ืืื ื ืืืืืืชืืช
Gartner Data & Analytics Summit Sรฃo Paulo: Mercado Livre’s AI and Data Democratization in Brazil
הייתי לי הזדמנות להשתתף ב- Gartner Data & Analytics Summit בסאו פאולו, ברזיל, מ-25-27 במרץ. הכנס הביא יחד מנהיגי תעשייה, מומחים ומעשים לדון במגמות, אסטרטגיות ותקנים הטובים ביותר בנושא נתונים וניתוח. חשיבותה הגוברת של ברזיל בנוף AI הייתה ברורה לאורך האירוע, עם הרבה הרצאות ודיונים מעניינים המתמקדים באימוץ AI וחדשנות.
אחד הדברים המעניינים שאני השתתפתי בו היה מופע שניתן על ידי Eduardo Cantero Gonçalves, מנהל ניתוח נתונים בכיר ב- Mercado Livre (MercadoLibre). Mercado Livre היא חברת מסחר אלקטרוני ו-פינטק המובילה שהצליחה להתבסס כשחקן דומיננטי בשוק הלטיני-אמריקאי. עם פעילות המשתרעת על 18 מדינות, כולל כלכלות מובילות כמו ברזיל, ארגנטינה, מקסיקו וקולומביה, Mercado Livre בנתה אקוסיסטם עצום של מסחר מקוון ותשלומים. נוכחות השוק החזקה של החברה ובסיס המשתמשים הנרחב שלה הציבו אותה כמנהיגה באזור.
במהלך הרצאתו, Gonçalves שיתף את המסע המרשים של Mercado Livre בדמוקרטיזציה של נתונים ו-AI ברחבי הארגון, תוך קידום תרבות חזקה של נתונים. כאשר AI ממשיך להפוך את התעשיות ברחבי העולם, חוויית Mercado Livre מציעה לקחים יקרים ערך עבור ארגונים המחפשים לנצל את כוחו של AI ולבנות תרבות המבוססת על נתונים.
במאמר זה, נחקור את הלקחים העיקריים מהרצאתו של Gonçalves, במתן דגש על גישת החברה לדמוקרטיזציה של נתונים, העצמת משתמשים לא-טכניים עם כלים AI בקוד נמוך, וגידול תרבות המבוססת על נתונים ברחבי הארגון.
מסע הדמוקרטיזציה של Mercado Livre
מסעה של Mercado Livre לקראת דמוקרטיזציה של נתונים היה תהליך משמעותי ששינה את גישת החברה לנתונים ו-AI. Gonçalves הדגיש את החשיבות של מעבר מסביבת נתונים מרכזית למקומית, המאפשרת לצוותים ברחבי הארגון לגשת ולנצל נתונים לקבלת החלטות וחדשנות.
פן מרכזי במעבר הזה היה פיתוח כלים פנימיים לנתונים. על ידי יצירת כלים משלה, Mercado Livre יכלה לפתור פתרונות המותאמים לצורכיה הספציפיים ולהבטיח אינטגרציה חלקה עם מערכותיה הקיימות. גישה זו סיפקה לא רק גמישות רבה יותר, אלא גם עודדה תחושת בעלות ושיתוף פעולה בין הצוותים.
אחד האבני הדרך המשמעותיים ביותר במסע הדמוקרטיזציה של Mercado Livre היה הצגת כלים ללמידת מכונה שנועדו הן למדעני נתונים והן למשתמשים עסקיים. Gonçalves הדגיש את החשיבות של העצמת משתמשים לא-טכניים לנצל את כוחו של AI ו-ML, ללא תלות רבה בצוותי מדעי הנתונים. על ידי סיפוק כלים בקוד נמוך וממשקים אינטואיטיביים, Mercado Livre איפשרה למשתמשים עסקיים לנסות ניסויים עם AI ו-ML, ולנהל יעילות וחדשנות במחלקות שונות.
