Entretiens
Josh Dinneen, PDG de Blue Mantis – Série d’entretiens
Josh Dinneen, PDG de Blue Mantis, est un leader chevronné dédié à la conduite de la croissance organique et alimentée par les fusions et acquisitions de l’entreprise, ainsi qu’à la promotion continue de l’innovation au sein de l’organisation et de sa base de clients en constante évolution.
Anciennement président de Blue Mantis, Josh dirige les efforts visant à améliorer les initiatives en cours de l’entreprise, destinées à approfondir l’engagement des clients et la durabilité en offrant l’expérience optimale qui produit des résultats commerciaux mesurables et positifs. La devise de Josh pour le succès est simple mais constante : la durabilité des clients alimente la croissance de l’entreprise, qui à son tour stimule l’innovation continue.
Blue Mantis est un fournisseur de services gérés à capitaux privés, axé sur le cloud, la cybersécurité, l’IA et la transformation numérique.
Blue Mantis sert des organisations de taille moyenne et des entreprises en les aidant à identifier et à mettre en œuvre des solutions de logiciels d’entreprise provenant de sociétés comme AWS, Arctic Wolf, Acronis, Cisco, Dell, HPE, Microsoft, et de nombreuses autres. Les clients importants incluent Cole Haan, les Jacksonville Jaguars, Liberty Mutual, Woodforest National Bank et Boston Medical Center.
Pouvez-vous partager le parcours de Blue Mantis, de sa création à son statut de fournisseur de services gérés de premier plan dans le cloud, la cybersécurité, l’IA et la transformation numérique ?
Blue Mantis a une histoire de plus de 30 ans dans la fourniture de solutions technologiques innovantes et éprouvées aux clients de taille moyenne et aux entreprises. Nous avons été une partie intégrante de leurs parcours de transformation numérique et, comme votre question le suggère, nous avons également été sur notre propre chemin de modernisation, marqué d’une expansion spectaculaire du type de solutions que nous offrons et de la manière dont nous aidons les clients à atteindre des résultats commerciaux positifs.
Nous nous sommes transformés de notre statut de petit revendeur régional de produits matériels et logiciels en un fournisseur national, et maintenant international, de services de nouvelle génération dans ce que nous appelons les trois piliers principaux de notre activité – la cybersécurité, le cloud et les services gérés.
Au fur et à mesure que nous faisions croître notre organisation, nous avons également attiré avec succès plusieurs nouveaux cadres supérieurs issus de sociétés de premier plan pour élargir notre équipe de direction. Ce faisant, nous avons renforcé notre expertise technique, élargi nos offres de services, affiné notre exécution commerciale et aiguisé nos stratégies de marché. Ces dirigeants clés incluent le directeur des opérations (anciennement CISO et CIO) Jay Pasteris ; le directeur des services Steven DeMaayer ; le directeur des revenus Terry Richardson, et notre directrice du marketing, Sarah Foote.
En tant que fournisseur de solutions de nouvelle génération, nous avons également élargi nos capacités de conseil et nous servons de plus en plus de conseiller stratégique pour nos clients, en étudiant le paysage technologique hyper-dynamique et en élaborant le plan directeur pour aider les clients à exploiter ces technologies pour soutenir leurs entreprises et atteindre des résultats mesurables et positifs. Nous avons également continué à élargir notre portefeuille de solutions et de services, qui incluent la cybersécurité et la gestion des risques, le cloud, les réseaux, la modernisation des centres de données, l’espace de travail moderne, les services de transport, la gestion des ressources et la capacité d’offrir l’une de ces solutions en tant que services gérés.
Anciennement connu sous le nom de Green Pages jusqu’à ce que notre nouvelle identité de marque et notre changement de nom soient dévoilés en juillet 2023, le nom Blue Mantis signifie notre rôle de conseiller stratégique, capable de guider nos clients vers l’avenir. En fait, le mot mantis signifie littéralement un « voyant, un prophète et celui qui divine ». Cela capture vraiment notre mission et notre éthos.
Quels sont les facteurs clés qui ont contribué aux taux de croissance impressionnants de Blue Mantis dans les pratiques de cybersécurité, de services cloud et de services gérés ?
Tout d’abord, notre capacité à rester concentrés sur les opportunités de marché que nous voyions juste devant nous. Deuxièmement, garder les clients au premier plan de tout ce que nous faisons était crucial. Troisièmement, nous avons estimé qu’il était essentiel d’entreprendre la transformation qui a fait évoluer Blue Mantis d’un modèle de bénéfice brut, de coût des marchandises vendues, vers une entreprise de services stratégiques visant à stimuler les résultats commerciaux pour les clients. Cela a dramatiquement changé la trajectoire de croissance de Blue Mantis. Pour compléter notre croissance organique, nous avons également réalisé plusieurs acquisitions et ajouté des talents techniques dans ces trois segments clés de croissance. Ces investissements ont rapporté des dividendes importants ; nous avons atteint un taux de croissance de 405 pour cent pour la cybersécurité, de 119 pour cent pour les pratiques de services cloud et de 495 pour cent pour les services gérés. Nous avons également augmenté notre effectif de 127 pour cent au cours de cette période.
