Jaret Chiles, Chief Services Officer, DoiT – Série d’entretiens

Jaret Chiles est le directeur des services (CSO) de DoiT et est responsable de tous les aspects de l’organisation des services clients. Avec plus de 25 ans d’expérience dans le conseil et les services gérés, l’adoption du cloud, les ventes techniques, la sécurité et la conformité, il joue un rôle essentiel dans la création d’un moteur de valeur clé pour l’entreprise de DoiT : les services, le conseil et les offres de support. Depuis son arrivée dans l’entreprise, Jaret a dirigé le développement d’une stratégie de services évolutives qui permet à DoiT de croître rapidement sans compromettre son expertise inégalée.

DoiT combine la puissance de produits logiciels intelligents avec l’accès à une expertise multicloud inégalée pour résoudre les problèmes de cloud les plus compliqués et les plus importants. Le portefeuille de produits de DoiT fournit les outils pour gérer les coûts et les infrastructures cloud sans compromettre la vitesse ou la qualité des initiatives d’ingénierie.

Qu’est-ce qui vous a initialement attiré vers l’informatique et comment vous êtes-vous retrouvé impliqué dans le cloud computing ?

Mon père était un ingénieur et m’a exposé à la construction et à la modification d’ordinateurs lors de mon enfance dans les années 80. Mon premier ordinateur était un TRS-80 Model 4 sur lequel j’ai appris à faire de la programmation de base à l’école primaire. C’a été un voyage intéressant et je n’ai jamais vraiment considéré travailler dans un autre domaine. Au lycée, j’ai eu mon premier emploi en travaillant le soir et les week-ends dans un fournisseur de services d’hébergement internet en faisant du support pour les connexions Internet, le courrier électronique et les sites Web. Pendant mes études universitaires en informatique, j’ai aidé à gérer le centre de données et les réseaux du campus et j’ai dirigé mon premier équipe.

J’ai ensuite travaillé dans de nombreux rôles différents dans un fournisseur de services d’hébergement gérés. Lorsque AWS a commencé à perturber nos modèles legacy, j’ai reconnu le potentiel indéniable et j’ai rapidement adapté au cloud computing en tant qu’architecte cloud dès la première version d’OpenStack jusqu’aux principaux hyperscalers. Depuis, j’ai été concentré sur l’aide aux entreprises de toutes tailles à comprendre comment débloquer la valeur que le cloud computing crée pour leurs entreprises. Ma passion pour l’informatique n’a jamais vacillé, mais maintenant je la trouve le plus gratifiant en tant que leader au service du succès et de la croissance des autres qui partagent ma passion.

Pouvez-vous élaborer sur la façon dont les produits logiciels intelligents de DoiT et l’expertise multicloud abordent spécifiquement les défis les plus pressants du cloud auxquels les organisations sont confrontées aujourd’hui ?

Grâce à nos produits et services, DoiT International aide les entreprises axées sur le cloud à exploiter le cloud public pour stimuler la croissance de leur entreprise. Nous sommes un fournisseur de services complets de technologie multicloud intelligente, nous offrons donc des services de conseil, de support et de formation pour résoudre des défis essentiels tels que les coûts de migration et la complexité de l’utilisation du cloud.

Nous fournissons également une technologie FinOps complète ainsi que les avantages d’approvisionnement dont les organisations ont besoin pour résoudre les défis de navigation et d’automatisation des investissements dans le cloud public. Certaines des capacités essentielles que nous fournissons incluent la budgétisation multicloud, la reporting, l’optimisation et la gouvernance.

L’équipe mondiale d’experts en cloud de DoiT a des décennies d’expérience dans l’analyse, l’optimisation et la gouvernance de l’architecture cloud, ainsi que des spécialisations dans Kubernetes et l’intelligence artificielle (IA). Nous restons également à jour avec les technologies émergentes, afin que nos clients puissent en tirer pleinement parti de manière sécurisée et sûre. Nos experts ont des antécédents de leadership technique dans les secteurs verticaux. Chaque jour, je suis complètement humble face au niveau réel d’expertise dans notre organisation, je n’ai jamais vu cela ailleurs.

Comment DoiT Cloud Solve améliore-t-il l’expérience cloud pour les utilisateurs, et pouvez-vous partager des histoires de réussite ou des exemples de défis qu’il a aidé à résoudre ?

