Guy Yehiav, Président de SmartSense by Digi – Série d’entretiens

Guy Yehiav est le Président de SmartSense, une plateforme créée pour utiliser le pouvoir de l’Internet des objets (IoT) pour aider les clients à protéger les actifs les plus critiques pour le succès de leur entreprise. Guy est un leader de pensée reconnu dans le domaine de la vente au détail, des produits de consommation, de la chaîne d’approvisionnement et de la fabrication complexe, avec un historique de réussite prouvée dans les fusions et acquisitions, les solutions de logiciels d’entreprise B2B, les métriques SaaS et les solutions d’IA et d’IoT. Guy a récemment occupé le poste de directeur général et vice-président de Zebra Analytics. Il a soutenu la stratégie globale d’IA, d’apprentissage automatique et d’analyse en pilotant les fusions et acquisitions, ainsi que le développement de solutions d’entreprise B2B.

Qu’est-ce qui vous a initialement attiré vers l’informatique ?

Mon premier diplôme d’études supérieures était en gestion industrielle avec une majeure en informatique. J’ai étudié l’optimisation des processus de fabrication et de distribution de textiles. En même temps, j’ai travaillé avec Scitex et Xerox sur les systèmes d’impression à la demande. J’ai vu les lacunes qui devaient être comblées dans la production et la fabrication de la chaîne d’approvisionnement à travers le prisme de la gestion industrielle. L’idée était que, avec l’automatisation et la puissance de l’ordinateur, vous pouvez réduire les coûts et augmenter la marge dans le textile. C’est ce qui m’a conduit à l’informatique dès le départ. La prochaine étape a été la création de ma première entreprise, Demantra, et le reste est histoire.

L’objectif de Demantra était centré sur la disponibilité sur les étagères. La technologie analysait la demande au niveau de l’étagère et du point de vente, et remontait à partir de là pour identifier les fluctuations de la demande, les déviations standard, les comportements et les influences, permettant ainsi une planification complète des ventes et des opérations basée sur la précision de la demande, les fluctuations et la réalisation, en se concentrant sur les contraintes et les moyens de la chaîne d’approvisionnement.

Comment êtes-vous passé à l’industrie de l’IoT ?

Mon premier contact avec l’IoT a eu lieu après que mon entreprise, Profitect, ait été acquise par Zebra Technologies. J’ai découvert de nombreux défis avec les capteurs IoT que je ne connaissais pas auparavant. La fréquence radio, la connectivité, les bruits électromagnétiques dans les différents espaces. Il y a beaucoup de défis. J’aime résoudre les défis. De l’autre côté, lorsque j’ai analysé le marché de l’IoT, j’ai remarqué qu’il était très fragmenté et cloisonné. Dans un marché fragmenté, si vous trouvez la bonne entreprise/technologie et que vous misez dessus, lorsque vous gagnez, vous gagnez gros. C’est exactement ce que j’ai fait. J’ai misé sur SmartSense et Digi International.

Avant de rejoindre SmartSense, vous étiez PDG et président du conseil d’administration de Profitect avant son acquisition par Zebra Technologies en 2019. Qu’était Profitect et quels étaient vos principaux enseignements tirés de cette expérience ?

Profitect était une solution d’analyse prescriptive qui aidait les organisations de détail et de produits de consommation à améliorer l’efficacité des processus de travail, à optimiser la gestion des stocks, à réduire les pertes et les gaspillages, à identifier les fraudes, à amplifier les économies de la chaîne d’approvisionnement et à réduire la complexité des rapports. Notre technologie analysait la cause profonde des incidents et des goulets d’étranglement pour résoudre les problèmes avant qu’ils ne conduisent à des dommages, des pertes ou des gaspillages. J’ai adoré mon temps là-bas.

Mon premier enseignement clé a été que tout est affaire de personnes. Il s’agit de vos employés, de vos clients et de vos actionnaires. Si vous mettez tous les trois à l’échelle et que vous montrez que vous vous souciez d’eux personnellement, votre entreprise sera réussie. J’ai également appris que le meilleur moyen de réduire le cycle de vente est de générer une expérience client incroyable et de laisser le bouche-à-oreille faire le reste. Laissez votre succès parler, et les ventes suivront.

