AI לארגונים ללא מטרת רווח: איך לשפר את היעילות

הפוטנציאל של בינה מלאכותית לניעור מכירות והכנסות מוכר היטב, אך היא יכולה להועיל לא רק לעסקים הרווחיים. AI גם היא יש לה הרבה מקרים שימוש מבטיחים בתחום הלא-מוניטרי.

ארגונים ללא מטרת רווח מודעים לפוטנציאל הזה, ו89% מסכימים ש-AI תעשה אותם יותר יעילים. עם זאת, רק 28% מימשו או ניסו את הטכנולוגיה הזו. זה בעיקר נובע מחוסר הבנה של AI ומה שהיא יכולה לעשות, לכן כאן ישנם חמישה מהדרכים הגדולות ביותר שהיא יכולה לשפר את יעילות הארגונים ללא מטרת רווח.

1. לנהל תורמים ברמה אישית

גיוס כספים וניהול תורמים הם מהמקרים השימושיים ביותר של AI עבור ארגונים ללא מטרת רווח. כלים של למידת מכונה יכולים לנתח מידע במאגרי תורמים ולעשר אותו עם נתונים ממקורות כמו מדיה חברתית כדי ללמוד יותר על כל תורם. אתם יכולים אז להשתמש בתובנות האלה כדי לטייל יחסים מתמשכים עם אנשים אלה כדי לשפר את המעורבות ולמנוע נשירה.

AI יכולה לזהות את התורמים שכיותר סביר שיתרמו או להראות לכם איך לתקשר עם משתמשים אחרים. הרבה ארגונים ללא מטרת רווח מנסים לעשות את זה דרך סגמנטציה, שעוזרת, אבל AI יכולה לנקוט באסטרטגיה זו באופן אישי.

אינדיבידואליזציה זו מרשימה במיוחד. כאשר הארגון הבריטי Parkinson’s UK השתמש ב-AI כדי לסגמנט את תורמיו, הוא קיבל יותר מ400 מתנות של יותר מ-15,000$ שהיו מתעלמים ממנו עם שיטות מסורתיות.

2. לאוטומט את הקשר והשירות למשתמש

ארגונים ללא מטרת רווח יכולים גם להשתמש ב-AI כדי לאוטומט את ההודעות שלהם לתורמים קיימים ופוטנציאליים. כתיבה ושליחת דוא”ל היא יותר צורכת זמן מאשר הרבה אנשים מודעים, לוקחת 28% מיום העבודה בממוצע. עקב כך, אתם יכולים לשחרר שעות רבות ביום על ידי אוטומציה של התהליך הזה עם AI.

Generative AI מודלים יכולים להשתמש בתבניות עבור חומרי קשר, אז להתאים הודעות לכל משתמש ספציפי. בדרך זו, אתם יכולים לפנות לכל אדם בדרך שמעניינת אותו ביותר, מה שיוצר יותר מעורבות.

באופן דומה, AI יכולה גם לאוטומט תפקידי שירות לקוחות. צ’אטבוטים יכולים לטפל בשאלות של אנשים על הארגון 24/7, ללא קשר לכמה עובדים זמינים. תגובות מהירות אלה יעזרו לקדם שקיפות ולהראות שאתם מטרידים מה שמעסיק אנשים.

3. לאוטומט בקרות פנימיות

ניהול ארגון ללא מטרת רווח כרוך במשימות מנהליות רבות ורפטטיביות ש-AI יכולה לאוטומט. להשאיר את הדברים האלה למכונות אינטליגנטיות נותנת לכם יותר זמן להתמקד בעבודה מורכבת ותוספת ערך, בלי להתעלם מצעדים קריטיים בניהול ארגון ללא מטרת רווח.

ארגונים ללא מטרת רווח חייבים לוודא שלוש בקרות מרכזיות כדי למנוע שגיאות והונאה — הפרדת תפקידים, אישור לעסקאות ותיעוד מקיף. צעדים אלה חשובים אך צורכים זמן, אבל תוכנות AI יכולות לזרים אותם.

