Josh Dinneen, PDG de Blue Mantis – Série d’entretiens

Blue Mantis sert les organisations de taille moyenne et les entreprises en les aidant à identifier et à mettre en œuvre des solutions logicielles d’entreprise provenant de sociétés comme AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft (MSFT ), et bien d’autres. Les clients importants incluent Cole Haan, les Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank (NBHC ) et Boston Medical Center.

Pouvez-vous partager le parcours de Blue Mantis, de sa création à son statut de fournisseur de services gérés leader dans le cloud, la cybersécurité, l’IA et la transformation numérique ?

Blue Mantis a une histoire de plus de 30 ans de fourniture de solutions technologiques innovantes et éprouvées aux clients de taille moyenne et aux entreprises. Nous avons été une partie intégrante de leurs parcours de transformation numérique et, comme votre question le suggère, nous avons également été sur notre propre chemin de modernisation, marqué d’une expansion dramatique du type de solutions que nous offrons et de la manière dont nous aidons les clients à atteindre des résultats commerciaux positifs.

Nous nous sommes transformés de notre statut de petit revendeur régional de produits matériels et logiciels en un fournisseur national et maintenant international de services de nouvelle génération dans ce que nous appelons trois piliers d’activité de base – la cybersécurité, le cloud et les services gérés.

Alors que nous avons élargi notre organisation, nous avons également attiré avec succès plusieurs nouveaux dirigeants de premier plan pour élargir notre équipe de direction. En faisant cela, nous avons renforcé notre expertise technique, élargi nos offres de services, affiné notre exécution des ventes et aiguisé nos stratégies de marché. Ces dirigeants clés incluent le directeur des opérations (et ancien DSI et CIO) Jay Pasteris ; le directeur des services Steven DeMaayer ; le directeur des revenus Terry Richardson, et notre directrice du marketing, Sarah Foote.

En tant que fournisseur de solutions de nouvelle génération, nous avons également élargi nos capacités de conseil et nous servons de plus en plus de conseiller stratégique pour nos clients, en étudiant le paysage technologique hyper-dynamique et en élaborant le plan pour aider les clients à exploiter ces technologies pour soutenir leurs entreprises et atteindre des résultats mesurables et positifs. Nous avons également continué à élargir notre portefeuille de bundles de produits et de services, qui incluent la cybersécurité et la gestion des risques, le cloud, la modernisation des centres de données, l’espace de travail moderne, les services de transporteur, la gestion des ressources et la possibilité d’offrir l’un de ces services en tant que services gérés.

Anciennement connu sous le nom de Green Pages jusqu’à ce que notre nouvelle identité de marque et notre changement de nom soient dévoilés en juillet 2023, le nom Blue Mantis signifie notre rôle de conseiller stratégique, capable de conduire nos clients vers l’avenir. En fait, le mot mantis signifie littéralement un « voyant, un prophète et un devin ». Cela capture vraiment notre mission et notre éthos.

Quels sont les facteurs clés qui ont contribué aux taux de croissance impressionnants de Blue Mantis dans les pratiques de cybersécurité, de cloud et de services gérés ?

Tout d’abord, notre capacité à rester concentrés sur les opportunités de marché que nous voyons droit devant nous. Deuxièmement, il était essentiel de garder nos clients au premier plan de tout ce que nous faisons. Troisièmement, nous avons estimé qu’il était essentiel d’entreprendre la transformation qui a fait passer Blue Mantis d’un modèle de profit brut, de coût des biens vendus à un modèle d’entreprise de services stratégiques visant à stimuler les résultats commerciaux pour les clients. Cela a dramatiquement changé la trajectoire de croissance de Blue Mantis. Pour compléter notre croissance organique, nous avons également effectué plusieurs acquisitions et ajouté des talents techniques dans ces trois segments de croissance clés. Ces investissements ont payé des dividendes importants ; nous avons réalisé un taux de croissance de 405 pour cent pour la cybersécurité, de 119 pour cent pour les pratiques de cloud et de 495 pour cent pour les services gérés. Nous avons également augmenté notre effectif de 127 pour cent pendant cette période.

Pouvez-vous élaborer sur le double rôle de l’IA chez Blue Mantis, à la fois pour les efficacités opérationnelles internes et pour les services aux clients ?

