ืื ืืืื ืืขื
ืืืฆื DeepSeek ืืชืืืื ืืืื PR?
ב-20 בינואר 2025, חברה סינית בשם DeepSeek הוציאה לציבור מודל AI חדש. המודל הוא חינמי, ולפי רבים מהמשתמשים, עיתונאים ופרסומים, הוא יריב ראוי ל-ChatGPT. אבל כיצד הוא מתמודד כאשר זה בא ליחסי ציבור (PR)?
הפרעה של DeepSeek
לפני שאני מתעמק בפרטים של כיצד DeepSeek מבצע משימות PR ספציפיות, אני חושב שזה שווה להסתכל על ההיסטוריה הקצרה של הכלי. בשבועיים הראשונים מאז הופעת DeepSeek, האפליקציה ה-AI עקפה את ChatGPT בחנות האפליקציות של Apple, והדבר הפתיע מפתחי AI ומשקיעים בכל מקום. היא גם גרפה את סדרת המחלוקות הגדולות שלה.
רבים מהמשתמשים מצאו את DeepSeek מהיר ומקיף יותר מ-ChatGPT, אף על פי שדווח כי הוא נבנה בעלות נמוכה יותר. מנכ”ל Snowflake קרא לאפליקציה יריב חזק ל-OpenAI, בעוד עיתונאים העירו על תהליך האימון המהיר והזול ועל ההחלטה להוציא אותו כקוד פתוח.
על אף הצלחתה, DeepSeek עדיין בימיה הראשונים והיא נתקלה במחלוקות משמעותיות. OpenAI האשימה את DeepSeek בגנבה ספרותית של ChatGPT, והצביעה על ממשק המשתמש הדומה במידה ניכרת. חלק מהמומחים גם העלו ספקות לגבי טענותיה לגבי עלות אימון נמוכה, ושאלו האם היעילות שדווחה על ידי החברה היא כה משמעותית.
דאגות ביטחון הוסיפו לביקורת. דליפת נתונים אחרונה חשפה מעל מיליון רשומות, מה שהוביל מספר ממשלות לאסור על עובדים ממשלתיים להשתמש ב-AI של DeepSeek. נוכח הדאגות הגוברות בנוגע לפרטיות וביטחון נתונים, חלקם משערים כי DeepSeek עלולה להתמודד עם הגבלות דומות לאלו שהוטלו על TikTok.
האם DeepSeek טוב יותר ב-PR מ-ChatGPT?
בינתיים, מקצועות יחסי ציבור נותרים נלהבים לגבי DeepSeek. ראיתי הרבה הערות חיוביות ב-LinkedIn מאנשים שמשתמשים ב-DeepSeek בפועל ומרושמים מיכולותיו – במיוחד בהתחשב בכך שהוא חינמי. לכן החלטתי לבדוק. כאשר ישבתי לבחון את DeepSeek לצד ChatGPT, רציתי להשוות את שני האפליקציות לפי קטגוריות כגון:
- זמינות
- דיוק
- רלוונטיות של תוצאות
- זמינות של שירות
- הבנת מונחים ומשימות PR
- יכולת לפעול לפי הוראות
עם קריטריונים אלו בראש, בדקתי את שני המודלים ברעיונות לסיפורים, כתיבת פיץ’, מחקר ותקשורת משבר. מכיוון ש-PR מסתמך רבות על מידע עדכני וחדשות, השוותי את DeepSeek עם גרסת ChatGPT בעלות 20 דולר לחודש, המאפשרת גישה לאינטרנט. עם זאת, מכיוון ש-DeepSeek עדיין עוברת תהליכי צמיחה מוקדמים, לא הצלחתי לבדוק רבות מהקטגוריות לסיפוקי, מכיוון ששרת שלה היה כמעט תמיד עסוק מדי מכדי לטפל בבקשות חדשות.
בואו נעבור על המשימות הנפוצות ביותר של PR אחת אחת.
