Comment les différentes générations perçoivent-elles l’intelligence artificielle ?

L’intelligence artificielle affecte tout le monde aujourd’hui. Puisqu’elle est si répandue, les gens auront des sentiments forts à son égard, à la fois positifs et négatifs. Comprendre ces points de vue est important pour déterminer où l’intelligence artificielle pourrait aller à partir de maintenant et comment les entreprises devraient l’aborder. Bien sûr, les opinions sur l’intelligence artificielle varient entre les démographiques.

Certaines des discordances les plus notables existent entre les différents groupes d’âge. Comme vous pourriez vous y attendre, les générations plus jeunes qui ont grandi avec plus de technologie numérique voient l’intelligence artificielle différemment de ceux qui ont grandi sans elle. Voici un examen plus approfondi de ces différences générationnelles et de ce qu’elles disent sur l’intelligence artificielle.

Comment les baby-boomers perçoivent l’intelligence artificielle

Commençons par la génération la plus âgée des quatre grandes générations d’aujourd’hui – les baby-boomers. Ce sont des personnes nées entre le milieu des années 1940 et le milieu des années 1960, ce qui les place approximativement entre 60 et 80 ans aujourd’hui.

Selon une enquête menée par le cabinet de recherche Barna, les baby-boomers sont de loin les plus hésitants de toute génération à adopter l’intelligence artificielle. Seulement 7 % disent qu’ils sont enthousiastes à l’égard de cette technologie, avec 49 % disant qu’ils sont sceptiques et 45 % disant qu’ils ne lui font pas confiance.

Ce scepticisme est facile à comprendre, car les adultes plus âgés sont les plus vulnérables aux arnaques en ligne de toute démographie et sont devenus adultes avant l’utilisation généralisée d’Internet. Tout cela signifie que les baby-boomers sont moins susceptibles de faire confiance à toute nouvelle technologie. Même s’ils n’ont pas d’expérience personnelle de ses inconvénients, ils ont également moins d’expérience de ses avantages.

Il n’est pas surprenant que les baby-boomers soient également les moins susceptibles d’utiliser l’intelligence artificielle. Seulement 20 % disent qu’ils l’utilisent au moins une fois par semaine et plus de la moitié ne l’utilisent pas du tout. Cependant, plus d’un tiers conviennent que l’intelligence artificielle changera leur vie quotidienne. Même s’ils n’aiment pas la technologie, ils peuvent voir son potentiel, pour le meilleur ou pour le pire.

Comment la génération X perçoit l’intelligence artificielle

La génération X – née entre le milieu des années 1960 et le début des années 1980 – est également sceptique à l’égard de l’intelligence artificielle. Dans l’enquête de Barna, 35 % ont déclaré qu’ils étaient sceptiques à son égard et 25 % ont déclaré qu’ils ne lui faisaient pas confiance. Cependant, les membres de la génération X sont beaucoup plus susceptibles que les baby-boomers d’utiliser cette technologie. Plus d’un tiers disent qu’ils l’utilisent soit « parfois », soit « souvent ».

Intéressant, les membres de la génération X rapportent des positions plus neutres sur les effets futurs de l’intelligence artificielle que les autres générations. Dans un autre sondage, 35 % ont déclaré qu’ils étaient incertains si l’intelligence artificielle aurait un impact positif ou négatif sur leur travail – plus que les Millennials et les baby-boomers. De même, ils avaient la plus grande part de personnes disant qu’ils ne savaient pas si l’intelligence artificielle mettrait les emplois en danger.

Même s’ils ne savent pas comment l’intelligence artificielle affectera leur vie, les membres de la génération X sont plus certains qu’elle le fera d’une manière ou d’une autre. Plus de la moitié conviennent qu’elle changera leur vie quotidienne – 15 points de pourcentage de plus que les baby-boomers et presque autant que la génération Z.

Comment les Millennials perçoivent l’intelligence artificielle

Les Millennials sont la première génération à passer la majeure partie de leur vie professionnelle avec Internet et d’autres technologies numériques. Cette démographie – née entre les années 1980 et le milieu des années 1990 – reflète cette technicité dans leurs points de vue sur l’intelligence artificielle.

Plus de Millennials disent qu’ils utilisent l’intelligence artificielle au moins une fois par semaine plus que toute autre génération – un énorme 43 % le font. Une partie de cela vient de l’utiliser plus au travail que quiconque d’autre, avec plus des deux tiers l’utilisant sur leur lieu de travail. De même, les Millennials étaient plus susceptibles que quiconque d’autre de convenir que l’intelligence artificielle changera leur vie quotidienne.

Cette utilisation élevée s’accompagne également d’un plus grand enthousiasme pour l’intelligence artificielle. Près d’un quart des Millennials disent qu’ils sont enthousiastes à son égard – plus que toute autre génération. De même, dans une étude MITRE-Harris, 62 % des Millennials ont déclaré qu’ils étaient plus enthousiastes à l’égard des avantages potentiels de l’intelligence artificielle qu’ils ne l’étaient inquiets à l’égard de ses risques.

