Interviews
Krish Ramineni, co-fondateur et PDG de Fireflies.ai – Série d'interviews
Krish Ramineni est le co-fondateur et PDG de Lucioles.ai, une plateforme qui transforme les conversations en actions. Ils proposent des assistants vocaux et des outils de transcription conçus pour automatiser le flux de travail de votre équipe.
Qu'est-ce qui vous a initialement attiré vers l'informatique et l'apprentissage automatique ?
Mon attirance pour l'informatique et l'apprentissage automatique était plutôt un moyen d'arriver à mes fins. J'ai commencé avec un problème auquel j'étais confronté dans ma propre vie et j'ai réfléchi à la façon dont je pouvais le résoudre.
C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que j'avais besoin d'apprendre l'informatique et le ML pour y parvenir. J'étais très passionné par la création de logiciels qui permettraient de gagner du temps et d'augmenter la productivité.
Je voulais être capable d'appuyer simplement sur un bouton et avoir une sorte de magie qui aurait un impact sur des millions de personnes. Et il se trouve que le ML et l'informatique sont ces outils qui pourraient aider à résoudre des problèmes intéressants et à créer de superbes applications.
Avant Fireflies, vous étiez chef de produit chez Microsoft, pourriez-vous expliquer comment cela a inspiré la vision derrière Fireflies ?
J'ai travaillé avec différentes équipes chez Microsoft, notamment les équipes Office, Skype, Bing et NLP. L'un des projets sur lesquels j'ai travaillé s'appelait « Customer Voice », où nous avons pu analyser et quantifier les commentaires des utilisateurs dans l'application fournis via MS Office. Cela m'a intéressé au côté PNL des choses.
Mais ce qui m'a poussé à lancer Fireflies était moins lié aux produits sur lesquels j'ai travaillé chez Microsoft qu'au nombre de réunions que j'ai eues. À l'époque, la chose commune pour tout le monde était simplement de dire: «Hé, ajoute ça à mon calendrier. Planifions une réunion. Faire des réunions encore et encore est devenu ma vie, et je voulais changer cela. Je voulais rendre les réunions plus productives et efficaces ; c'était l'inspiration derrière Fireflies.
Combien de pivots ont été nécessaires pour atterrir sur la formule actuelle ?
Nous avons pivoté 5-6 fois avant d'en arriver là où nous en sommes aujourd'hui.
Lorsque j'ai rencontré mon co-fondateur Sam pour la première fois, c'était à l'université et nous avons travaillé sur différents projets de hackathon. Nous avons réalisé de nombreux projets créatifs, tels que la construction de drones, des applications de livraison de nourriture et des portefeuilles cryptographiques. C'était au départ juste pour le plaisir; il n'y avait aucune idée ou objectif de transformer cela en une entreprise.
Notre première incursion sérieuse dans le traitement du langage naturel a eu lieu lorsque nous avons créé une liste de tâches qui serait automatiquement générée en fonction des conversations. Par exemple, supposons que j'ai envoyé un message à quelqu'un disant : « Je vous enverrai ceci d'ici vendredi prochain » ou « Rencontrons-nous pour un café demain » sur LinkedIn, Slack ou d'autres canaux de messagerie. Dans ce cas, Fireflies pourrait détecter si moi ou quelqu'un à qui je parle promets de faire quelque chose et l'ajouter à ma liste de tâches. Je me réveillais chaque matin et regardais ma liste de tâches générée automatiquement.
C'était une idée cool qui est devenue notre segway dans cet espace. Nous avons créé des extensions de messagerie, des chatbots et des bots Slack. Finalement, nous avons décidé que la voix est un domaine énorme auquel nous devrions nous attaquer.
La voix est un océan bleu car vous pouvez facilement revenir sur l'e-mail que vous avez envoyé il y a deux ans, mais si vous aviez eu une réunion il y a deux heures, vous auriez probablement déjà oublié tout ce qui a été dit. Il est donc crucial d'enregistrer, de transcrire et de rendre ces réunions consultables.
Pourriez-vous discuter de certains des défis liés à la création d'une culture 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour des logiciels de portée internationale ?
Le principal défi est de faire travailler les gens dans différents fuseaux horaires, nous devons donc embaucher dans de nombreux pays. Nous avons construit une organisation à distance et mondiale avec une présence 24 heures sur XNUMX, car les gens ont des réunions XNUMX heures sur XNUMX.
Actuellement, nous sommes près de 100 personnes réparties dans 15 pays dans plusieurs fuseaux horaires différents. Peu importe quand vous vous connectez, il y a toujours du travail chez Fireflies. Il y a toujours un certain niveau de chevauchement et de transfert entre les personnes. Différents coéquipiers travaillent à des moments différents dans différentes régions.
Quelles sont certaines des fonctionnalités de base actuellement proposées par Fireflies ?
Il y en a en fait beaucoup.
Nous pouvons transcrire des notes avec une très grande précision, puis générer des résumés de réunion. Nous pouvons également afficher immédiatement les éléments d'action, les questions, les dates et les heures discutées lors des appels en un seul clic.
