Matthew Kissner, Président et PDG de Wiley – Série d’entretiens

Matthew Kissner est le 15e président et PDG de Wiley, un poste qu’il occupe depuis juillet 2024. Il est chez Wiley dans un rôle de leadership, de conseil d’administration ou de consultant depuis plus de 20 ans, notamment en tant que directeur général et président du conseil d’administration. Il a également occupé le poste de PDG intérimaire en 2017 et 2023-2024.

Son expérience étendue comprend des postes de direction chez Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank et Morgan Stanley, et il a été partenaire opérationnel de capital-investissement axé sur les services commerciaux, financiers et de santé.

Matt est également membre du Comité exécutif du conseil d’administration de la Regional Plan Association, une organisation de recherche et de défense urbaine à but non lucratif. Matt est titulaire d’un baccalauréat en sciences de l’éducation et d’un master en administration des affaires de l’Université de New York.

Wiley, fondé en 1807, est un leader mondial de la recherche et de l’éducation, fournissant des solutions et des services innovants qui aident les individus à relever les défis les plus pressants du monde. Avec une riche histoire s’étalant sur plus de deux siècles, Wiley produit des livres, des revues et des encyclopédies dans des formats imprimés et électroniques, ainsi qu’une large gamme de produits en ligne, de services, de matériel de formation et de ressources éducatives pour les étudiants de premier cycle, de deuxième cycle et de formation continue.

Engagé à faire progresser les connaissances et à favoriser la réussite, Wiley donne aux apprenants et aux professionnels les moyens de transformer les défis complexes en opportunités de croissance. Dans le monde entier, Wiley brise les barrières pour les innovateurs, leur permettant de conduire des découvertes, d’adapter les effectifs et d’inspirer les générations futures.

Avec plus de 20 ans d’expérience chez Wiley, quels principes personnels et professionnels ont guidé votre approche de leadership, en particulier maintenant que vous êtes le PDG permanent ?

Construire une perspective large a toujours été un principe professionnel important pour moi. Au début de ma carrière, j’ai fait deux choses qui m’ont vraiment aidé.

Tout d’abord, j’ai essayé de me tester dans des domaines où je ne me sentais pas à l’aise – je suis sorti de ma zone de confort. J’ai été formé en finance et en comptabilité, mais lorsque je suis entré dans le monde des affaires, le marketing m’a paru intéressant, alors je me suis impliqué pour voir si j’aimais. Cette approche m’a aidé à tester mes hypothèses et à en apprendre davantage sur moi-même.

Ensuite, j’ai volontairement participé à de nombreux projets pour apprendre sur d’autres parties de l’entreprise. Cela m’a donné l’occasion d’apprendre sur tous les domaines que je ne voyais pas normalement dans le cadre de mon travail. Cela a également donné aux personnes d’autres domaines la chance de me rencontrer. Donc, non seulement j’ai appris beaucoup de nouvelles choses, mais j’ai également construit un réseau. Et cela m’a bien servi. (À titre de parenthèse, chez Wiley, nous venons de lancer un « marché du talent » interne qui reflète mon expérience. Il met en relation des collègues à la recherche d’opportunités de développement au-delà de leur travail quotidien avec des managers à travers l’entreprise à la recherche d’une perspective fraîche ou d’une paire de mains supplémentaire, et cela a été quite un succès.)

Alors que je développais des rôles de leadership plus seniors, maintenir des liens personnels a été un principe directeur pour moi. Je fais certaines de mes meilleures découvertes lorsque je suis en train de discuter avec nos clients, en entendant nos collègues de première main et en me connectant avec des experts. Je pense que être disponible, ouvert et curieux est essentiel pour les leaders qui naviguent dans un paysage de plus en plus complexe.

J’ai également toujours essayé d’inculquer aux équipes et aux organisations que j’ai dirigées un biais pour l’action. Les gens peuvent se laisser entraîner dans la planification. J’ai encouragé les collègues à se sentir à l’aise avec des données imparfaites. En supposant que vous ne prenez pas de décision qui est massivement risquée, si vous avez 80 % des informations que vous pensez avoir besoin, prenez la décision, puis soyez prêt à apprendre et à réagir.