Pouvez-vous élaborer sur le double rôle de l’IA chez Blue Mantis, à la fois pour les efficacités opérationnelles internes et pour les services aux clients ?
Nous nous sommes engagés à fond dans le GenAI pour les usages internes et externes. Pour réussir dans l’IA, la gestion des données prend une importance accrue. Nous continuons à investir dans nos capacités d’activation des données à notre fondement. En tant que partenaire de Microsoft, nous avions un accès précoce à Copilot et nous sommes à l’avant-garde des fournisseurs de services gérés qui exploitent le pouvoir de l’IA pour les clients d’entreprise. Ce point a été validé par les clients, les partenaires et les observateurs du marché dans le canal IT.
Pour nos clients, nous avons commencé à offrir des solutions de copilote géré IA en Q2 2024, une offre personnalisée et clé en main alimentée par Microsoft. Nous intégrons de manière sécurisée et transparente l’IA dans les environnements cloud Microsoft existants des clients, avec une éducation exécutive, une planification stratégique et des services gérés. Notre approche de marché repose sur un cadre d’évaluation, de modernisation et de gestion. Grâce à notre approche consultative, nous avons aidé les clients à identifier des cas d’utilisation à haute valeur pour le GenAI, à identifier et à remédier aux problèmes de sécurité associés à leur patrimoine de données, et à moderniser le traitement des données pour soutenir les cas d’utilisation du GenAI. À l’interne, nous exploitons l’IA dans de nombreuses fonctions au sein de Blue Mantis. Que ce soit Microsoft Copilot ou une autre technologie IA, nous voyons des améliorations significatives de la productivité à mesure que davantage de cas d’utilisation sont identifiés et que les personnes se familiarisent avec la technologie.
Quelles sont les initiatives ou les projets spécifiques impulsés par l’IA qui ont eu un impact significatif sur vos clients ?
Nous sommes encore au stade initial de cette vague technologique et de nombreux clients sont toujours en train de formuler leur stratégie relative à l’IA appliquée pour leur entreprise. Le marché est clairement dans la phase d’éducation, car les clients examinent « l’art du possible » lorsqu’ils cherchent à tirer parti de cette technologie émergente. L’impact le plus significatif que nous avons constaté est sur deux fronts. Premièrement, lors que les clients commencent à explorer leurs actifs de données, cela a révélé l’étendue et l’ampleur de leur patrimoine de données et les a amenés à revoir leurs processus de gouvernance des données et à exposer de nouveaux vecteurs de menace pour la fuite et la perte de données. De nombreux clients ont été surpris de découvrir à quel point ils disposaient de beaucoup de données et qui y avait accès. Deuxièmement, lorsque les clients consacrent du temps et des efforts pour former leur personnel, le temps nécessaire pour atteindre la productivité est grandement amélioré. Établir le commandement et la confiance dans cette nouvelle technologie est crucial pour stimuler l’impact que les clients s’attendent à voir de leurs investissements dans le GenAI. Les sceptiques et les détracteurs ont été convertis en champions et en défenseurs lorsqu’ils ont reçu la bonne base et que cela a eu un impact significatif sur les clients lors du déploiement de solutions GenAI.
Comment Blue Mantis reste-t-il à l’avant-garde des menaces émergentes et gère-t-il les risques pour ses clients ?
Nous sommes une entreprise axée sur la sécurité, et nous considérons la sécurité comme la base de tout ce que nous concevons, construisons et soutenons. En tant que fournisseur de services gérés, nous sommes fortement dépendants des clients pour être leurs yeux et leurs oreilles et leur première ligne de défense contre leurs adversaires – qu’il s’agisse de menaces internes ou externes. Nous restons à l’avant-garde de ces menaces et aidons non seulement à gérer mais à réduire les risques en offrant une gamme complète de solutions de sécurité cloud, de réseau et de systèmes, ainsi que de gouvernance, de risques et de conformité pour répondre à tous leurs besoins. Nous mettons une forte priorité sur la formation à la sensibilisation à la sécurité à la fois à l’interne et chez les clients pour nous assurer que nous restons à jour sur les dernières vulnérabilités et méthodes d’attaque. Cela implique des flux d’intelligence sur les menaces, des conférences sur la sécurité et des recherches sur les meilleures pratiques du secteur. Nous offrons également des évaluations de sécurité complètes pour identifier les faiblesses dans la posture de sécurité existante d’un client. Cela les aide à prioriser les risques potentiels et à mettre en œuvre des solutions adaptées à leur environnement, à leur industrie et à leur budget. Pour de nombreux clients, nous fournissons des services de sécurité gérés et une surveillance 24 heures sur 24 grâce à des solutions de détection et de réponse gérées (MDR) via des partenaires comme Arctic Wolf, ainsi que des conseils et des services d’implémentation pour les aider sur leur parcours vers la confiance zéro.
