Krish Ramineni, Co-Fondateur & PDG de Fireflies.ai – Série d’entretiens

Krish Ramineni est le Co-Fondateur & PDG de Fireflies.ai, une plateforme qui transforme les conversations en actions. Ils offrent des outils d’assistant vocal et de transcription conçus pour automatiser le flux de travail de votre équipe.

Qu’est-ce qui vous a initialement attiré vers l’informatique et l’apprentissage automatique ?

Mon attrait pour l’informatique et l’apprentissage automatique était plus un moyen pour parvenir à une fin. J’ai commencé avec un problème que j’ai rencontré dans ma propre vie et que j’ai pensé à comment je pouvais le résoudre.

C’est alors que j’ai réalisé que j’avais besoin d’apprendre l’informatique et l’apprentissage automatique pour y parvenir. J’étais très passionné par la création de logiciels qui pourraient économiser du temps et améliorer la productivité.

Je voulais pouvoir appuyer sur un bouton et faire en sorte que quelque chose de magique se produise qui aurait un impact sur des millions de personnes. Et l’apprentissage automatique et l’informatique se sont avérés être les outils qui pourraient aider à résoudre des problèmes intéressants et à créer de grandes applications.

Avant Fireflies, vous étiez responsable de produit chez Microsoft, pouvez-vous discuter de la manière dont cela a inspiré la vision derrière Fireflies ?

J’ai travaillé avec diverses équipes chez Microsoft, notamment les équipes Office, Skype, Bing et NLP. L’un des projets sur lesquels j’ai travaillé s’appelait « voix du client », où nous avons pu analyser et quantifier les commentaires des utilisateurs fournis via MS Office. Cela m’a intéressé pour le côté NLP.

Mais ce qui m’a inspiré à créer Fireflies avait moins à voir avec les produits sur lesquels j’ai travaillé chez Microsoft que avec le nombre de réunions que j’ai eues. À l’époque, la chose la plus courante pour tout le monde était de dire : « Hé, ajoutez-le à mon calendrier. Organisons une réunion. » Faire des réunions les unes après les autres est devenu ma vie, et je voulais changer cela. Je voulais rendre les réunions plus productives et efficaces ; c’était l’inspiration derrière Fireflies.

Combien de changements de direction ont été nécessaires pour arriver à la formule actuelle ?

Nous avons changé de direction 5-6 fois avant d’arriver à où nous sommes aujourd’hui.

Lorsque j’ai rencontré mon co-fondateur Sam, c’était à l’université, et nous avons travaillé sur différents projets de hackathon. Nous avons réalisé de nombreux projets créatifs, tels que la création de drones, d’applications de livraison de nourriture et de portefeuilles de crypto-monnaies. C’était initialement juste pour s’amuser ; il n’y avait pas d’idée ou d’objectif pour en faire une entreprise.

Notre première incursion sérieuse dans le traitement automatique du langage naturel a eu lieu lorsque nous avons créé une liste de tâches qui serait générée automatiquement en fonction des conversations. Par exemple, supposons que je message quelqu’un en disant : « Je vais vous l’envoyer pour le vendredi prochain » ou « Réunissons-nous pour un café demain » sur LinkedIn, Slack ou d’autres canaux de messagerie. Dans ce cas, Fireflies pouvait détecter si moi ou quelqu’un avec qui je parle promet de faire quelque chose et l’ajouter à ma liste de tâches. Je me réveillais chaque matin et regardais ma liste de tâches générée automatiquement.

C’était une idée cool qui est devenue notre passerelle vers cet espace. Nous avons créé des extensions de messagerie électronique, des chatbots et des bots Slack. Finalement, nous avons décidé que la voix est un domaine massif que nous devrions aborder.

La voix est un océan bleu parce que vous pouvez facilement regarder en arrière l’e-mail que vous avez envoyé il y a deux ans, mais si vous avez eu une réunion il y a deux heures, vous avez probablement déjà oublié tout ce qui a été dit. Il est donc crucial d’enregistrer, de transcrire et de rendre ces réunions accessibles.

Pouvez-vous discuter de certains des défis liés à la création d’une culture 24h/24 et 7j/7 pour un logiciel having une portée internationale ?

Le principal défi est de faire travailler les gens dans différents fuseaux horaires, nous devons donc embaucher dans de nombreux pays. Nous avons créé une organisation à distance, en premier lieu, avec une présence 24 heures sur 24, car les gens ont des réunions en continu.

Actuellement, nous sommes presque 100 personnes dans 15 pays et plusieurs fuseaux horaires différents. Quelle que soit l’heure à laquelle vous vous connectez, le travail est toujours en cours chez Fireflies. Il y a toujours un certain chevauchement et une prise en main entre les personnes. Les membres de l’équipe travaillent à des heures différentes à partir de régions différentes.

Quelles sont certaines des fonctionnalités de base actuellement proposées par Fireflies ?

Il y en a vraiment beaucoup.

Nous pouvons transcrire des notes avec une grande précision, puis générer des résumés de réunions. Nous pouvons également afficher immédiatement les éléments d’action, les questions et les dates et heures discutées lors des appels d’un seul clic.