Pour moi, je suppose que cela se résume à ceci : apprendre toujours. D’autres personnes. De votre expérience directe. En essayant de nouvelles choses. Et en prenant certains risques calculés.

Wiley a un héritage de plus de 200 ans dans l’édition. Quels sont les défis et les opportunités clés pour intégrer des solutions modernes d’IA tout en respectant ce riche héritage ?

En tant l’un des plus grands éditeurs de recherche scientifique, technique, médicale et universitaire au monde, Wiley a été pivotale de la révolution industrielle à l’ère de l’information au cours de nos 217 ans d’histoire. Nous avons réussi à nous adapter aux marchés changeants et aux divers cycles économiques au cours des deux derniers siècles. Évoluer l’entreprise tout en respectant notre histoire n’est rien de nouveau pour nous. Aucune entreprise n’existe pendant si longtemps sans être ingénieuse et résiliente.

Maintenant, Wiley commence à jouer un rôle crucial dans l’émergence de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique. Plus de 80 % de nos revenus proviennent aujourd’hui de contenu numérique, nous avons donc déjà largement transformé notre produit. Notre stratégie d’IA se concentre sur le développement de possibilités de revenus de licence et d’application, l’amélioration de la productivité et la conduite de l’innovation éditoriale. En ce qui concerne les opportunités de licence et d’application d’IA, notre contenu et nos données de haute qualité dans les domaines de la science, de l’apprentissage et de l’innovation sont fondamentaux pour la formation de grands modèles de langage et sont demandés pour des modèles verticaux spécifiques dans des industries comme la technologie, la pharmacie et les services d’information. En termes de productivité, nous utilisons l’IA pour conduire l’efficacité dans nos opérations de bureau et notre service client. Grâce à des outils basés sur l’IA, nous transformons la façon dont nous publions en raccourcissant le temps et les efforts d’écriture, en augmentant la productivité éditoriale et en améliorant les flux de travail. La protection de l’intégrité de la recherche est clairement un défi plus important maintenant, mais nous avons déployé l’IA dans notre plateforme de publication de recherche au moment de la soumission de l’article pour identifier tout contenu potentiellement compromis qui peut nécessiter une enquête plus approfondie.

Pouvez-vous élaborer sur le programme de partenariat d’IA de Wiley ? Qu’est-ce qui rend cette approche de co-innovation unique par rapport à d’autres initiatives d’IA dans l’industrie de l’édition ?

Cette initiative vise à développer de nouvelles applications, assistants et agents d’IA en partenariat avec des entreprises innovantes. Notre objectif est de donner aux chercheurs et aux praticiens les moyens de conduire le rythme, l’efficacité et la précision de la découverte scientifique. Un nouveau sondage Wiley a révélé que 69 % des chercheurs veulent rester au courant ou être à la pointe de la courbe dans l’adoption de l’IA dans leur domaine. En même temps, ils nécessitent de meilleurs outils pour rationaliser leur recherche et sont à la recherche de conseils et de formation sur la façon d’utiliser l’IA de manière responsable et efficace. Ce nouveau programme est conçu pour relever ces défis. Notre approche est unique car nous combinons le contenu autoritaire de Wiley, l’expertise et l’accès au marché avec les capacités et les ressources technologiques de start-ups et de scale-ups pour livrer des solutions d’IA spécialisées, améliorant en fin de compte l’efficacité et la qualité de la recherche dans le monde entier.

Avec les chercheurs qui recherchent des solutions d’IA adaptées à leurs besoins spécifiques, comment Wiley travaille-t-il avec ses partenaires pour développer et mettre en œuvre ces outils spécialisés ?

Les données que nous avons collectées indiquent que les chercheurs nécessitent de meilleurs outils pour rationaliser leur travail. Notre nouveau programme de partenariat d’IA illustre la façon dont nous relevons ce défi. Il combine le contenu scientifique de haute qualité de Wiley, les partenariats académiques et institutionnels mondiaux, la recherche de marché et la force de la marque avec des applications d’IA de pointe des entreprises partenaires. Chaque partenaire apporte une expertise unique, et, combinée avec la vaste base de connaissances et d’expérience de Wiley, nous croyons que nous pouvons créer les outils spécialisés dont les chercheurs ont besoin pour les solutions d’IA.