Doit Cloud Solve est une offre de services qui permet aux clients de débloquer la véritable valeur du cloud computing avec un accès illimité aux meilleurs experts de l’industrie. Nous travaillons à rebours de ce dont les clients ont réellement besoin, avec moins de friction que les modèles traditionnels de conseil et de support. En utilisant l’intelligence artificielle générative comme exemple, nous utilisons une approche en trois parties :

• Découverte : Nous nous plongeons dans les objectifs commerciaux spécifiques, en rassemblant et en affinant les données pour poser les bases de l’innovation ;
• Innovation : Nous guidons la sélection de fonctionnalités, la formation de modèles et la validation pour répondre aux besoins adaptés ; et
• Déploiement et optimisation : Nous mettons en œuvre et affinons la stratégie d’intelligence artificielle générative, en veillant à ce que votre équipe exécute une intégration sans faille et avec un impact maximum.

L’équipe DoiT Cloud Solve fournit des services de conseil multicloud, un conseil illimité et un support technique, ainsi que des formations cloud natives. Les clients peuvent créer des architectures et des configurations optimisées tout en améliorant les compétences et les capacités de leurs équipes, ce qui conduit à une croissance cloud plus efficace et durable. Du cœur de la pile cloud avec le calcul, le stockage et le réseau, jusqu’au portefeuille de produits cloud natifs complet, en passant par les solutions cloud les plus avancées et les plus disruptives.

En termes d’optimisation des coûts cloud, quelles stratégies ou technologies DoiT emploie-t-il pour aider les clients à maximiser leurs investissements cloud tout en maintenant ou en améliorant la qualité du service ?

L’optimisation des coûts commence par une architecture bien conçue. Les consultants et les ingénieurs de DoiT aident les clients à s’assurer que leurs architectures cloud sont prêtes pour l’avenir et les aident à créer des stratégies de migration.

En outre, chaque organisation IT souhaite obtenir les avantages souhaités avec les dépenses les plus faibles possibles, et pour ce faire, l’IT a besoin d’informations et d’outils en temps opportun pour gérer facilement les services cloud. La technologie intelligente de DoiT fait exactement cela, en aidant les dirigeants d’ingénierie et de FinOps à surveiller, gérer et optimiser leur utilisation et leurs dépenses cloud.

Nous aidons l’IT à utiliser des technologies avancées comme la GenAI pour les flux de travail internes et client, sans rencontrer des surcoûts de calcul et de coûts imprévus.

DoiT propose une gamme de produits propriétaires comme Flexsave et Cloud Navigator. Comment ces produits se différencient-ils des autres outils disponibles sur le marché, et quels avantages uniques offrent-ils à vos clients ?

Ce qui distingue DoiT, c’est son expertise inégalée, sa technologie FinOps complète et l’avantage d’approvisionnement qu’il offre pour résoudre les défis de navigation et d’automatisation des investissements dans le cloud public. Ces trois piliers fonctionnant en harmonie constituent un changement de jeu pour les clients.

DoiT Flexsave supprime de manière unique les risques, la prévision et le travail fastidieux nécessaires pour gérer un portefeuille complexe d’engagements et de réservations de calcul. Les coûts de calcul peuvent souvent représenter plus de la moitié des dépenses cloud d’une organisation, donc l’accès à des tarifs optimisés pour ces charges de travail est un moyen facile de réduire les factures mensuelles. Flexsave automatise les engagements, fournissant des économies de coûts sans nécessité de surveiller l’utilisation, de suivre les dates d’expiration et de renouvellement, tout en modifiant les instances pour correspondre aux réservations d’une organisation.

La sécurité est une préoccupation majeure dans le cloud computing. Pouvez-vous discuter de l’approche de DoiT en matière de sécurité cloud et de la façon dont elle aide les organisations à renforcer leur posture de sécurité ?

La sécurité doit faire partie de chaque étape du parcours cloud d’un client. Ce n’est pas une étape unique en amont, et vous ne la rajoutez pas à la fin non plus. La sécurité est une considération intégrée dans tout ce que nous faisons, des produits aux services.

