ืจืืืื ืืช
Chris Sullens, ืื ื”ื CentralReach – ืกืืจืช ืจืืืื ืืช
Chris Sullens הוא המנכ”ל של CentralReach והוא מוביל את החברה במשימתה לספק פלטפורמה ישירה של תוכנה ושירותים שמאפשרים למטפלים ומחנכים בתחום התנהגות שימושית (ABA) לייצר תוצאות עליונות עבור אנשים עם אוטיזם והפרעות קשורות.
החברה זה עתה חשפה את עוזר ה-AI הגנרטיבי החדש, cariTM. צוות המוביל של מטפלים ומדעני נתונים ב-CentralReach סבורים כי cari תהיה ה-AI הכי חזק ובטוח עבור ספקים המשרתים את האוטיזם והנכויות התפתחותיות והאינטלקטואליות (IDD)
האם תוכל לשתף כמה תובנות בנוגע לאופן שבו CentralReach משרתת כרגע אנשים עם אוטיזם ו-IDD כדי לספק טיפול מבוסס ראיות ואישי, בקנה מידה גדול?
CentralReach מספקת את הפלטפורמה המובילה של תוכנה ושירותים כדי לעזור לילדים ומבוגרים שאובחנו עם אוטיזם והפרעות אינטלקטואליות ותפתחותיות (IDD) קשורות – ואלו שמשרתים אותם – לנעול פוטנציאל, להשיג תוצאות טובות יותר ולחיות חיים עצמאיים יותר.
התוכנה שלנו מאוטומטת את תהליך מתן הטיפול מקצה לקצה שמתרחש הן על ידי מטפלים בסביבה קלינית והן על ידי צוות הוראה מיוחדת העובד עם ילדים ומבוגרים בסביבת בית הספר. דרך אוטומציה זו, לקוחותינו הצליחו להרחיב שירותים, לפתוח קליניקות חדשות, לשרת יותר תלמידים ובזכות כך, חבילת המוצרים של CentralReach עזרה ליותר מ-150,000 משתמשים לשרת כמעט 500,000 ילדים ומבוגרים על הספקטרום האוטיסטי.
באילו דרכים CentralReach השתמשה היסטורית בלמידת מכונה ו-AI?
בנובמבר 2022, השקנו פתרון תזמון מונע AI שעוזר ללקוחותינו לאופטימיזציה אוטומטית של לוחות זמנים באמצעות מספר משתנים כדי ליצור מקום ללקוחות חדשים. כמו ברבים מענפי הבריאות, תזמון יכול להיות עבודה מלאה – אך במיוחד במתן שירותי ABA, תזמון שירותים שיכול להיות כבד עד 40 שעות למטופל בשבוע, הוא צורך זמן. CR ScheduleAI, שמופעל על ידי cari™, עוזר ה-AI של CentralReach, מאפשר למתזמנים לבנות ולתחזק לוחות זמנים מורכבים של ספקים בצורה בטוחה, תואמת HIPAA, על בסיס זמינות לקוחות וצוות, מרחק, קריטריונים טיפוליים מפתח וסטים של מיומנויות ספק. מאז שהושק המוצר השנה, אנו מעריכים כי 20%+ יותר ילדים ומבוגרים עם אוטיזם מקבלים תורים.
ב-8 באוגוסט 2023, CentralReach הודיעה על עוזר AI גנרטיבי שתוכנן עבור טיפול באוטיזם ו-IDD: cari. האם תוכל לשתף איתנו כיצד עוזר ה-AI הזה ישמש לסיכום מטופלים בסיוע AI?
בהחלט. מקרה שימוש זה הוא משהו שאנו מרוצים ממנו. עם כמה קלטים מהירים מהמטפל, cari תספק סיכום מפגש היטב כתוב עבור צוותים קליניים לבדוק ולערוך לפני שליחה. הפתרון ישנה משימה שכרגע לוקחת למטפלים שעות להשלים למשימה שדורשת רק זמן לבדוק, לאשר ולשלוח, משחררת זמן משמעותי עבור מטפלים ומקטינה באופן משמעותי את העיכוב בין סיום הפגישה לקבלת תשלום.
מהם עוד דרכים שבהן cari תשמש?
ישנן דרכים רבות שבהן cari יכולה לשמש, מאוטומציה של תהליכים פנימיים והקלה על לקוחות לקבל עזרה ועד לעזרה בפענוח האילו פרוטוקולים מובילים לתוצאות הטובות ביותר. אך שתי היישומים הקרובים של cari מעבר לסיכומי הפגישה ותזמון שהוזכרו קודם לכן כוללים תמיכה בהכנה למבחנים קליניים 24/7 והמלצות הערכה מהירה.
לתמיכה בהכנה למבחנים, cari תעזור לטכנאים התנהגותיים רשומים (RBTs) מתלמדים להתכונן לבחינת BACB. נקודת כאב מרכזית עבור מבחנים ואלו שמנטרים ותומכים בהם היא הריבוי של שאלות שצצות כאשר RBTs מתלמדים עובדים את דרכם דרך הקורס של 40 שעות. על ידי אימון cari עם כלי הכנה למבחן המוביל בשוק של CR Institute והכוונת בריכות הידע של עוזר ה-AI לבסיס הנתונים המורכב והמקיף של CentralReach, RBTs מתלמדים יכולים לשאול cari שאלות שהם היו צריכים לכוון למנחים או להימנע מלשאול.
