Rebecca Carr, PDG de SmartRecruiters – Série d’entretiens

Rebecca Carr est la PDG de SmartRecruiters. Avec plus de 15 ans d’expérience dans le recrutement et la technologie RH, Rebecca apporte une compréhension approfondie et une passion pour ce domaine, soutenue par des rôles dans le développement de produits, la pré-vente et le succès client. Son énergie contagieuse et son leadership fort lui donnent une perspective unique sur ce rôle et cette organisation.

Le parcours de Rebecca chez SmartRecruiters a commencé en septembre 2014, occupant différents postes, notamment celui de directrice générale du développement, de vice-présidente des produits et de vice-présidente de la consultation de solutions. Elle a repris ses fonctions chez SmartRecruiters en juillet 2023, après deux ans chez Checkr, où elle était la directrice générale de Checkr Pay.

SmartRecruiters rationalise le recrutement avec des outils alimentés par l’IA qui automatisent les tâches, anticipent les besoins et permettent une acquisition de talents plus rapide et plus intelligente. Fait confiance par plus de 4 000 entreprises dans le monde, la plateforme offre une solution tout-en-un pour les entretiens, les offres et l’intégration, avec des flux de travail configurables et des intégrations sans faille. Conçue pour simplifier le recrutement, SmartRecruiters permet aux équipes de se concentrer sur la recherche des meilleurs talents tout en fournissant des résultats concrets.

Vous avez passé près d’une décennie chez SmartRecruiters, passant de directrice des produits à PDG. Comment votre temps en tant que directrice des produits a-t-il façonné votre vision et vos priorités en tant que PDG de l’entreprise ?

Mon mandat en tant que directrice des produits m’a donné un siège au premier rang pour observer à la fois les défis et les opportunités que nos clients rencontrent lorsqu’ils tentent de trouver, d’embaucher et de conserver les meilleurs talents. Cela a façonné ma conviction que de bons embauches commencent par donner les bons outils aux bonnes personnes – qu’il s’agisse de recruteurs, de responsables de l’embauche ou de dirigeants d’entreprise – pour simplifier la complexité et amplifier l’impact. En tant que PDG, ma vision est ancrée dans ce principe : garantir que SmartRecruiters reste un partenaire stratégique qui non seulement innove, mais transforme également la façon dont les organisations réfléchissent et exécutent leurs stratégies d’embauche. Ma priorité est de diriger avec empathie pour nos clients, en les plaçant au cœur de chaque décision alors que nous redéfinissons l’avenir du travail.

Quels défis uniques avez-vous rencontrés lors de votre transition d’un rôle axé sur les produits à la direction de l’ensemble de l’organisation, et comment votre expérience vous a-t-elle préparé à ces défis ?

Passer d’un rôle axé sur les produits à la direction de l’entreprise m’a obligé à réfléchir au-delà de l’innovation pour embrasser des processus opérationnels plus complexes, travailler largement pour impulser l’alignement stratégique et consacrer du temps à donner la priorité à la culture et au leadership. Un défi était de garantir que notre ethos « client d’abord » s’étendait à toutes les fonctions de l’organisation. Mon expérience dans les produits m’a bien préparé – j’ai passé des années à comprendre les points de douleur des clients et à concevoir des solutions qui résonnent. Cette mentalité de résolution de problèmes, combinée à un focus sur la collaboration et l’exécution, m’a équipée pour naviguer les défis plus larges de la direction de SmartRecruiters.

En tant que personne profondément impliquée dans l’innovation produit, comment prévoyez-vous équilibrer les progrès technologiques avec les objectifs stratégiques plus larges de SmartRecruiters ?

Équilibrer le progrès technologique avec la stratégie, c’est aligner l’innovation sur un objectif. Chaque nouvelle capacité que nous développons doit directement soutenir notre mission de créer du succès en matière d’embauche pour chaque client. Par exemple, notre travail avec l’IA est plus qu’une question d’algorithmes – il s’agit de fournir des insights actionnables qui aident les entreprises à embaucher plus intelligemment et plus rapidement. Dans le même temps, notre stratégie plus large se concentre sur le fait d’être un partenaire pour les clients, en étendant l’embauche à leur flux de travail personnel et en veillant à ce que SmartRecruiters soit la colonne vertébrale de confiance de leurs processus d’embauche.

Avec SmartRecruiters investissant lourdement dans l’IA, quel rôle voyez-vous l’intelligence artificielle jouer dans la transformation de l’industrie du recrutement ?

L’IA est le facteur de changement qui nous permet de repenser l’embauche de zéro. Chez SmartRecruiters, nous croyons que l’IA a le potentiel de supprimer les inefficacités, de soutenir la prise de décision et d’améliorer l’expérience d’embauche dans son ensemble. Il ne s’agit pas seulement de faire des recommandations – il s’agit de mettre en surface des insights qui permettent aux utilisateurs de prendre de meilleures décisions. Que ce soit par l’automatisation de tâches répétitives, l’activation d’analyses prédictives ou la fourniture de conseils proactifs, l’IA nous aide à transformer l’embauche en un processus plus rapide, plus équitable et plus efficace.

