Sommet des données et de l’analyse de Gartner à São Paulo : la démocratisation des données et de l’IA de Mercado Livre au Brésil

J’ai eu l’occasion d’assister au Sommet des données et de l’analyse de Gartner à São Paulo, au Brésil, du 25 au 27 mars. La conférence a réuni des leaders de l’industrie, des experts et des praticiens pour discuter des dernières tendances, stratégies et meilleures pratiques en matière de données et d’analyse. L’importance croissante du Brésil dans le paysage de l’IA était évidente tout au long de l’événement, avec de nombreuses présentations et discussions éclairantes axées sur l’adoption et l’innovation de l’IA.

L’une des présentations intéressantes que j’ai assistées a été donnée par Eduardo Cantero Gonçalves, un responsable senior de l’analyse de données chez Mercado Livre (MercadoLibre (MELI )). Mercado Livre est une entreprise de commerce électronique et de fintech qui s’est établie comme un acteur dominant sur le marché latino-américain. Avec des opérations s’étendant à 18 pays, notamment les principales économies du Brésil, de l’Argentine, du Mexique et de la Colombie, Mercado Livre a construit un vaste écosystème de commerce en ligne et de paiements. La forte présence de l’entreprise sur le marché et sa vaste base d’utilisateurs l’ont positionnée comme un leader dans la région.

Pendant sa présentation, Gonçalves a partagé le parcours remarquable de Mercado Livre en matière de démocratisation des données et de l’IA au sein de l’organisation, tout en favorisant une forte culture axée sur les données. Alors que l’IA continue de transformer les industries à travers le monde, l’expérience de Mercado Livre offre des leçons précieuses pour les organisations qui cherchent à exploiter le pouvoir de l’IA et à construire une culture axée sur les données.

Dans cet article, nous allons explorer les principales conclusions de la présentation de Gonçalves, en nous concentrant sur l’approche de l’entreprise en matière de démocratisation des données, de mise en pouvoir des utilisateurs non techniques avec des outils d’IA à code faible et de culture de données au sein de l’organisation.

Le parcours de démocratisation des données de Mercado Livre

Le parcours de Mercado Livre vers la démocratisation des données a été un processus de transformation qui a modifié l’approche de l’entreprise en matière de données et d’IA. Gonçalves a souligné l’importance de passer d’un environnement de données centralisé à un environnement décentralisé, permettant aux équipes de l’entreprise d’accéder et d’exploiter les données pour la prise de décision et l’innovation.

Un aspect clé de cette transition a été le développement d’outils de données internes. En créant leurs propres outils, Mercado Livre a pu adapter des solutions à ses besoins spécifiques et assurer une intégration transparente avec ses systèmes existants. Cette approche a non seulement offert une plus grande flexibilité, mais a également favorisé un sentiment de propriété et de collaboration parmi les équipes.

L’un des jalons les plus significatifs du parcours de démocratisation des données de Mercado Livre a été l’introduction d’outils d’apprentissage automatique conçus à la fois pour les scientifiques des données et les utilisateurs commerciaux. Gonçalves a souligné l’importance de mettre en pouvoir les utilisateurs non techniques pour exploiter le pouvoir de l’IA et de l’apprentissage automatique sans s’appuyer lourdement sur les équipes de sciences des données. En fournissant des outils à code faible et des interfaces intuitives, Mercado Livre a permis aux utilisateurs commerciaux d’expérimenter l’IA et l’apprentissage automatique, stimulant ainsi l’innovation et l’efficacité dans divers départements.

La démocratisation des données et de l’IA a eu un impact profond sur les opérations et la culture de Mercado Livre. Elle a favorisé un environnement plus collaboratif et axé sur les données, où les équipes peuvent facilement accéder et analyser les données pour éclairer leurs stratégies et processus de prise de décision. Ce changement n’a pas seulement amélioré l’efficacité opérationnelle, mais a également ouvert de nouvelles opportunités de croissance et d’innovation.

Mise en pouvoir des utilisateurs non techniques avec des outils d’IA à code faible

L’un des points forts du parcours de démocratisation des données de Mercado Livre est son accent sur la mise en pouvoir des utilisateurs non techniques avec des outils d’IA à code faible. Pendant sa présentation, Gonçalves a souligné l’importance de permettre aux utilisateurs commerciaux d’expérimenter l’IA et l’apprentissage automatique sans s’appuyer lourdement sur les équipes de sciences des données.

Pour atteindre cet objectif, Mercado Livre a développé un outil interne appelé “Data Switch”, qui sert de portail web unique pour les utilisateurs pour accéder à tous les outils liés aux données, y compris les générateurs de requêtes, les tableaux de bord et les outils d’apprentissage automatique. Cette plate-forme centralisée facilite l’accès des utilisateurs non techniques aux capacités d’IA et d’apprentissage automatique sans nécessiter une connaissance approfondie de la programmation.