L’une de vos premières collaborations d’IA est avec Potato, un assistant de recherche d’IA. Pouvez-vous partager des informations sur la façon dont ce partenariat soutient la vision de Wiley pour l’innovation dans la découverte scientifique impulsée par l’IA ?

Potato est un assistant de recherche d’IA alimenté par la littérature examinée par des pairs, permettant une science de haute qualité. Ils aident les chercheurs à planifier et à exécuter des expériences à l’aide d’outils de génération d’IA basés sur le chat, construits à partir de grands modèles de langage, les affinant pour améliorer la précision en incorporant des références de littérature scientifique. Le vaste portefeuille de publications de Wiley élargira considérablement leurs références disponibles. Notre objectif est de collaborer avec Potato pour faire progresser l’application et la reproductibilité de la science avec des outils qui livrent des protocoles de recherche bien définis. Wiley a également invité d’autres partenaires à rejoindre le programme, en donnant la préférence à ceux qui ciblent les disciplines les plus fortes de Wiley : les sciences de la vie, les produits pharmaceutiques, les sciences de la santé, les sciences alimentaires, l’ingénierie, la chimie, les matériaux et les sciences vétérinaires. Les applications ou outils d’IA que nous anticipons développer avec de nouveaux partenaires peuvent inclure des assistants de recherche, des applications d’extraction et d’analyse d’informations et des outils de soutien décisionnel analytique, entre autres.

Les principes de développement d’IA de Wiley mettent l’accent sur la surveillance humaine, la fiabilité et la responsabilité. Comment ces principes sont-ils respectés dans les aspects pratiques de vos initiatives d’IA ?

Nos principes ont été élaborés spécifiquement pour guider nos initiatives d’IA et assurer nos auteurs, partenaires, clients et parties prenantes que nous prenons ces questions très au sérieux. Nous appliquons ces principes dans toutes nos initiatives d’IA. Nous croyons que les éditeurs ont la responsabilité de créer des normes, des processus et des outils qui fonctionnent avec intégrité, en reliant le fossé entre l’innovation d’IA et l’authenticité de l’édition. À cette fin, nous travaillons à établir un marché responsable pour la licence d’IA. Nous nous concentrons également sur la création de lignes directrices pratiques qui garantissent que les chercheurs déclarent l’utilisation d’outils d’IA, évoluent les processus d’examen par les pairs et maintiennent l’intégrité de la recherche universitaire. Notre approche implique une collaboration proactive, l’établissement de cadres éthiques clairs et la garantie que l’IA sert les valeurs de la communauté universitaire de rigueur et de confiance.

Comment Wiley prévoit-il de garantir que ses outils d’IA soient équitables, transparents et inclusifs, en particulier en ce qui concerne les préjugés et les considérations éthiques dans l’édition ?

L’un des quatre principes d’IA que nous avons établis comme fondement de notre parcours d’IA est « Transparence et fiabilité ». C’est un élément essentiel de notre utilisation et développement d’IA.

Nous nous engageons à protéger la propriété intellectuelle et à identifier les violations de piratage et de droit d’auteur. Nous collaborons activement avec d’autres organisations pour définir des normes et relever les défis d’intégrité du contenu créé par l’IA. Notre objectif est de s’aligner sur les meilleures pratiques du secteur et de contribuer à une culture partagée d’utilisation éthique de l’IA dans l’édition universitaire. Nous nous engageons également à être transparents dans notre utilisation et notre développement d’IA, sous réserve des conditions des accords que nous avons avec d’autres.

Nous travaillons à nous assurer que les outils d’IA améliorent plutôt que de remplacer les capacités de recherche humaine. Cela implique la création d’écosystèmes collaboratifs entre les éditeurs, les institutions et les organismes de régulation qui soutiennent les objectifs de la science ouverte, de la transparence et de la reproductibilité tout en abordant des préoccupations telles que la confidentialité des données et les préjugés algorithmiques potentiels.