Pouvez-vous fournir des exemples spécifiques de la manière dont l’IA et l’automatisation vont simplifier les processus d’embauche pour vos clients ?

Imaginez un responsable de l’embauche recevant une notification Slack avec une liste restreinte de candidats de premier plan prêts à être examinés ou un recruteur soutenu pour programmer automatiquement des entretiens sans lever le petit doigt. Ce ne sont que quelques-unes des façons dont nous intégrons l’IA et l’automatisation pour simplifier l’embauche. Winston AI fournit des insights proactifs comme la priorisation des candidats et les rappels d’action, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur l’établissement de liens significatifs et de prendre des décisions plutôt que d’être submergés par la logistique. C’est l’embauche élevée – plus intelligente, plus rapide et plus humaine.

Comment abordez-vous les préoccupations concernant les préjugés et la transparence lors de l’intégration de l’IA dans les outils d’acquisition de talents ?

Établir la confiance dans l’IA nécessite une base de justice et de transparence. Chez SmartRecruiters, nous concevons des systèmes d’IA pour atténuer les préjugés, en intégrant des tests rigoureux et des fonctionnalités d’explicabilité pour garantir que les utilisateurs comprennent comment les décisions sont prises. Nous fournissons également des outils aux clients pour évaluer et affiner leurs processus, afin qu’ils puissent maintenir un cadre d’embauche à la fois éthique et efficace. La transparence n’est pas seulement une valeur – c’est une nécessité lors de la construction de solutions que les organisations font confiance pour façonner leur main-d’œuvre future.

Avez-vous précédemment souligné l’importance de résoudre les points de douleur des clients comme les systèmes disparates et les silos de données. Quelles nouvelles initiatives ou fonctionnalités sont en cours pour relever ces défis ?

Nos intégrations avec Slack, Teams, WhatsApp, SMS et d’autres outils commerciaux sont conçues pour unifier les flux de travail et éliminer les silos, en rencontrant les utilisateurs là où ils travaillent déjà ou cherchent du travail. Nous faisons également progresser nos fonctionnalités SmartAnalytics pour fournir aux clients une source unique de vérité – en agrégeant des données de tout leur écosystème d’embauche et en les transformant en insights actionnables. Cela garantit que SmartRecruiters n’est pas seulement une plateforme, mais le hub qui relie et équipe chaque partie du processus d’embauche.

À une époque où la technologie d’acquisition de talents devient de plus en plus compétitive, comment prévoyez-vous positionner SmartRecruiters comme la solution de référence pour l’embauche d’entreprise ?

Notre stratégie est de diriger en fournissant une valeur exceptionnelle – en combinant une technologie innovante avec un focus sans précédent sur le succès client. Avec le lancement de Winston AI, nous ne nous contentons pas d’améliorer les processus existants ; nous redéfinissons toute la catégorie en rendant l’embauche plus rapide, plus intelligente et plus intelligente que jamais. En nous intégrant sans effort dans les flux de travail d’entreprise et en fournissant des insights transformatifs, nous positionnons SmartRecruiters comme le partenaire de confiance que les entreprises peuvent compter pour naviguer dans les complexités de l’embauche à grande échelle et en volume.

Selon vous, quel sera le facteur déterminant pour les entreprises comme SmartRecruiters afin de réussir dans l’avenir de la technologie de recrutement ?

Le facteur déterminant est la capacité à anticiper et à s’adapter aux besoins des clients et des candidats. Les entreprises qui réussiront combineront l’excellence technologique avec une compréhension approfondie des comportements humains, des attentes des utilisateurs et des défis commerciaux. Chez SmartRecruiters, nous nous concentrons sur la création de solutions qui sont intuitives, adaptables et percutantes – des solutions qui ne résolvent pas seulement les problèmes d’aujourd’hui, mais évoluent pour répondre aux exigences de la main-d’œuvre de demain.

Quelle est votre vision pour la plateforme SmartRecruiters en termes d’expérience utilisateur et de fonctionnalité au cours des cinq prochaines années ?

Notre vision est de réimaginer l’embauche comme une expérience collaborative et fluide. Cela signifie donner aux personnes impliquées – recruteurs, gestionnaires et dirigeants – les outils qui fonctionnent là où ils le font. Les intégrations avec des plateformes comme Slack et Teams ne sont que le début. Winston AI sera l’élément clé, non pas en dictant les décisions, mais en fournissant le contexte, les recommandations, les automatisations et les insights à chaque étape. Pensez à Winston comme le guide et l’orchestrateur, veillant à ce que chaque action entreprise alimente un système unifié d’intelligence. Au cours des prochaines années, nous allons étendre la capacité d’adaptation de notre plateforme et ses capacités prédictives, faisant de SmartRecruiters l’outil indispensable qui ne rend pas seulement l’embauche un succès, mais définit la norme de la façon dont les organisations façonnent leur main-d’œuvre et offrent des expériences personnalisées et intégrées à tous.

Je vous remercie pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter SmartRecruiters.