AI יכולה לנתח זרימות עבודה והרשאות גישה כדי לוודא שתפקידים ובקרות של העובדים נשארים נפרדים כדי למנוע הונאה. באופן דומה, הם יכולים להתריע באופן אוטומטי לדמויות סמכות בקשר לבקשת עסקה כדי שיוכלו לבדוק אותה לפני אישור. כל פעם שעובד או מתנדב משלים משימה, AI יכולה לרשום ולארכיון אותה באופן אוטומטי לתיעוד מהיר ושקוף יותר.

4. לנתח דעת הקהל

ניתוח דעת קהל היא עוד מקרה שימוש חשוב עבור AI עבור ארגונים ללא מטרת רווח. כל ארגון צריך לעקוב אחר התפישה הציבורית שלו כדי לראות איך הוא צריך לשנות כדי לעמוד בציפיות הצרכנים, אבל ארגונים ללא מטרת רווח מועמדים לביקורת גדולה יותר מרובם. AI יכולה לעזור על ידי סריקת מאמרים ברשת ופוסטים במדיה חברתית כדי לראות מה אנשים אומרים על הארגון ואיך זה משקף את רגשותיהם.

כלים של עיבוד שפה טבעית (NLP) יכולים לנתח טקסט כדי להבין איזה רגשות הוא מייצג, כמו זעם, אכזבה ותמיכה. תובנות אלה יכולות לעזור לגלות אם יוזמות הארגון ללא מטרת רווח הגיעו לאוזניים הלא נכונות או, להפך, עולות על הציפיות. אתם יכולים אז לקבל החלטות מושכלות על הצעדים היעילים ביותר לנקוט בעתיד.

ביקורת מעמיקה של האינטראקציות האלה הייתה כמעט בלתי אפשרית עם תהליכים ידניים. אנשים שותפים 1.7 מיליון תוכן בדקה בפייסבוק לבד. AI מאפשרת לכם לסרוק את כל זה עבור כל אזכור או אינטראקציה עם הארגון בדקות ספורות.

5. לשפר את האבטחה הסייברית

AI היא גם כלי חשוב להגנה נגד פשיעה סייברית. תאגידים גדולים עשויים להיות המטרות הבולטות ביותר להאקרים, אבל פושעים סייברים תקפו ארגונים ללא מטרת רווח כמו הצלב האדום בעבר, גנבו כמויות משמעותיות של מידע רגיש. הרבה ארגונים ללא מטרת רווח אולי לא יהיו בעלי משאבים לצוות אבטחה מלא, אבל AI יכולה לאוטומט את הדברים.

כלים לניטור רשתות שמונעים על ידי למידת מכונה יכולים ללמוד מהו התנהגות רגילה במאגר הנתונים שלכם, כדי לזהות אנומליות. כאשר משהו לא רגיל קורה, תוכנה זו יכולה להכיל את הפריצה הפוטנציאלית ולהתריע את צוות ה-IT לחקור הלאה. אוטומציה זו מאפשרת לכם להגיב בזמן מהיר מספיק כדי לעצור פריצות נתונים בלי לבדוק פעילות רשת 24/7.

באופן דומה, כלים אוטומטיים לאבטחה יכולים לסרוק את ההתקנים שלכם בחיפוש אחר תוכנה מיושנת, לגבות קבצים קריטיים ולפקח על הדארק וב בחיפוש אחר סיסמאות שנפרצו. תובנות אלה מאפשרות לכם להישאר בטוחים ללא קשר לגודל מחלקת ה-IT שלכם.

ארגונים ללא מטרת רווח יכולים להרוויח הרבה מ-AI

ניהול ארגון ללא מטרת רווח יכול להיות מסובך, אבל AI הופכת הרבה מזה לקל יותר. ארגונים שיושמו AI בכל אחת מחמש הדרכים האלה יכולים להיות יותר יעילים, שקופים ובטוחים. יתרונות אלה יעזרו להם להגיע למטרותיהם בצורה היעילה ביותר, למרות מכשולים עולים.