Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Interview Series

Jaret Chiles est le chief services officer (CSO) de DoiT et est responsable de tous les aspects de l’organisation des services clients. Avec plus de 25 ans d’expérience dans le conseil et les services gérés, l’adoption du cloud, les ventes techniques, la sécurité et la conformité, il joue un rôle instrumental dans la création d’un facteur clé de valeur pour l’entreprise DoiT : les services, le conseil et les offres de support. Depuis son arrivée dans l’entreprise, Jaret a dirigé le développement d’une stratégie de services évolutives qui permet à DoiT de croître rapidement – sans compromettre son expertise inégalée.

DoiT combine le pouvoir de produits logiciels intelligents avec l’accès à une expertise multicloud inégalée pour résoudre les problèmes de cloud les plus compliqués et les plus importants. Le portefeuille de produits de DoiT fournit les outils pour gérer les coûts et les infrastructures cloud sans compromettre la vitesse ou la qualité des initiatives d’ingénierie.

Qu’est-ce qui vous a initialement attiré vers l’informatique et comment vous êtes-vous retrouvé impliqué dans le cloud computing ?

Mon père était un ingénieur et m’a exposé à la construction et à la modification d’ordinateurs lorsqu.j’étais enfant dans les années 80. Mon premier ordinateur était un TRS-80 Model 4 sur lequel j’ai appris à faire de la programmation de base dès que j’étais à l’école primaire. C’a été un voyage intéressant et je n’ai jamais vraiment considéré travailler dans un autre domaine. Au lycée, j’ai eu mon premier emploi en travaillant le soir et les week-ends dans un fournisseur de services Internet en faisant du dial-up, du haut débit, du support e-mail et de sites Web. Pendant que je poursuivais un diplôme en informatique à l’université, j’ai aidé à gérer le centre de données du campus et les réseaux et j’ai dirigé mon premier équipe.

Je suis allé travailler dans de nombreux rôles différents dans un fournisseur de services d’hébergement gérés. Lorsque AWS a commencé à perturber nos modèles hérités, j’ai reconnu le potentiel indéniable et j’ai rapidement adapté à l’ère du cloud computing en tant qu’architecte cloud dès la première version d’OpenStack à tous les principaux hyperscalers. Depuis, je me suis concentré sur l’aide aux entreprises, grandes et petites, à comprendre comment débloquer la valeur que le cloud computing crée pour leurs entreprises. Ma passion pour l’informatique n’a jamais vacillé, mais maintenant je la trouve le plus gratifiant en tant que leader servant, en soutenant la réussite et la croissance des autres qui partagent ma passion.

Pouvez-vous élaborer sur la façon dont les produits logiciels intelligents de DoiT et l’expertise multicloud abordent spécifiquement les défis cloud les plus pressants auxquels sont confrontées les organisations aujourd’hui ?

Grâce à nos produits et services, DoiT International aide les entreprises axées sur le cloud à exploiter le cloud public pour stimuler la croissance de leur entreprise. Nous sommes un fournisseur de technologie multicloud complète, nous offrons donc du conseil, du support et de la formation pour résoudre des défis essentiels tels que les coûts de migration et la complexité de l’utilisation du cloud.

Nous proposons également une technologie FinOps complète FinOps ainsi que les avantages d’approvisionnement dont les organisations ont besoin pour résoudre les défis de navigation et d’automatisation des investissements dans le cloud public. Certaines des capacités essentielles que nous proposons incluent la budgétisation multicloud, la déclaration, l’optimisation et la gouvernance.

L’équipe mondiale d’experts cloud de DoiT compte des décennies d’expérience dans l’analyse, l’optimisation et la gouvernance de l’architecture cloud, ainsi que des spécialisations dans Kubernetes et l’intelligence artificielle (IA). Nous nous tenons également au courant des technologies émergentes, afin que nos clients puissent en tirer pleinement parti de manière sécurisée et sûre. Nos experts ont des antécédents de leadership technique dans des secteurs verticaux. Chaque jour, je suis complètement humble face au niveau réel d’expertise de notre organisation, je n’ai jamais vu rien de semblable ailleurs.

Comment DoiT Cloud Solve améliore-t-il l’expérience cloud pour les utilisateurs, et pourriez-vous partager des histoires de réussite ou des exemples de défis qu’il a aidé à résoudre ?

