Rebecca Carr, PDG de SmartRecruiters – Série d’entretiens

Rebecca Carr est la PDG de SmartRecruiters. Avec plus de 15 ans d’expérience dans le recrutement et la technologie RH, Rebecca apporte une compréhension approfondie et une passion pour ce domaine, soutenue par des rôles dans le développement de produits, la pré-vente et la réussite client. Son énergie contagieuse et son leadership fort lui donnent une perspective unique sur ce rôle et cette organisation.

Le parcours de Rebecca chez SmartRecruiters a commencé en septembre 2014, où elle a occupé différents postes, notamment celui de directrice générale de la croissance, de vice-présidente des produits et de vice-présidente de la consultation de solutions. Elle a réintégré SmartRecruiters en juillet 2023 après deux ans chez Checkr, où elle était la directrice générale de Checkr Pay.

SmartRecruiters rationalise le recrutement avec des outils alimentés par l’IA qui automatisent les tâches, anticipent les besoins et permettent une acquisition de talents plus rapide et plus intelligente. Faites confiance à plus de 4 000 entreprises dans le monde, la plateforme offre une solution tout-en-un pour les entretiens, les offres et l’intégration, avec des flux de travail configurables et des intégrations sans faille. Conçu pour simplifier le recrutement, SmartRecruiters permet aux équipes de se concentrer sur la recherche des meilleurs talents tout en fournissant des résultats réels.

Vous avez passé près d’une décennie chez SmartRecruiters, en passant de directrice des produits à PDG. Comment votre temps en tant que directrice des produits a-t-il façonné votre vision et vos priorités en tant que PDG de l’entreprise ?

Mon mandat en tant que directrice des produits m’a donné un siège au premier rang pour affronter les défis et les opportunités que nos clients rencontrent lorsqu’ils tentent de trouver, d’embaucher et de conserver les meilleurs talents. Cela a façonné ma conviction que le recrutement exceptionnel commence par donner aux bonnes personnes – qu’il s’agisse de recruteurs, de responsables du recrutement ou de dirigeants – les outils qui simplifient la complexité et amplifient l’impact. En tant que PDG, ma vision est ancrée dans ce principe : garantir que SmartRecruiters reste un partenaire stratégique qui non seulement innove mais également transforme la façon dont les organisations pensent et exécutent leurs stratégies de recrutement. Ma priorité est de diriger avec empathie pour nos clients, en les gardant au cœur de chaque décision alors que nous redéfinissons l’avenir du travail.

Quels défis uniques avez-vous rencontrés lors de votre transition d’un rôle axé sur les produits à la direction de l’ensemble de l’organisation, et comment votre expérience vous a-t-elle préparé à ces défis ?

Passer d’un rôle axé sur les produits à la direction de l’entreprise m’a obligé à réfléchir au-delà de l’innovation pour embrasser des processus opérationnels plus complexes, travailler largement pour conduire l’alignement stratégique et investir du temps dans la priorisation de la culture et du leadership. Un défi était de garantir que notre éthos « client d’abord » s’étendait à toutes les fonctions de l’organisation. Mon expérience dans les produits m’a bien préparé – j’ai passé des années à comprendre les points de douleur des clients et à concevoir des solutions qui résonnent. Cette mentalité de résolution de problèmes, combinée à un accent sur la collaboration et l’exécution, m’a équipé pour naviguer dans les défis plus larges de la direction de SmartRecruiters.

En tant que personne profondément impliquée dans l’innovation produit, comment prévoyez-vous équilibrer les progrès technologiques avec les objectifs stratégiques plus larges de SmartRecruiters ?

Équilibrer les progrès technologiques avec la stratégie consiste à aligner l’innovation sur un objectif. Chacune de nos nouvelles capacités doit directement soutenir notre mission de créer du succès en matière de recrutement pour chaque client. Par exemple, notre travail sur l’IA ne concerne pas seulement les algorithmes – il s’agit de fournir des informations actionnables qui aident les entreprises à recruter plus intelligemment et plus rapidement. Dans le même temps, notre stratégie plus large se concentre sur le fait d’être un partenaire pour les clients, en étendant le recrutement à leur flux de travail personnel et en garantissant que SmartRecruiters est la colonne vertébrale de confiance de leurs processus de recrutement.

Avec SmartRecruiters investissant lourdement dans l’IA, quel rôle voyez-vous l’intelligence artificielle jouer dans la transformation de l’industrie du recrutement ?

L’IA est le facteur de changement qui nous permet de repenser le recrutement de zéro. Chez SmartRecruiters, nous croyons que l’IA a le potentiel d’éliminer les inefficacités, de soutenir la prise de décision et d’élever l’expérience d’embauche dans son ensemble. Il ne s’agit pas seulement de faire des recommandations – il s’agit de mettre en surface des informations qui permettent aux utilisateurs de prendre de meilleures décisions. Que ce soit par l’automatisation des tâches répétitives, la mise en place d’analyses prédictives ou la fourniture de conseils proactifs, l’IA nous aide à transformer le recrutement en un processus plus rapide, plus équitable et plus efficace.

