Generative AI: משנה משחק ל- HR ב- 2024

בתקופה המסומנת בשינויים מהירים בכוח העבודה, מחקר מרכזי שנערך על ידי CYPHER Learning, מוביל ברשתות למידה מודרניות, מגלה תובנות משמעותיות לגבי האתגרים והיחסים של מנהלי HR ועסקים כלפי גנרטיב AI. מחקר זה, המדגיש את החיתוך בין צורכי השכלה מחדש וטכנולוגיית AI, משנה את הדרך בה ארגונים מתייחסים ללמידה ופיתוח (L&D).

הדו”ח בשם “Generative AI in 2024: A potential lifeline amid workplace turbulence,” מבוסס על סקר של 400 מנהלי HR ועסקים בארצות הברית ובריטניה. הוא מדגיש את הצורך הדחוף באסטרטגיות השכלה מחדש וגיוס יעילות בעסקים. הממצאים מרעישים: 76% מהמנהלים מתמודדים עם קשיים בפיתוח קורסים אימון עם משאבים קיימים, ו-65% רואים בהשכלה מחדש כחיונית אך חסרים את הזמן לפיתוח קורסים.

הדו”ח גם מאיר על השימוש הנוכחי ב-Generative AI ב-HR ו-L&D. הוא חושף כי:

• 53% מהמנהלים משתמשים ב-AI כדי להפוך את קורסי הפיתוח המקצועי למעניינים ומהנים יותר.
• אחוז זהה (53%) מעסיקים AI ליצירת מבחנים לעקוב אחר התקדמות הלומד.
• 54% מנצלים AI כדי לחסוך זמן ביצירת קורסים.

התלות הגוברת ב-AI אינה ללא אתגרים. המחקר מזהה מחסומים משמעותיים לאימוץ AI במקום העבודה. למרות ש-86% מהמנהלים משתמשים ב-Generative AI בתפקידיהם, חששות לגבי ביטחון הנתונים, דיוק, ופחד מ-AI שיחליף עבודות נותרים. כמו כן, בעוד 69% מהמנהלים רואים ב-AI ככלי לפשט את תפקידיהם, פער הידע בניצול הפוטנציאל של AI נותר מכשול.

גרהאם גלאס, מנכ”ל ומייסד CYPHER Learning, מדגיש את הדחיפות של המצב: “Generative AI משפר את L&D ועוזר לנו לעמוד בדרישות המיומנויות המשתנות. ב-CYPHER Learning, אנו מאמינים כי אימוץ AI פותר את האתגרים האלה – בעודו נותן זמן בחזרה לאנשי מפתח וחוסך כסף לארגונים. על ידי אימוץ פתרונות מסחריים עם מאמתי AI, כל העסקים וצוותי L&D יכולים ליהנות משימוש ב-AI בקלות ובבטחה.”

בנוסף, המחקר מדגיש מוכנות לאמץ AI בהיקף רחב יותר אם אותנטיותו יכולה להיות מאומתת. 77% משמעותי ממנהלי HR ועסקים י