Sciences de la personnalité : enfin, le pont entre l’IA et l’humanité

L'intelligence artificielle s'est immiscée dans presque tous les aspects de la vie moderne. Nous comptons sur elle pour rédiger des courriels, analyser des feuilles de calcul, résumer des réunions et décrypter des situations complexes. En effet, un récent sondage mené auprès de 1 000 adultes a révélé que 57% des répondants Ils utilisent l'IA à des fins personnelles. À mesure que ces outils se développent, un phénomène inattendu s'est produit : la productivité a explosé tandis que le lien social s'est insidieusement dégradé.

C’est parce que la plupart des systèmes d’IA considèrent les individus comme interchangeables, produisant des textes stéréotypés et des conseils standardisés. Cela fonctionne pour un itinéraire de voyage, mais pas pour obtenir des conseils lors d’une conversation difficile avec un collègue, pour gérer une crise familiale ou pour accompagner un professionnel en pleine transformation.

Et pourtant, les gens de plus en plus do se tourner vers L'IA au service de ces besoins profondément humainsLes chatbots sont désormais des médiateurs informels, des thérapeutes, des conseillers en décision et des coachs relationnels. Mais les conseils génériques peuvent être plus qu'inefficaces. cela peut être nocif Pour prodiguer des conseils émotionnels, l'IA a du mal à répondre aux besoins spécifiques de chacun. En effet, ses conseils génériques tendent à gommer les nuances, se contentant de dire ce que les gens veulent entendre, en privilégiant la positivité, en manquant de discernement, en ignorant totalement les dynamiques interpersonnelles et en traitant chaque conflit comme un simple scénario de communication plutôt que comme une relation. Sans une compréhension des traits de personnalité, des histoires personnelles, des schémas cognitifs et des différences interpersonnelles, l'IA est incapable de l'empathie, de la nuance et de la compréhension du contexte nécessaires pour offrir un accompagnement interpersonnel responsable.

C’est là que la psychologie de la personnalité devient essentielle. Intégrée à l’IA, elle apporte une dimension longtemps négligée : la capacité de comprendre chaque personne non seulement comme un utilisateur, mais comme un individu unique.

La science de la personnalité n'est pas nouvelle. Le modèle à cinq facteurs Validée depuis des décennies, cette approche, grâce à ses 30 facettes mesurables, offre un aperçu parmi les plus fiables de la façon dont les individus communiquent, prennent des décisions, gèrent le stress, résolvent les conflits et tissent des relations. En combinant l'intelligence artificielle avancée et les sciences de la personnalité, chacun peut communiquer plus efficacement, nouer des liens authentiques et résoudre les conflits avant qu'ils ne s'enveniment.

Adoption professionnelle et personnelle : pourquoi la personnalité compte plus que jamais à l’ère de l’IA

L'IA excelle en logique, mais il arrive que les humains se trompent. Nos malentendus sont souvent dus à des différences de personnalité, sans aucun rapport avec l'intelligence. Par exemple, une personne très consciencieuse pourrait percevoir un collègue spontané comme désorganisé, un employé qui craint les conflits pourrait interpréter un retour direct comme de l'hostilité, ou un leader extraverti pourrait prendre le silence d'un collaborateur réfléchi pour un manque d'implication. Ces incompréhensions sont prévisibles et peuvent être résolues lorsqu'on comprend les personnalités en jeu.

Les sciences de la personnalité offrent à l'IA une perspective sur pour qui Elle apporte son aide à la personne avec laquelle elle tente de résoudre un conflit. Au lieu de supposer que chacun réagit de la même manière, elle prend en compte des traits comme la labilité émotionnelle, l'affirmation de soi, la confiance, l'autodiscipline, l'imagination, l'ouverture d'esprit, la tolérance au risque, et bien d'autres. Les premiers utilisateurs, issus de divers secteurs, du travail social au coaching professionnel, en passant par les organisations à but non lucratif et les entreprises, démontrent déjà le potentiel transformateur d'une IA capable de comprendre la personnalité.

Par exemple, les travailleurs sociaux sont confrontés à une charge émotionnelle et cognitive extraordinaire. Ils doivent jongler entre la gestion de crise, la prise en charge des traumatismes, la coordination des ressources, la planification de la sécurité et l'établissement de relations, souvent avec un temps limité et une charge de travail considérable. Steve Huff, PhD, fondateur de Coaching THRiVE Un travailleur social fort de trente ans d'expérience auprès de communautés marginalisées décrit l'IA de la personnalité comme une véritable révolution. Au sein de son organisme, clients et personnel utilisent conjointement l'IA lors des séances pour clarifier les récits, structurer les situations complexes et définir les prochaines étapes. Cet outil favorise une pratique réflexive, aidant les travailleurs sociaux à réguler leur charge cognitive et à réduire l'épuisement professionnel en les déchargeant des tâches d'organisation mentale.