Nous nous sommes pleinement engagés dans l’IA de génération pour les utilisations internes et externes. Pour réussir dans l’IA, la gestion des données prend une importance accrue. Nous continuons à investir dans nos capacités d’activation des données à notre base. En tant que partenaire de Microsoft, nous avions un accès précoce à Copilot et sommes à l’avant-garde des fournisseurs de services gérés qui exploitent le pouvoir de l’IA pour les clients d’entreprise. Ce point a été validé par les clients, les partenaires et les observateurs du marché dans le canal IT.

Pour nos clients, nous avons commencé à offrir des solutions de copilote géré IA en Q2 2024, une offre personnalisée alimentée par Microsoft. Nous intégrons de manière sécurisée et transparente l’IA dans les environnements cloud Microsoft existants des clients, avec une éducation exécutive, une planification stratégique et des services gérés. Notre stratégie de marché est basée sur un cadre d’évaluation, de modernisation et de gestion. Grâce à notre approche consultative, nous avons aidé les clients à identifier des cas d’utilisation à haute valeur pour l’IA de génération, à identifier et à remédier aux problèmes de sécurité associés à leur patrimoine de données et à moderniser le traitement des données pour soutenir les cas d’utilisation de l’IA. À l’interne, nous exploitons l’IA à travers de nombreuses fonctions au sein de Blue Mantis. Que ce soit Microsoft Copilot ou une autre technologie IA, nous voyons des améliorations significatives de la productivité à mesure que davantage de cas d’utilisation sont identifiés et que les gens deviennent familiers avec la technologie.

Quelles sont certaines initiatives ou projets spécifiques impulsés par l’IA qui ont eu un impact significatif sur vos clients ?

Nous sommes encore aux premiers stades de cette vague technologique et de nombreux clients sont encore en train d’élaborer leur stratégie relative à l’IA de génération appliquée à leur entreprise. Le marché est clairement dans la phase d’éducation, car les clients examinent « l’art du possible » lorsqu’ils cherchent à tirer parti de cette technologie émergente. L’impact le plus significatif que nous avons vu est sur deux fronts. Premièrement, lorsque les clients commencent à explorer leurs actifs de données, cela révèle l’étendue et l’ampleur de leur patrimoine de données et les amène à réexaminer leurs processus de gouvernance des données et à exposer de nouveaux vecteurs de menace pour la fuite et la perte de données. De nombreux clients ont été surpris de découvrir à quel point ils possèdent beaucoup de données et qui y a accès. Deuxièmement, lorsque les clients investissent du temps et des efforts pour former leur personnel, le temps nécessaire pour atteindre la productivité est considérablement amélioré. Établir le commandement et la confiance de cette nouvelle technologie est crucial pour stimuler l’impact que les clients s’attendent à voir de leurs investissements dans l’IA. Les sceptiques et les détracteurs ont été convertis en champions et en défenseurs lorsqu’ils ont reçu la bonne base et que cela a eu un impact significatif sur les clients lorsqu’ils déployaient des solutions IA.

Comment Blue Mantis reste-t-elle à la pointe des menaces émergentes et gère-t-elle les risques pour ses clients ?

Nous sommes une entreprise axée sur la sécurité et nous considérons la sécurité comme la base de tout ce que nous concevons, construisons et soutenons. En tant que fournisseur de services gérés, nous sommes très sollicités par les clients pour être leurs yeux et leurs oreilles et leur première ligne de défense contre leurs adversaires – qu’il s’agisse de menaces internes ou externes. Nous restons à la pointe de ces menaces et aidons non seulement à gérer mais à réduire les risques en offrant une gamme complète de solutions de sécurité cloud, de réseau et de systèmes, ainsi que de gouvernance, de risques et de conformité pour répondre à tous leurs besoins. Nous mettons un prix élevé sur la formation à la sensibilisation à la sécurité à la fois à l’interne et chez les clients pour nous assurer que nous sommes à jour sur les dernières vulnérabilités et méthodes d’attaque. Cela implique des flux d’intelligence sur les menaces, des conférences sur la sécurité et des recherches sur les meilleures pratiques du secteur. Nous offrons également des évaluations de sécurité complètes pour identifier les faiblesses dans la posture de sécurité existante d’un client. Cela les aide à prioriser les risques potentiels et à mettre en œuvre des solutions adaptées à leur environnement, à leur industrie et à leur budget. Pour de nombreux clients, nous fournissons des services de sécurité gérés et une surveillance 24h/24 grâce à des solutions de détection et de réponse gérées (MDR) via des partenaires comme Arctic Wolf, ainsi que des conseils et des services d’implémentation pour les aider sur leur parcours de confiance zéro.