Gonçalves a spécifiquement mentionné que Mercado Livre a introduit des outils d’apprentissage automatique à code faible pour permettre aux utilisateurs commerciaux de réaliser des expériences de manière indépendante. En fournissant des interfaces intuitives et des modèles préconstruits, ces outils permettent aux experts du domaine d’appliquer leurs connaissances et leurs idées à des solutions alimentées par l’IA. Cette approche non seulement démocratise l’IA, mais accélère également l’innovation en permettant à plus de personnes au sein de l’organisation de contribuer aux initiatives liées à l’IA.

L’impact de la mise en pouvoir des utilisateurs non techniques avec des outils d’IA à code faible a été significatif pour Mercado Livre. Gonçalves a noté que l’entreprise a constaté une augmentation substantielle du nombre d’utilisateurs actifs, de stockage de données, de travaux ETL et de tableaux de bord après l’introduction de ces outils.

Le succès de Mercado Livre dans ce domaine sert de cas d’étude précieux pour d’autres organisations qui cherchent à démocratiser l’IA et à mettre en pouvoir leur main-d’œuvre. En investissant dans des outils d’IA à code faible et en fournissant la formation et le soutien nécessaires, les entreprises peuvent débloquer le potentiel de leurs utilisateurs non techniques et favoriser une culture d’innovation.

Favoriser une culture axée sur les données

En plus de démocratiser les données et les outils d’IA, Mercado Livre a reconnu l’importance de favoriser une culture axée sur les données au sein de l’organisation. Gonçalves a souligné plusieurs initiatives clés que l’entreprise a entreprises pour cultiver une mentalité qui adopte la prise de décision basée sur les données et l’IA.

L’une des mesures notables a été la création d’un domaine dédié à la culture des données au sein de Mercado Livre. Cette équipe a été chargée de promouvoir la littératie des données, de fournir une formation et de soutenir les initiatives axées sur les données à travers l’organisation.

Pour mesurer le succès de leurs efforts en matière de culture des données, Mercado Livre a développé un “Index de prise de décision basée sur les données” qui suit l’engagement des utilisateurs avec les outils de données. Cet index fournit une mesure quantitative de la façon dont les employés adoptent et exploitent les données dans leur travail quotidien. En surveillant régulièrement cet index, l’entreprise peut identifier les domaines d’amélioration et ajuster ses stratégies en conséquence.

Une autre initiative clé a été le programme “Champions des données”, qui visait à former des utilisateurs avancés qui pourraient ensuite multiplier la culture axée sur les données au sein de l’organisation. Ces champions servent de défenseurs et de mentors, promouvant les meilleures pratiques et aidant leurs collègues à exploiter efficacement les outils de données et d’IA. En mettant en place un réseau de champions, Mercado Livre a pu étendre ses efforts en matière de culture des données et stimuler l’adoption à l’échelle de l’entreprise.

Leçons tirées de l’expérience de Mercado Livre

Le parcours de Mercado Livre en matière de démocratisation des données et de l’IA offre des leçons précieuses pour d’autres organisations qui cherchent à emprunter un chemin similaire. L’une des principales conclusions de la présentation de Gonçalves a été l’importance du parrainage exécutif pour promouvoir une culture axée sur les données. Avoir un fort soutien et un plaidoyer de la part de la direction est crucial pour impulser le changement organisationnel et garantir que les initiatives liées aux données et à l’IA reçoivent les ressources et la priorité nécessaires.

Une autre leçon importante est la valeur de la collaboration avec les ressources humaines pour intégrer la culture des données dans les programmes de formation et de développement des employés. En faisant de la littératie des données et des compétences en IA une partie intégrante de la formation des employés, les organisations peuvent garantir que leur main-d’œuvre est bien équipée pour exploiter ces outils efficacement. Le partenariat de Mercado Livre avec les ressources humaines a aidé l’entreprise à étendre ses efforts en matière de culture des données et à en faire une partie fondamentale de la croissance et du développement de ses employés.

Enfin, Gonçalves a souligné l’importance de mesurer et d’itérer continuellement les initiatives axées sur les données. En suivant les indicateurs clés tels que l’Index de prise de décision basée sur les données et en sollicitant régulièrement les commentaires des employés, les organisations peuvent identifier les domaines d’amélioration et prendre des décisions éclairées pour optimiser leurs stratégies. Cette approche itérative garantit que les initiatives liées aux données et à l’IA restent alignées sur les objectifs commerciaux et ont un impact significatif.

Alors que les organisations naviguent les défis et les opportunités de l’ère de l’IA, l’expérience de Mercado Livre sert de cas d’étude précieux pour la démocratisation des données et de l’IA, tout en favorisant une culture axée sur les données. En mettant en pouvoir les employés à tous les niveaux pour exploiter ces outils et en cultivant une mentalité qui adopte la prise de décision basée sur les données, les entreprises peuvent se positionner pour le succès dans un monde dominé par l’IA.

L’expérience de Mercado Livre sert de cas d’étude précieux en matière de démocratisation des données et de l’IA, tout en favorisant une culture axée sur les données. En mettant en pouvoir les employés à tous les niveaux pour exploiter ces outils et en cultivant une mentalité qui adopte la prise de décision basée sur les données, les entreprises peuvent se positionner pour le succès dans un monde dominé par l’IA.