En combinant ces approches, nous offrons aux clients une stratégie de sécurité globale qui s’adapte au paysage de menaces en évolution et accroît leur vigilance contre les cyberattaques.
Pouvez-vous discuter des tendances ou des défis récents en matière de cybersécurité dont les organisations de taille moyenne et les entreprises devraient être conscientes ?
Que nous parlions d’organisations de taille moyenne ou d’entreprises, les organisations avec lesquelles nous travaillons sont confrontées à de nombreux défis similaires. Au sommet de la liste se trouve le besoin d’une meilleure gestion des données et d’une assurance de confidentialité plus holistiques du point de vue réglementaire. La nouvelle obligation de la SEC d’exposer les violations de données plus rapidement et de manière transparente intensifie l’environnement déjà complexe de nos clients.
La résilience des données est un autre défi majeur pour les organisations de taille moyenne. Il n’est plus suffisant d’être simplement suffisant. Pour la simple raison que, encore une fois, quels que soient la taille ou le secteur d’activité, les données des clients sont sous attaque constante d’un univers d’adversaires de plus en plus sophistiqués. Les profils de risque des clients s’élargissent, et les défenses doivent devenir plus solides, plus vigilantes et plus sophistiquées pour assurer une protection continue.
Enfin, malgré les menaces accrues auxquelles ils sont confrontés, de nombreuses organisations sont censées « faire plus avec moins ». C’est là que Blue Mantis a excellé. Nous aidons les clients qui luttent avec ces problèmes en fournissant des conseils et des orientations sur la manière de prioriser les projets dans les domaines du cloud, de la cybersécurité et de la transformation numérique. Cependant, nous avons également élargi nos capacités et notre échelle dans le domaine de la gestion stratégique des ressources en cybersécurité ainsi qu’en TI. Nous avons élargi un bassin de talents complet qui permet à Blue Mantis d’intégrer sans heurt des ressources dans les équipes clientes, en comblant les lacunes spécifiques de compétences et en assurant la réussite des projets.
Comment Blue Mantis guide-t-il les clients dans leur parcours cloud, et quels sont les principaux éléments d’une stratégie cloud réussie ?
Blue Mantis aide les clients à naviguer dans leur parcours cloud avec une approche pragmatique. Nous travaillons en étroite collaboration avec les clients pour comprendre les véritables moteurs de leurs transformations cloud et construisons ensemble une feuille de route.
Comme pour la plupart des initiatives de transformation, passer au cloud ne signifie pas que les clients auront la parité avec leurs opérations existantes, et cela crée des défis au sein de leurs entreprises. Que ce soit une lacune de compétences, une expertise nécessaire, une formation ou une capacité de travail, nous aidons nos clients à imaginer leur état futur et à nous assurer qu’ils sont soutenus de quelque manière que ce soit pour réussir.
Nous avons identifié quatre principaux éléments clés pour tirer parti du cloud :
Premièrement, l’alignement sur les objectifs commerciaux. Toute transformation cloud doit avoir des objectifs clairement définis. Sans une démarcation claire de « ce que le succès ressemble », et les résultats commerciaux définis, il est facile de se perdre dans votre parcours cloud.
Deuxièmement, comprendre les charges de travail et évaluer leur adaptabilité dans le cloud. Nous excellons à encadrer les points de décision pour nos clients et à fournir des informations sur ce que nous avons vu fonctionner et ne pas fonctionner. Il est très courant pour nous de voir une approche hybride du cloud, en particulier pour les applications héritées. De nombreuses applications n’ont pas été conçues pour le cloud et ne sont pas prêtes pour le cloud. Décider de l’investissement nécessaire pour les rendre adaptées à un environnement cloud peut être très difficile (et potentiellement pas rentable).
Troisièmement, la priorisation de la migration est cruciale. Comme pour toute initiative de transformation, il est important de voir des victoires précoces. Pour les applications et les infrastructures métier, rien ne tuera plus rapidement votre transformation cloud que de grands projets à long terme qui ne rapportent pas de valeur au business. Nous cherchons à éviter cette situation et travaillons avec les clients pour trouver un équilibre.
