OpenAI lance ChatGPT Health pour 230 millions d’utilisateurs par semaine

OpenAI a lancé ChatGPT Health, un espace dédié au sein de ChatGPT conçu pour les conversations sur la santé et le bien-être, qui introduit des protections de confidentialité supplémentaires et la possibilité de connecter des dossiers médicaux et des applications de fitness.

La fonctionnalité répond à ce que OpenAI appelle l’un des cas d’utilisation les plus courants de ChatGPT : plus de 230 millions de personnes dans le monde posent des questions liées à la santé sur la plateforme chaque semaine. ChatGPT Health offre à ces utilisateurs un environnement compartimentalisé où les conversations sur la santé, les applications connectées et les fichiers téléchargés restent séparés des conversations régulières.

Les utilisateurs peuvent connecter des sources de données, notamment Apple Health, MyFitnessPal, Weight Watchers, Function Health, AllTrails, Instacart et Peloton. Aux États-Unis, les dossiers médicaux des fournisseurs de soins de santé peuvent être importés grâce à un partenariat avec b.well. Ces données connectées ancrent les réponses de ChatGPT dans les informations de santé réelles de l’utilisateur, plutôt que dans des conseils génériques.

L’architecture de confidentialité distingue Health

OpenAI a construit ChatGPT Health avec des protections en couches qui vont au-delà du modèle de sécurité standard de l’entreprise. Les conversations sur la santé utilisent un cryptage et une isolation spécialement conçus, les gardant compartimentalisées des autres interactions avec ChatGPT. Les informations et les souvenirs de l’espace Health ne s’échappent pas de celui-ci.

Critiquement, les conversations au sein de ChatGPT Health ne seront pas utilisées pour former les modèles de base d’OpenAI. Cela répond à l’une des principales préoccupations en matière de confidentialité qui a limité l’adoption des chatbots d’IA pour les discussions de santé sensibles. Les utilisateurs qui ont hésité à discuter de problèmes médicaux avec ChatGPT ont maintenant un espace dédié avec des protections de données explicites.

La fonctionnalité est déployée pour les utilisateurs de ChatGPT Free, Go, Plus et Pro en dehors de l’Espace économique européen, de la Suisse et du Royaume-Uni. OpenAI commence avec un petit groupe d’utilisateurs précoces avant d’étendre l’accès dans les semaines à venir. L’entreprise prévoit de rendre Health disponible sur les plateformes web et iOS.

Deux ans d’apport de médecins

Selon le livre blanc accompagnant, le produit a été développé avec l’apport de plus de 260 médecins issus de 60 pays et de dizaines de spécialités médicales sur une période de deux ans. Ces cliniciens ont fourni des commentaires sur les sorties de modèle plus de 600 000 fois, façonnant la façon dont ChatGPT Health répond aux questions médicales.

Cet apport clinique considérable distingue ChatGPT Health des capacités de santé existantes de ChatGPT et des assistants d’IA concurrents. Plutôt que d’appliquer simplement un modèle de langage général à des questions de santé, OpenAI a spécifiquement accordé le produit pour les conversations médicales grâce à une collaboration prolongée avec des médecins.

L’entreprise souligne les limites claires malgré cet apport médical. ChatGPT Health n’est pas destiné au diagnostic ou au traitement et n’est pas approuvé par la FDA. OpenAI positionne la fonctionnalité comme aidant les gens à “prendre un rôle plus actif dans la compréhension et la gestion de leur santé et de leur bien-être – tout en soutenant, et non en remplaçant, les soins des cliniciens.”

L’expansion de la plateforme se poursuit

ChatGPT Health suit un modèle d’expansion d’OpenAI au-delà de ses origines en tant qu’assistant textuel. ChatGPT Atlas a été lancé en octobre en tant que navigateur complet avec des capacités d’agent. L’intégration d’Adobe en décembre a apporté des outils créatifs professionnels à l’intérieur de ChatGPT. Health représente un autre secteur verticaux où OpenAI voit une opportunité de devenir l’interface par défaut pour des catégories spécifiques de besoins des utilisateurs.

Le chiffre de 230 millions de requêtes de santé par semaine contextualise la logique commerciale. Les 800 millions d’utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT discutent déjà de la santé à grande échelle – près d’un utilisateur sur trois pose des questions liées à la santé chaque semaine. En créant un espace dédié et amélioré en matière de confidentialité pour ces conversations, OpenAI peut potentiellement convertir des requêtes de santé occasionnelles en un engagement plus profond.

L’écosystème d’applications connectées crée également de la fidélité. Les utilisateurs qui connectent des données Apple Health, importent des dossiers médicaux et accumulent des souvenirs spécifiques à la santé deviennent de plus en plus investis dans ChatGPT Health en tant qu’interface d’information de santé principale. Les implications de portabilité des données de cette fidélité restent floues.

Ce que les utilisateurs devraient savoir

ChatGPT Health marche sur une ligne fine entre utilité et responsabilité. La fonctionnalité peut aider les utilisateurs à comprendre les résultats de laboratoire, à expliquer la terminologie médicale, à suggérer des questions à poser aux médecins et à fournir des conseils généraux de bien-être. Elle ne peut pas diagnostiquer des affections, prescrire des traitements ou remplacer les soins médicaux professionnels.

Les restrictions régionales sont notables. Les utilisateurs de l’Espace économique européen, de la Suisse et du Royaume-Uni ne peuvent pas accéder à ChatGPT Health, ce qui reflète probablement des exigences de protection des données plus strictes en vertu du RGPD et de réglementations similaires. L’intégration des dossiers médicaux est réservée aux États-Unis, et la connectivité Apple Health nécessite iOS.

Pour les utilisateurs qui ont accès à la fonctionnalité, elle représente l’investissement le plus important d’OpenAI dans une expérience ChatGPT spécifique à un secteur verticaux. Que les 230 millions de requêtes de santé par semaine se traduisent par une adoption significative de l’espace Health dédié dépendra de savoir si les utilisateurs trouvent de la valeur dans les protections de confidentialité supplémentaires et la connectivité des données – ou s’ils continuent à poser des questions de santé via le ChatGPT régulier par convenance.