En combinant ces approches, nous offrons aux clients une stratégie de sécurité globale qui s’adapte au paysage de menaces en évolution et accroît leur vigilance contre les cyberattaques.

Pouvez-vous discuter des tendances et des défis de cybersécurité récents dont les organisations de taille moyenne et les entreprises devraient être conscientes ?

Que nous parlions d’organisations de taille moyenne ou d’entreprises, les organisations avec lesquelles nous travaillons sont confrontées à de nombreux défis similaires. Au sommet de la liste se trouve le besoin d’une meilleure gestion et d’une assurance de confidentialité des données d’un point de vue réglementaire. Le nouveau mandat de la SEC d’exposer les violations de données plus rapidement et de manière transparente intensifie l’environnement déjà complexe de nos clients.

La résilience des données est un autre défi majeur pour les entreprises de taille moyenne. Il n’est plus suffisant d’être suffisamment bon. Pour la simple raison que, encore une fois, quels que soient la taille ou l’industrie, les données des clients de nos clients sont sous attaque constante d’un univers d’adversaires de plus en plus sophistiqués. Les profils de risque des clients s’élargissent et les défenses doivent devenir plus fortes, plus vigilantes et plus sophistiquées pour assurer une protection continue.

Enfin, malgré les menaces accrues auxquelles ils sont confrontés, de nombreuses organisations sont censées « faire plus avec moins ». C’est là que Blue Mantis a brillé. Nous aidons les clients qui luttent avec ces questions en fournissant des conseils et des orientations sur la manière de prioriser les projets dans les domaines du cloud, de la cybersécurité et de la transformation numérique. Cependant, nous avons également élargi nos capacités et notre échelle dans le domaine de la gestion des ressources stratégiques en cybersécurité ainsi qu’en TI. Nous avons élargi un bassin de talents complet qui permet à Blue Mantis d’intégrer en douceur des ressources dans les équipes des clients, en comblant les lacunes de compétences spécifiques et en assurant la réussite des projets.

Comment Blue Mantis guide-t-elle les clients dans leur parcours cloud, et quels sont les éléments clés d’une stratégie cloud réussie ?

Blue Mantis aide les clients à naviguer dans leur parcours cloud avec une approche pragmatique. Nous travaillons en étroite collaboration avec les clients pour comprendre les véritables moteurs de leur transformation cloud et construisons ensemble une feuille de route.

Comme pour la plupart des initiatives de transformation, passer au cloud ne signifie pas que les clients auront la parité avec leurs opérations existantes et cela crée des défis au sein de leurs entreprises. Que ce soit un écart de compétences, une expertise nécessaire, une formation ou une capacité de travail, nous aidons nos clients à imaginer leur état futur et à nous assurer qu’ils sont soutenus de quelque manière que ce soit pour réussir.

Nous avons identifié quatre principaux éléments sur l’exploitation du cloud :

Tout d’abord, l’alignement sur les objectifs commerciaux. Toute transformation cloud doit avoir des objectifs clairement définis. Sans une démarcation claire de « ce que le succès ressemble » et les résultats commerciaux définis, il est facile de se perdre dans votre parcours cloud.

Deuxièmement, comprendre les charges de travail et évaluer leur adaptabilité dans le cloud. Nous excellons à encadrer les points de décision pour nos clients et à fournir des insights sur ce que nous avons vu fonctionner et ne pas fonctionner. Il est très courant de voir une approche hybride du cloud, en particulier pour les applications héritées. De nombreuses applications n’ont pas été conçues pour le cloud et ne sont pas prêtes pour le cloud. Décider de l’investissement nécessaire pour les rendre adaptées à un environnement cloud peut être très difficile (et potentiellement pas rentable).

Troisièmement, la priorisation de la migration est cruciale. Comme pour toute initiative de transformation, il est important de voir certains résultats précoces. Pour les applications et les infrastructures critiques pour l’entreprise, rien ne tue votre transformation cloud plus rapidement que de grands projets à long terme qui ne rapportent pas de valeur à l’entreprise. Nous cherchons à éviter cette situation et travaillons avec les clients pour trouver un équilibre.

Enfin, lorsque les clients migrent vers le cloud, ils devront mettre en place un processus de gouvernance. Cela peut être très difficile pour toute organisation qui expérimente de nouvelles technologies tout en essayant de gérer son entreprise. Les clients devront gérer leurs coûts (car c’est quelque chose qui peut facilement échapper à tout contrôle si vous n’êtes pas préparé), s’assurer que les coûts sont efficacement communiqués à leurs parties prenantes commerciales et optimiser ces dépenses au fil du temps. En suivant ce plan et en prenant de bonnes décisions, de nombreux de nos clients ont réussi dans leur parcours cloud.