Troisièmement, j’ai appris qu’il est vraiment nécessaire d’analyser et d’apprendre à connaître vos investisseurs avant qu’ils ne vous rejoignent. Lorsque vous choisissez un investisseur, vous devez vous rappeler que vous allez être associé à eux à long terme. Ce n’est pas seulement une question d’argent. Je sais que de nombreux entrepreneurs acceptent des financements de n’importe qui. Mais ne choisissez pas n’importe qui. Assurez-vous d’analyser leurs objectifs commerciaux et leurs motivations. Êtes-vous alignés ? Se soucient-ils des personnes ? Quel est leur délai moyen d’investissement à résultat ? Veulent-ils vraiment exécuter ce triangle d’employés, de clients et d’actionnaires ? Si ce n’est pas le cas, vous allez rencontrer des problèmes. La synergie ne sera pas 1 + 1 = 3. Elle sera 1 + 1 = 0.

Quels sont les différents points de données collectés et surveillés par les capteurs SmartSense ?

Les solutions IoT Sensing-as-a-Service de SmartSense fournissent une surveillance des conditions combinée à une traçabilité des produits en temps réel dans toute la chaîne d’approvisionnement pour soutenir la sécurité des aliments, la sécurité des vaccins et la prévention des pertes, ainsi que pour rationaliser les processus de travail et améliorer la protection des actifs au sein des installations.

Grâce à une surveillance et à une gestion d’actifs critiques à l’échelle de l’entreprise pour les pharmacies, les laboratoires, les cliniques et les banques de sang, SmartSense assure la conformité de la température et de l’humidité avec une surveillance de la température étalonnée NIST et fournit des rapports centralisés et des audits de journal pour la preuve de la performance de la température. Ces solutions permettent aux plus grandes pharmacies et aux installations de soins de santé du pays de suivre facilement la conformité de la réfrigération des pharmacies et d’améliorer l’efficacité. Elle identifie également les causes profondes des excursions et normalise les processus opératoires pour résoudre rapidement les problèmes, ce qui permet d’économiser des stocks.

Pour les industries de détail alimentaire et de services alimentaires, la surveillance en continu des niveaux de gaz, de température et d’humidité des capteurs IoT de SmartSense prévient la contamination croisée et la croissance de pathogènes comme la listeria. SmartSense protège les produits avec une surveillance et une gestion d’actifs critiques 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et transforme les données de surveillance des conditions en temps réel en flux de travail prescriptifs. Les entreprises visionnaires ont besoin de véritables informations sur les données pour préserver la qualité des aliments et améliorer l’expérience client.

Quels sont les plus grands cas d’utilisation de ces capteurs dans l’industrie alimentaire et de la santé ?

SmartSense gère des dizaines de milliers de sites pour les principales marques de soins de santé, de détail, de services alimentaires, d’éducation, de transport et de logistique. L’industrie alimentaire investit dans des solutions de surveillance et de prévention des pertes basées sur l’IoT pour prendre des décisions, prévenir les pertes alimentaires et garder les clients en sécurité. Au-delà de la détection, les technologies de surveillance et de détection IoT avertissent les employés de prendre des mesures correctives spécifiques au besoin avec une boucle de rétroaction continue pour le suivi afin de garantir que les aliments restent dans des paramètres optimaux.

Pour l’industrie de la santé, il est essentiel d’avoir une visibilité en temps réel sur les niveaux d’humidité ambiante et les températures d’approvisionnement dans toute la chaîne d’approvisionnement. L’automatisation des processus de surveillance de la température est le moyen le plus efficace pour garantir la santé et la sécurité de tous les destinataires de vaccins. Il y a plusieurs points de passage entre les laboratoires médicaux et la dernière étape de distribution. Les produits doivent rester dans des seuils optimaux lors de chaque échange. Les solutions de surveillance de la température basées sur l’IoT sont des outils clés pour éviter les excursions potentielles, qui peuvent entraîner des pénuries d’approvisionnement ou des inoculations inefficaces.

Quels sont les différents algorithmes d’apprentissage automatique utilisés par SmartSense ?

Nous utilisons évidemment de nombreux composants techniques d’apprentissage automatique, mais je considère que l’algorithme d’apprentissage automatique réel est les avantages du client de notre plateforme ouverte. Notre solution élimine les faux positifs. L’une des pires choses qu’une application prescriptive puisse faire est de générer de fausses alarmes. Tout système d’analyse prescriptive a de faux problèmes, ce qui conduit à une fatigue d’alerte et à une mauvaise expérience client. Notre premier algorithme d’apprentissage automatique était d’éliminer ceux-ci en indiquant aux clients la probabilité de précision de l’alarme. Si elle est inférieure à 50 %, nous ne la signalons même plus au client.