הדמוקרטיזציה של נתונים ו-AI השפיעה עמוקות על פעילותה ותרבותה של Mercado Livre. היא עודדה סביבה יותר שיתופית ומבוססת נתונים, שבה צוותים יכולים לגשת ולנתח נתונים בקלות כדי להתעדכן על אסטרטגיותיהם ותהליכי קבלת ההחלטות. מעבר זה שיפר לא רק את היעילות התפעולית, אלא גם פתח הזדמנויות חדשות לצמיחה וחדשנות.
העצמת משתמשים לא-טכניים עם כלים AI בקוד נמוך
אחד ההיבטים המרכזיים במסע הדמוקרטיזציה של Mercado Livre הוא התמקדות בהעצמת משתמשים לא-טכניים עם כלים AI בקוד נמוך. במהלך הרצאתו, Gonçalves הדגיש את החשיבות של אפשרות למשתמשים עסקיים לנסות ניסויים עם AI ומכונה ללמידה, ללא תלות רבה בצוותי מדעי הנתונים.
כדי להשיג זאת, Mercado Livre פיתחה כלי פנימי בשם “Data Switch”, המשמש כשער אינטרנט יחיד למשתמשים לגשת לכל הכלים הקשורים לנתונים, כולל בוני שאילתות, לוחות מחוונים וכלים ללמידת מכונה. פלטפורמה מרכזית זו הופכת את השימוש ביכולות AI ו-ML לקל יותר עבור משתמשים לא-טכניים, ללא צורך בידע תכנותי נרחב.
Gonçalves הזכיר במיוחד כי Mercado Livre הציגה כלים ללמידת מכונה בקוד נמוך, המאפשרים למשתמשים עסקיים לרוץ ניסויים באופן עצמאי. על ידי סיפוק ממשקים אינטואיטיביים ומודלים מוכנים, כלים אלו מאפשרים למומחי תחום ליישם את ידיעותיהם ואת המומחיות שלהם לפתרונות המונעים על ידי AI. גישה זו לא רק מדמוקרטית AI, אלא גם מאיצה חדשנות על ידי אפשרות ליותר אנשים בארגון לתרום ליוזמות AI.
השפעת העצמת משתמשים לא-טכניים עם כלים AI בקוד נמוך הייתה משמעותית עבור Mercado Livre. Gonçalves ציין כי החברה ראתה עלייה משמעותית במספר המשתמשים הפעילים, אחסון נתונים, משימות ETL ולוחות מחוונים לאחר הצגת כלים אלו.
חוויית ההצלחה של Mercado Livre בתחום זה משמשת כמקרה מבחן יקר ערך עבור ארגונים אחרים המחפשים לדמוקרטיזציה AI ולהעצים את כוח העבודה שלהם. על ידי השקעה בכלים AI בקוד נמוך וסיפוק האימון והתמיכה הנדרשים, חברות יכולות לשחרר את הפוטנציאל של משתמשים לא-טכניים ולקדם תרבות של חדשנות.
קידום תרבות מבוססת נתונים
בנוסף לדמוקרטיזציה של נתונים ו-AI, Mercado Livre הכירה בחשיבות של קידום תרבות מבוססת נתונים ברחבי הארגון. Gonçalves הדגיש מספר יוזמות מרכזיות שהחברה נקטה כדי לגדל מנטליות המאמצת קבלת החלטות המונעת על ידי נתונים.
צעד משמעותי אחד היה יצירת אזור תרבות נתונים מוקדש ב- Mercado Livre. צוות זה הופקד על קידום ספרות נתונים, סיפוק הדרכה ותמיכה ביוזמות המבוססות על נתונים ברחבי הארגון.
כדי למדוד את הצלחת מאמצי התרבות, Mercado Livre פיתחה “מדד נתונים-נהוג” העוקב אחר מעורבות המשתמשים עם כלים לנתונים. מדד זה מספק מדד כמותי למידתי כיצד עובדים אומצו וניצלו נתונים בעבודתם היומיומית. על ידי מעקב קבוע אחר מדד זה, החברה יכולה לזהות אזורים לשיפור ולתקן את האסטרטגיות שלה.
יוזמה מרכזית אחרת הייתה תוכנית “אלופי נתונים”, שנועדה לאמ
