ืจืืืื ืืช
ืืืจื ืคืืืืืจ, ืจืืฉ ืืืืืืื ืืืืื ืืืืืื ื-Alorica – ืกืืจืช ืจืืืื ืืช
הארי פולודר, ראש הדיגיטל והטכנולוגיה ב-Alorica, מביא מיזוג של יכולות טכניות ומנהיגות המבוססת על אנשים לתפקידו, לאחר ששירת בתפקידים בכירים בתחום מוצרים דיגיטליים וחווית עובדים לפני שעלה לתפקיד ה-CDTO בינואר 2023. בתפקידו הנוכחי, הוא מוביל מאמצי ההתמרה הדיגיטלית במרכז החדשנות של Alorica, Alorica IQ, ומניע יוזמות שמשלבות AI, בינה משוחחת ותובנות אנושיות כדי לשפר את חווית הלקוחות והעובדים כאחד. הוא ידוע בדגש שהוא שם על תקשורת ברורה, אינטליגנציה רגשית ותרבות של למידה רציפה, פולודר מדגיש שאימוץ טכנולוגיה חייב להיות מונחה על ידי אמפתיה, הסכמה בין בעלי עניין וההיבט האנושי של ניהול שינוי.
Alorica היא חברה גלובלית לאאוטסורסינג של תהליכים עסקיים וחווית לקוחות, המציבה את עצמה כשותפה דיגיטלית-ראשונה וממוקדת-אנשים עבור מותגים המחפשים לשפר את מסעות הלקוחות שלהם. עם יותר מ-25 שנות ניסיון ב-CX, היקף המשרת מעל 100,000 מקצוענים ב-17 מדינות, תמיכה בעשרות שפות ובסיס לקוחות של יותר מ-250 מותגים, Alorica משלבת יכולות אופרטיביות בקנה מידה גדול עם טכנולוגיות מתפתחות כגון תרגום בזמן אמת, ניתוחים של סיוע לסוכנים ומשלוח מבוסס ענן.
המסע המקצועי שלך – מתפקידי הנהלה טכנולוגית להובלת ההתמרה הדיגיטלית של Alorica—הדגיש אמפתיה ותקשורת כמפתח לחדשנות. כיצד עקרונות אלה עיצבו את הדרך בה אתה מש
