Dmitry Yun, Fondateur et PDG de Skyward IT Solutions – Série d’entretiens

Fondée en 2013, Skyward IT Solutions est une entreprise de services numériques basée dans le Maryland et un sous-traitant fédéral spécialisé dans l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, l’Agile DevSecOps, la science des données et l’expérience client. L’entreprise fournit des solutions technologiques sécurisées, évolutives et axées sur l’utilisateur pour soutenir les initiatives fédérales.

Au cours de la dernière décennie, Skyward IT Solutions a collaboré avec diverses agences fédérales américaines pour moderniser les systèmes critiques et améliorer la prestation de services publics. Ses clients comprennent les Centres pour les services de Medicare et Medicaid (CMS), l’Administration des petites entreprises des États-Unis, le Département des transports et le Département de la sécurité intérieure.

L’entreprise met l’accent sur les résultats, la transparence et les méthodes agiles dans son approche, visant à soutenir le gouvernement fédéral dans l’adoption de technologies de nouvelle génération pour améliorer l’efficacité et l’efficience.

Pouvez-vous partager l’inspiration derrière la fondation de Skyward en 2013 et ce qui vous a motivé à vous concentrer sur le service des agences fédérales américaines ?

Contrairement à de nombreuses autres startups, la principale motivation et inspiration derrière la fondation de Skyward n’étaient pas d’avoir un plan d’affaires parfait avec une sortie à plusieurs millions de dollars à l’horizon. À l’époque, j’avais déjà travaillé pour des agences fédérales pendant un certain temps et j’avais vu tout cela : l’inefficacité, le gaspillage, les technologies obsolètes, les processus lents et les solutions et technologies propriétaires qui verrouillent les processus gouvernementaux, limitant la flexibilité et gonflant les prix. À un moment donné, j’ai su qu’il devait y avoir une meilleure façon de servir les contribuables américains en utilisant des technologies modernes et innovantes de manière transparente. Je voulais unir le meilleur des deux mondes : l’agilité et la rapidité d’une startup, et l’approche centrée sur les personnes des agences gouvernementales. En conséquence, j’ai créé Skyward, avec pour mission de révolutionner et de changer la façon dont le gouvernement fonctionne.

Au cours des premières étapes de la construction de Skyward, quels ont été les défis les plus importants que vous avez rencontrés, et comment les avez-vous surmontés ?

Travailler avec le gouvernement fédéral et concourir pour des contrats est un marché très spécialisé – il y a beaucoup de nuances et de complexités lorsqu’il s’agit de construire des relations et de livrer des résultats. Lorsque j’ai fondé Skyward, je n’avais que l’expérience de travailler à l’intérieur du gouvernement, et non avec lui, il y avait donc une grande courbe d’apprentissage. Je dirais que les quatre premières années ont été les plus difficiles – c’était juste moi dans l’entreprise, donc j’ai travaillé énormément. J’ai eu la chance d’avoir de grands mentors qui m’ont vraiment aidé en chemin. Finalement, nous avons obtenu notre premier contrat gouvernemental important avec le CMS, ce qui a accéléré la croissance de l’entreprise.

Quel a été le moment le plus transformateur pour Skyward depuis sa fondation, et comment votre vision pour l’entreprise a-t-elle évolué au fil des ans ?

Les personnes qui nous ont rejoints en cours de route ont été instrumentales dans la transformation de notre entreprise. Recruter des membres d’équipe profondément curieux, expérimentés et talentueux est une priorité absolue pour nous. Lorsque vous innovez et créez un nouveau marché, l’équipe que vous avez est la chose la plus importante. Nous voulons que nos membres d’équipe partenariat avec les parties prenantes pour créer de nouvelles solutions et aider à façonner notre vision stratégique. Ce dont je suis le plus fier, c’est que nous avons construit plus qu’une simple entreprise de services IT. Nous sommes une équipe de bâtisseurs de mission unis par un objectif : servir les contribuables américains. Chaque personne qui choisit de marcher sur ce chemin avec nous transforme non seulement notre entreprise, mais également notre impact collectif.

