Rob Ringham, CAIO, Artisight – Série d'entretiens

Rob Ringham Il est directeur de l'IA chez Artisight, où il pilote la stratégie et l'innovation en matière d'IA. Pendant près de six ans, il a également occupé les postes de directeur technique et de vice-président de la vision par ordinateur, développant des solutions de santé basées sur l'IA. Auparavant, il a passé plus de dix ans chez Infusion (aujourd'hui Avanade) en tant qu'architecte principal en apprentissage automatique et technologies mobiles, où il a développé des systèmes d'IA à grande échelle alliant technologie de pointe et impact concret.

Vision artistique est une entreprise de technologies de la santé proposant une plateforme d'hôpital intelligent qui exploite l'intelligence ambiante – combinant vision par ordinateur et réseaux multicapteurs alimentés par l'IA – pour optimiser les flux de travail cliniques, automatiser les tâches opérationnelles et fournir des informations en temps réel. Sa plateforme vise à alléger la charge de travail des cliniciens en prenant en charge des activités telles que les soins infirmiers virtuels, le suivi des actifs et l'optimisation des processus, améliorant ainsi la qualité des soins, la satisfaction du personnel et l'efficacité institutionnelle.

Avant de rejoindre Artisight, vous avez mené une longue carrière dans des entreprises du Fortune 500 et des domaines de l'IA. Quelles expériences personnelles ont influencé votre décision de vous concentrer sur l'IA dans le secteur de la santé ?

Rejoindre Artisight il y a près de six ans a été pour moi un retour aux sources. J'ai débuté ma carrière il y a vingt ans en développant des piles de traitement d'images pour les systèmes de radiographie médicale. Après quelques années, je me suis orienté vers le conseil, développant des systèmes de données à grande échelle pour les marchés financiers, le pétrole et le gaz, l'industrie manufacturière, la vente au détail et l'hôtellerie.

Revenir au secteur de la santé m'a semblé une évidence, et se concentrer sur l'IA dans ce domaine offrait un moyen d'améliorer concrètement la santé des patients. Chez Artisight, notre travail améliore l'efficacité des hôpitaux, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour les patients – un objectif qui me motive, moi et notre équipe, au quotidien.

De nombreux agents d'IA excellent dans les tâches administratives, mais sont déficients au chevet du patient. Où voyez-vous leurs plus grandes limites pour les équipes cliniques ?

Les frictions dans le flux de travail clinique constituent le principal défi auquel les équipes sont confrontées lors de l'adoption de l'IA, tant en raison de la prolifération des appareils que de la dépendance aux solutions ponctuelles. Chaque nouvel appareil ou solution déployé nécessite non seulement une intégration back-end, mais aussi l'ajout d'un autre front-end, que les cliniciens doivent pouvoir localiser instantanément au chevet du patient.

Imaginez une interface utilisateur déployée via une application mobile : chaque utilisateur doit saisir son téléphone, ouvrir une application, s'authentifier/se connecter, saisir et confirmer des données. Ces actions s'accumulent et créent des points de friction qui réduisent l'efficacité des solutions d'IA. Si la multiplication des interfaces n'est pas une mauvaise chose en soi, une plateforme commune permettant l'intégration et le déploiement de solutions d'IA dans tout l'hôpital représente une utilisation bien plus efficace du capital, générant un retour sur investissement plus rapide et plus impactant.

Les chambres intelligentes d'Artisight sont décrites comme « ambiantes » et « actives en permanence ». En quoi diffèrent-elles de l'automatisation traditionnelle par IA dans les hôpitaux ?

Avec Artisight, l'IA est intégrée directement à la structure de la chambre du patient, du bloc opératoire, du centre de rééducation et du domicile du patient, permettant aux cliniciens au chevet du patient d'utiliser leur voix en toute sécurité pour documenter les tâches cliniques sans avoir à rechercher et s'authentifier via une application distincte. Parallèlement, les algorithmes de vision par ordinateur d'Artisight observent l'activité dans la chambre tout en préservant la confidentialité du patient. Avec Artisight, les cliniciens entrent dans la chambre et interagissent avec Artisight en toute fluidité grâce à notre technologie ambiante.

La documentation mains libres est une victoire évidente, mais quelles opportunités plus profondes l’IA ambiante ouvre-t-elle aux médecins et aux infirmières ?

L'IA ambiante permet une coordination des soins d'un niveau supérieur en affichant en temps réel des informations sur l'état de la chambre du patient ou de l'opération. À la sortie d'un patient, les algorithmes de vision artificielle d'Artisight détectent instantanément que la chambre est prête à être nettoyée et avertissent les équipes compétentes. Une fois la chambre nettoyée, l'IA la signale comme prête à accueillir un nouveau patient ; plus besoin de faire le tour des chambres pour les ouvrir.

Les informations sur l'état d'un bloc opératoire sont affichées de manière similaire. Artisight peut indiquer qu'une salle est en préparation pour une intervention chirurgicale ou qu'elle est prête à être nettoyée. Le personnel soignant a accès à des analyses détaillées pour chaque bloc opératoire, ce qui lui permet de suivre les habitudes d'utilisation et d'optimiser le débit.

Comment la plateforme intègre-t-elle la vision par ordinateur et le PNL d’une manière qui aide les cliniciens sans ajouter de nouvelles charges ?