Doit Cloud Solve est une offre de services qui permet aux clients de débloquer une valeur réelle dans le cloud computing avec un accès illimité aux meilleurs experts de l’industrie. Nous travaillons à rebours de ce dont les clients ont vraiment besoin, avec moins de friction que les modèles de contrat de conseil et de support traditionnels. En utilisant le Generative AI comme exemple, nous utilisons une approche en trois parties :

• Découverte : Nous nous plongeons dans des objectifs commerciaux spécifiques, en rassemblant et en affinant les données pour poser les bases de l’innovation ;
• Innovation : Nous guidons la sélection de fonctionnalités, la formation et la validation de modèles pour répondre à des besoins adaptés ; et
• Déploiement et optimisation : Nous mettons en œuvre et affinons la stratégie de génération d’IA, en veillant à ce que votre équipe exécute une intégration fluide et ait un impact maximum.

L’équipe DoiT Cloud Solve fournit un conseil multicloud, un support technique illimité ainsi qu’une formation cloud-native. Les clients peuvent créer des architectures et des configurations optimisées tout en améliorant les compétences et les capacités de leurs équipes, ce qui conduit à une croissance cloud plus efficace et plus durable. Du cœur de la pile cloud avec le calcul, le stockage et les réseaux, à l’ensemble du portefeuille de produits cloud-native, en passant par les solutions cloud les plus avancées et les plus disruptives.

En termes d’optimisation des coûts cloud, quelles stratégies ou technologies DoiT emploie-t-il pour aider les clients à maximiser leurs investissements cloud tout en maintenant ou en améliorant la qualité du service ?

L’optimisation des coûts commence par une architecture bien conçue. Les consultants et les ingénieurs de DoiT aident les clients à s’assurer que leurs architectures cloud sont prêtes pour l’avenir et les aident à créer des stratégies de migration.

En outre, chaque organisation IT souhaite obtenir les avantages souhaités avec les dépenses les plus faibles possibles, et pour ce faire, l’IT a besoin d’informations et d’outils en temps opportun qui facilitent la gestion des services cloud. La technologie intelligente de DoiT fait exactement cela, en aidant les dirigeants de l’ingénierie et de FinOps à surveiller, gérer et optimiser leur utilisation et leurs dépenses cloud.

Nous aidons l’IT à utiliser des technologies avancées comme le GenAI pour les flux de travail internes et externes, sans rencontrer des coûts et des dépenses de calcul imprévus.

DoiT propose une gamme de produits propriétaires tels que Flexsave et Cloud Navigator. Comment ces produits se différencient-ils des autres outils disponibles sur le marché, et quels avantages uniques offrent-ils à vos clients ?

Ce qui distingue DoiT, c’est son expertise inégalée, sa technologie FinOps complète et l’avantage d’approvisionnement que nous offrons pour résoudre les défis de navigation et d’automatisation des investissements dans le cloud public. Ces trois piliers fonctionnant en harmonie constituent un facteur de changement de jeu pour les clients.

DoiT Flexsave supprime de manière unique le risque, la prévision et le travail fastidieux nécessaires pour gérer un portefeuille complexe d’engagements et de réservations de calcul. Les coûts de calcul peuvent souvent représenter plus de la moitié des dépenses cloud d’une organisation, donc l’accès à des tarifs optimisés pour ces charges de travail est un moyen facile de réduire les factures mensuelles. Flexsave automatisé les engagements, ce qui permet d’économiser des coûts sans avoir à surveiller l’utilisation, suivre les dates d’expiration et de renouvellement, tout en modifiant les instances pour s’adapter aux réservations d’une organisation.

La sécurité est une préoccupation majeure dans le cloud computing. Pouvez-vous discuter de l’approche de DoiT en matière de sécurité cloud et de la façon dont elle aide les organisations à renforcer leur posture de sécurité ?

La sécurité doit faire partie de chaque étape du parcours cloud d’un client. Ce n’est pas une étape unique en amont, et vous ne pouvez pas la greffer à la fin non plus. La sécurité est une considération intégrée à tout ce que nous faisons, des produits aux services.