Skyward a récemment lancé SkyAI (SKYA ) Hub, un cadre d’agent d’intelligence artificielle modulaire conçu pour aider les agences fédérales à déployer des outils d’intelligence artificielle prêts à la mission. Quelle a été l’inspiration initiale derrière cette technologie, et comment avez-vous identifié le besoin d’une telle solution ?

L’idée est venue des points de douleur que nous voyions régulièrement avec nos partenaires fédéraux. Pratiquement chaque agence fédérale a besoin d’une solution adaptée à ses besoins spécifiques. 6 mois après le développement de solutions d’intelligence artificielle, nous avons commencé à voir le besoin de mettre à l’échelle et de créer un environnement dans lequel les agents seraient déployés. Avec l’émergence du protocole de contexte de modèle et des agents open source, nous avons vu une opportunité de normaliser la façon dont le gouvernement adopte l’intelligence artificielle agente. SkyAI Hub est né de la nécessité – pour donner aux agences fédérales plus de contrôle, de visibilité et d’efficacité lors du déploiement de l’intelligence artificielle.

SkyAI Hub vise à combler le fossé entre l’innovation de l’intelligence artificielle et la mise en œuvre institutionnelle au sein des agences fédérales. Pouvez-vous expliquer comment cette technologie fonctionne et comment elle répond aux défis de l’adoption de l’intelligence artificielle au niveau fédéral ?

SkyAI Hub est un centre de contrôle centralisé pour tous les flux de travail qui incluent l’intelligence artificielle agente – analyse, calcul, processus administratifs et toutes les autres tâches. Il est construit sur le protocole de contexte de modèle d’Anthropic qui permet aux agences fédérales et aux entreprises de mettre en œuvre de manière sécurisée plusieurs agents et outils d’intelligence artificielle à travers un cadre unifié, éliminant ainsi la décision de construire ou d’acheter. La plateforme achemine automatiquement les demandes des utilisateurs vers le meilleur modèle ou agent pour chaque tâche, traitant tout cela à travers une interface unique qui rationalise l’utilisabilité et l’intégration de l’utilisateur. Fonctionnant comme un cockpit pour tous les agents d’intelligence artificielle, SkyAI Hub facilite la vérification des opérations, l’autorisation des utilisateurs et le maintien de la conformité tout en fournissant une sécurité de backend propre et organisée qui permet une surveillance et une mise à l’échelle plus sûres de l’intelligence artificielle dans les environnements fédéraux.

Comment SkyAI Hub garantit-il que les agences fédérales puissent déployer des agents d’intelligence artificielle sans les coûteuses montées en puissance ou les constructions personnalisées généralement associées aux mises en œuvre de l’intelligence artificielle ?

Nous décrivons SkyAI Hub comme l’« UberEats de l’intelligence artificielle ». L’idée principale derrière l’initiative Hub est que, à l’avenir, les agences ne devront plus développer leurs propres agents. Au lieu de cela, vous pouvez mettre en œuvre SkyAI Hub, rechercher l’agent approprié, l’adapter à vos besoins et à vos cas d’utilisation, le déployer directement dans l’environnement Hub et le contrôler là-bas. Cela aide également à automatiser les flux de travail de conformité et de test, ce qui rend l’adoption plus rapide, plus sûre et significativement moins chère que les constructions traditionnelles. De plus, le cadre de la plateforme est détenu par l’agence, ce qui évite le « verrouillage du fournisseur et de l’infrastructure ».

Skyward met l’accent sur la conformité, l’explicabilité et la sécurité dans ses solutions d’intelligence artificielle. Comment SkyAI Hub répond-il à ces exigences strictes, et pourquoi sont-elles critiques pour l’adoption de l’intelligence artificielle dans le secteur public ?

Ayant travaillé dans l’industrie des services publics pendant de nombreuses années, je comprends que la sécurité et la conformité sont les principes clés lorsqu’il s’agit de travaux dans le secteur public. SkyAI Hub est conçu avec une conformité modulaire intégrée. Nous exécutons des flux de travail de validation spécifiques à l’agence, nous donnons la priorité à l’explicabilité et nous nous assurons que chaque agent est transparent dans son fonctionnement.

