L’étincelle s’éteint rapidement : pourquoi IBM, ServiceNow et Seagate prouvent que trouver son élan une fois ne suffit pas

Est-ce que le premier jour est le plus difficile pour toute organisation ? Selon Jeff Bezos, c’est en fait le deuxième jour. Pourquoi ? Parce que le premier jour, c’est le changement. Ce sont vos premiers pas. C’est quelque chose de nouveau. Pendant ce temps, le deuxième jour, c’est où commence la stagnation. Les idées se perdent dans les boucles de prise de décision. Vous ne savez pas ce qui vient ensuite, tandis que les concurrents avancent. Finalement, l’étincelle s’éteint.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises atteignent leur deuxième jour au milieu de l’innovation menée par l’IA. De nombreux dirigeants d’entreprise se demandent : « Qu’est-ce que nous faisons de mal ? »

À mon avis, ce n’est pas à cause de ce qu’ils font de mal – mais à cause de ce qui a changé ces dernières années. Beaucoup de choses ont changé – et non, ce n’est rien que vous ayez déjà rencontré auparavant.

Le nouveau normal n’est pas encore là…

Si vous, en tant que dirigeant, sentez que les choses bougent trop vite – vous n’avez pas tort. Malgré la positivité constante axée sur le futur, cette vitesse n’est pas normale. Cette vitesse n’est pas égale à la qualité. Au lieu de cela, elle crée un environnement chaotique, où les règles traditionnelles ne s’appliquent plus, et chaque avantage concurrentiel est saisi immédiatement. Nous nous souvenons tous de quand ChatGPT était le sujet le plus brûlant. Ensuite, vint Anthropic. Ensuite, DeepSeek. Ensuite, ChatGPT à nouveau. Chaque changement affecte les marchés boursiers, la prise de décision et même l’internet. Alors que les États-Unis et la Chine continuent à concourir, tandis que l’Europe débat sur l’établissement de réglementations au prix d’une innovation plus lente, nous n sommes pas encore proches de cadres d’utilisation de l’IA acceptés au niveau mondial qui auraient normalisé le paysage. Cependant, pour le moment, les entreprises ne peuvent pas ralentir. Elles doivent avancer à travers les eaux troubles – car la certitude est façonnée par ceux qui ont trouvé leur chemin à travers l’incertitude.

Alors, comment les dirigeants peuvent-ils faire face à l’inconnu ?

S’adapter au changement : les leçons des géants de la technologie

Bien que nous n’ayons pas encore vu à quoi ressemblera le véritable nouveau normal, il aura certainement de nouveaux modèles plus légers qui sont indépendants des fournisseurs de services. L’IA est responsable de ce changement à venir, car elle permet aux entreprises de répondre à leurs besoins en interne. En raison de cela, nous entrons dans la phase « le gagnant prend tout », où le coût de l’inaction est supérieur au coût de l’expérimentation. Que peut-on faire à ce sujet ? Regardons les routes disponibles illustrées par des entreprises bien connues.

IBM : une leçon de diversification

Autrefois, le nom par défaut de l’informatique d’entreprise, IBM a stagné au cours des années 2010, alourdi par des unités commerciales lentes et un manque de direction claire. Mais la direction d’IBM a réalisé que aucune entreprise ne survit en s’accrochant au modèle d’hier. Au lieu de cela, elle s’est recentrée sur trois domaines où elle pouvait offrir quelque chose de unique : les architectures hybrides, l’IA de niveau entreprise et l’exploration à long terme de l’informatique quantique.

Grâce à la diversification stratégique de ses domaines d’expertise, IBM a pu renforcer ses positions, évoluant d’une entreprise survivant grâce à des services hérités en une entreprise menant les technologies tournées vers l’avenir.

ServiceNow : la survie grâce à l’orientation de l’IA

ServiceNow est arrivé à un point où la croissance incrémentale ne suffisait pas. Pour rester pertinent dans un monde où l’IA est en premier plan, il devait grandir au-delà de l’automatisation des processus. Son concept de tour de contrôle de l’IA était une reconnaissance du fait que, lorsque les entreprises adoptent des routines et des modèles d’IA, quelqu’un doit orchestrer tout cela. ServiceNow s’est positionné comme le système d’enregistrement et d’action qui garantit que l’IA se comporte de manière cohérente, sécurisée et intelligente dans toute l’entreprise. En absorbant des entreprises comme Armis, ServiceNow a renforcé sa capacité à sécuriser les écosystèmes numériques étendus. Plutôt que de poursuivre des fonctionnalités brillantes, il construisait la plate-forme de prolifération de l’IA sur laquelle les entreprises s’appuieront.

Western Digital et Seagate : voir les opportunités, pas les obstacles

Les fabricants de disques durs Western Digital et Seagate ont tous deux enregistré des augmentations de chiffre d’affaires d’environ 30 % au cours de leurs derniers trimestres, un niveau de croissance qui aurait été impensable il y a seulement quelques années.

Ils doivent à l’insatiable demande de l’IA en matière de stockage de données et à la hausse des prix des disques de haute capacité pour cela. Western Digital a signalé avoir expédié 190 exaoctets de stockage au cours de son dernier trimestre, soit une augmentation de 32 % par rapport à l’année précédente, tandis que Seagate a enregistré une augmentation encore plus prononcée, avec 45 % d’exaoctets expédiés au cours de la même période – preuve que l’empreinte de l’IA est en train de remodeler même les segments de matériel les plus établis de l’industrie.

Le bilan

Il ne suffit pas de trouver son élan une fois. Vous devez le faire à nouveau et à nouveau, autant de fois que nécessaire. L’intensité de la concurrence exige rien de moins. Par conséquent, vous devez vous assurer que votre modèle d’entreprise et votre approche de leadership vont au-delà d’un effort unique.

Je peux partager plusieurs pratiques clés :

Normaliser l’expérimentation

Les expériences sont effrayantes, mais nécessaires. En tant que dirigeant, vous devez faire évoluer votre modèle d’entreprise vers une validation rapide des idées – et être ouvert aux suggestions de votre équipe. Les initiatives doivent être récompensées et encouragées, et la peur des risques doit être abordée au lieu d’être aveuglément suivie.

Encourager la communication entre les développeurs et les innovateurs

Les employés de l’équipe ne sont pas les seuls à avoir peur des nouvelles choses. De nombreux bons projets peuvent être retardés ou même mis en attente en raison de la résistance des parties prenantes du développement qui n’ont pas été informées de la nouvelle initiative ou de la technologie. C’est le développement que, en tant que dirigeant, vous voulez éviter. Assurez-vous que vos innovateurs ont une plate-forme robuste pour la communication et la collaboration – et qu’ils ont des partisans et des évangélistes dans chaque département. À la fin de la journée, l’innovation est un effort d’équipe – tout le monde doit être à bord.

Réduire les routines, faire grandir les personnes

De nombreuses entreprises sont promptes à couper leurs effectifs lorsqu’elles sont confrontées au changement ou à l’adoption de la technologie de l’IA – dans le but de la croissance et de l’optimisation des ressources. Cependant, ce n’est qu’un pansement, et non un investissement à long terme. Les personnes sont votre principale force. Leurs idées changent les opérations et font naître la découverte.