La plateforme Smart Hospital d'Artisight intègre l'IA pour éliminer les appareils, les connexions manuelles et/ou les contacts physiques avec les espaces de travail partagés. Les solutions d'IA de vision par ordinateur d'Artisight génèrent des résultats tels que des scores de risque, des notifications d'événements et des analyses prédictives, clairement affichés sur un tableau de bord centralisé accessible aux infirmières et aux cliniciens. Pour les cas d'utilisation en langage naturel, les utilisateurs finaux peuvent visualiser les données sous-jacentes et les facteurs contribuant aux résultats générés par l'IA via la plateforme Smart Hospital d'Artisight, renforçant ainsi la confiance des cliniciens.

Quelles améliorations mesurables dans les résultats des patients avez-vous constatées lorsque la documentation et les évaluations deviennent invisibles et en temps réel ?

Dans un système de santé, la plateforme Smart Hospital d'Artisight a permis de réduire de 69 % le nombre de chutes de patients sur une période de huit semaines. Dans un autre, les infirmières virtuelles d'Artisight, pilotées par l'IA, ont allégé jusqu'à 30 minutes de documentation répétitive par quart de travail, libérant ainsi du temps pour les soins. La mise en œuvre d'Artisight a permis de réduire d'environ une demi-journée la durée d'hospitalisation des patients grâce à l'amélioration du débit : plus de 50 % des patients sortent désormais en 75 minutes, un délai bien supérieur à la moyenne nationale de 120 à 150 minutes.

La pénurie de personnel est une crise urgente. Comment l'IA ambiante peut-elle concrètement réduire l'épuisement professionnel et le turnover des infirmières et des cliniciens ?

L'IA ambiante permet aux cliniciens et aux infirmières de se concentrer sur les soins aux patients, tout en améliorant leur satisfaction au travail. L'impact de la réduction de la documentation est considérable. Dans un système de santé, le taux de rotation du personnel infirmier est passé de 25 % à 13 %, 86 % du personnel soignant signalant une amélioration de la sécurité et une amélioration de 25 % de leur bien-être. Les unités dotées d'infirmières virtuelles enregistrent 17 % de sorties supplémentaires avant 14 h, contribuant ainsi à une réduction de la durée de séjour.

Les hôpitaux s'interrogent souvent sur le retour sur investissement. Comment démontrer l'impact financier et opérationnel aux responsables du système de santé ?

À quoi ressemblaient les hôpitaux avant et après l'arrivée de l'électricité ? Voilà l'ampleur des changements que l'IA apportera aux soins de santé. Aujourd'hui, de nombreux établissements de santé physiques ont évolué au fil du temps. De ce fait, leur fonctionnement est complexe et extrêmement manuel. Dans la série « The Pitt », on insiste beaucoup sur le fait que personne ne semble savoir quand les chambres d'hospitalisation et les blocs opératoires sont disponibles, et que ce système est souvent manipulé. C'est une réalité pour la plupart des systèmes de santé. Le coût de cette opacité et de cette sous-utilisation est peu réjouissant. Et ce n'est qu'un exemple parmi d'autres où des personnes hautement qualifiées passent une grande partie de leur journée à confirmer et à communiquer l'état des patients, des chambres, des équipes, des équipements critiques, des fournitures et des médicaments. Dans un hôpital intelligent, ces informations sont saisies en arrière-plan et permettent de résoudre tous ces problèmes de qualité, d'utilisation et de coordination des soins depuis un seul et même endroit.

Avec plus de 400 hôpitaux déjà opérationnels, quelles leçons avez-vous tirées du déploiement à grande échelle ?

Les environnements hospitaliers comportent de nombreux éléments complexes et mobiles. L'infrastructure numérique repose sur des topologies de réseau complexes où la sécurité et la fiabilité sont des priorités absolues. Nous avons constaté qu'Artisight est rapidement devenue une infrastructure essentielle pour les hôpitaux grâce au soin apporté à la fourniture d'une technologie de pointe de haute qualité, profondément intégrée aux flux de travail. Nous répondons aux besoins actuels des hôpitaux et préparons leur infrastructure pour l'ère de l'innovation en matière d'IA.

La confidentialité et la conformité sont essentielles dans le secteur de la santé. Comment Artisight garantit-elle la confiance des patients tout en déployant l'intelligence ambiante ?

Artisight adhère aux normes HIPAA, RGPD et autres réglementations pertinentes en matière de protection des données et de confidentialité, et est certifié SOC 2 Type 2. Dans le cadre de sa conformité SOC 2 Type 2, Artisight met en œuvre des contrôles de sécurité rigoureux. Nos systèmes et processus sont régulièrement audités dans le cadre de notre certification SOC 2 Type 2.

Dans cinq ans, comment envisagez-vous l’évolution du rôle de l’IA dans les hôpitaux au-delà de ce que nous voyons aujourd’hui ?

Pour revenir à la métaphore de l'électricité, l'IA deviendra une infrastructure indispensable et essentielle au fonctionnement des hôpitaux. La plateforme d'Artisight deviendra le centre de contrôle aérien de l'hôpital, permettant ainsi de diffuser en permanence des informations auparavant inaccessibles aux équipes concernées afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.

Merci pour cette excellente interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus devraient visiter Vision artistique.