Pouvez-vous fournir des exemples spécifiques de la manière dont l’IA et l’automatisation simplifieront les processus de recrutement pour vos clients ?

Imaginez un responsable du recrutement qui reçoit une notification Slack avec une liste restreinte de candidats de premier plan prêts à être examinés ou un recruteur soutenu pour programmer automatiquement des entretiens sans avoir à lever le petit doigt. Ce sont juste quelques-unes des manières dont nous intégrons l’IA et l’automatisation pour simplifier le recrutement. Winston AI fournit des informations proactives telles que la priorisation des candidats et les rappels d’action, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur l’établissement de liens significatifs et de prendre des décisions plutôt que de se laisser submerger par la logistique. C’est le recrutement élevé – plus intelligent, plus rapide et plus humain.

Comment abordez-vous les préoccupations concernant les préjugés et la transparence lors de l’intégration de l’IA dans les outils d’acquisition de talents ?

Établir la confiance dans l’IA nécessite une base de justice et de transparence. Chez SmartRecruiters, nous concevons des systèmes d’IA pour atténuer les préjugés, en intégrant des tests rigoureux et des fonctionnalités d’explication pour garantir que les utilisateurs comprennent comment les décisions sont prises. Nous fournissons également des outils aux clients pour évaluer et affiner leurs processus, afin qu’ils puissent maintenir un cadre de recrutement à la fois éthique et efficace. La transparence n’est pas seulement une valeur – c’est une nécessité lors de la construction de solutions que les organisations font confiance pour façonner leur main-d’œuvre future.

Avez-vous précédemment souligné l’importance de résoudre les points de douleur des clients tels que les systèmes disparates et les silos de données. Quelles nouvelles initiatives ou fonctionnalités sont en cours pour relever ces défis ?

Nos intégrations avec Slack, Teams, WhatsApp, SMS et d’autres outils commerciaux sont conçues pour unifier les flux de travail et éliminer les silos, en rencontrant les utilisateurs là où ils travaillent déjà ou recherchent du travail. Nous améliorons également nos fonctionnalités SmartAnalytics pour fournir aux clients une source unique de vérité – en agrégeant les données de leur écosystème de recrutement et en les transformant en informations actionnables. Cela garantit que SmartRecruiters n’est pas seulement une plateforme mais le centre qui relie et donne du pouvoir à chaque partie du processus de recrutement.

À une époque où la technologie d’acquisition de talents devient de plus en plus compétitive, comment comptez-vous positionner SmartRecruiters comme la solution de référence pour le recrutement d’entreprise ?

Notre stratégie consiste à diriger en fournissant une valeur exceptionnelle – en combinant une technologie innovante avec un accent sans précédent sur la réussite client. Avec le lancement de Winston AI, nous n’améliorons pas seulement les processus existants – nous redéfinissons toute la catégorie en rendant le recrutement plus rapide, plus intelligent et plus intelligent que jamais. En s’intégrant sans effort dans les flux de travail d’entreprise et en fournissant des informations transformatrices, nous positionnons SmartRecruiters comme le partenaire en qui les entreprises ont confiance pour naviguer dans les complexités du recrutement à grande échelle et en volume.

Quel sera, selon vous, le facteur déterminant pour les entreprises comme SmartRecruiters pour réussir dans l’avenir de la technologie de recrutement ?

Le facteur déterminant est la capacité d’anticiper et de s’adapter aux besoins des clients et des candidats. Les entreprises qui réussiront combineront l’excellence technologique avec une compréhension approfondie des comportements humains, des attentes des utilisateurs et des défis commerciaux. Chez SmartRecruiters, nous nous concentrons sur la création de solutions qui sont intuitives, adaptables et impactantes – des solutions qui ne résolvent pas seulement les problèmes d’aujourd’hui mais évoluent pour répondre aux exigences de la main-d’œuvre de demain.

Quelle est votre vision pour la plateforme SmartRecruiters en termes d’expérience utilisateur et de fonctionnalité au cours des cinq prochaines années ?

Notre vision est de réimaginer le recrutement comme une expérience collaborative et fluide. Cela signifie donner du pouvoir à toutes les personnes impliquées – recruteurs, gestionnaires et dirigeants – avec des outils qui fonctionnent là où ils le font. Les intégrations avec des plateformes comme Slack et Teams ne sont que le début. Winston AI sera la clé de voûte, non en dictant des décisions, mais en fournissant un contexte, des recommandations, des automatisations et des informations à chaque étape. Pensez à Winston comme le guide et l’orchestrateur, garantissant que chaque action entreprise alimente un système unifié d’intelligence. Au cours des prochaines années, nous allons étendre la capacité d’adaptation et les capacités prédictives de notre plateforme, faisant de SmartRecruiters l’outil indispensable qui ne fait pas seulement fonctionner le succès du recrutement mais définit la norme pour la façon dont les organisations façonnent leur main-d’œuvre et offrent des expériences personnalisées et intégrées à tous.

Merci pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter SmartRecruiters.