Rob Ringham, CAIO, Artisight – Série d’entretiens

Rob Ringham est le directeur des opérations d’intelligence artificielle chez Artisight, où il pilote la stratégie et l’innovation de l’entreprise en matière d’IA. Au cours de près de six ans, il a également occupé les postes de directeur technique et de vice-président de la vision par ordinateur, faisant progresser les solutions de soins de santé alimentées par l’IA. Auparavant, il a passé plus d’une décennie chez Infusion (maintenant Avanade) en tant qu’architecte principal en apprentissage automatique et en technologies mobiles, construisant des systèmes d’IA à grande échelle qui relient la technologie avancée à l’impact réel.

Artisight est une entreprise de technologie de soins de santé qui propose une « plate-forme d’hôpital intelligente » qui utilise l’intelligence ambiante – combinant la vision par ordinateur et les réseaux de capteurs multiples alimentés par l’IA – pour rationaliser les flux de travail cliniques, automatiser les tâches opérationnelles et fournir des informations en temps réel. Leur plate-forme vise à alléger les charges des cliniciens en soutenant des activités telles que les soins infirmiers virtuels, le suivi des actifs, l’optimisation des processus, améliorant ainsi la qualité des soins, la satisfaction du personnel et l’efficacité institutionnelle.

Vous avez eu une carrière étendue dans des entreprises du Fortune 500 et des domaines de l’IA avant de rejoindre Artisight. Quelles expériences personnelles ont façonné votre décision de vous concentrer sur l’IA dans les soins de santé ?

Rejoindre Artisight il y a près de 6 ans était un peu comme revenir chez moi. J’ai commencé ma carrière il y a 20 ans, en construisant des piles de traitement d’images pour les systèmes de radiographie pour les soins de santé. Après plusieurs années, je suis passé à la consultation, en construisant des systèmes de données à grande échelle dans les marchés des capitaux, le pétrole et le gaz, la fabrication, la vente au détail et l’hôtellerie.

Revenir dans l’industrie des soins de santé m’a semblé une étape naturelle, et me concentrer sur l’IA dans les soins de santé m’a offert un moyen de faire une différence significative et tangible dans la santé des gens. Notre travail chez Artisight améliore l’efficacité de l’hôpital, ce qui conduit à de meilleurs résultats pour les patients – quelque chose qui me motive, moi et mon équipe, chaque jour.

De nombreux agents d’IA excellent dans les tâches administratives mais échouent au chevet du patient. Où voyez-vous leurs plus grandes limites pour les équipes cliniques ?

Les frictions dans le flux de travail clinique constituent le plus grand défi que les équipes rencontrent lors de l’adoption de l’IA, à la fois en raison de la prolifération des appareils et de la dépendance à l’égard des solutions ponctuelles. Chaque nouvel appareil ou solution déployé nécessite non seulement une intégration back-end mais également l’ajout d’une nouvelle interface utilisateur, que les cliniciens doivent être en mesure de localiser au moment opportun au chevet du patient.

Considérez une application avec une interface utilisateur délivrée via une application mobile, avec chaque utilisateur devant prendre son téléphone, ouvrir l’application, s’authentifier / se connecter, saisir des données et confirmer les données – toutes ces actions s’additionnent pour former de petits points de friction qui réduisent l’efficacité des solutions d’IA. Même si plusieurs interfaces utilisateur ne sont pas intrinsèquement mauvaises, une plate-forme commune sur laquelle les solutions d’IA peuvent être intégrées et délivrées dans tout l’hôpital est une utilisation beaucoup plus efficace du capital, conduisant à un retour sur investissement plus rapide et plus impactant.

Les salles intelligentes d’Artisight sont décrites comme « ambiantes » et « toujours activées ». Comment diffèrent-elles de l’automatisation traditionnelle de l’IA dans les hôpitaux ?

Avec Artisight, l’IA est intégrée directement dans la structure de la salle du patient, de la salle d’opération, du centre de rééducation et du domicile du patient, permettant aux cliniciens d’utiliser leur voix pour documenter les tâches cliniques sans avoir besoin de trouver et de s’authentifier via une application distincte. En même temps, les algorithmes de vision par ordinateur d’Artisight observent l’activité dans la salle d’une manière qui préserve la confidentialité du patient. Avec Artisight, les cliniciens entrent dans la salle et interagissent avec Artisight de manière peu intrusive via notre technologie ambiante.

La documentation sans contact est une victoire évidente – mais quelles opportunités plus profondes l’IA ambiante débloque-t-elle pour les médecins et les infirmières ?

L’IA ambiante débloque un nouveau niveau de coordination des soins en mettant en surface des informations sur l’état de la salle du patient ou de l’opération en temps réel. Lorsqu’un patient a été libéré, les algorithmes de vision par ordinateur d’Artisight peuvent instantanément reconnaître que la salle est prête pour le nettoyage et avertir les équipes concernées. Une fois la salle du patient nettoyée, l’IA peut marquer la salle comme prête à accueillir un nouveau patient – aucun besoin de faire le tour pour ouvrir de nouvelles salles.

Comment la plate-forme intègre-t-elle la vision par ordinateur et le traitement automatique des langues pour soutenir les cliniciens sans ajouter de nouvelles charges ?

