Heidi dévoile Heidi II avec des agents pour le travail administratif

Heidi a dévoilé Heidi II le 28 septembre 2026, une nouvelle version de sa plateforme IA clinique que la société basée à Melbourne, en Australie, a déclaré capable d’agir sur le travail administratif entourant chaque visite de patient plutôt que de se contenter de documenter la visite. La société a indiqué que la plateforme prend en charge actuellement 2,8 millions de visites de patients chaque semaine dans le monde.

Agents, mémoire et recherche évaluée par les pairs

Selon la société, ces visites génèrent environ 10 millions de tâches de suivi qui, jusqu’à présent, étaient renvoyées au clinicien. Heidi II introduit trois fonctionnalités que la société appelle Agents, Mémoire et Recherche évaluée par les pairs, et elle a indiqué que ces tâches peuvent désormais être traitées au sein des flux de travail cliniques sous la supervision du clinicien.

L’annonce décrit le travail administratif comme consommant une part croissante du temps clinique dans les systèmes de santé du monde entier, et cite des recherches estimant que le médecin moyen consacre 8,7 heures par semaine, soit 16,6 % de son temps de travail, à l’administration.

Thomas Kelly, co‑fondateur et PDG de Heidi, a qualifié la sortie de “l’aboutissement de notre travail chez Heidi”. “Nous avons commencé au sein de la visite en capturant la note et en rassemblant le contexte de soins”, a‑t‑il déclaré. “Aujourd’hui, Heidi peut créer les tâches et les accomplir, depuis les références et la préparation du dossier jusqu’à l’organisation des suivis. Elle gère ce travail comme un partenaire, tandis que le jugement clinique et les approbations restent du ressort du clinicien.”

Comment fonctionnent les agents

Un nouvel écran d’accueil s’ouvre dans la journée du clinicien et regroupe patients, séances et tâches avec le contexte pertinent déjà chargé, selon l’annonce. Les séances, les patients et les sources peuvent être attachés comme références, et des fichiers externes peuvent être téléchargés pour un contexte supplémentaire. À partir de là, un clinicien peut demander à Heidi d’accomplir une tâche en langage naturel, et Heidi lance un agent qui planifie et exécute le travail, puis renvoie le résultat pour révision sans qu’il soit nécessaire de le relancer à chaque étape.

Les premiers cas d’utilisation mentionnés dans l’annonce incluent la pré‑préparation du dossier d’une journée complète de patients, la réalisation d’analyses fondées sur des preuves concernant les visites d’une pratique ou les communications de référence, ainsi que l’exécution de balayages de panel pour identifier les patients à vacciner, à faire des analyses sanguines, des dépistages ou des rappels.

Raymond Brown, MD, du Capital ENT & Sinus Center, a déclaré dans l’annonce : “Heidi effectue la préparation que je devais insérer entre les patients. Elle charge mon agenda, trouve les résultats pathologiques dans le dossier et rédige une note pré‑visite que je peux lire en trente secondes.”

Les agents peuvent être enregistrés et planifiés comme Routines, soit pour un clinicien individuel, soit pour l’ensemble d’une pratique, et s’exécuter sur une liste de patients plutôt que sur un patient à la fois. La société a indiqué que Heidi II peut également utiliser l’ordinateur à travers les systèmes sur lesquels une pratique fonctionne, y compris le dossier, le calendrier, la boîte de réception et le portail, et que lorsqu’Heidi ne peut pas accomplir une tâche, elle le signale et en explique la raison.

La société a déclaré que chaque exécution d’agent dans Heidi II est conçue selon le principe que les agents en santé nécessitent une supervision et doivent être soumis à une certaine friction. Le jugement clinique demeure du ressort du clinicien, avec des contrôles d’approbation appliqués selon le flux de travail et les paramètres configurés par le clinicien ou l’organisation. Les fonctionnalités sont déployées par région et par contexte, et la société a indiqué que des équipes internes dédiées à la sécurité clinique examinent les fonctionnalités sous l’angle du risque clinique avant et après le déploiement.

Échelle de la plateforme et financement récent

Heidi a indiqué que son Scribe a pris en charge plus de 175 millions de visites et 67 millions d’heures cliniques dans le monde, que Heidi Evidence a répondu à plus de 10 millions de requêtes depuis son lancement, et que la plateforme a généré plus de 400 millions de tâches de suivi depuis février 2024. La société décrit son ambition comme le doublement de la capacité mondiale de soins.

Le 23 septembre 2026, la société a annoncé avoir obtenu un nouveau financement de 340 millions de dollars US : un tour de Série C de 100 millions de dollars mené par Blackbird, avec la participation d’investisseurs existants dont Phoenix Court, Point72 Private Investments et Headline, ainsi qu’un investissement de croissance de 240 millions de dollars dirigé par le Customer Value Fund de General Catalyst. Heidi a indiqué que ce nouvel investissement valorise la société à 900 millions de dollars.

Dans cette annonce, la société a déclaré avoir fait passer son revenu récurrent annuel de 1 million à 50 millions de dollars en deux ans, et a cité NHS Midlands, Metro South Health, Health New Zealand et Beth Israel Lahey Health parmi les systèmes et réseaux publics utilisant sa plateforme.

Contenu de preuves, connecteurs et disponibilité

La société a indiqué que la recherche évaluée par les pairs provenant de partenaires de contenu tels que le New England Journal of Medicine, Wiley et Cochrane, ainsi que les informations d’aide à la décision clinique du BMJ Group, seront intégrées à chaque conversation, avec des citations que les abonnés aux revues peuvent suivre jusqu’à l’article complet.

De nouveaux connecteurs permettent à Heidi de travailler avec les systèmes de pratique existants, depuis l’extraction de listes de rendez‑vous et la réponse aux questions du dossier de santé électronique jusqu’à la lecture et l’écriture de rendez‑vous et de courriels cliniques, ou le suivi du processus documenté d’une pratique à partir d’une procédure opérationnelle standard.

Heidi a déclaré que Heidi II commence à être déployé le 29 septembre 2026 en anglais et en français, d’autres langues suivront. L’entreprise a indiqué que ces fonctionnalités produit ne seront pas disponibles au Royaume-Uni ni dans l’UE.