SkyAI Hub est construit sur des principes open source pour éviter le verrouillage du fournisseur. Quelle est l’importance de l’open source pour votre mission, et quels avantages offre-t-elle aux agences fédérales qui utilisent votre technologie ?

Nous croyons que les technologies à source fermée peuvent souvent retenir les clients en otage. Si vous êtes verrouillé dans un écosystème spécifique sans capacités open source, vous êtes limité en termes d’outils disponibles, de code d’audit ou de développement de nouvelles fonctionnalités cruciales pour vos processus de travail. L’open source est central à notre philosophie. Cela donne aux agences une véritable propriété – elles ne sont pas verrouillées dans des écosystèmes propriétaires coûteux. C’est plus éthique, plus transparent et, à terme, plus durable pour l’innovation et la modernisation du gouvernement.

En regardant vers l’avenir, quel rôle voyez-vous Skyward jouer dans l’avenir de l’intelligence artificielle dans le secteur public, et qu’est-ce qui vous excite le plus sur l’impact potentiel des technologies comme SkyAI Hub dans les années à venir ?

Actuellement, l’accent est mis sur l’efficacité des entreprises, principalement pour les agences fédérales. Nous travaillons actuellement à accélérer les achats, la révision de documents, les audits, la gestion des connaissances et d’autres fonctionnalités. L’une des choses qui nous excitent le plus pour l’avenir est le traitement et la vérification des réclamations avec l’aide des agents d’intelligence artificielle. Même si nous travaillons encore sur la mise en œuvre pratique, je suis fermement convaincu qu’il s’agira de l’un des domaines à impact le plus élevé. Par exemple, au CMS, les agents d’intelligence artificielle pourraient garantir que les réclamations Medicare Advantage sont correctement auditées et traitées pour assurer que les patients reçoivent les soins et les traitements appropriés. La mission est de prouver que l’intelligence artificielle agente peut être utilisée de manière éthique et efficace pour améliorer les fonctions de base et sur le terrain du gouvernement.

Quels conseils donneriez-vous aux entrepreneurs qui souhaitent entrer dans le secteur des technologies gouvernementales ou de l’intelligence artificielle/machine learning, en particulier lorsqu’ils naviguent dans les complexités du travail avec les agences fédérales ?

Comme je l’ai mentionné précédemment, la principale caractéristique unique de l’industrie des technologies gouvernementales est le niveau de conformité et de transparence que vous êtes censé fournir. Je ne peux pas insister suffisamment sur l’importance de cela pour nous chez Skyward. Lorsque vous gérez l’argent des contribuables, vous devez aller au-delà des règles et faire tout ce que vous pouvez, et non simplement atteindre le minimum requis. Soyez clair et précis lorsqu’il s’agit de votre avantage, vous devez comprendre ce qui vous différencie de tous les autres, et croyez-moi, il y aura beaucoup de concurrence. Une autre chose importante est d’apprendre les programmes et les systèmes du domaine dans lequel vous prévoyez de travailler. Il y a beaucoup de complexités dans l’espace de gestion gouvernementale, vous devez donc comprendre l’environnement dans lequel vous vous trouvez. Construisez les bonnes relations, faites les bonnes présentations, utilisez les bons mots et amplifiez les bons messages lors de la présentation de votre projet. L’espace fédéral est complexe, mais l’impact en vaut la peine.

En réfléchissant à vos 12 ans chez Skyward, quelle est la principale leçon de leadership que vous avez apprise sur la conduite de l’innovation tout en gérant les défis de conformité et réglementaires du secteur public ?

Avancez toujours, quoi qu’il arrive. Le progrès n’arrive pas toujours rapidement, et pour être honnête, les revers peuvent parfois sembler personnels. Je suis un fervent défenseur de l’apprentissage à partir de vos erreurs, donc je vois toutes les erreurs et les rejets comme une opportunité d’amélioration pour moi, pour le leadership et pour toute l’entreprise. Déterminez ce qui s’est mal passé, essayez de le corriger et testez la solution. Les petites victoires s’accumulent avec le temps, et c’est ainsi que se produisent les véritables changements – une étape éclairée à la fois.

Je vous remercie pour cette grande interview, les lecteurs qui souhaitent en savoir plus peuvent visiter Skyward IT Solutions.