Comment les différentes générations perçoivent-elles l’intelligence artificielle ?

L’IA affecte tout le monde aujourd’hui. Parce qu’elle est si répandue, les gens auront des sentiments forts à son égard, à la fois positifs et négatifs. Comprendre ces points de vue est important lorsqu’il s’agit de déterminer où l’IA pourrait aller à partir de maintenant et de la manière dont les entreprises devraient l’aborder. Bien sûr, les opinions sur l’IA varient entre les démographiques.

Certaines des discordances les plus notables existent entre les différents groupes d’âge. Comme vous pourriez vous y attendre, les générations plus jeunes qui ont grandi avec plus de technologie numérique ont tendance à voir l’IA différemment de celles qui ont grandi sans elle. Voici un examen plus approfondi de ces différences générationnelles et de ce qu’elles disent sur l’IA.

Comment les baby-boomers perçoivent-ils l’IA

Commençons par la génération la plus âgée des quatre grandes générations d’aujourd’hui — les baby-boomers. Il s’agit de personnes nées entre le milieu des années 1940 et le milieu des années 1960, ce qui les place approximativement dans la tranche d’âge de 60 à 80 ans aujourd’hui.

Selon une enquête menée par le cabinet de recherche Barna, les baby-boomers sont de loin les plus hésitants de toute génération à adopter l’IA. Seuls 7 % déclarent être enthousiastes à l’égard de cette technologie, avec 49 % déclarant être sceptiques et 45 % déclarant ne pas lui faire confiance.

Ce scepticisme est facile à comprendre, car les adultes âgés sont les plus vulnérables aux arnaques en ligne de toute démographie et sont devenus adultes avant l’utilisation généralisée d’Internet. Tout cela signifie que les baby-boomers sont moins susceptibles de faire confiance à toute nouvelle technologie. Même s’ils n’ont pas d’expérience personnelle de ses inconvénients, ils ont également moins d’expérience de ses aspects positifs.

Il n’est pas surprenant que les baby-boomers soient également les moins susceptibles d’utiliser l’IA. Seuls 20 % déclarent l’utiliser au moins une fois par semaine et plus de la moitié ne l’utilisent pas du tout. Cependant, plus d’un tiers estiment que l’IA changera leur vie quotidienne. Même s’ils n’aiment pas la technologie, ils peuvent voir son potentiel, pour le meilleur ou pour le pire.

Comment la génération X perçoit-elle l’IA

La génération X — née entre le milieu des années 1960 et le début des années 1980 — est également dubitative à l’égard de l’IA. Dans l’enquête de Barna, 35 % ont déclaré être sceptiques à son égard et 25 % ont déclaré ne pas lui faire confiance. Cependant, les membres de la génération X sont beaucoup plus susceptibles que les baby-boomers d’utiliser cette technologie. Plus d’un tiers déclarent l’utiliser soit « parfois », soit « souvent ».

Il est intéressant de noter que les membres de la génération X ont tendance à adopter des positions plus neutres sur les effets futurs de l’IA que les autres générations. Dans un autre sondage, 35 % ont déclaré être incertains sur le fait que l’IA aurait un impact positif ou négatif sur leur travail — plus que les Millennials et les baby-boomers. De même, ils avaient la plus grande part de personnes disant qu’ils ne savaient pas si l’IA mettrait les emplois en danger.

Même s’ils ne savent pas comment l’IA affectera leur vie, les membres de la génération X sont plus certains qu’elle le fera d’une manière ou d’une autre. Plus de la moitié ont convenu qu’elle changerait leur vie quotidienne — 15 points de pourcentage de plus que les baby-boomers et presque autant que la génération Z.

Comment les Millennials perçoivent-ils l’IA

Les Millennials sont la première génération à passer la majeure partie de leur vie professionnelle avec Internet et d’autres technologies numériques. Cette démographie — née entre les années 1980 et le milieu des années 1990 — reflète cette aisance technologique dans ses points de vue sur l’IA.

Plus de Millennials déclarent utiliser l’IA au moins une fois par semaine que toute autre génération — un impressionnant 43 % le font. Une partie de cela vient de l’utilisation plus fréquente de l’IA sur le lieu de travail que quiconque d’autre, avec plus des deux tiers l’utilisant sur leur lieu de travail. De même, les Millennials étaient plus susceptibles que quiconque d’autre de convenir que l’IA changerait leur vie quotidienne.

Cette utilisation élevée s’accompagne également d’un plus grand enthousiasme pour l’IA. Près d’un quart des Millennials déclarent être enthousiastes à l’égard de l’IA — plus que toute autre génération. De même, dans une étude MITRE-Harris, 62 % des Millennials ont déclaré qu’ils étaient plus enthousiastes à l’égard des avantages potentiels de l’IA qu’ils ne l’étaient inquiets de ses risques.

