Krish Ramineni, Co-Fondateur & PDG de Fireflies.ai – Série d’entretiens

Krish Ramineni est le co-fondateur et PDG de Fireflies.ai, une plateforme qui transforme les conversations en actions. Ils offrent des outils d’assistant vocal et de transcription conçus pour automatiser le flux de travail de votre équipe.

Qu’est-ce qui vous a initialement attiré vers l’informatique et l’apprentissage automatique ?

Mon attrait pour l’informatique et l’apprentissage automatique était plus un moyen pour parvenir à une fin. J’ai commencé avec un problème que j’ai rencontré dans ma propre vie et que j’ai pensé à résoudre.

C’est alors que j’ai réalisé que j’avais besoin d’apprendre l’informatique et l’apprentissage automatique pour y parvenir. J’étais très passionné par la création de logiciels qui pourraient économiser du temps et améliorer la productivité.

Je voulais pouvoir appuyer sur un bouton et faire quelque chose de magique qui aurait un impact sur des millions de personnes. Et l’apprentissage automatique et l’informatique se sont avérés être les outils qui pourraient aider à résoudre des problèmes intéressants et à créer de grandes applications.

Avant Fireflies, vous étiez responsable de produit chez Microsoft (MSFT ), pouvez-vous discuter de la façon dont cela a inspiré la vision derrière Fireflies ?

J’ai travaillé avec diverses équipes chez Microsoft, notamment les équipes Office, Skype, Bing et NLP. L’un des projets sur lesquels j’ai travaillé s’appelait « voix client », où nous avons pu analyser et quantifier les commentaires des utilisateurs fournis via MS Office. Cela m’a intéressé pour le côté NLP.

Mais ce qui m’a inspiré à créer Fireflies avait moins à voir avec les produits sur lesquels j’ai travaillé chez Microsoft que avec le nombre de réunions que j’ai eues. À l’époque, la chose la plus courante pour tout le monde était de dire : « Hé, ajoutez-moi à mon calendrier. Organisons une réunion. » Faire des réunions à répétition est devenu ma vie, et je voulais changer cela. Je voulais rendre les réunions plus productives et efficaces ; c’est l’inspiration derrière Fireflies.

Combien de changements de cap ont été nécessaires pour arriver à la formule actuelle ?

Nous avons changé de cap 5 ou 6 fois avant d’arriver à où nous sommes aujourd’hui.

Quand j’ai rencontré mon co-fondateur Sam pour la première fois, c’était à l’université, et nous avons travaillé sur différents projets de hackathon. Nous avons fait beaucoup de projets créatifs, tels que la construction de drones, d’applications de livraison de nourriture et de portefeuilles de crypto-monnaies. C’était initialement juste pour s’amuser ; il n’y avait pas d’idée ou d’objectif pour en faire une entreprise.

Notre première incursion sérieuse dans le traitement du langage naturel a eu lieu lorsque nous avons construit une liste de tâches qui serait générée automatiquement en fonction des conversations. Par exemple, si je messagiais quelqu’un en disant : « Je vais vous l’envoyer pour la semaine prochaine » ou « Rencontrons-nous pour un café demain » sur LinkedIn, Slack ou d’autres canaux de messagerie. Dans ce cas, Fireflies pourrait détecter si je promettais de faire quelque chose ou si quelqu’un avec qui je parlais le faisait et l’ajouter à ma liste de tâches. Je me réveillais chaque matin et regardais ma liste de tâches générée automatiquement.

C’était une idée cool qui est devenue notre passerelle dans cet espace. Nous avons construit des extensions de messagerie électronique, des chatbots et des bots Slack. Finalement, nous avons décidé que la voix était un domaine énorme que nous devions aborder.

La voix est un océan bleu car vous pouvez facilement regarder l’e-mail que vous avez envoyé il y a deux ans, mais si vous avez eu une réunion il y a deux heures, vous avez probablement déjà oublié tout ce qui a été dit. Il est donc crucial d’enregistrer, de transcrire et de rendre ces réunions accessibles.

Pouvez-vous discuter des défis liés à la création d’une culture 24h/7 pour un logiciel d’envergure internationale ?

Le principal défi est de faire travailler les gens dans différents fuseaux horaires, nous devons donc embaucher dans de nombreux pays. Nous avons construit une organisation à distance, avec une présence 24 heures sur 24, car les gens ont des réunions à tout moment.

Actuellement, nous sommes presque 100 personnes dans 15 pays et plusieurs fuseaux horaires différents. Quelle que soit l’heure à laquelle vous vous connectez, le travail est toujours en cours chez Fireflies. Il y a toujours un certain niveau de chevauchement et de transfert entre les personnes. Les collègues travaillent à des heures différentes et dans différentes régions.

Quelles sont les fonctionnalités de base actuellement proposées par Fireflies ?

Il y en a beaucoup.

Nous pouvons transcrire des notes avec une grande précision, puis générer des résumés de réunions. Nous pouvons également afficher immédiatement les éléments d’action, les questions et les dates et heures discutées lors des appels d’un seul clic.

