Willson Cross, PDG et co-fondateur de Borderless AI – Série d’entretiens

Willson Cross est le PDG et co-fondateur de Borderless AI, une entreprise à la pointe de l’application de l’intelligence artificielle dans les ressources humaines mondiales.

Sous sa direction, Borderless AI se développe comme la première entreprise au monde à introduire un agent d’IA dédié aux ressources humaines mondiales. Cet agent d’IA propriétaire, nommé Alberni, utilise l’IA conversationnelle pour gérer une large gamme de tâches telles que la génération d’accords d’emploi internationaux, l’automatisation des remboursements de frais mondiaux et le suivi des demandes de temps de travail parmi d’autres fonctions de ressources humaines.

Avant votre travail chez Borderless AI, vous avez abandonné l’Université de New York pour créer une entreprise appelée GoFetch. Pouvez-vous discuter de ces premiers jours de lancement de votre première entreprise et de la façon dont vous avez finalement quitté l’entreprise ?

Après ma troisième année à l’Université de New York, j’ai abandonné pour créer un projet de passion qui est rapidement devenu une profession – GoFetch. L’entreprise est née en raison du manque de progrès technologiques dans l’industrie des animaux de compagnie, similaire à Borderless AI et aux ressources humaines. Par exemple, il y avait un Airbnb (ABNB ) ou un Uber pour presque tout à l’époque, sauf pour les animaux de compagnie. GoFetch était comme un Uber pour les chiens et, plus tard, est devenu beaucoup plus. C’est une plateforme en ligne pour les gens pour acheter et vendre des services de soins pour animaux, y compris la garde d’enfants, la pension pour chiens et la promenade de chiens. Nous avons levé plus de 3,5 millions de dollars et avons fait croître l’équipe à 45 employés avant de vendre l’entreprise en 2018.

Quels étaient certains de vos enseignements clés de cette expérience d’entrepreneur ?

J’ai appris que choisir le bon marché est l’un des travaux les plus critiques que vous pouvez avoir en tant que PDG et fondateur et que vous devez être prêt à prendre des risques importants.

Pouvez-vous partager l’histoire de la genèse derrière votre nouvelle startup Borderless AI ?

Je savais que l’espace des ressources humaines avait besoin de quelque chose d’innovant et de révolutionnaire, en particulier sur fond de pandémie mondiale, lorsque l’emplacement n’avait pas d’importance pour les employeurs ou les employés. Mais cela ne pouvait pas être quelque chose qui, dans cinq ans, ne ferait pas de différence pour ces organisations. Après avoir effectué des recherches, j’ai constaté qu’il y a environ 1 milliard de dollars de revenus supplémentaires chaque année dans l’industrie de l’Employeur de Record (EOR). Pourtant, même avec une forte demande de la part des clients dans cette catégorie, le parcours client n’a pas été touché par l’IA. Compte tenu des frustrations que mon co-fondateur, Sean Aggarwal, et moi avons eues dans la construction d’équipes internationales au cours de notre carrière, nous voulions changer cela avec le lancement de Borderless AI.

Quels sont les problèmes liés à l’intégration, à la gestion et au paiement des membres de l’équipe internationaux que Borderless AI résout ?

Borderless AI permet la croissance des entreprises – qu’il s’agisse d’accélérer les processus qui prenaient auparavant des jours ou même des mois ou de résoudre les tâches fastidieuses et semi-automatisées qui entrent dans l’intégration et le paiement des employés internationaux. Alors que davantage d’entreprises adoptent la technologie d’IA et réalisent le potentiel de leur organisation grâce à l’expansion mondiale qui n’était pas possible auparavant, il y aura plus d’intérêt pour les agents d’IA, ce qui entraînera une augmentation des investissements dans ce domaine et permettra une croissance et une innovation continues. Nous apportons une autonomisation économique au monde en supprimant les barrières géographiques et en démocratisant l’accès aux meilleures opportunités d’emploi pour les personnes talentueuses du monde entier avec notre agent d’IA, Alberni.

Comment Alberni, votre agent d’IA, révolutionne-t-il la façon dont les tâches de ressources humaines sont traditionnellement gérées ?