Cet enthousiasme ne signifie pas que les Millennials n’ont pas de réserves, cependant. Malgré le fait qu’ils ont la plus grande part de personnes enthousiastes à l’égard de l’IA, le nombre de Millennials disant être sceptiques à son égard dépasse encore les enthousiastes. Plus de 80 % estiment également que des réglementations sont nécessaires pour protéger les consommateurs des risques potentiels de l’IA.

Comment la génération Z perçoit-elle l’IA

La génération Z — née vers la fin des années 1990 ou plus tard — est la génération la plus connectée. Environ 25 % des membres de la génération Z avaient un smartphone avant l’âge de 10 ans et tous ont grandi avec Internet. Comme vous pourriez vous y attendre, ils se rapprochent de leurs compatriotes numériques dans la façon dont ils perçoivent l’IA.

Alors que moins de membres de la génération Z ont déclaré être enthousiastes à l’égard de l’IA que les Millennials, moins d’entre eux sont également sceptiques à son égard. Les tendances d’utilisation suivent un modèle similaire. Moins de membres de la génération Z utilisent l’IA sur le lieu de travail que les Millennials, mais plus l’utilisent dans leur vie personnelle que les autres générations.

Il est intéressant de noter que la génération Z a la plus petite part de personnes disant être sceptiques à l’égard de l’IA ou ne pas lui faire confiance, mais ils dépassent les autres générations en termes de peurs plus spécifiques. Dans le sondage MITRE-Harris, 62 % des membres de la génération Z ont déclaré être inquiets pour le fait que l’IA les remplacerait sur leur lieu de travail. La moitié d’entre eux ont également déclaré ressentir une urgence à intégrer l’IA dans leur vie quotidienne.

Que disent ces points de vue sur l’IA dans son ensemble ?

Ces différences générationnelles révèlent certaines tendances intéressantes dans les perceptions de l’IA. Le plus notable est que, même si une exposition plus grande à l’IA va de pair avec plus d’enthousiasme pour la technologie, elle n’élimine pas complètement les inquiétudes.

Les Millennials et la génération Z utilisent l’IA beaucoup plus souvent que les baby-boomers et la génération X, à la fois sur le lieu de travail et dans leur vie personnelle. Même ainsi, plus de la moitié des personnes dans ces deux générations s’inquiètent encore de son impact sur les emplois. Les deux groupes d’âge tendent à convenir que les avantages de l’IA l’emportent sur les risques, mais pas avec une grande marge.

Tout le monde, quelle que soit l’âge, semble avoir au moins quelques inquiétudes à l’égard des effets négatifs potentiels de l’IA. Une plus grande familiarité atténue certaines de ces peurs, donc à mesure que l’IA devient plus courante, les générations plus âgées pourraient se rapprocher de la technologie. Cependant, les entreprises d’IA devraient aborder ces inquiétudes de front, car même les générations les plus technophiles les ont.

À un moment donné, la familiarité avec l’IA pourrait lui faire perdre un peu de son attrait, aussi. Les membres de la génération Z — qui utilisent l’IA dans leur vie personnelle le plus — ont les points de vue les moins extrêmes sur l’IA, dans un sens ou dans l’autre. Ils ne sont pas aussi enthousiastes à son égard que les Millennials, mais pas aussi sceptiques qu’ils ne le sont à l’égard des baby-boomers ou de la génération X. Cela pourrait refléter le fait que l’IA a déjà atteint un point de normalité — dans son état actuel, du moins.

La façon dont les gens perçoivent l’IA sur le lieu de travail pourrait changer bientôt, étant donné que la génération Z représentera 30 % de la main-d’œuvre d’ici 2030. Les membres de l’équipe de demain ne verront peut-être pas l’IA comme une nouveauté, ce qui signifiera soit une productivité plus élevée, soit une moindre implication avec ces outils.

Les points de vue sur l’IA varient largement

Dans l’ensemble, les gens de toutes les générations sont un peu inquiets à l’égard de l’IA, mais conviennent qu’elle changera leur vie d’une manière ou d’une autre. Les sentiments spécifiques au-delà de ces grandes tendances varient largement entre les groupes d’âge. Les entreprises d’IA peuvent vouloir en tenir compte lorsqu’elles commercialisent leur technologie auprès de différentes démographiques.

Le potentiel de l’IA inspire l’enthousiasme chez certains et la peur chez d’autres. Dans des groupes particuliers, il y a un mélange des deux. Comprendre ces dynamiques et tenir compte de tous les aspects de l’impression de l’IA sur les différentes personnes sont essentiels pour avoir des conversations productives sur la technologie à l’avenir.