Un autre exemple de notre algorithme d’apprentissage automatique est l’évaluation et la livraison des dégradations de température et de gaz. En science des données, la dégradation de la température est reflétée par les dérivées. Si notre dérivée reflète que le changement de température est dû à une porte de réfrigérateur de la partie arrière laissée ouverte, nous identifions immédiatement cette excursion et notifions le client pour atténuer le problème spécifique avec une action spécifique. C’est une boucle de rétroaction beaucoup plus simple et plus précise. D’autres solutions livrent plusieurs causes profondes potentielles, forçant les utilisateurs à utiliser un travail de devinette anecdotique beaucoup moins efficace.

Qu’est-ce que la plateforme ouverte IoT Sensing-as-a-Service de SmartSense ?

La plateforme ouverte IoT Sensing-as-a-Service de SmartSense est une solution révolutionnaire conçue pour fonctionner dans les nouveaux écosystèmes d’applications utilisés par les entreprises modernes basées sur le cloud. Elle stimule l’utilisation interconnectée d’outils de surveillance et de détection IoT à distance avec des analyses prescriptives basées sur l’IA dans un cadre de bout en bout qui permet aux organisations de soins de santé, pharmaceutiques et de détail alimentaire de collecter, d’analyser et d’agir sur les données de performance des stocks.

Les capteurs IoT sont placés sur les actifs à travers l’installation et effectuent une surveillance en temps réel des conditions. De plus, les capteurs mesurent les performances des actifs, automatisant la détection et la prédiction des problèmes de maintenance qui pourraient entraîner une excursion future. Les données brutes collectées par chaque capteur s’écoulent dans une boucle de rétroaction continue via le système d’analyse prescriptive, qui fournit des insights actionnables aux équipes opérationnelles pour qu’elles puissent prendre les mesures nécessaires pour garantir que tous les actifs soient pleinement fonctionnels et en bon état.

L’ouverture de la plateforme permet de synchroniser les capteurs SmartSense et les capteurs des concurrents certifiés. Cela se traduit par une augmentation du nombre de types de capteurs disponibles pour une utilisation, tout en réduisant le niveau d’investissement nécessaire pour les clients qui ont déjà acheté des capteurs auprès d’une autre entreprise certifiée.

Pouvez-vous discuter de vos vues sur la façon dont l’espace commercial IoT devient moins fragmenté en soutenant une plus grande interopérabilité ?

Je suis super passionné par l’interopérabilité. Ma maison intelligente a 12 applications sur mon iPhone. Chez SmartSense, nous avons développé une plateforme ouverte de pointe pour collaborer et travailler avec nos concurrents afin de minimiser le nombre d’applications que nos clients utilisent. Nous avons constaté un manque d’offres qui fournissent des solutions adaptables et de haute qualité qui s’intègrent sans problème à la technologie actuelle des clients et nous avons comblé ce besoin avec une extraction de données rationalisée, un investissement maximal dans le matériel et une compatibilité avec les tiers sans problème.

L’évolution rapide de la technologie et la grande diversité des applications IoT peuvent rendre difficile l’obtention d’une interopérabilité complète, cependant, les efforts continus des parties prenantes de l’industrie et l’adoption des meilleures pratiques grâce au soutien des autorités gouvernementales et réglementaires aident à créer un paysage IoT plus unifié et interconnecté.

Quelle est votre vision pour l’avenir des solutions IoT d’entreprise ?

La prochaine phase du développement de l’IoT a le potentiel de révolutionner la façon dont nous surveillons et gérons les produits, en nous fournissant des données complètes et en temps réel à chaque étape du parcours – à l’intérieur des bâtiments et à l’extérieur, n’importe où, en utilisant le même type de capteurs avec une longue durée de vie de la batterie. Nous allons être en mesure de combler les lacunes existantes dans le flux de données depuis la création d’un produit jusqu’à sa destination finale. Ce flux de données sans interruption permettra aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées, d’optimiser les processus et d’améliorer l’efficacité globale.

Merci pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter SmartSense.