Russ Blattner, cofondateur et PDG de SUPERWISE – Série d'entretiens

Russ Blattner est le cofondateur et directeur général de SUPER WISE, la plateforme leader pour les opérations d'IA d'entreprise, permettant aux organisations d'opérationnaliser, de surveiller et de gouverner leurs modèles d'IA dans des environnements complexes et réglementés. Sous sa direction, SUPERWISE, anciennement Blattner Technologies, s'est imposée comme une entreprise incontournable, propulsant la plateforme de gouvernance et d'exploitation de l'IA d'entreprise, permettant à ses clients de développer, déployer, sécuriser et gouverner rapidement des solutions d'IA à grande échelle.

Défenseur reconnu de l’IA responsable, Russ défend le développement de cadres éthiques et de systèmes d’IA centrés sur la confiance qui s’alignent à la fois sur les objectifs commerciaux et les attentes sociétales.

Vous avez travaillé dans des entreprises comme BT Group et Lucent Technologies avant de fonder Blattner Technologies. Quelles expériences personnelles et professionnelles de ces premières années ont influencé votre décision de créer une entreprise axée sur l'opérationnalisation et la gouvernance de l'IA d'entreprise ? Quelles lacunes avez-vous repérées sur le marché que d'autres n'avaient pas identifiées ?

Avant de créer ma propre entreprise, j'ai pu constater par moi-même comment les systèmes d'entreprise peuvent accélérer ou freiner l'innovation selon leur gestion. Nous déplacions des montagnes de données, mais l'adoption se heurtait toujours au même mur : des projets pilotes technologiques qui n'atteignaient jamais le stade de la preuve de concept, des problèmes de conformité et des angles morts opérationnels. Le fossé était clair : les entreprises n'avaient pas seulement besoin de données et de solutions technologiques, elles avaient besoin d'un moyen de les opérationnaliser de manière responsable, avec une gouvernance et une observabilité intégrées dès le départ. C'est ce qui m'a poussé à créer une entreprise axée non seulement sur le déploiement de l'IA, mais aussi sur la gestion de l'ensemble du parc IA de l'entreprise.

En 2023, Blattner Technologies a acquis la plateforme originale israélienne Superwise.ai. En quoi cette acquisition a-t-elle marqué un tournant pour votre entreprise ? Comment la technologie et l'équipe derrière Superwise ont-elles influencé votre feuille de route ?

L'acquisition de Superwise.ai a marqué un tournant, car elle nous a permis de disposer d'un moteur d'observabilité et de gouvernance mature et éprouvé, ainsi que d'une équipe de R&D israélienne incroyablement talentueuse, experte en résolution de problèmes de gouvernance de l'IA depuis des années. Du jour au lendemain, nous avons pu offrir une visibilité complète sur les modèles d'IA, détecter les biais et les dérives en temps réel, et automatiser les rapports de conformité. Ce socle est devenu le pilier de notre feuille de route, nous permettant de passer de la surveillance à la gouvernance complète de l'IA et à la gestion agentique.

Lorsque vous avez changé de nom, passant de Blattner Technologies à SUPERWISE en 2024, qu'a représenté ce changement pour vos clients et votre vision ? Était-ce davantage une question d'alignement, d'évolutivité ou de profondeur ?

Ce changement de marque n'était pas seulement esthétique, c'était une déclaration d'intention. Blattner Technologies était une entreprise technologique à large spectre ; SUPERWISE se concentrait sur la gouvernance, le risque, la conformité et l'opérationnalisation de l'IA. Pour nos clients, cela signifiait que nous ne nous intéressions pas uniquement à l'IA, mais à son développement. Ces La plateforme de choix pour les entreprises opérant dans des secteurs à enjeux élevés. Elle a aligné notre identité avec notre mission : rendre l'IA observable, contrôlable et responsable.