Nous pouvons enregistrer automatiquement les notes de réunion dans vos applications principales comme les CRM, les systèmes de gestion de projet, Slack et Notion. Nous sommes également capables d’analyser les appels pour fournir différents aperçus, tels que la quantité de temps que vous parlez, le nombre de mots de remplissage que vous utilisez et la vitesse à laquelle vous parlez.

Notre objectif principal est d’aider à revoir un appel d’une heure en moins de cinq minutes

Quels sont quelques exemples de la manière dont Fireflies rend les entreprises plus productives ?

Fireflies est extrêmement précieux pour capturer la voix de votre organisation et créer une base de connaissances autour de celle-ci – c’est une valeur au niveau de l’entreprise.

Contrairement aux documents Wiki et autres choses qui se détériorent avec le temps, vos conversations vocales sont toujours auto-mises à jour. Fireflies aide à créer une base de connaissances pour toute votre organisation.

Il s’agit d’une base de connaissances auto-mise à jour qui vous aide à rechercher n’importe quelle information que vous souhaitez connaître sur vos clients, la voix de vos clients, la voix des candidats que vous embauchez, la voix de vos collègues et ce qui est discuté lors des réunions et des sujets importants.

L’autre chose, c’est que Fireflies remplit automatiquement votre CRM (et d’autres applications), ce qui vous rend très productif. Cela vous rend également plus instruit et plus personnel, ce qui vous permet de réaliser moins de tâches administratives, de vous concentrer sur les conversations et d’être plus présent dans les réunions.

Fireflies travaille sur la sortie d’un certain nombre de nouvelles fonctionnalités, pouvez-vous en discuter ?

Nous espérons prendre en charge plusieurs langues bientôt et venons de lancer la fonctionnalité de capture et d’enregistrement vidéo. Nous avons récemment introduit des canaux pour que vous puissiez organiser vos réunions dans différents départements de manière plus concise.

Nous avons de nombreuses choses passionnantes sur la feuille de route. Nous allons également proposer une recherche globale bientôt, ce qui signifie que vous pourrez rechercher dans l’ensemble de vos réunions, et non seulement dans une réunion individuelle. Mais je suis vraiment ravi des langues étrangères car cela ouvrira naturellement le marché à un nombre exponentiel de personnes.

Quelle est votre vision pour l’avenir du travail ?

Ma vision pour l’avenir du travail est que nous aurons beaucoup d’automatisation de flux de travail et d’outils pour auto-compléter les tâches afin que nous puissions passer plus de temps sur les choses à valeur ajoutée plutôt que sur les tâches fastidieuses et répétitives.

Il y a encore de nombreuses organisations où les gens copient et collent les mêmes choses dans différentes feuilles de calcul, déplacent des fichiers et effectuent de nombreuses tâches organisationnelles fastidieuses et de faible valeur.

Je pense que beaucoup de ces emplois répétitifs seront automatisés et que les gens auront la chance de travailler sur des choses plus créatives et à valeur ajoutée qui sont uniques aux humains.

Fireflies a réussi à croître de manière exponentielle même avec très peu de dépenses en marketing, à quoi attribuez-vous ce succès ?

Nous avons créé une entreprise à croissance pilotée par le produit, ce qui signifie que nous commençons par les utilisateurs finals, et c’est ainsi que l’adoption grandit avec le temps. Nous sommes très transparents – nos tarifs sont disponibles sur le site Web.

Nous réduisons les frictions ; n’importe quelle personne, qu’il s’agisse d’un consultant unique ou d’une organisation de 1 000 personnes, peut commencer rapidement. Nous avons un plan gratuit que n’importe qui peut essayer avec l’essai gratuit de notre niveau commercial, afin que les gens puissent l’utiliser, l’expérimenter, comprendre la valeur et passer leur carte de crédit par la suite et la payer.

Les réunions sont également naturellement virales et Fireflies qui apparaît sur ces appels aide à entamer une grande conversation et suscite l’intérêt de plus de personnes. Ou lorsque les participants reçoivent le résumé de la réunion par la suite, ils disent : « C’est incroyable. Je veux m’inscrire à Fireflies. »

Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur Fireflies ?

Je pense qu’il est important de comprendre à quel point les réunions coûtent vraiment cher et combien de temps est gaspillé dans les réunions. Selon une enquête, 40 % des personnes ont déclaré que leurs réunions étaient improductives. Ils ont tellement de réunions redondantes qui auraient pu être des e-mails.

Les organisations gaspillent 20-30 milliards de dollars en réunions. Lorsque vous réunissez 5-6 personnes de niveau exécutif pour une réunion, cela coûte extrêmement cher en termes de temps et de coût d’opportunité de ce qu’ils auraient pu faire autrement.

Nous avons une mission massive qui consiste à rendre les réunions plus productives, ce qui pourrait valoir des milliards d’heures et d’énergie économisées, et aider les organisations à prendre de meilleures décisions.

Je vous remercie pour cette grande interview. Les lecteurs qui souhaitent en savoir plus et tester certains outils d’IA commerciaux fantastiques devraient visiter Fireflies.ai.