La plate-forme d’hôpital intelligente d’Artisight intègre l’IA pour éliminer le besoin d’appareils, de connexions manuelles et/ou de contact physique avec les espaces de travail partagés. Les solutions d’IA de vision par ordinateur d’Artisight génèrent des sorties telles que des scores de risque, des notifications d’événements et des informations prédictives qui sont clairement affichées via un tableau de bord centralisé accessible aux infirmières et aux cliniciens. Pour les cas d’utilisation de langage naturel, les utilisateurs finaux peuvent afficher les données d’entrée sous-jacentes et les facteurs contributifs aux sorties générées par l’IA via la plate-forme d’hôpital intelligente d’Artisight pour renforcer la confiance des cliniciens.

Quels améliorations mesurables des résultats pour les patients avez-vous constatés lorsque la documentation et les évaluations deviennent invisibles et en temps réel ?

Dans un système de santé, la plate-forme d’hôpital intelligente d’Artisight a réduit les chutes de patients de 69 % sur une période de 8 semaines, tandis qu’à un autre endroit, les infirmières virtuelles alimentées par l’IA d’Artisight ont déchargé jusqu’à 30 minutes de documentation répétitive par quart de travail, libérant du temps pour les soins aux patients. La mise en œuvre d’Artisight a conduit à une réduction d’environ une demi-journée de la durée du séjour des patients en raison de l’amélioration du débit – plus de 50 % des patients sont maintenant libérés dans les 75 minutes – bien mieux que la moyenne nationale de 120 à 150 minutes.

Les pénuries de personnel sont une crise pressante. Comment l’IA ambiante peut-elle pratiquement réduire l’épuisement professionnel et le turnover parmi les infirmières et les cliniciens ?

L’IA ambiante aide les cliniciens et les infirmières à se concentrer sur les soins aux patients, tout en améliorant la satisfaction professionnelle. L’impact de la réduction de la documentation seule est immense. Dans un système de santé, le taux de turnover des infirmières est passé de 25 % à 13 %, avec 86 % du personnel infirmier signalant une amélioration de la sécurité, et une amélioration de 25 % du bien-être des infirmières. Les unités dotées d’infirmières virtuelles réalisent 17 % de sorties supplémentaires avant 14h00, contribuant à la réduction de la durée du séjour.

Les hôpitaux demandent souvent le retour sur investissement. Comment démontrez-vous l’impact financier et opérationnel aux dirigeants des systèmes de santé ?

À quoi ressemblaient les hôpitaux avant et après l’introduction de l’électricité ? C’est l’échelle de ce que l’IA fera pour les soins de santé. Aujourd’hui, nous avons de nombreux établissements de soins de santé physiques qui ont évolué au fil du temps. En conséquence, ils sont complexes et extrêmement manuels dans leurs opérations. Dans la série, The Pitt, on fait beaucoup de cas du fait que personne ne semble savoir quand les chambres et les salles d’opération sont disponibles, et il y a beaucoup de manipulation de ce système. C’est une réalité pour la plupart des systèmes de santé. Ce n’est pas très drôle lorsque les coûts de cette opacité et de cette sous-utilisation sont additionnés. Et ce n’est qu’un exemple de là où des personnes hautement qualifiées passent une grande partie de la journée à confirmer et à communiquer l’état des patients, des salles, des équipes, de l’équipement critique, des fournitures et des médicaments. Dans un hôpital intelligent, ces informations sont capturées en arrière-plan et vous pouvez commencer à résoudre tous ces défis de qualité des soins, d’utilisation et de coordination à partir d’un seul endroit.

Avec plus de 400 hôpitaux déjà opérationnels, quels enseignements avez-vous tirés de la mise en œuvre à grande échelle ?

Les environnements hospitaliers ont de nombreuses pièces mobiles complexes. Les infrastructures numériques fonctionnent sur des topologies de réseau compliquées où la sécurité et la fiabilité sont les priorités les plus élevées. Nous avons constaté qu’Artisight devient rapidement une infrastructure critique pour les hôpitaux en raison des soins que nous prenons pour fournir une technologie avancée de haute qualité qui est profondément intégrée dans le flux de travail. Nous répondons aux besoins des hôpitaux aujourd’hui et nous mettons en place leur infrastructure pour une ère d’innovation de l’IA.

La confidentialité et la conformité sont critiques dans les soins de santé. Comment Artisight garantit-il la confiance des patients tout en déployant l’intelligence ambiante ?

Artisight se conforme à la loi HIPAA, au RGPD et à d’autres réglementations de protection des données et de confidentialité, et est certifié SOC 2 Type 2. Dans le cadre de notre conformité SOC 2 Type 2, Artisight met en œuvre des contrôles de sécurité robustes. Nos systèmes et processus sont régulièrement auditées comme composant de notre certification SOC 2 Type 2.

En regardant cinq ans à l’avance, comment voyez-vous le rôle de l’IA dans les hôpitaux évoluer au-delà de ce que nous voyons aujourd’hui ?

En revenant à la métaphore de l’électricité, l’IA deviendra une infrastructure indispensable et critique pour les opérations hospitalières. La plate-forme d’Artisight deviendra le contrôle de la circulation aérienne pour l’hôpital, avec des informations précédemment inaccessibles constamment mises en surface pour les bonnes équipes pour stimuler l’efficacité des opérations.

Merci pour cette grande entrevue, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter Artisight.