כאשר מדובר בהערכות ספציפיות לאוטיזם כגון ABLLS-R® ו-AFLS®, האתגר עבור כל מטפל הוא לקבוע במהירות את הנקודה הטובה ביותר להתחיל. על ידי ספקת כמה קלטים מפתח על הלומד, cari תנתח במהירות מעל 2,400 מיומנויות המכוסות בפרוטוקולים ABLLS-R ו-AFLS ותמליץ על נקודת התחלה אופטימלית ותוכנית אישית ללומד בתוך דקות עבור המטפל לבדוק.
האם תוכל לדון בגודל, נקודות נתונים ואיכות הנתונים ששימשו לאימון cari AI?
יש לנו יותר מ-3 מיליארד נקודות נתונים במאגר הנתונים הפרופריטרי שלנו – מספר שגדל ב-1 מיליארד נקודות נתונים בשנה. בתוך המקרים הראשוניים, התמקדנו ואימנו את cari על תת-קבוצה של מאגר הנתונים הזה. וזהו מאגר הנתונים הפרופריטרי שמבדיל את היישומים המופעלים על ידי מודלי שפה גדולים גנריים (“LLM”) או סטארטאפים המופעלים על ידי מודלי נתונים מרוכזים שאינם כוללים מידע עדין הנוגע רק לתחום האוטיזם וה-IDD. לפיכך, נתון לנוכחותו של מאגר הנתונים, שכולל נקודות נתונים פיננסיות, תפעוליות וקליניות מארגונים של כל הגדלים, וסביבת LLM בטוחה, מאובטחת ותואמת HIPAA, הוא באמת המאגר היחיד מסוגו שמשקף את תעשיית האוטיזם וה-IDD.
עם הזיות היותן אחד הבעיות הנפוצות ביותר עם AI גנרטיבי, כיצד CentralReach פותרת את האתגר של מינימום או ביטול הזיות?
זה היה כיף. בעוד שהזיות קשות מאוד למחוק לחלוטין, הצלחנו להפחית באופן משמעותי את הפוטנציאל להן על ידי התמקדות בהדרכת cari על מאגר הנתונים הפרופריטרי שלנו והצגת שומרים על מה שהמודל יכול להשתמש, מה שמגביל באופן משמעותי נתונים גנריים המאוחסנים ב-LLM אחרים. בנוסף, הצלחנו לכוונן פרמטרים של המודל לטובת דיוק על פני יצירתיות חופשית.
בנוסף, אנו משלבים AI גנרטיבי עם בדיקות אדם-AI ותהליכי בקרת איכות. יש לנו צוות נרחב של מומחים באוטיזם ו-IDD הנקראים BCBAs שבודקים את כל הפלטים לתפוס ולתקן אי-דיוקים או מידע שגוי לפני הכללה ביישומים שלנו.
אנו גם ממשיכים לחקור טכניקות כגון שיתוף פעולה אדם-AI, שבו מודלים גנרטיביים מציעים טיוטות ואנשים מספקים משוב ופיקוח לשפר את הפלט. על ידי הדגשת פיקוח והכשרה ספציפית להקשר, אנו מתכוונים לנצל את היתרונות של AI גנרטיבי בעודנו מקימים מחסומים נגד הזיות.
לבסוף, אנו מחויבים לספק פתרונות תוכנה אמינים ואתיים למשתמשים שלנו ונחדור לשלב טכנולוגיות חדשות רק כאשר אנו בטוחים שהן יכולות לשפר משמעותית את החוויות ללא פשרות באיכות או אמון.
עבור קוראים המודאגים מ-AI שמחליף את נותני השירותים הבריאותיים, האם תוכל לדון באופן שבו cari תוכננה לעבוד לצד ולשפר עובדים אנושיים, במקום להחליפם?
זו שאלה נהדרת. המציאות היא ש-AI גנרטיבי לא יכול להחליף את מה שמקצועות הבריאות בתחום האוטיזם וה-IDD עושים, אך הוא יכול לתמוך בהם. המטרה היא להפחית באופן משמעותי את הזמן שנדרש להם לבצע משימות קליניות ומשרדיות (שברבים מהמקרים אינן ממומנות) ולספק תמיכת החלטה ברבים מהמשימות היומיומיות כדי לעזור להם לשפר תוצאות עבור לקוחותיהם ומטופליהם.
האם יש משהו אחר שתרצה לשתף על CentralReach או cari?
מה ששיתפנו היום הוא רק ההתחלה. יש מיליונים של ילדים ומבוגרים על הספקטרום ורבים מהם ממתינים לשירותים כתוצאה ממחסור במטפלים הזמינים לספק טיפול. ואנו מאמינים כי תוכנה וחדשנות יכולות להיות אחד המפתחות לפתרון בעיה זו. לפיכך, אנו על משימה לשפר באופן רציף את התוכנה שלנו ולספק חדשנות חדשה שתאפשר לספקי טיפול ובתי ספר להגדיל את הגישה לטיפול ולשפר תוצאות עבור אוכלוסיית האוטיזם וה-IDD. עקבו אחרי השיפורים האחרונים ב-www.centralreach.com.