Dans le cadre d’examen d’architecture ou de session ciblée, les experts de DoiT Cloud Solve conseilleront sur les stratégies de sécurité ainsi que sur les examens de sécurité de référence de votre environnement, y compris l’analyse de vulnérabilité et l’analyse des contrôles de sécurité. Une architecture solide et une configuration appropriée sont primordiales pour un environnement cloud sécurisé, mais il faut également prendre en compte les procédures opérationnelles régulières des clients.

Compte tenu de la complexité croissante des environnements cloud, comment DoiT aide-t-il les organisations à naviguer dans les stratégies multicloud et à gérer les infrastructures sur plusieurs fournisseurs ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients peuvent choisir d’exploiter une stratégie multicloud. Chez DoiT, nous croyons en travaillant à rebours des objectifs commerciaux. Nos consultants aideront à développer une stratégie et une architecture qui répondent aux objectifs commerciaux sans introduire de complexité inutile.

L’un des nombreux défis de la gestion d’un environnement multicloud au quotidien est d’avoir une visibilité sur toutes les plateformes de manière cohérente et opérationnelle. DoiT Cloud Navigator étend les capacités de visibilité et de détection d’anomalies pour surmonter ces défis et fournir les outils FinOps nécessaires pour gérer les coûts et les infrastructures cloud sans compromettre la vitesse ou la qualité des initiatives d’ingénierie. Cela permet une mise à l’échelle responsable de l’entreprise.

Le machine learning et l’IA sont devenus des composants critiques des stratégies IT modernes. Comment DoiT aide-t-il les entreprises à intégrer ces technologies dans leurs opérations et à les exploiter pour un avantage concurrentiel ?

En suivant l’approche en trois parties mentionnée précédemment, DoiT Cloud Solve permet à l’IT de travailler avec nos architectes cloud expérimentés et fournit un accès au transfert de connaissances et à d’autres ressources pour évaluer la préparation interne, identifier des cas d’utilisation spécifiques à l’entreprise et créer des solutions GenAI personnalisées.

DoiT s’associe également à AWS et Google pour aider leurs utilisateurs à développer des solutions d’IA générative en utilisant ces plateformes et leurs applications de support.

Le processus de migration vers le cloud peut être effrayant pour de nombreuses organisations. Quels sont les facteurs clés que les entreprises doivent prendre en compte pour assurer une transition en douceur et réussie vers le cloud avec l’aide de DoiT ?

Une migration réussie commence par l’établissement d’objectifs commerciaux et de critères de succès clairs. Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte lors de la planification et de l’exécution d’une migration vers le cloud, notamment la gouvernance des données, la sécurité et la confidentialité, la gestion des coûts, la scalabilité, les compétences et l’expertise, les perturbations de service potentielles et la compatibilité des systèmes hérités. Ignorer l’un de ces facteurs peut entraîner des retards et des dépassements de coûts pour la migration.

Quelles tendances ou technologies émergentes dans le cloud computing DoiT est particulièrement enthousiaste, et comment prévoyez-vous les intégrer dans vos offres pour stimuler la croissance et l’innovation futures ?

Nous sommes une entreprise pleine d’experts cloud passionnés et chaque nouveau cycle de technologie hype nous excite énormément. Cela dit, nos nombreuses années d’expérience combinées nous ont appris à ne pas nous concentrer sur la recherche de moyens pour intégrer de force une nouvelle technologie excitante dans une entreprise, mais plutôt pour comprendre quels cas d’utilisation ont du sens pour une entreprise et ajoutent une valeur réelle. C’est une erreur très courante que les clients font lorsqu’ils voient de nouvelles technologies émergentes et demandent de l’aide pour les implémenter dans leurs environnements.

Le Generative AI nous excite actuellement pour de nombreuses raisons, mais la principale raison est que nous avons découvert autant de cas d’utilisation à haute valeur pour les entreprises à travers les industries pour adopter la technologie. En commençant par des cas d’utilisation de productivité et d’insight de base, presque tout le monde peut bénéficier du GenAI. En passant de là à des cas d’utilisation de développement de services et de technologies de produits disruptifs GenAI, nous croyons que le ciel est la limite pour nos clients et nous aimerions les aider à trouver leur chemin vers l’adoption et la production.

Je vous remercie pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus devraient visiter DoiT.