Cet enthousiasme ne signifie pas que les Millennials n’ont pas de réserves, cependant. Malgré avoir la plus grande part de personnes enthousiastes à l’égard de l’intelligence artificielle, le nombre de Millennials disant qu’ils sont sceptiques à son égard dépasse encore les enthousiastes. Plus de 80 % conviennent également que des réglementations sont nécessaires pour protéger les consommateurs des risques potentiels de l’intelligence artificielle.

Comment la génération Z perçoit l’intelligence artificielle

La génération Z – née vers la fin des années 1990 ou plus tard – est la génération la plus connectée. Environ 25 % des membres de la génération Z avaient un smartphone avant l’âge de 10 ans et tous ont grandi avec Internet. Comme vous pourriez vous y attendre, ils se situent près de leurs compatriotes numériques dans la façon dont ils perçoivent l’intelligence artificielle.

Alors que moins de membres de la génération Z ont déclaré qu’ils étaient enthousiastes à l’égard de l’intelligence artificielle que les Millennials, moins d’entre eux sont également sceptiques à son égard. Les tendances d’utilisation suivent un schéma similaire. Moins de membres de la génération Z utilisent l’intelligence artificielle sur leur lieu de travail que les Millennials, mais plus utilisent l’intelligence artificielle dans leur vie personnelle que les autres générations.

Intéressant, alors que la génération Z a la plus petite part de personnes disant qu’elles sont sceptiques à l’égard de l’intelligence artificielle ou qu’elles ne lui font pas confiance, ils dépassent les autres générations en termes de peurs spécifiques. Dans le sondage MITRE-Harris, 62 % des membres de la génération Z ont déclaré qu’ils étaient inquiets pour le remplacement de leur travail par l’intelligence artificielle. La moitié d’entre eux rapportent également ressentir une urgence à intégrer l’intelligence artificielle dans leur vie quotidienne.

Que disent ces points de vue sur l’intelligence artificielle dans son ensemble ?

Ces différences générationnelles révèlent certaines tendances intéressantes dans les perceptions de l’intelligence artificielle. Le plus notable est que, même si une exposition plus grande à l’intelligence artificielle va de pair avec un plus grand enthousiasme à l’égard de la technologie, elle n’élimine pas complètement les inquiétudes.

Les Millennials et la génération Z utilisent l’intelligence artificielle beaucoup plus souvent que les baby-boomers et la génération X, à la fois sur leur lieu de travail et dans leur vie personnelle. Même ainsi, plus de la moitié des personnes dans ces deux générations s’inquiètent encore de son impact sur les emplois. Les deux groupes d’âge tendent à convenir que les avantages de l’intelligence artificielle l’emportent sur les risques, mais pas avec une grande marge.

Tout le monde, quelle que soit l’âge, semble avoir au moins quelques inquiétudes à l’égard des effets négatifs potentiels de l’intelligence artificielle. Une plus grande familiarité avec l’intelligence artificielle peut apaiser certaines de ces inquiétudes, donc à mesure que l’intelligence artificielle devient plus courante, les générations plus âgées pourraient se rallier à la technologie. Cependant, les entreprises d’intelligence artificielle devraient aborder ces inquiétudes de front, car même les générations les plus numériques les ont.

À un moment donné, la familiarité avec l’intelligence artificielle peut également lui faire perdre un peu de son attrait. Les membres de la génération Z – qui utilisent l’intelligence artificielle dans leur vie personnelle le plus – ont les points de vue les moins extrêmes sur l’intelligence artificielle, qu’il s’agisse d’enthousiasme ou de scepticisme. Cela pourrait refléter le fait que l’intelligence artificielle atteint déjà un point de normalité – du moins, dans sa forme actuelle.

La façon dont les gens perçoivent l’intelligence artificielle sur le lieu de travail peut changer bientôt, étant donné que la génération Z représentera 30 % de la main-d’œuvre d’ici 2030. Les membres de l’équipe de demain ne verront peut-être pas l’intelligence artificielle comme une nouveauté, ce qui signifiera soit une productivité accrue, soit une moindre implication avec ces outils.

Les points de vue sur l’intelligence artificielle varient considérablement

Dans l’ensemble, les gens de toutes les générations sont un peu inquiets à l’égard de l’intelligence artificielle, mais conviennent qu’elle changera leur vie d’une manière ou d’une autre. Les sentiments spécifiques au-delà de ces grandes tendances varient considérablement entre les groupes d’âge. Les entreprises d’intelligence artificielle peuvent vouloir tenir compte de cela lors de la commercialisation de leur technologie auprès de différentes démographiques.

Le potentiel de l’intelligence artificielle inspire l’enthousiasme chez certains et la peur chez d’autres. Dans certains groupes, il y a un mélange des deux. Comprendre ces dynamiques et prendre en compte tous les aspects de l’impression de l’intelligence artificielle sur les différentes personnes sont essentiels pour avoir des conversations productives sur la technologie à l’avenir.