Alors que l’industrie adopte rapidement l’IA, où voyez-vous le rôle de Wiley dans l’élaboration des meilleures pratiques et des normes éthiques dans le paysage de l’édition ?

L’intégrité de la recherche est à l’origine d’une transformation importante dans la publication scientifique et universitaire. Wiley est à la pointe, en développant des logiciels de détection de nouvelle génération, en créant des cadres éthiques pour la rédaction assistée par l’IA et en établissant des processus pour maintenir l’intégrité de la recherche universitaire. Nous sommes engagés dans le leadership de la pensée politique dans le monde, en travaillant activement pour aider les régulateurs et les législateurs à élaborer des politiques d’IA sensibles, dynamiques et prospectives qui équilibrent les questions allant de l’éthique à la propriété intellectuelle. Alors que les lignes entre le contenu créé par l’homme et celui créé par la machine se brouillent, des positions réglementaires et politiques évolutives sont requises.

Selon vous, comment l’IA peut-elle façonner l’avenir de l’édition universitaire ? Quels sont les tendances ou les technologies spécifiques que vous pensez seront les plus impactantes ?

L’IA est sur le point de façonner considérablement l’avenir de l’édition universitaire en améliorant divers aspects du processus, de la recherche à la diffusion.

L’IA conduit à l’efficacité et à l’innovation. Dans la recherche, elle excelle dans le traitement et l’analyse de grandes quantités de données, en découvrant des modèles qui seraient presque impossibles pour les chercheurs humains à détecter. Dans l’édition universitaire, l’IA rationalise le processus de publication en aidant à améliorer l’efficacité des processus tels que la détection de plagiat, l’examen par les pairs et la vérification des références.

Les outils alimentés par l’IA améliorent également la précision et l’accessibilité de la recherche. Par exemple, l’IA peut aider à garantir que l’édition universitaire reste impartiale, objective et transparente en abordant les préoccupations permanentes concernant l’équité.

Grâce à des outils basés sur l’IA, Wiley transforme la façon dont nous publions en raccourcissant le temps et les efforts d’écriture, en augmentant la productivité éditoriale et en améliorant les flux de travail. Wiley a également évalué les applications potentielles d’outils de génération d’IA qui peuvent soutenir la rédaction en aidant à évaluer la qualité de l’écriture, en réécrivant des manuscrits pour une meilleure lisibilité, en suggérant des sujets de recherche et en produisant des résumés en langage clair pour la découverte.

Enfin, pour les chercheurs et les auteurs émergents, quels est le message que vous seriez prêt à partager sur l’engagement de Wiley à utiliser l’IA pour soutenir et améliorer leur travail ?

Wiley a été l’un des premiers à bouger dans l’espace de l’IA pour les éditeurs. Avant de faire ce mouvement, nous l’avons débattu, en le regardant de tous les aspects, en particulier les risques. Et nous avons conclu que l’IA allait être là, avec nous ou sans nous. Nous ne pouvions pas l’arrêter – ce serait comme essayer d’arrêter une vague. Donc, nous avons déterminé que le meilleur plan d’action était de nous y engager et d’apprendre. Nous nous y sommes engagés pour le bien de nos clients, et nous avons réalisé des progrès considérables.

Mais nous savons que nous devons aller encore plus vite, car la prochaine vague d’IA nous donnera l’occasion d’améliorer l’interaction avec notre contenu. Nous travaillons donc à raccourcir notre cycle de temps, en utilisant l’IA à l’interne pour la détection de la fraude éditoriale et de la recherche, et en donnant accès à l’IA à tous les collègues pour rendre leur travail plus facile. L’étape suivante consiste à passer à un nouveau développement de produits et à expérimenter des moyens d’améliorer l’interaction avec notre contenu et de voir comment nous pouvons utiliser l’IA pour réinventer certains des produits que nous avons.

Je vous remercie pour ces excellentes réponses, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter Wiley.