רעיונות לסיפורים – ChatGPT מנצח בקושי
מקצועות יחסי ציבור צריכים באופן קבוע לייצר רעיונות חדשים להציע מטעם לקוחותיהם. בדרך כלל, הרעיונות של ChatGPT הם גנריים מדי ונצחיים מדי, כדי לספק את הצורכים של PR בזמן אמת. הנחתי שהמצב יהיה זהה עם DeepSeek.
לקח לי זמן עד שקיבלתי משהו מועיל מ-DeepSeek. כרגע, המודל נראה כאילו הוא עובד רק כ-10 אחוז מהזמן, בעיקר בגלל אי-יציבות בשלבים המוקדמים, שנגרמת על ידי מתקפות DDoS מתוכננות היטב וכמות המשתמשים החדשים. אם בעיות אלו ייפתרו, אמינותו עשויה לשתפר. אבל כרגע, DeepSeek זמין לעיתים רחוקות, מה שהופך אותו לקשה לשימוש לצורך רעיונות.
הבחנתי ש-DeepSeek לפעמים מבצע חיפושים באינטרנט בשפה הסינית, מה שיכול להשפיע על תוצאותיו. כאשר שאלתי את ChatGPT על אחד מלקוחותיי וביקשתי רעיונות הקשורים לתעשייה, הוא סיפק עושר של מידע רלוונטי, עם מקורות. לעומת זאת, DeepSeek התקשה עם הבקשה – הוא זיהה את לקוחי בטעות כחברה אחרת והחזיר בעיקר מקורות בשפה הסינית.
כך, אם אתה רוצה ש-DeepSeek ייצר רעיונות לסיפורים על בסיס פרופיל החברה של הלקוח, אתה לא יכול להניח ש-DeepSeek יבין זאת בעצמו. במקום זאת, תצטרך להדביק פרופיל חברה, או, אם השרת עובד נכון, אתה עשוי להצליח להוסיף קישור לאתר.
בסופו של דבר, הצלחתי להפעיל את DeepSeek כראוי ולהתייחס למקורות אמריקאים. הרעיונות שלו היו עדכניים, אבל גנריים מאוד, אפילו יותר מאלו של ChatGPT. למשל, בעוד ש-DeepSeek הציע “השפעת חוקי הפרטיות החדשים במדינות” כנושא פוטנציאלי לפיץ’ עבור לקוח של ביטחון נתונים, ChatGPT הציע “אתגרים באחריות חברות לאירועי הדלפת נתונים”. מכיוון שהמילה “השפעה” יכולה להיות חיובית או שלילית, אני רואה את הכותרת השנייה כברורה ומעניינת יותר.
היום, אני הייתי אומר שרוב הרעיונות שהציע DeepSeek היו דומים מאוד לאלו ש-ChatGPT העלה. אף אחד מהם לא היה במיוחד חדש או מרגש. ברור שרעיונות צריכים להישאר בעיקר בידי בני אדם לעת עתה.
כתיבת פיץ’ – ChatGPT מנצח בקושי
כאשר מדובר בכתיבת פיץ’ – שהוא מייל המציע ראיון או בקשה להזדמנות למאמר אורח – שני הפלטפורמות ביצעו תפקיד סביר.
גרסתי האישית של ChatGPT, שאימנתי על ה way אני רוצה שפיץ’ יהיה מעוצב ומנוסח, עשה עבודה סבירה בכתיבת פיץ’ על הנושא שהצעתי. אפילו כאשר השתמשתי בגרסה החינמית של ChatGPT, הוא בדרך כלל עושה עבודה טובה, אם כי הוא סומך מדי על ז’רגון והפיץ’ הם לעיתים קרובות ארוכים מדי.
DeepSeek, מצד שני, יצר פיץ’ ארוך ומפורט מאוד, שאף אחד מהם לא היה אופטימלי. כאשר נשאלתי לקצר את הפיץ’, הוא עשה זאת, אבל הוא כלל יותר מדי סימני פיסוק. היו קווים מקווקווים, סוגריים, סלאשים ואפילו סימני שוויון. גם הבחנתי הרבה פורמטים מיותרים, כגון טקסט מודגש ונטוי. גם הפיץ’ של DeepSeek נשמעו לא טבעיים וקפואים. נתון, זו בעיה נפוצה עם כלים AI בכלל.