Dans le cadre d’examen d’architecture ou de sessions ciblées, les experts de DoiT Cloud Solve conseilleront sur les stratégies de sécurité ainsi que sur les examens de sécurité de l’environnement, y compris l’analyse de vulnérabilité et l’analyse des contrôles de sécurité. Une architecture solide et une configuration appropriée sont essentielles à un environnement cloud sécurisé, mais il est également essentiel de prendre en compte les procédures opérationnelles régulières des clients.

Compte tenu de la complexité croissante des environnements cloud, comment DoiT aide-t-il les organisations à naviguer dans les stratégies multicloud et à gérer les infrastructures à travers plusieurs fournisseurs ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients peuvent choisir d’exploiter une stratégie multicloud. Chez DoiT, nous croyons en travaillant à rebours des objectifs commerciaux. Nos consultants aideront à développer une stratégie et une architecture qui répondent aux objectifs commerciaux sans introduire une complexité inutile.

L’un des nombreux défis dans la gestion d’un environnement multicloud au quotidien est d’avoir une visibilité sur toutes les plateformes de manière cohérente et opérationnelle. DoiT Cloud Navigator étend les capacités de visibilité et de détection d’anomalies pour surmonter ces défis et fournir les outils FinOps nécessaires pour gérer les coûts et les infrastructures cloud sans compromettre la vitesse ou la qualité des initiatives d’ingénierie. Cela permet une mise à l’échelle responsable de l’entreprise.

L’apprentissage automatique et l’IA sont devenus des composants critiques des stratégies IT modernes. Comment DoiT aide-t-il les entreprises à intégrer ces technologies dans leurs opérations et à en tirer un avantage concurrentiel ?

Suivant l’approche en trois parties mentionnée précédemment, DoiT Cloud Solve permet à l’IT de travailler avec nos architectes cloud expérimentés et fournit un accès au transfert de connaissances et à d’autres ressources pour évaluer la préparation interne, identifier des cas d’utilisation spécifiques à l’entreprise et créer des solutions GenAI personnalisées.

DoiT s’associe également à AWS et Google (GOOGL ) pour aider leurs utilisateurs à développer des solutions d’intelligence artificielle générative en utilisant ces plateformes et leurs applications de support.

Le processus de migration vers le cloud peut être effrayant pour de nombreuses organisations. Quels sont les facteurs clés que les entreprises doivent prendre en compte pour assurer une transition en douceur et réussie vers le cloud avec l’aide de DoiT ?

Une migration réussie commence par l’établissement d’objectifs et de critères de succès commerciaux clairs. Il existe de nombreux facteurs à prendre en compte lors de la planification et de l’exécution d’une migration vers le cloud, notamment la gouvernance des données, la sécurité et la confidentialité, la gestion des coûts, la scalabilité, les compétences et l’expertise, les perturbations potentielles des services et la compatibilité des systèmes hérités. Ignorer l’un de ces facteurs peut entraîner des retards et des dépassements de coûts pour la migration.

Quelles tendances ou technologies émergentes dans le cloud computing DoiT est-il particulièrement enthousiaste, et comment prévoyez-vous les intégrer dans vos offres pour stimuler la croissance et l’innovation futures ?

Nous sommes une entreprise pleine d’experts en cloud passionnés et chaque nouvelle technologie nous excite énormément. Cela dit, nos nombreuses années d’expérience nous ont appris à ne pas nous concentrer sur la recherche de moyens pour intégrer de force une nouvelle technologie excitante dans une entreprise, mais plutôt à comprendre quels cas d’utilisation ont du sens pour une entreprise et ajoutent de la valeur réelle. C’est une erreur courante que les clients font lorsqu’ils voient de nouvelles technologies émergentes et demandent de l’aide pour les mettre en œuvre dans leurs environnements.

Actuellement, l’intelligence artificielle générative nous enthousiasme pour de nombreuses raisons, mais la principale raison est que nous avons découvert de nombreux cas d’utilisation à haute valeur pour les entreprises à travers les industries pour adopter cette technologie. En commençant par des cas d’utilisation de productivité et d’insight de base, presque tout le monde peut bénéficier de la GenAI. En passant à l’amélioration des services alimentés par l’IA et aux technologies de produits GenAI disruptives, nous croyons que le ciel est la limite pour nos clients et nous aimerions les aider à trouver leur chemin vers l’adoption et la production. Thank you for the great interview, readers who wish to learn more should visit DoiT.