Comment garantissez-vous que SUPERWISE maintient à la fois l'innovation technique et une gouvernance de modèle solide auprès des clients des secteurs réglementés tels que la santé, la finance et la construction ?

Nous développons des solutions pour des secteurs comme la santé, la finance et la construction, où les erreurs sont non seulement coûteuses, mais peuvent aussi être catastrophiques. C'est pourquoi notre plateforme de gouvernance et d'exploitation de l'IA associe des outils de développement rapide à des garde-fous actifs : un pare-feu IA, des contrôles d'accès basés sur les rôles, la détection des biais et des dérives, et des rapports de conformité en un clic. Innover ne signifie pas aller vite et casser des choses, mais aller vite. tout en prouvant que vous avez le contrôle.

À mesure que votre équipe s'est agrandie, comment avez-vous délibérément bâti une culture d'entreprise valorisant la confiance, la transparence et une IA responsable ? Avez-vous mis en place des cadres ou des politiques internes spécifiques pour soutenir cette démarche ?

Dès le premier jour, nous avons recruté des personnes convaincues des promesses et de la responsabilité de l'IA. Nous appliquons des cadres de gouvernance clairs comme le NIST AI RMF, garantissons la transparence de nos décisions et exigeons une supervision humaine pour les modèles à fort impact. Nous gérons en interne ce que nous vendons. Notre propre plateforme supervise nos modèles, de sorte que l'infrastructure technologique SUPERWISE est soumise à la même responsabilité que nos clients.

Qu'est-ce qui distingue la plateforme SUPERWISE en termes d'observabilité en temps réel, de détection des biais et de surveillance des dérives ?

Ce qui nous distingue en matière d'observabilité en temps réel, de détection des biais et de surveillance des dérives, c'est notre approche proactive et contextuelle. Nous ne nous contentons pas de vous signaler les biais : nous identifions précisément les sous-groupes concernés et fournissons des recommandations concrètes, allant même jusqu'à l'application automatique de mesures correctives si nécessaire. Notre surveillance des dérives va au-delà des simples mesures statistiques : elle utilise des techniques avancées basées sur des modèles qui capturent les relations complexes dans des données de grande dimension, vous offrant ainsi une analyse granulaire pour identifier les causes profondes avant qu'elles ne se transforment en problèmes réels. En matière d'observabilité, grâce à la découverte automatisée de nos indicateurs, vous n'avez pas besoin d'une équipe de data scientists pour configurer la surveillance ; la plateforme identifie immédiatement les éléments les plus importants du comportement de votre modèle en production, et non après qu'ils aient déjà impacté les résultats des patients ou de l'entreprise. Il ne s'agit pas seulement de surveiller : sa gouvernance d'IA intelligente et préventive garantit la fiabilité et la conformité de vos modèles à l'échelle de l'entreprise.

Pouvez-vous décrire la nouvelle plateforme ouverte AgentOps que vous avez lancée en juin 2025 et comment elle prend en charge les développeurs utilisant des frameworks comme Flowise, Langflow et N8n ?

AgentOps représente notre avancée vers les standards ouverts pour l'IA agentique. Que vous créiez des flux dans Flowise, Langflow ou N8n, vous pouvez désormais les exécuter, les surveiller et les gouverner dans SUPERWISE. Les développeurs bénéficient de flexibilité, tandis que les entreprises bénéficient de la supervision nécessaire : elles suivent les actions des agents, garantissent leur bon fonctionnement et les intègrent aux systèmes d'entreprise.

Parlez-nous de la mise en œuvre avec Renova Health. Comment SUPERWISE a-t-il intégré l'IA en temps réel aux flux de travail cliniques pour améliorer la documentation et l'engagement des patients ?

Notre approche avec Renova Health a consisté à intégrer stratégiquement notre IA directement à ses flux de travail existants, créant ainsi une intégration fluide et efficace en temps réel lors des appels patients. Cela comprend la transcription, la synthèse et les alertes par IA lors des appels en direct, ainsi que l'utilisation de l'apprentissage automatique pour créer des profils de patients, anticiper les besoins et orienter les soins personnalisés. 