בעוד שאני מאמין ש-ChatGPT ניצח בקטגוריה הזו, DeepSeek יכול לשפר עם הנדסת פרומפטים טובה יותר ושיפור נוסף של יכולות יצירת השפה.
מחקר – ChatGPT מנצח
ChatGPT הוא המנצח הברור ביכולות מחקר, ומספק רמה גבוהה יותר של דיוק ורלוונטיות. בדיקה של NewsGuard הראתה כי, בצורתו הנוכחית, DeepSeek מדויק רק 17 אחוז מהזמן כאשר הוא מתייחס למאמרי חדשות ואירועים נוכחיים. ככל שהמודל הולך ומתבגר ואימונו משתפר, דיוק זה עשוי להשתנות.
הזיות הן בעיה נפוצה וידועה עם כלים AI בכלל, ו-ChatGPT אינו חסין. במיוחד, הגרסה החינמית של ChatGPT היא חסרת תועלת לאירועים נוכחיים, שכן ידיעותיו מגיעות רק עד אפריל 2023. אבל הייתי עם מעט בעיות עם הזיות מהגרסה המשולמת, והיא מצוינת למחקר.
תקשורת משבר – DeepSeek מנצח
אולי במפתיע, DeepSeek הראה את הפוטנציאל הגדול ביותר לסייע במצב תקשורת משבר. הפרומפט שלי היה: “יש לי משבר יחסי ציבור. ה-CEO שלי פרסם שחברתנו היא בעלת המודל ה-AI הבטוח ביותר, רק כדי לסבול מהדלפת נתונים גדולה שעות לאחר מכן. איך אני אנייח את זה?”
ChatGPT הציע תגובה סבירה, וחילק את התשובה לשלבים כגון “תגובה מיידית”, “בנייה מחדש של אמון” ו”שיקום מוניטין ארוך טווח”. עם זאת, התגובה הוגבלה כמעט כולה לתקשורת חיצונית, והצהרות התקשורת שהוצעו הרגישו מכניות ופורמולאיות מדי.
לעומת זאת, DeepSeek הציע הצעות לתקשורת פנימית וחיצונית, והציע דרכים לוודא שאנשי צוות פנימיים לא יצאו מהקו כאשר הם מדברים עם התקשורת. התגובות שלו היו יותר אנושיות, והוא סיפק אסטרטגיה יעילה וסבירה.
פסק דין סופי: ChatGPT מנצח
בקיצור, לפי הקריטריונים שבחרתי, ChatGPT ניצח בזמינות, דיוק, זמינות של שירות ורלוונטיות. DeepSeek ו-ChatGPT שניהם ביצעו טוב במונחים של עקביות הוראות והבנת מונחים ומשימות PR.
באופן לא מעודד, לפחות עכשיו, DeepSeek עדיין עוברת בעיות ביצועים, עם שרת עמוס ואיטי שמגביל את הגישה ואיכות התגובה.
DeepSeek גם לא נראה כאילו יש לו תכונה לחיפוש בשיחות קודמות. בעוד שהשתמשתי בתכונה זו ב-ChatGPT רק לעיתים רחוקות, אני חושב שהיא עדיין מועילה לאותם פעמים שאתה צריך לחזור למקום שבו הפסקת את העבודה עם אחד מלקוחותיך לפני שבוע.
האם DeepSeek מוטה יותר מ-ChatGPT?
אז, בואו ניקח את השאלה הזו. האם יש לך עניין ב-DeepSeek, אתה עשוי לשאול האם הטיות עלולות להשפיע על תוצאותיך.