En supprimant les facteurs de stress tels que la conformité ou les lois fiscales du passé, l’IA révolutionne la façon dont nous travaillons – un besoin important pour la main-d’œuvre mondiale distribuée et les employeurs qui cherchent à évoluer rapidement. Il le fait en utilisant la GenAI pour rationaliser l’ensemble de l’expérience de vérification des antécédents pour les entreprises et les employés internationaux. Plus précisément, Borderless AI peut résoudre les défis liés au droit du travail international tout en accélérant l’expansion géographique et en assurant la conformité dans les processus de recrutement. Par exemple, Alberni peut résoudre des problèmes complexes et automatiser des processus dans n’importe quel pays du monde en quelques minutes (contre le délai normal de 7 à 10 jours ouvrables), tels que la génération d’accords d’emploi en quelques minutes, l’automatisation des tâches d’intégration des employés, les demandes de congé et l’efficacité de la paie transfrontalière.

En automatisant la pile de ressources humaines mondiales, comment Borderless AI garantit-il que la technologie reste précise et exempte d’erreurs, telles que les “hallucinations” souvent associées à l’IA ?

Nous avons conclu un partenariat avec Cohere pour garantir que la technologie reste précise. Nous avons pu exploiter le pouvoir de RAG en augmentant les grands modèles de langage de Cohere avec les données propriétaires de Borderless AI, telles que les connaissances en ressources humaines et le droit du travail, pour effectuer des tâches spécifiques et fournir des connaissances aux clients rapidement, efficacement et de manière conforme.

Borderless AI utilise l’IA conversationnelle pour rationaliser les tâches de ressources humaines complexes. Pouvez-vous nous donner un exemple pratique de la façon dont Alberni simplifie un processus de ressources humaines traditionnellement fastidieux ?

Nous utilisons l’IA pour automatiser de nombreux aspects, tels que l’intégration des employés internationaux, l’automatisation de la création de leurs accords et l’accélération des délais de paiement et de remboursement des frais. L’IA générative peut réduire les tâches qui prennent actuellement des jours à quelques minutes. Par exemple, embaucher un employé en Suède nécessite généralement de trouver un avocat local pour créer un accord d’emploi, ce qui prend cinq à dix jours ouvrables et coûte jusqu’à 8 000 dollars.

La montée en puissance des solutions d’IA spécifiques aux secteurs verticaux devient de plus en plus courante. Comment l’approche de Borderless AI en matière de ressources humaines se compare-t-elle aux innovations similaires dans d’autres secteurs tels que le juridique et le service client ?

En adoptant une approche d’IA verticale, Borderless fait pour l’industrie des ressources humaines ce que Harvey fait dans l’espace juridique et ce que Sierra fait dans le domaine du service client – nous aidons à attirer l’attention sur le besoin critique d’agents d’IA dans les secteurs verticaux. Avec une demande accrue en technologies qui aident les entreprises à naviguer dans des problèmes complexes qui découlent de l’embauche de membres de l’équipe internationaux, tels que les accords d’emploi et les formulaires fiscaux des employés, la technologie de Borderless AI est un facteur de différenciation clé sur le marché de l’EOR, accélérant l’avenir du travail et permettant aux entreprises de comprendre des requêtes complexes qui prenaient auparavant des jours ou des semaines à résoudre.

La gestion des coûts et la transparence sont essentielles pour les entreprises. Comment le modèle de Borderless AI offre-t-il une solution rentable pour l’embauche internationale ?

Le modèle de Borderless AI aide à économiser de l’argent et du temps à long terme. Par exemple, les professionnels des ressources humaines doivent généralement aller chez un cabinet d’avocats ou dans leur département juridique et attendre des jours, en dépensant des milliers de dollars en budget pour obtenir un accord d’emploi pour un employé dans un nouveau pays. Au lieu de cela, en exploitant l’IA conversationnelle, le même professionnel des ressources humaines peut maintenant générer un accord d’emploi conforme en quelques minutes en interface avec un agent d’IA. Au lieu d’attendre 5-10 jours et de dépenser jusqu’à 10 000 dollars pour un avocat du travail international pour rédiger un accord d’emploi, Alberni le fera en quelques minutes.

De plus, notre tarification est fixée à 579 dollars par employé et par mois et est conforme aux normes du marché. Nous offrons également de nombreuses fonctionnalités d’Alberni gratuitement.

L’offre de prestations localisées est un aspect important du service de Borderless AI. Comment personnalisez-vous les prestations pour les employés de différents pays ?

Nous offrons des prestations de santé aux employés internationaux en utilisant un fournisseur de prestations de santé mondiales. Nous proposons trois niveaux de prestations : Argent, Or et Platine. L’équipe de Borderless offre des conseils à nos clients pour sélectionner le forfait en fonction des besoins uniques de leur équipe. Pour garantir que nos clients puissent offrir un forfait sur mesure à leur équipe, en fonction du pays, nous proposons également des prestations supplémentaires via nos partenariats avec des fournisseurs de prestations locaux.

Merci pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter Borderless AI.