Nous pouvons enregistrer automatiquement les notes de réunion dans vos applications principales telles que les CRM, les systèmes de gestion de projet, Slack et Notion. Nous sommes également en mesure d'analyser les appels pour fournir différentes informations, telles que la durée de votre conversation, le nombre de mots de remplissage que vous utilisez et la vitesse à laquelle vous parlez.
Notre objectif principal est de vous aider à revoir un appel d'une heure en moins de cinq minutes
Quels sont quelques exemples de la façon dont Fireflies rend les entreprises plus productives ?
Fireflies est extrêmement utile pour capter la voix de votre organisation et créer une base de connaissances autour d'elle - c'est là la valeur au niveau de l'entreprise.
Contrairement aux documents Wiki et à d'autres éléments qui deviennent obsolètes avec le temps, vos conversations vocales sont toujours mises à jour automatiquement. Fireflies aide à créer une base de connaissances pour l'ensemble de votre organisation.
Il s'agit d'une base de connaissances à mise à jour automatique qui vous aide à rechercher toutes les informations que vous souhaitez connaître sur vos clients, la voix de vos clients, la voix des candidats que vous embauchez, la voix de vos collègues et ce qui est discuté lors des réunions et sujets essentiels.
L'autre chose est que Fireflies remplit automatiquement votre CRM (et d'autres applications), ce qui vous rend très productif. Cela vous rend également plus compétent et plus agréable, vous permettant d'effectuer moins de tâches administratives, de vous concentrer sur les conversations et d'être plus présent lors des réunions.
Fireflies travaille sur la publication d'une foule de nouvelles fonctionnalités, pourriez-vous discuter de ce qui est actuellement sur la feuille de route ?
Nous espérons pouvoir bientôt prendre en charge plusieurs langues et venons de déployer la fonction de capture et d'enregistrement vidéo. Nous avons récemment introduit des canaux afin que vous puissiez organiser plus succinctement vos réunions dans de nombreux services différents.
Nous avons beaucoup plus de choses excitantes sur la feuille de route. Nous proposerons également bientôt une recherche globale, ce qui signifie que vous pouvez effectuer une recherche dans toutes vos réunions, et pas seulement dans une réunion individuelle. Mais je suis vraiment ravi des langues étrangères, car cela permettra naturellement d'ouvrir le marché de manière exponentielle à davantage de personnes.
Quelle est votre vision du futur du travail ?
Ma vision de l'avenir du travail est que nous aurons beaucoup d'automatisation du flux de travail et d'outils pour compléter automatiquement les tâches afin que nous puissions passer plus de temps sur des choses à valeur ajoutée plutôt que sur des tâches banales et répétitives.
Il y a encore tellement d'organisations où les gens copient et collent le même genre de choses dans différentes feuilles de calcul, déplacent des fichiers et effectuent de nombreuses tâches organisationnelles fastidieuses et de faible valeur.
Je pense que beaucoup de ces tâches répétitives seront automatisées et que les gens auront la possibilité de travailler sur des éléments plus créatifs et à valeur ajoutée, positionnés de manière unique pour les humains.
Fireflies a réussi à croître de manière exponentielle même avec très peu de dépenses marketing, à quoi attribuez-vous ce succès ?
Nous avons construit une entreprise de croissance axée sur les produits, ce qui signifie que nous commençons par les utilisateurs finaux à l'esprit, et c'est ainsi que l'adoption se développe au fil du temps. Nous sommes très transparents - nos tarifs sont disponibles sur le site Web.
Nous réduisons la friction; n'importe qui, qu'il s'agisse d'un simple consultant ou d'une organisation de plusieurs milliers de personnes, peut démarrer rapidement. Nous avons un plan freemium que tout le monde peut essayer en utilisant l'essai gratuit de notre niveau entreprise afin que les gens puissent l'utiliser, en faire l'expérience, en comprendre la valeur, et ensuite glisser leur carte de crédit et payer pour cela.
Les réunions sont également naturellement virales et les lucioles apparaissant sur ces appels aident à démarrer une bonne conversation et intéressent davantage de personnes. Ou lorsque les participants reçoivent le récapitulatif de la réunion par la suite, ils se disent : « C'est génial. Je veux m'inscrire à Fireflies.
Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager sur les lucioles ?
Je pense qu'il est important de comprendre à quel point les réunions coûtent vraiment cher et combien de temps est perdu dans les réunions. Selon un sondage, 40% des personnes déclarent que leurs réunions sont improductives. Ils ont tellement de réunions redondantes qui auraient pu être des e-mails.
Les organisations gaspillent 20 à 30 milliards de dollars en organisant des réunions. Lorsque vous obtenez 5 à 6 personnes de niveau exécutif pour une réunion, cela coûte extrêmement cher en termes de temps et de coût d'opportunité de ce qu'ils auraient pu faire autrement.
Nous avons pour mission massive de rendre les réunions plus productives, ce qui pourrait valoir des milliards de temps et d'énergie économisés, et d'aider les organisations à prendre de meilleures décisions.
Merci pour cette excellente interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus et tester de fantastiques outils d'IA commerciale devraient visiter Lucioles.ai.