כאשר שאלתי את DeepSeek על נושאים פוליטיים טעונים כגון מכסים ונשיא טראמפ, הוא שמר על עמדה נייטרלית ומידענית, וביקש בנימוס את דעותיי. אם כל דבר, ChatGPT הוא קצת יותר משוכנע, ונוטה בבירור למאמרים הבאים מנקודת מבט מסוימת.
היום, כאשר נשאלתי על נושאים פוליטיים הקשורים לסין, ההטיות הפכו לבולטות יותר, עם תגובה אחת שהסתיימה ב: “אנו מאמינים בצורה תקיפה כי תחת הנהגת המפלגה הקומוניסטית של סין, איחוד מלא של המולדת הוא מגמה בלתי נמנעת של ההיסטוריה”. מאמר ב-The Guardian בדק את DeepSeek נגד ChatGPT ו-Gemini בנושאים פוליטיים הקשורים לסין, והתוצאות היו בולטות.
חוקרים פרסמו גם מחקרים המצביעים על כך שמודל DeepSeek R1 עלול להיות 11 פעמים יותר מ-ChatGPT או מודל דומה, ליצור תוכן מזיק. אני חושב שזה הוגן לומר כי כאשר מדובר ב-DeepSeek, כמו עם כל מודל AI, תצטרך להיות מאוד זהיר שהטיה לא תחדור למוצר הסופי.
האם DeepSeek בטוח לשימוש?
יש שאלה אחת נוספת שצריכה להיות מאוד רלוונטית למקצועות יחסי ציבור. האם אתה יכול לבטוח ב-DeepSeek עם הנתונים שלך, או עם נתונים של לקוחותיך, כאשר אתה מכין תוכניות לשישה חודשים או עובד על סיכום הודעות שעדיין תחת אמברגו?
אני לא משוכנע ש-DeepSeek בטוח לשימוש מבחינת אבטחת סייבר, ואני חושב שהדאגות הולכות מעבר לאלו של TikTok. DeepSeek עדיין בשלבים התינוקיות של אבטחת מערכות. מלבד דליפת הנתונים האחרונה, חוקרים הראו כי DeepSeek 100 אחוז כישלון כאשר זה בא להגנה על עצמו מול פרומפטים מזיקים – כלומר, הוא לא בולם ביעילות ניסיונות ליצור מידע כוזב, תוכן מוטה או עבודות אבטחה שיכולות להינצל. עיתונאים גם חשפו כי מדיניות הפרטיות של DeepSeek מתירה במפורש ל-DeepSeek לשלוח נתוני משתמשים לחברות סיניות.
אני אומר שרוב הכלים AI הם בעייתיים: הם לא בטוחים מספיק כדי להתמודד עם נתונים רגישים כגון מידע פיננסי, והם מופעלים על ידי תאגידים שלא בהכרח מחזיקים את טובת המשתמש בלב. כך, אם לקוח שלך נותן לך מידע קנייני או נתונים רגישים, כנראה שזה הכי טוב להימנע מהכנסת כל מידע כזה לכלים AI, האם אתה משתמש ב-DeepSeek או ChatGPT.
DeepSeek או ChatGPT?
למרות ההיסטריה, DeepSeek ברבות מהדרכים נותר מודל תינוק. הוא לעיתים קרובות לא זמין או מועסק במשתמשים ובקשות רבים מדי בבת אחת. הוא לא הצליח להבדיל את עצמו ביעילות, והוא נשמע יותר רובוטי ומיושן לפעמים מ-ChatGPT, שזה כבר משהו. הכלי גם יש לו בעיות בולטות עם הטיה ואבטחה. כך, בעוד שהוא עשוי להיות טוב לצוותים עם תקציב מאוד קטן, המלצתי האישית היא לשלם 20 דולר עבור ChatGPT או לבדוק אחד מיריביה המוכרים יותר של OpenAI. לבסוף, בואו נשכח שזהו המודל הגדול הראשון של DeepSeek, והם צריכים זמן להתבסס, כמו OpenAI ואפילו Google, שהתמודדו עם אתגרים עם המודלים הראשוניים שלהם.