Désormais, au lieu que les gestionnaires de soins s'efforcent frénétiquement de mémoriser et de tout documenter manuellement par la suite, notre IA est là pour signaler les tendances pertinentes, suggérer les prochaines étapes et même aider à la rédaction des notes cliniques au fur et à mesure des échanges. Nous avons libéré les équipes soignantes de Renova pour qu'elles puissent se concentrer sur ce qu'elles font le mieux : développer la relation avec les patients, tout en veillant à ce que rien d'important ne passe inaperçu. C'est un excellent exemple de la façon dont des implémentations d'IA ciblées peuvent transformer la prestation de soins sans perdre cette dimension humaine essentielle.

Quels sont les autres secteurs verticaux, tels que la fabrication ou le commerce, dans lesquels vous avez vu SUPERWISE produire des résultats transformateurs ?

Dans le secteur manufacturier, nous avons aidé des entreprises comme Bridgestone à révolutionner leur assurance qualité en réduisant les cycles de réclamation sous garantie de plusieurs mois à quelques jours grâce à la détection précoce des défauts. Pour notre secteur de la construction, nous avons créé des tableaux de bord des risques en temps réel qui évitent les retards coûteux et aident les entreprises à recalibrer les modèles de risque des projets afin d'anticiper la volatilité de la chaîne d'approvisionnement grâce à une surveillance en temps réel et au traitement des données de terrain piloté par l'IA. 

Notre travail dans le commerce de détail et le e-commerce est tout aussi innovant. Nous avons optimisé des expériences d'achat personnalisées grâce à des analyses comportementales basées sur l'IA, qui ont considérablement accru la fidélité client et les ventes répétées. Notre système d'alerte en temps réel a permis aux détaillants d'éviter des taux de conversion désastreux en signalant les dérives tarifaires des agents avant qu'elles n'impactent leurs résultats commerciaux. 

Ce qui me passionne le plus, c'est que l'approche plateforme de SUPERWISE en matière de gouvernance de l'IA génère systématiquement une valeur commerciale mesurable tout en préservant la confiance et la fiabilité exigées par divers secteurs ; qu'il s'agisse d'optimiser les ressources dans des projets de construction complexes, de garantir la conformité des chaînes d'approvisionnement ou de prévenir les dérives de modèles dans des environnements de vente au détail dynamiques. Ce sont des impacts commerciaux significatifs que notre plateforme produit aujourd'hui.

En tant que défenseur de longue date de l’IA responsable, comment équilibrez-vous les objectifs commerciaux avec les attentes sociétales plus larges en matière d’éthique, d’équité et de transparence ?

L'IA responsable n'est pas un projet secondaire, c'est un avantage concurrentiel qui doit être intégré à notre infrastructure d'IA. Les entreprises réalisent que sans gouvernance, l'IA devient un handicap. Nous remportons des contrats car nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs de performance. ou prouver aux régulateurs, aux partenaires et au public que leur IA est juste, explicable et sécurisée.

Dans cinq à dix ans, comment envisagez-vous l’évolution du rôle de la gouvernance de l’IA d’entreprise et où voyez-vous SUPERWISE se positionner dans cet avenir ?

À mesure que l’IA devient de plus en plus distribuée – fonctionnant sur des appareils périphériques, intégrée dans le SaaS, intégrée dans d’innombrables flux de travail – le défi passera de la création d’IA à les gérer À grande échelle. La gouvernance de l'IA sera aussi fondamentale que la cybersécurité. Et vous ne serez pas surpris d'apprendre que nous imaginons un monde où SUPERWISE sera la plateforme de confiance des entreprises pour superviser l'ensemble de leur parc d'IA, où qu'il soit et quel que soit son mode d'exploitation.

Merci beaucoup fou la grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus devraient visiter SUPER WISE.