Mike Walker, coach en leadership exécutif et fondateur de Coaching en décisions dynamiques Il décrit son travail ainsi : « 97 % des séances de coaching portent sur la transition ou la prise de décision. Or, prendre des décisions est exigeant sur le plan cognitif. Lorsque la complexité dépasse les capacités, les individus ont tendance à privilégier l’impulsivité, les décisions aux conséquences négatives ou l’évitement. L’IA, qui reconnaît la personnalité, aide les coachs à comprendre comment les individus prennent naturellement des décisions ; à adapter leur accompagnement en fonction de la motivation, des besoins d’attention, des réactions au stress et des styles de communication ; à mettre en lumière les angles morts, les biais et les schémas relationnels ; et à favoriser la résolution des conflits en s’appuyant sur des traits de personnalité scientifiquement validés. »

Un exemple : une cliente en coaching rencontrait des difficultés avec sa nouvelle directrice sportive. Grâce à une analyse de la personnalité, elle a compris que le conflit ne provenait pas d’un problème de compétence, mais d’un décalage entre leurs besoins respectifs de structure et d’attention. En adaptant son approche, elle a désamorcé la situation avant qu’elle ne s’envenime. Pour Walker, il ne s’agit pas de remplacer le coaching humain, mais de le renforcer : l’IA permet de modéliser la complexité. les humains prendre les décisions.

Les organisations modernes perdent d'innombrables heures et de l'argent à cause de conflits évitables : problèmes de communication, attentes divergentes, retours d'information peu clairs, épuisement professionnel des employéset les frictions interpersonnelles. L'IA sensible à la personnalité aide les dirigeants à donner du feedback de manière à ce que les autres puissent réellement l'entendre, à anticiper les sources de tension avant qu'elles ne deviennent des problèmes, à coacher des équipes diversifiées en fonction des préférences individuelles et à formuler des décisions de manière à ce qu'elles correspondent aux différents profils de personnalité.

En dehors du travail, les individus se tournent de plus en plus vers l'IA pour obtenir du soutien relationnel, gérer les conflits, favoriser l'introspection et préserver leur bien-être mental. L'IA dotée d'une intelligence artificielle consciente de la personnalité peut aider chacun à comprendre comment ses traits de caractère influencent les interactions ; à communiquer plus efficacement avec ses proches ; à gérer les conflits avec empathie ; à rompre avec ses schémas de pensée habituels ; et à identifier les distorsions cognitives avant d'agir.

Comme le souligne Huff, après une utilisation régulière, les gens commencent à intérioriser des schémas de pensée plus sains : « Ce qui ressemblait auparavant à un "Oh non…" devient un "Allons-y !" »

Pourquoi la science de la personnalité est le chaînon manquant pour une IA éthique

À mesure que l'IA s'intègre davantage aux décisions personnelles, les enjeux s'accroissent. Une IA éthique requiert du contexte, une conscience de soi, une compréhension interpersonnelle et l'absence de dépendance émotionnelle artificielle. L'IA devrait soutenez Le lien humain, non pas le remplacer. La psychologie de la personnalité contribue à préserver cette frontière. Elle permet à l'IA de s'appuyer sur un accompagnement individualisé sans créer de fausse intimité.

La prochaine ère de l'IA allie compréhension et efficacité pour faire progresser nos échanges, nos interactions personnelles et professionnelles, et, oui, notre humanité. En fait, je pense que d'ici cinq ans, nous verrons :

• Chaque programme de leadership ou de coaching intégrant des informations en temps réel sur la personnalité dans ses processus d'affaires
• Les services sociaux utilisent l'IA pour tripler les taux de réussite des clients (une possibilité suggérée par les premières données de Huff)
• Des outils de prédiction des conflits qui repèrent les frictions interpersonnelles avant qu'elles n'éclatent.
• Intelligence artificielle domestique qui adapte la communication au tempérament de chaque membre de la famille
• Des compagnons IA qui aident les gens à réfléchir, à réguler et à contextualiser leurs émotions sans prétendre être humains.

Grâce à la science de la personnalité, l'IA peut nous rendre moins robotiques et plus humainPlus conscients d'eux-mêmes, plus empathiques, plus connectés et, surtout, plus capables de se comprendre, tels sont les individus que nous avons créés. C'est dans cette optique que nous avons conçu Personos : établir un lien entre les sciences comportementales et le quotidien, et offrir des perspectives psychologiques précieuses aux professionnels, aux organisations et aux particuliers qui, jusqu'ici, n'y ont jamais eu accès.

Car l'avenir de l'IA apportera bien plus que de simples réponses exactes. Il permettra une compréhension humaine plus profonde, fondée sur les sciences de la personnalité.