Un accord pluriannuel avec Anthropic fait de Hexaware un partenaire privilégié de Claude

Hexaware Technologies, un fournisseur mondial de services et solutions informatiques, le 8 octobre 2026, a annoncé un partenariat pluriannuel avec Anthropic qui fait de Hexaware un Partenaire Préféré dans le Réseau Partenaire Claude d’Anthropic et intègre Claude dans deux plateformes Hexaware : Zerovity, sa plateforme d’ingénierie native IA, et AgentVerse, sa plateforme de création et de gouvernance d’agents avec plus de 600 agents préconstruits.

Dans le cadre de ce partenariat, Hexaware et Anthropic travailleront ensemble sur les activités de mise sur le marché, le développement de solutions conjointes et les déploiements chez les clients, et Hexaware étendra la formation sur Claude à l’ensemble de ses équipes de livraison. Hexaware a déclaré qu’elle utilisera Claude pour fournir des services basés sur les résultats dans les opérations informatiques et l’ingénierie logicielle, décrivant les clients d’entreprise comme achetant de plus en plus des résultats plutôt que des efforts.

Siddharth Dhar, président et responsable mondial de l’IA chez Hexaware, a déclaré : “Les entreprises se concentrent sur la réalisation de résultats commerciaux. Nous plaçons Claude au cœur de Zerovity et d’AgentVerse, afin que nos clients obtiennent des résultats de production plus rapidement, à un coût qu’ils peuvent planifier. “

Vinod Chandran, directeur des opérations de Hexaware, a indiqué que les équipes de l’entreprise ont déjà certifié plus de 1 100 personnes sur Claude et que le statut de Partenaire Préféré permet à Hexaware d’apporter cette capacité aux clients conjointement avec Anthropic, depuis les premières preuves de valeur jusqu’à la production à grande échelle.

Era Sahni, responsable des partenariats – International chez Anthropic, a déclaré que les employés des entreprises travaillent directement avec Claude et que les sociétés l’utilisent pour faire fonctionner de nombreux systèmes dont leurs activités dépendent. Elle a indiqué que beaucoup de ces entreprises recherchent un partenaire capable d’aider à déployer Claude en production et d’identifier les cas d’usage les plus précieux dans chaque équipe. Elle a ajouté que les clients de Hexaware lui font déjà confiance pour les opérations informatiques et l’ingénierie logicielle, précisant que c’est « l’endroit où une grande partie de ce travail est réalisée et où Claude peut avoir un impact démesuré. »

Deux façons dont les clients peuvent s’engager

Hexaware a indiqué que les clients peuvent s’engager dans le partenariat de deux manières. La première commence par un résultat commercial : ses offres Zero Friction Enterprise ciblent la dette technique, les vulnérabilités de sécurité, les arriérés, les tickets de support, les goulets d’étranglement des processus et les coûts de licence. La seconde débute avec les outils de développement : les clients peuvent connecter leurs outils de développement existants directement au harnais Zerovity, qui applique l’optimisation des jetons et des agents de livraison logicielle intégrés.

La plateforme AgentVerse

La documentation de la plateforme de Hexaware décrit AgentVerse comme sa plateforme d’agents IA d’entreprise, conçue pour faire passer les organisations des projets pilotes IA à la production à grande échelle, avec une bibliothèque de plus de 600 agents préconstruits déployables dans l’expérience client, la finance, le commerce de détail et d’autres fonctions.

La documentation indique qu’AgentVerse orchestre les agents via des processus à plusieurs étapes en utilisant le routage multi‑agents, la mémoire partagée et la gestion d’état, de sorte que les agents puissent transmettre des tâches complexes sans perdre le contexte. Les connecteurs pré‑construits et les intégrations MCP relient les agents aux systèmes d’entreprise, notamment CRM, ITSM, bases de connaissances, plateforme de données, téléphonie et outils de collaboration sur Azure, AWS, NVIDIA et les logiciels open‑source, permettant aux agents d’exécuter des actions directement dans les systèmes de référence.

En matière de gouvernance, la documentation répertorie les contrôles d’accès basés sur les rôles et les attributs, l’application des politiques, le filtrage des informations personnelles (PII), des pistes d’audit complètes et des traces de décision pour chaque exécution d’agent, appliqués au niveau de la plateforme. Elle indique que les garde‑fous intégrés et les tests d’adversité valident les agents avant qu’ils n’atteignent la production, et décrit trois studios (Développement, Test et Ops) couvrant le parcours de la définition à l’exploitation. D’autres capacités documentées comprennent la récupération ancrée à partir de bases de connaissances, de documents et de dépôts de données ; des flux de travail d’approbation humain‑dans‑la‑boucle aux étapes sensibles ; une instrumentation des résultats mesurant la précision, le temps de cycle et les économies par rapport à une référence ; et un constructeur visuel soutenu par un registre d’outils, un studio de prompts et un catalogue de compétences.

La documentation indique également des chiffres de résultats pour la plateforme. Hexaware affirme qu’AgentVerse accélère le passage du travail IA d’entreprise du proof of concept à la production de deux à trois fois, génère des économies de 30 à 50 % du coût total de possession grâce à un routage intelligent des modèles et à un dimensionnement optimal des ressources, automatise plus de 90 % de la couverture des garde‑fous et de la conformité, et réalise environ 40 % de réduction du temps moyen de résolution grâce à la détection de dérive pilotée par l’AIOps et à l’auto‑remédiation.

Une relation existante avec Anthropic

Hexaware a indiqué que la nouvelle alliance s’appuie sur sa relation existante avec Anthropic, incluant son autorisation de revendre Claude via Amazon Bedrock. Hexaware a annoncé le 25 juin 2026, qu’elle avait été nommée revendeur autorisé Anthropic pour Amazon Bedrock, un accord qui lui permet de vendre, d’intégrer et de supporter les modèles Claude directement aux clients d’entreprise du monde entier.

Cette annonce précédente indiquait que Hexaware déployait des solutions alimentées par Claude dans divers cas d’usage, notamment le traitement intelligent de documents, la conformité automatisée, le service client avancé, la synthèse de données cliniques, l’intelligence de la chaîne d’approvisionnement et l’ingénierie logicielle assistée par IA, en mettant l’accent sur l’IA dans le cycle de vie du développement logiciel, la transformation du capital-investissement et la cybersécurité. Elle précisait également que Hexaware avait créé un centre d’excellence dédié à l’IA pour soutenir la stratégie, l’architecture et la mise en œuvre de l’IA à travers son réseau mondial de prestation.