Enfin, à mesure que les clients migrent vers le cloud, ils devront mettre en place un processus de gouvernance. Cela peut être très difficile pour toute organisation qui expérimente de nouvelles technologies tout en essayant de gérer son entreprise. Les clients devront gérer leurs coûts (car c’est quelque chose qui peut rapidement échapper à tout contrôle si vous n’êtes pas préparé), s’assurer que les coûts sont efficacement communiqués à leurs parties prenantes commerciales et, en fin de compte, optimiser ces dépenses au fil du temps. En suivant ce plan directeur et en faisant de bons choix, de nombreux de nos clients ont réussi dans leur parcours cloud.
Qu’est-ce qui différencie les services gérés de Blue Mantis des autres fournisseurs sur le marché ?
Encore une fois, je reviendrais sur le point mentionné plus tôt concernant la réinvention. Ce qui sépare Blue Mantis des nombreux fournisseurs de solutions technologiques sur le marché, c’est que beaucoup n’ont pas réussi à se réinventer. Nous avons eu une vision claire et une stratégie ciblée qui a été adoptée par une base exceptionnelle, talentueuse et loyale d’employés qui restent dédiés à la mission. Nous n’avons pas essayé de grandir trop vite ou de prendre plus que nous ne pouvions gérer avec succès. Et c’est une tentation, croyez-moi. Notre dévotion inébranlable à la résilience et à la capacité à s’adapter et à changer est massive, basée sur le marché dans lequel nous sommes. Je suis extrêmement fier et reconnaissant pour les personnes talentueuses que nous avons fait grandir et conservées ici, chez Blue Mantis, ainsi que pour les nouveaux dirigeants et membres de l’équipe que nous avons ajoutés avec succès. Cela a été énorme pour nous aider à grandir, à diversifier et à nous différencier. Ils ont embrassé le changement, ont été flexibles et continuent de stimuler nos clients vers l’avenir. Les clients nous disent à plusieurs reprises : « Cela vous distingue. »
Quelles sont les dernières tendances en matière de modernisation des centres de données, et comment Blue Mantis prépare-t-il ses clients aux opportunités futures ?
L’industrie des centres de données est réellement en train de vivre une ère de transformation marquée par l’adoption extrêmement rapide et large de l’intelligence artificielle générative (GenAI). Cette technologie, qui inclut des modèles avancés comme GPT-4, est en train de remodeler le paysage du traitement et de la gestion des données. Nous travaillons en étroite collaboration avec les DSI, les DSI et même les PDG au sein de notre base de clients pour les aider à comprendre pleinement les implications de ce changement sismique. Aussi important, nous préparons les ressources de centre de données existantes – qu’elles soient sur site, dans un cloud privé ou public, ou consommées dans un modèle hybride. Blue Mantis s’associe à tous les principaux fournisseurs de matériel de centre de données pour nous assurer que la solution de modernisation est prête pour l’avenir et économe en énergie. Nous pouvons également optimiser les coûts en intégrant les services de notre équipe FinOps, qui a prouvé sa capacité à réduire les coûts annuels de cloud de nos clients de 30 % ou plus.
Pouvez-vous fournir des informations sur la manière dont Blue Mantis aborde les défis de réseau complexes pour ses clients ?
Nous résolvons les défis de réseau complexes pour les clients grâce à plusieurs stratégies clés :
- Blue Mantis s’associe avec les clients pour comprendre leurs objectifs commerciaux et leurs besoins en matière de communication, en veillant à ce que l’infrastructure réseau soutienne efficacement ces objectifs.
- Nous offrons des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, en tenant compte de facteurs tels que leur taille, leur industrie et leurs besoins de réseau exacts.
- Nous appliquons des technologies avancées, notamment la définition de réseau par logiciel (SDN), la virtualisation des fonctions réseau (NFV) et des outils de surveillance de réseau avancés.
- Les initiatives de réseau des clients sont soutenues par notre équipe d’experts en réseau hautement qualifiés, qui ont une expérience approfondie dans la gestion d’environnements de réseau complexes. Cette équipe peut diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes de réseau complexes.
- Nous ne sommes pas un fournisseur de solutions ponctuelles ; nous offrons des services complets de bout en bout qui abordent tout, de la conception et de la mise en œuvre du réseau à la gestion et à l’optimisation continues.
- Nous appliquons une surveillance proactive et une maintenance à chaque engagement client pour suivre en permanence les performances du réseau et identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes critiques. Nous effectuons une maintenance régulière et des mises à jour pour assurer la fiabilité du réseau.
- En combinant les meilleures technologies et les technologies émergentes, nous nous assurons que nos clients sont pleinement conscients des options dont ils disposent. En combinant une approche consultative, des spécialistes hautement qualifiés et un portefeuille de partenaires de premier plan, nous sommes en mesure de fournir la bonne solution au bon moment.
En combinant ces approches, Blue Mantis répond efficacement aux défis de réseau complexes auxquels sont confrontés ses clients, en garantissant des performances de réseau sécurisées, efficaces et fiables.
Je vous remercie pour cette grande interview. Les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter Blue Mantis.
