דיבוב תוכן לשפות מרובות, החלפת דיאלוג ילדים ומבוגרים (ADR), ואפשרויות אינסופיות של התאמה אישית, הכל מואפשר על ידי טכנולוגיה זו.

באופן דומה, במגזר ההפעלה, שיבוט קול AI-מונע יכול להניב תוצאות מצוינות עבור מותגים הזקוקים לפתרונות יעילים מבחינת עלות. עם טכנולוגיית סינתסייז קול, שחקנים יכולים להרחיב את היקף פעילותם תוך הגדלת יכולתם להרוויח רווחים מהקלטות.

לבסוף, באולפני הפקת פרסום, הופעת שיבוט קול סייעה משמעותית להפחית את העלויות ואת מספר השעות הקשורות להפקת פרסומות. כל עוד יש הקלטה איכותית זמינה לשיבוט (אפילו משחקנים שאינם זמינים), פרסומות יכולות להיות מופקות במהירות ובאופן יצירתי יותר מאי פעם.

מעניין, חברות ועסקים קטנים יכולים לנצל את שיבוט הקול כדי ליצור משהו ייחודי עבור מותגיהם. פרויקטים גדולים יכולים לממש את תוכניותיהם השאפתניות ביותר, בעוד עסקים קטנים יכולים לגשת למודלים בקנה מידה שהיה קודם לכן בלתי נגיש. זהו מה שנקרא אמיתית דמוקרטיזציה.

סיכום

שיבוט קול AI מציע לעסקים יתרונות משמעותיים כגון יצירת חוויות לקוחות ייחודיות, אינטגרציה של יכולות עיבוד שפה טבעית לתוך מוצרים ושירותים, ויצירת חיקויים מדויקים מאוד של קולות שנשמעים אמיתיים.

עסקים המחפשים לשמור על יתרון תחרותי ב-2023 צריכים לבחון את שיבוט הקול AI. חברות יכולות להשתמש בטכנולוגיה הזו כדי לפתוח אפשרויות חדשות רבות לזכייה בנתח שוק וקיום לקוחות, תוך כדי עשייה באופן אחראי מבחינה אתית.