Qu’est-ce qui différencie les services gérés de Blue Mantis des autres fournisseurs sur le marché ?

Encore une fois, je reviendrais sur le point mentionné plus tôt concernant la réinvention. Ce qui sépare Blue Mantis des nombreux fournisseurs de solutions technologiques sur le marché, c’est que beaucoup n’ont pas réussi à se réinventer. Nous avons eu une vision claire et une stratégie ciblée qui a été adoptée par une base d’employés talentueux et loyaux qui restent dédiés à la mission. Nous n’avons pas essayé de grandir trop vite ou de prendre plus que nous ne pouvions gérer avec succès. Et c’est une tentation, croyez-moi. Notre dévotion inébranlable à la résilience et à la capacité d’adaptation et de changement est massive, basée sur le marché dans lequel nous sommes. Je suis extrêmement fier et reconnaissant envers les personnes talentueuses que nous avons cultivées et conservées ici chez Blue Mantis, ainsi que les nouveaux dirigeants et membres de l’équipe que nous avons ajoutés avec succès. Cela a été énorme pour nous aider à grandir, à diversifier et à nous différencier. Ils ont embrassé le changement, ont été flexibles et continuent de conduire nos clients vers l’avenir. Les clients nous disent à plusieurs reprises : « Cela vous distingue. »

Quelles sont les dernières tendances en matière de modernisation des centres de données, et comment Blue Mantis prépare-t-elle ses clients pour les opportunités futures ?

L’industrie des centres de données est vraiment en train de vivre une ère de transformation marquée par l’adoption extrêmement rapide et large de l’intelligence artificielle générative (IA). Cette technologie, qui inclut des modèles avancés comme GPT-4, est en train de remodeler le paysage du traitement et de la gestion des données. Nous travaillons en étroite collaboration avec les DSI, les DSI et même les PDG au sein de notre base de clients pour les aider à comprendre pleinement les implications de ce changement sismique. Aussi important, nous préparons les ressources de centre de données existantes – qu’elles soient sur site, dans un cloud privé ou public, ou consommées dans un modèle hybride. Blue Mantis s’associe à tous les principaux fournisseurs de matériel de centre de données pour garantir que la solution de modernisation est prête pour l’avenir et économe en énergie. Nous pouvons également optimiser les coûts en intégrant les services de notre équipe FinOps, qui a prouvé qu’elle pouvait réduire les coûts annuels de cloud de nos clients de 30 % ou plus.

Pouvez-vous fournir des insights sur la manière dont Blue Mantis aborde les défis de networking complexes pour ses clients ?

Nous résolvons les défis de networking complexes pour les clients grâce à plusieurs stratégies clés :

1. Blue Mantis s’associe avec les clients pour comprendre leurs objectifs commerciaux et leurs besoins en matière de communication, en veillant à ce que l’infrastructure réseau soutienne ces objectifs de manière efficace.
2. Nous offrons des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, en tenant compte de facteurs tels que leur taille, leur industrie et leurs besoins réseau exacts.
3. Nous appliquons des technologies avancées, notamment le networking défini par logiciel (SDN), la virtualisation des fonctions réseau (NFV) et des outils de surveillance de réseau avancés.
4. Les initiatives de networking des clients sont soutenues par notre équipe d’experts en networking hautement qualifiés qui ont une expérience approfondie dans la gestion de environnements de réseau complexes. Cette équipe peut diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes de réseau complexes.
5. Nous ne sommes pas un fournisseur de solutions ponctuelles ; nous offrons des services complets de bout en bout qui abordent tout, de la conception et de la mise en œuvre du réseau à la gestion et à l’optimisation continues.
6. Nous appliquons une surveillance et une maintenance proactives à chaque engagement client pour suivre en permanence les performances du réseau et identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes critiques. Nous effectuons une maintenance régulière et des mises à jour pour garantir la fiabilité du réseau.
7. En combinant les meilleures technologies et les technologies émergentes, nous nous assurons que nos clients sont pleinement conscients des options dont ils disposent. En combinant une approche consultative, des spécialistes hautement qualifiés et un portefeuille de partenaires de premier plan, nous sommes en mesure de livrer la bonne solution au bon moment.

En combinant ces approches, Blue Mantis aborde efficacement les défis de networking complexes auxquels sont confrontés ses clients, en garantissant des performances de réseau sécurisées, efficaces et fiables.