Nous pouvons enregistrer automatiquement les notes de réunion dans vos applications principales telles que les CRM, les systèmes de gestion de projet, Slack et Notion. Nous sommes également capables d’analyser les appels pour fournir différentes informations, telles que la quantité de temps que vous parlez, le nombre de mots de remplissage que vous utilisez et à quelle vitesse vous parlez.

Notre objectif principal est de vous aider à examiner un appel d’une heure en moins de cinq minutes

Quels sont les exemples de la façon dont Fireflies rend les entreprises plus productives ?

Fireflies est extrêmement précieux pour capturer la voix de votre organisation et construire une base de connaissances autour de celle-ci – c’est une valeur d’entreprise de niveau supérieur.

Contrairement aux documents Wiki et à d’autres choses qui se démodent avec le temps, vos conversations vocales sont toujours auto-mises à jour. Fireflies aide à créer une base de connaissances pour toute votre organisation.

C’est une base de connaissances auto-mise à jour qui vous aide à rechercher n’importe quelle information que vous souhaitez savoir sur vos clients, la voix de vos clients, la voix des candidats que vous embauchez, la voix de vos collègues et les sujets discutés lors des réunions et les sujets importants.

L’autre chose, c’est que Fireflies remplit automatiquement votre CRM (et d’autres applications), ce qui vous rend très productif. Cela vous rend également plus instruit et plus personnel, vous permettant de faire moins de tâches administratives, de vous concentrer sur les conversations et d’être plus présent dans les réunions.

Fireflies travaille sur la sortie d’un certain nombre de nouvelles fonctionnalités, pouvez-vous en discuter ?

Nous espérons prendre en charge plusieurs langues bientôt et venons de lancer la fonctionnalité d’enregistrement et de capture vidéo. Nous avons récemment introduit des canaux pour que vous puissiez organiser vos réunions dans différents départements de manière plus concise.

Nous avons beaucoup d’autres choses excitantes sur la feuille de route. Nous allons également proposer une recherche globale bientôt, ce qui signifie que vous pourrez rechercher dans toutes vos réunions, et non seulement dans une réunion individuelle. Mais je suis vraiment enthousiaste à l’idée des langues étrangères, car cela ouvrira naturellement le marché à un nombre exponentiel de personnes.

Quelle est votre vision pour l’avenir du travail ?

Ma vision pour l’avenir du travail est que nous aurons beaucoup d’automatisation de flux de travail et d’outils pour automatiser les tâches afin que nous puissions passer plus de temps sur des choses à valeur ajoutée plutôt que sur des tâches répétitives et fastidieuses.

Il y a encore beaucoup d’organisations où les gens copient et collent les mêmes choses dans différentes feuilles de calcul, déplacent des fichiers et effectuent beaucoup de tâches organisationnelles fastidieuses et à faible valeur.

Je pense que beaucoup de ces emplois répétitifs seront automatisés et que les gens auront l’occasion de travailler sur des choses créatives et à valeur ajoutée qui sont uniques pour les humains.

Fireflies a réussi à croître de manière exponentielle même avec très peu de dépenses en marketing, à quoi attribuez-vous ce succès ?

Nous avons construit une entreprise à croissance pilotée par le produit, ce qui signifie que nous commençons par les utilisateurs finaux et que c’est ainsi que l’adoption augmente avec le temps. Nous sommes très transparents – nos tarifs sont disponibles sur le site Web.

Nous réduisons les frictions ; n’importe quelle personne, qu’il s’agisse d’un consultant unique ou d’une organisation de 1 000 personnes, peut commencer rapidement. Nous avons un plan gratuit que n’importe qui peut essayer en utilisant l’essai gratuit de notre niveau d’entreprise, afin que les gens puissent l’utiliser, l’expérimenter, comprendre la valeur et passer leur carte de crédit par la suite et payer pour cela.

Les réunions sont également naturellement virales et Fireflies apparaissant sur ces appels aide à démarrer une grande conversation et suscite l’intérêt de plus de personnes. Ou lorsque les participants reçoivent le résumé de la réunion par la suite, ils sont comme : « C’est incroyable. Je veux m’inscrire à Fireflies. »

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur Fireflies ?

Je pense qu’il est important de comprendre à quel point les réunions coûtent vraiment cher et combien de temps est gaspillé dans les réunions. Selon une enquête, 40 % des personnes ont déclaré que leurs réunions étaient improductives. Ils ont tellement de réunions redondantes qui auraient pu être des e-mails.

Les organisations gaspillent 20 à 30 milliards de dollars en ayant des réunions. Lorsque vous réunissez 5 ou 6 personnes de niveau exécutif pour une réunion, cela coûte extrêmement cher en termes de temps et de coût d’opportunité de ce qu’ils auraient pu faire autrement.

Nous avons une mission massive qui consiste à rendre les réunions plus productives, ce qui pourrait être à la hauteur de milliards d’heures et d’énergie économisées, et aider les organisations à prendre de meilleures décisions.

Je vous remercie pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus et tester certains outils d’IA commerciaux fantastiques devraient visiter Fireflies.ai.